第5章ERP的實施與運行管理

第5章ERP的實施與運轉(zhuǎn)管理5.1企業(yè)高層指點的作用5.2ERP的實施原那么5.3ERP的實施道路5.4任務(wù)準(zhǔn)那么和規(guī)程5.5ERP實施過程中的檢測5.6實施方案5.7ERP的運轉(zhuǎn)管理5.8實施運用ERP過程中常見的問題和十大忠告5.1企業(yè)高層指點的作用在ERP實施和運用過程中，企業(yè)高層指點的作用是非常重要的：投資人的思想方式和行為方式的改動第二位的優(yōu)先級排除妨礙，推進(jìn)工程的進(jìn)展對工程的勝利負(fù)最終的責(zé)任5.2ERP實施原那么實施ERP的關(guān)鍵要素實施ERP所需的時間實施ERP的關(guān)鍵要素在ERP實施運用過程中的要素關(guān)鍵有三，按優(yōu)先級排序為：人－高層指點和寬廣員工數(shù)據(jù)－物料主文件和庫存記錄、主消費方案、物料清單、工藝道路、任務(wù)中心－渣滓進(jìn)，渣滓出技術(shù)－計算機(jī)運用實施ERP所需的時間經(jīng)典文獻(xiàn)中－－1.5至2年實際中－－中小公司6至8個月該當(dāng)強調(diào)：ERP的運用是無盡頭的－－“ERP不是目的地，ERP是長征的歷程。5.3ERP的實施道路

以下實施要點是近40年來國外和國內(nèi)實施MRP乃至ERP的閱歷，它們構(gòu)成了一條可靠的道路。ERP的實施道路1.先行教育2.論證和立項3.成立工程小組4.確定專職的工程擔(dān)任人5.成立工程指點委員會6.專家的指點ERP的實施道路7.教育和培訓(xùn)8.對MPS/MRP進(jìn)展試點9.實現(xiàn)閉環(huán)10.實現(xiàn)和財務(wù)管理功能的集成11.繼續(xù)不斷地改良ERP實施步驟工程組織系統(tǒng)定義環(huán)境開發(fā)實施預(yù)備系統(tǒng)切換繼續(xù)運轉(zhuǎn)改良實施方案的可操作性階段活動義務(wù)三種測試計算機(jī)測試〔原型測試〕會議室測試現(xiàn)場測試計算機(jī)測試關(guān)鍵人員數(shù)據(jù)處置人員、工程小組部分成員物料和數(shù)據(jù)虛擬物料、虛擬數(shù)據(jù)目的測試軟件、學(xué)習(xí)軟件會議室測試關(guān)鍵人員主方案員、物料方案員、工程小組部分成員、數(shù)據(jù)處置人員物料和數(shù)據(jù)實踐物料、虛擬數(shù)據(jù)目的學(xué)習(xí)軟件、驗證軟件適宜企業(yè)需求現(xiàn)場測試關(guān)鍵人員主方案員、物料方案員物料和數(shù)據(jù)實踐物料、實踐數(shù)據(jù)目的驗證系統(tǒng)可以正常任務(wù)、得到最終用戶的認(rèn)可5.4任務(wù)準(zhǔn)那么和規(guī)程任務(wù)準(zhǔn)那么－闡明任務(wù)應(yīng)遵照的原那么任務(wù)規(guī)程－闡明任務(wù)應(yīng)遵照的步驟5.5實施過程中的檢測本錢論證和立項工程組織和責(zé)任教育和培訓(xùn)數(shù)據(jù)和任務(wù)準(zhǔn)那么軟件系統(tǒng)實現(xiàn)根本MRP實現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII本錢論證和立項總經(jīng)理和關(guān)鍵人員參與了先行教育。一切的部門經(jīng)理參與了先行教育。本錢論證由高層管理人員和所涉及到的全部操作級管理人員結(jié)合進(jìn)展。本錢論證得到了總經(jīng)理和一切必要人員的同意。確定MRPII作為企業(yè)第二位的重要任務(wù)。構(gòu)成了關(guān)于MRPII實施工程的書面文件,并由參與參與論證的一切高層指點人員簽字。工程組織和責(zé)任從公司操作級部門擔(dān)任人中選擇了一位關(guān)鍵人員作為工程的專職擔(dān)任人成立了主要由一切有關(guān)部門的操作級管理人員組成的工程小組成立了由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和工程擔(dān)任人組成的指點委員會正式指定了指點委員會的擔(dān)任人工程小組至少每周召開一次會議工程組織和責(zé)任指點委員會至少每月召開一次會議聘請了具有實現(xiàn)A級MRPII閱歷的顧問，每月或每兩月到現(xiàn)場進(jìn)展指點一至二天工程小組制定了在兩年內(nèi)完成MRPII工程實施的詳細(xì)方案，按天或周表示，明確職責(zé)并指定承當(dāng)人工程小組要在至少每周一次的會議上根據(jù)指點委員會的意見修訂工程詳細(xì)方案教育和培訓(xùn)指點委員會一切成員，包括總經(jīng)理，都參與了MRPII的外部課程學(xué)習(xí)。工程小組全體成員都參與了MRPII的外部課程學(xué)習(xí)。有一系列的內(nèi)部教育，面向操作管理人員，從而培育企業(yè)的內(nèi)部專家隊伍。有一系列的內(nèi)部教育，由內(nèi)部專家隊伍主持，面向公司寬廣員工，其中包括總經(jīng)理和他的副手。數(shù)據(jù)和任務(wù)準(zhǔn)那么庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度在95％以上物料清單準(zhǔn)確度在98％以上整個企業(yè)所用的物料清單格式一致，構(gòu)造良好完全滿足MRPII系統(tǒng)的要求工藝道路的準(zhǔn)確度在98％以上物料工程數(shù)據(jù)完好、合理任務(wù)中心數(shù)據(jù)完好、合理數(shù)據(jù)和任務(wù)準(zhǔn)那么有關(guān)于消費規(guī)劃準(zhǔn)那么的書面文件，曾經(jīng)得到同意并曾經(jīng)用于企業(yè)運營有關(guān)于主消費方案準(zhǔn)那么的書面文件，曾經(jīng)得到同意并曾經(jīng)用于企業(yè)運營有關(guān)于物料需求方案準(zhǔn)那么的書面文件，曾經(jīng)得到同意并曾經(jīng)用于企業(yè)運營有關(guān)于過程變卦準(zhǔn)那么的書面文件，曾經(jīng)得到同意并曾經(jīng)用于企業(yè)運營軟件系統(tǒng)曾經(jīng)作出購買或自行編寫MRPII軟件的決議假設(shè)計劃購買商品軟件，那么所選擇的軟件該當(dāng)有A級用戶或比較好的B機(jī)用戶，而且正在運用著軟件系統(tǒng)費用的估算與本錢論證相符曾經(jīng)建立了管理軟件變卦的任務(wù)準(zhǔn)那么和規(guī)程實現(xiàn)根本MRP消費規(guī)劃的編制曾經(jīng)完成MPS/MRP測試曾經(jīng)預(yù)備就緒計算機(jī)測試曾經(jīng)完成會議室測試曾經(jīng)完成實現(xiàn)根本MRP庫存記錄準(zhǔn)確度在95%以上，物料清單準(zhǔn)確度在98%以上。這樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要對一切的物料工程到達(dá)，而不僅僅限于測試工程在整個企業(yè)范圍內(nèi)，80％以上的員工接受了初始教育和培訓(xùn)指點委員會同意進(jìn)展現(xiàn)場測試現(xiàn)場測試勝利，用戶簽字確認(rèn)實現(xiàn)根本MRP建立了消費和采購的反響聯(lián)絡(luò)暫時的車間作業(yè)管理系統(tǒng)曾經(jīng)預(yù)備就緒指派了一名或多名車間人員在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間專職參與工程的任務(wù)指點委員會同意系統(tǒng)轉(zhuǎn)換對MRP/MPS的轉(zhuǎn)換曾經(jīng)完成實現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII一切工藝道路的準(zhǔn)確度均到達(dá)了98％以上車間作業(yè)管理的測試曾經(jīng)完成車間作業(yè)管理全面完成派工單可以產(chǎn)生正確有效的優(yōu)先級才干需求方案曾經(jīng)完成實現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII投入/產(chǎn)出控制曾經(jīng)完成供應(yīng)商教育程序曾經(jīng)完成采購方案法測試曾經(jīng)完成對主要供應(yīng)商曾經(jīng)實行采購方案法實現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII執(zhí)行情況考核系統(tǒng)曾經(jīng)實現(xiàn)一切供應(yīng)商均轉(zhuǎn)換到采購方案法與財務(wù)管理功能的接口完備且已實現(xiàn)模擬功能曾經(jīng)實現(xiàn)5.6ERP實施方案關(guān)注人的要素，注重培訓(xùn)任務(wù)的安排足夠詳細(xì)，時間詳細(xì)、責(zé)任到人，要有可操作性根據(jù)實踐情況及時調(diào)整運用甘特圖表示5.7ERP的運轉(zhuǎn)管理清醒的認(rèn)識有效的組織仔細(xì)的檢測繼續(xù)教育和培訓(xùn)做好軟件維護(hù)任務(wù)超越A級,把企業(yè)運營得越來越好ERP的運轉(zhuǎn)管理目的－如何使系統(tǒng)運轉(zhuǎn)得越來越好？清醒的認(rèn)識有效的組織仔細(xì)的檢測不懈的教育和培訓(xùn)獨立的軟件維護(hù)超越A級，把企業(yè)運營的越來越好清醒的認(rèn)識今天的勝利不能保證明天的勝利要博得競爭，就要真正強于對手。ERP系統(tǒng)是博得競爭的最好工具ERP系統(tǒng)不能自行維護(hù)。如不關(guān)注它，就要滑下來人是關(guān)鍵有效的組織ERP運轉(zhuǎn)管理小組ERP運轉(zhuǎn)管理指點委員會仔細(xì)的檢測運營明細(xì)檢測運營明細(xì)檢測用來不斷地檢測ERP系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，可以起到報警的作用運營綜合檢測經(jīng)過運營綜合檢測，可以全面評價企業(yè)績，并以ABCD等級來表示企業(yè)業(yè)績情況財務(wù)檢測企業(yè)業(yè)績最終要經(jīng)過貨幣言語來表述。每年至少要作一次財務(wù)檢測。運營明細(xì)檢測主消費方案按時完成、準(zhǔn)時交貨、變化重排、庫存周轉(zhuǎn)物料需求方案能否缺貨、庫存周轉(zhuǎn)、異常信息量才干需求方案未完成任務(wù)量不能超越半周的方案任務(wù)量運營明細(xì)檢測車間作業(yè)管理按時完成作業(yè)采購作業(yè)管理缺貨率、庫存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)商交貨準(zhǔn)確率運營綜合檢測—ABCD檢測不懈的教育和培訓(xùn)假設(shè)沒有堅持不懈的教育和培訓(xùn)方案，那么對于長期勝利地運轉(zhuǎn)ERP系統(tǒng)將是最大的要挾：新員工參與企業(yè)，原有員工改換任務(wù)人們會忘記運營條件會變化對企業(yè)高層指點也存在繼續(xù)教育的問題，而且是很重要的。獨立的軟件維護(hù)ERP軟件系統(tǒng)對于企業(yè)運營是極為重要的工具。對于如此重要的資源如不盡早獨立地進(jìn)展維護(hù)而主要依托外部力量顯然不是明智之舉。超越A級，

把企業(yè)運營的越來越好企業(yè)管理程度的提高是無盡頭的。即使是A級企業(yè)，其管理亦有可改良之處和其他管理思想的交融5.8實施運用ERP過程中常見的問題和十大忠告實施運用ERP過程中常見的問題

---為什么ERP在有些企業(yè)招致失敗？高層指點缺乏應(yīng)有的注重、期望和積極參與的態(tài)度不愿放棄業(yè)已習(xí)慣的任務(wù)方式數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確實施隊伍組織得不好，用戶缺乏主人翁的投入精神關(guān)鍵崗位人員調(diào)動方案不周，部門之間協(xié)調(diào)不好實施周期太長，員工失去了積極性培訓(xùn)缺乏ERP實施運用十大忠告1.指點全面支持，一直如一2.高度注重數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度3.目的明確，不斷檢測，不斷改良4.不要將沒有閱歷的人放到關(guān)鍵崗位上5.不要緊縮人員培訓(xùn)的費用6.尋求專家的協(xié)助7.不要把手工系統(tǒng)的任務(wù)方式照搬到計算機(jī)系統(tǒng)8.既要從容，又要緊迫9.樹立全員參與認(rèn)識10.ERP不能治療百病ERP實施運用十大忠告1.指點全面支持，一直如一ERP系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與消費和運營息息相關(guān)。它涉及到企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)指點必需了解ERP，全面支持，一直如一，并等待利用ERP系統(tǒng)的成果。ERP實施運用十大忠告2.高度注重數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度無論手工系統(tǒng)或自動系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對于無辜的計算機(jī)來說其實就是謊言。它們只能被計算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此，必需建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人擔(dān)任。否那么，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保證。ERP實施運用十大忠告3.目的明確，不斷檢測，不斷改良建立ERP必需確定明確的目的，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改良。即使是世界級的制造企業(yè)，其管理也需求改良。否那么，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。ERP實施運用十大忠告4.不要將沒有閱歷的人放到關(guān)鍵崗位上在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、閱歷豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實現(xiàn)ERP系統(tǒng)，一定要千方百計地發(fā)揚這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無閱歷的“南郭先生〞參與ERP工程的關(guān)鍵任務(wù)。ERP實施運用十大忠告5.不要緊縮人員培訓(xùn)的費用要讓各級人員學(xué)會運用新工具完本錢人的本職任務(wù)，因此不要緊縮培訓(xùn)費用。現(xiàn)實上，培訓(xùn)費用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價小得多。ERP實施運用十大忠告6.尋求專家的協(xié)助現(xiàn)實上，一切本人干將比聘請有閱歷的專家破費更大。凡是能夠出錯的地方必定出錯，這是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，作出錯誤決議的時機(jī)真實太多了，其代價將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘請專家的費用。ERP實施運用十大忠告7.不要把手工系統(tǒng)的任務(wù)方式照搬到計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該預(yù)備按ERP系統(tǒng)的邏輯改動現(xiàn)行任務(wù)方式或其中的某些環(huán)節(jié)。且不可修正ERP系統(tǒng)去順應(yīng)現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)氖止し绞?。假設(shè)對現(xiàn)行方式頗為稱心而不愿改動它，那么搞ERP將是浪費資金。ERP實施運用十大忠告8.既要從容，又要緊迫實現(xiàn)ERP系統(tǒng)可以分解為一系列詳細(xì)的任務(wù)。有些任務(wù)枯燥繁瑣，卻必不可少。對此要從容方案，不要急于求成。否那么，欲速不達(dá)。而另一方面，為防止實現(xiàn)過程拖長，緊迫感也是非常必要的。ERP實施運用十大忠告9.樹立全員參與認(rèn)識ERP的運轉(zhuǎn)需求計算機(jī)，但這絕不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處置部門的事情。ERP屬于運用它進(jìn)展有效任務(wù)的每一個員工。只需全員參與，才干充分發(fā)揚ERP的效益。ERP實施運用十大忠告10.ERP不能治療百病ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質(zhì)量退貨的問題。當(dāng)然，訓(xùn)練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以處理。ERP不是目的地，ERP是長征。即使是A級企業(yè)，其管理也必有可改良之處。假設(shè)我們可以比前人看得遠(yuǎn)，那是由于我們站在他們的肩上。假設(shè)不能從過去汲取教訓(xùn)，那仍會反復(fù)同樣的錯誤。問題和討論思考題1.為什么企業(yè)高層指點在ERP