電信銷售人員工作總結(jié)

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一、上半年工作總結(jié)：

我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團(tuán)隊(duì)管理的第一負(fù)責(zé)人。我的工作崗位要求了既要表達(dá)個(gè)人的銷售技能，同時(shí)又要表達(dá)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理技能，要充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同技能。20**年上半年工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一貫依靠渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推動(dòng)的沒有進(jìn)展，我沒有實(shí)時(shí)的重視和實(shí)施。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒有獵取優(yōu)勢(shì)的政策操作，被動(dòng)的以客戶為主導(dǎo)操作，盲目的渠道壓貨，導(dǎo)致客戶庫存偏大，后期雖積極的援助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，獵取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的查找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會(huì)。

2、對(duì)工作的安排不合理：雖然針對(duì)事業(yè)部月初下達(dá)的各項(xiàng)銷售及考核指標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對(duì)銷售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不實(shí)時(shí)。自己胡子眉毛一把抓，沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)人員合理分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)技能。

3、時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，經(jīng)常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員運(yùn)用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對(duì)接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作，沒有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的工作，導(dǎo)致自己經(jīng)常很勞碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。

4、工作立場、執(zhí)行力低：針對(duì)事業(yè)部要求的信息反饋不實(shí)時(shí)、反饋不仔細(xì)、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細(xì)致、細(xì)心的問題，但事實(shí)上反映了我個(gè)人工作立場不仔細(xì)。另外：對(duì)于事業(yè)部每月下達(dá)的重點(diǎn)機(jī)型，區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有仔細(xì)的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機(jī)會(huì)，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解技能的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。

5、言行不一，不能較好的掌控溝通時(shí)機(jī)：工作中有一些事情在我還沒想清晰，思路還不是很明確的狀況下，就盲目的和客戶及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，造成了誤會(huì)，這是對(duì)客戶、也是對(duì)公司的不尊敬，許多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。

二、下半年工作規(guī)劃：

1、在電信政策的獵取方面a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常溝通，爭取產(chǎn)品入圍

最優(yōu)政策。b、跟進(jìn)政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。c、銷售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營副總的拜見

2、銷售方面：仔細(xì)梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細(xì)化的數(shù)據(jù)

管理來跟蹤客戶的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獵取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過電信的政策來帶動(dòng)渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導(dǎo)、掌控客戶。

3、管理方面：

合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊(duì)正編4人，銷售經(jīng)理1人〔負(fù)責(zé)全省的銷售工作〕，銷售主管2人，市場主管1人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理，終端活動(dòng)的策劃及實(shí)施、監(jiān)控。銷售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務(wù)考核占整體考核60%，日?；A(chǔ)工作占40%。每月要求銷售主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域重點(diǎn)城市需要半月拜見一次局方政企、公客、市場部經(jīng)理及分管經(jīng)營副總。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。事后要有具體的拜見記錄給到銷售經(jīng)理作為差旅費(fèi)核銷的依據(jù)。

合理安排時(shí)間：工作中要有計(jì)劃性、條理性，合理的安排好團(tuán)隊(duì)各人的工作，思想?yún)R報(bào)專題充分發(fā)揮每個(gè)人的技能，展示個(gè)人的自身價(jià)值。每天電話跟進(jìn)渠道的銷售，政策獵取的狀況。

加強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作立場：堅(jiān)決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引，仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)報(bào)表、數(shù)據(jù)，仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，秉承環(huán)節(jié)決斷成敗，立場決斷一切的工作作風(fēng)。

言必行、諾必實(shí)的工作作風(fēng)：對(duì)待工作中的每件事情把握節(jié)奏，掌控溝通時(shí)機(jī)，在自己有充分把握，依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下，做到承諾了就肯定做到，不說空話，多干實(shí)事。

保持與區(qū)域的溝通：實(shí)時(shí)的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路實(shí)時(shí)溝通。