第3章信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

第3章企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略業(yè)務流程改良信息系統(tǒng)實施規(guī)劃系統(tǒng)選型信息系統(tǒng)審計系統(tǒng)實施信息工程監(jiān)理〔1〕信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是企業(yè)運營戰(zhàn)略的有機組成部分，和財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關于企業(yè)信息化的目的及其實現(xiàn)的總體謀劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成：

使命〔Mission〕：論述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作

用；

遠景目的〔Vision〕：信息系統(tǒng)的開展方向和結果；

中長期目的〔MediumtoLong-termObjectives〕：遠景目的詳細

化，企業(yè)未來２—3年信息系統(tǒng)開展的詳細目的；

戰(zhàn)略要點〔StrategicPoint〕：實現(xiàn)上述中長期目的的途徑和道路，

主要圍繞信息系統(tǒng)內涵的四個方面展開：

即運用〔Application〕、信息〔Data〕、技術

〔Technology〕和組織〔Organization〕。

〔２〕信息系統(tǒng)實施規(guī)劃信息系統(tǒng)實施方案〔ISActionPlan〕是落實信息化戰(zhàn)略而制定的中長期的詳細行動方案，它包括：信息系統(tǒng)工程的進程：未來2-3年信息化工程的投資進程及工程之間的邏輯關系。工程描畫和投資分析：每個工程的詳細描畫和ROI分析。中心才干的開展方案：為實現(xiàn)上述信息化進程，企業(yè)應相應具備的中心才干同時也會涉及公司的IS資源戰(zhàn)略〔如外包戰(zhàn)略、自主開發(fā)等〕。3.1企業(yè)信息化方針:以信息化帶開工業(yè)化；以企業(yè)為主體，以市場為導向;“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、循序漸進、逐漸晉級〞的戰(zhàn)略。堅持“先進適用，講務虛效〞原那么。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略。信息化建立的未來架構。是以企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃為根據(jù)而制定的企業(yè)信息化建立的長久和近期兼顧的總體方案。美國經濟情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的結合調查：年收入在10億美圓的大公司、95％進展了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入在1—9.99億美圓的中型公司、91.3％進展了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入小于1億美圓的小公司、76.1％進展了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)信息化生長的煩惱客觀姿態(tài)：看不見的黑洞—系統(tǒng)繁多—信息孤島—維護費用高—收益低—風險高……——疑心論者——謹慎論者——時機論者——利益論者……客觀姿態(tài)：誰在反對信息化？部門級業(yè)務功能的改良需求信息化開展過程中的缺失1、誰應該為IS黑洞擔任？面向部門的信息化方式“孤島〞信息的產生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高本錢維護跨部門業(yè)務本錢的提高從信息系統(tǒng)方案到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

大型計算機時代（50年代—70年代）微型計算機時代（70年代—80年代）網絡時代（90年代—現(xiàn)在）主導技術大、小型機微型機客戶/服務器和互聯(lián)網計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術主要角色使現(xiàn)存過程自動化提高個人/群體的效應創(chuàng)造價值典型用戶信息技術專家熟悉分析技術的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統(tǒng)計劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃總的來說，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，以整個企業(yè)的開展目的、開展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為根底，結合行業(yè)信息化方面的實際和對信息技術開展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建立的未來架構。該架構主要涵蓋企業(yè)業(yè)務架構、企業(yè)信息架構、企業(yè)運用架構、企業(yè)網絡根底設備架構、企業(yè)信息平安架構、企業(yè)信息組織架構等，為信息化建立的實施提供一副完好的藍圖，全面系統(tǒng)地指點企業(yè)信息化建立的進程。3.2.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識別信息化關鍵需求，制定“以我為主〞的信息化目的和長久方案；設計信息化體系架構，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；構成信息化的治理構造，為詳細系統(tǒng)的建立提供管理規(guī)范和規(guī)范；在組織內達成信息化建立共識，發(fā)明變革的有利環(huán)境?！岸朔敲川暤囊馑际钦f，80%的結果是由20%的能夠緣由產生的。世界上80％的財富，集中在20％的人手里。企業(yè)80%的收入來自于20%的客戶。80%的利潤來自于20%的產品，諸如此類。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃破費20％的投資將奉獻80％的信息化勝利率?？梢?，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性！二八法那么3.2.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的

步驟和內容

(一〕內外部環(huán)境分析(二)制定戰(zhàn)略(三)設計信息化總體架構(四)擬訂信息技術規(guī)范3.2.4企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的根本模型—

戰(zhàn)略一致性模型〔StrategicAlignmentModel)JohnHanderson(1994,哈佛商學院)提出的一整套進展信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思索框架，協(xié)助企業(yè)如何檢查運營戰(zhàn)略與信息架構之間的一致性。運營戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略組織與業(yè)務流程信息架構①②②③③企業(yè)信息化建立三種途徑的比較

路徑重要因素路徑1：組織與業(yè)務流程信息構架路徑2：經營戰(zhàn)略組織與業(yè)務流程信息構架路徑3：經營戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息架構IS投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務流程與組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息構架的集成未考慮未考慮考慮信息構架的應變能力未考慮未考慮考慮3.2.5信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法自60年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運用，許多專家和企業(yè)界開場了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探求和研討，并且構成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕戰(zhàn)略集合轉移法〔StrategySetTransformation，SST〕關鍵勝利要素法〔CrISicalSuccessFactors，CSF〕運用系統(tǒng)組合法〔ApplicationPortfolioApproach，APA〕信息工程法〔InformationEngineering，IE〕戰(zhàn)略柵格法〔StrategicGrid，SG〕價值鏈分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕……企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

〔BusinessSystemPlanning，BSP〕企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進展規(guī)劃和設計的構造化方法，由IBM公司于20世紀70年代提出。這里所說的“企業(yè)〞也可以是非盈利的單位或部門。根本思想：信息支持企業(yè)運轉。經過自上而下地識別系統(tǒng)目的、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進展分析，自下而上地設計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目的的實現(xiàn)，表達一切管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構的變動具有順應性。優(yōu)點：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，也就是可以使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變卦的順應性。戰(zhàn)略集合轉移法〔StrategySetTransformation，SST〕戰(zhàn)略集合轉移法提供一種建立起企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關聯(lián)的方法，將組織戰(zhàn)略轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，它首先識別組織的戰(zhàn)略集合，然后轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目的、約束和設計原那么等，最后提交整個信息系統(tǒng)的構造。關鍵勝利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕關鍵勝利要素法是經過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的開展戰(zhàn)略及其相關的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關鍵勝利要素，根據(jù)這些關鍵勝利要素來決議信息資源分配的優(yōu)先級別，并協(xié)助企業(yè)利用信息技術開掘新的機遇。優(yōu)點：能直觀的引導高級管理者綜觀整個企業(yè)與信息技術之間的關系；缺乏：在進展較低一層次的信息需求分析時，效率不是很高。運用系統(tǒng)組合法

〔ApplicationPortfolioApproach，APA〕

運用系統(tǒng)組合法著重強調，在企業(yè)運用系統(tǒng)的分別和組合方面，對信息系統(tǒng)工程進展風險分析和評價，是進展信息決策和工程勝利的保證。APA方法以為，企業(yè)在信息系統(tǒng)方面的閱歷和工程的大小與構造，是風險分析應該思索的兩個非常重要的要素。對企業(yè)運用系統(tǒng)進展合理的分別與組合，可以有效地降低風險。信息工程法〔InformationEngineering，IE〕信息工程法〔IE〕提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術手段，它首先利用業(yè)務分析來建立企業(yè)模型；其次進展實體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后是進展數(shù)據(jù)的分布分析，結合數(shù)據(jù)的存儲地點，確定主題數(shù)據(jù)庫的內容和構造，制定數(shù)據(jù)庫的開發(fā)戰(zhàn)略。信息工程法在很大程度上是一種面向技術的方法。戰(zhàn)略柵格法〔StrategicGrid，SG〕戰(zhàn)略柵格法是一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具。該方法利用柵格表，根據(jù)現(xiàn)行的運用工程和估計將開發(fā)的運用工程的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、轉換、工廠、輔助；柵格表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，經過對當前運用工程和將開發(fā)運用工程能夠產生的影響分析，以診斷當前形狀和調整戰(zhàn)略方向的作用。價值鏈分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕價值鏈分析法以為信息技術在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關鍵作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有能夠相對于最終效力或產品產生增值行為，為加強企業(yè)的競爭位置作出奉獻；利用信息技術在價值鏈中識別并放置“信息加強器〞進展增值以提高組織的競爭力。戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是經過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局數(shù)據(jù)構造；最后進展全局數(shù)據(jù)系統(tǒng)構造的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和方案。3.2.6在COBIT框架指引下制定與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃COBIT，ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology信息與相關技術的控制目的。定義了34個IT過程的34個高層目的，共318個低層的詳細控制目的。高層目的表3－4IT戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標高層目標：通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標的IT規(guī)劃，并且定期將這些目標轉換成可以操作的短期實施計劃。應當考慮的因素：企業(yè)的經營戰(zhàn)略明確定義了IT是如何支撐企業(yè)目標實現(xiàn)的目前的技術解決方案和架構的情況技術發(fā)展趨勢可行性研究與實時檢查現(xiàn)有系統(tǒng)的評估企業(yè)在風險控制、市場反應和質量方面所處的地位等等。詳細目的：P69-70企業(yè)信息化成熟度模型

作用：協(xié)助企業(yè)確定本身信息化程度及目的位置表３－5成熟度模型考慮的六大因素等級對風險和控制的理解與認識交流與培訓方式信息處理和實施的慣例技術與自動控制內部政策、規(guī)定的一致程度參與的專家的類型0沒有認識1初步認識零星的交流即興的處理2認識全面的交流出現(xiàn)可通用的處理方式一般技術對某些孤立的問題進行不連續(xù)的監(jiān)督3理解正式的交流與培訓標準化的、以文件記載的處理方式當前通用的技術不連續(xù)的監(jiān)督，偶爾使用平衡記分卡IT專家4充分理解正式的交流與培訓權責分明，處理方式合理，共享最佳處理方式成熟技術在某些部門使用平衡記分卡企業(yè)內各領域的專家5充分理解正式的交流與培訓運用最佳的處理方式成熟技術全組織內使用平衡記分卡企業(yè)外的專家以及行業(yè)先鋒IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型表3－6IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標的意識。初始級IT經理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結構化的決策程序。可重復級企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標準步驟沒有正式的培訓和溝通,責任由個人擔負。這將很大程度上取決于個人的能力,因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結構化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結構化的決策程序負責長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標高度一致，不斷更新的技術不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)不斷增值。關鍵勝利要素、關鍵目的目的、關鍵績效目的表３－7IT戰(zhàn)略規(guī)劃的CSF、KGI與KPI關鍵成功因素CSF關鍵目標指標KGI關鍵績效指標KPI·IT規(guī)劃為企業(yè)經營目標提供清晰的計劃?！T戰(zhàn)略有有效的數(shù)據(jù)支持，以正式的、透明的程序做出?！T戰(zhàn)略中清晰地陳述了風險狀況?！?zhàn)略規(guī)劃的所有假設已經過檢驗?！ぎa出的程序、服務與功能都有明確的定義，同時又可以通過透明的控制程序加以修改?！び傻谌阶C實戰(zhàn)略的可行性?！T戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的路標?！つ繕艘恢虏⑶冶粚懭腴L短期計劃的經營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的比例?！碛型ㄓ玫腎T能力的業(yè)務部門的比例?！す芾碚{查決定責任、業(yè)務戰(zhàn)略目標以及IT戰(zhàn)略目標之間的聯(lián)系。·業(yè)務部門使用到的IT戰(zhàn)略技術占IT戰(zhàn)略計劃的比例?！て髽I(yè)所有者認可的IT預算占企業(yè)預算的比例?！ず侠淼奈赐瓿傻腎T項目的比例?！T能力評價的周期(上次評價至今所隔的時間)?！T戰(zhàn)略制定的周期（最近的更新至今所隔的時間）?！⑴cIT戰(zhàn)略制定程序人員的滿意率。·IT戰(zhàn)略變更與實施這些變更之間的時滯。·IT