職業(yè)經(jīng)理人必修課(一)

01

管理者困境

第一頁第二頁，共47頁。我總是疲于奔命，總是感覺時間不夠用？例外、臨時、應急的工作總是比較多？我忙的團團轉，員工沒事做？我總是無法兼顧事業(yè)與家庭的平衡?團隊士氣不高，有的員工已經(jīng)在考慮出路？別的部門對我們抱怨很大？需要我做出的決策很多？可是做出決定太難？我們有時間管理嗎？怎么配合公司的長期和短期目標？我們的“客戶”是誰？他們的需求和期望是什么？他們對我們滿意嗎？我們有解決問題的方法、標準和流程嗎？什么時候改進？我們花在培訓和輔導員工的時間有多少？······第二頁第三頁，共47頁。第三頁第四頁，共47頁。唯一不變的是變第四頁第五頁，共47頁。90后員工進入職場第五頁第六頁，共47頁。90后員工進入職場第六頁第七頁，共47頁。新任管理者的挑戰(zhàn)第七頁第八頁，共47頁。第八頁第九頁，共47頁。第九頁第十頁，共47頁。無論經(jīng)驗豐富的還是管理新手，都需要反思和學習通過系列課程，引導、討論和分享，共同成長第十頁第十一頁，共47頁。不會立竿見影第十一頁第十二頁，共47頁。02

系列課程的框架

第十二頁第十三頁，共47頁。一個是戰(zhàn)略對頭（管事）一個是用人得當（管人）第十三頁第十四頁，共47頁。管事泰勒的科學管理流程再造和組織設計知識管理績效評估管人赫茨伯格的激勵雙因素組織文化學習型組織領導力發(fā)展第十四頁第十五頁，共47頁。需要管理者關注的四個方面1、基石2、人際3、管事4、團隊持續(xù)發(fā)展第十五頁第十六頁，共47頁。管理者的基石為什么別人要服從你第十六頁第十七頁，共47頁。信任第十七頁第十八頁，共47頁。相信管理者的品質和能力第十八頁第十九頁，共47頁。管理者的基石——五大品質與人為善追求卓越自信果敢戰(zhàn)略思維知人之智第十九頁第二十頁，共47頁。與人為善：這個人必須是好人追求卓越：這個人必須想把事情做好自信果敢：這個人必須敢于得罪人戰(zhàn)略思維：這個人必須知道團隊該做什么，不該做什么知人之智：這個人必須知道什么人能做什么事第二十頁第二十一頁，共47頁。人際方面傾聽和學習尋求雙贏的結果第二十一頁第二十二頁，共47頁。虛心征求別人的意見對他們的表現(xiàn)尋求反饋優(yōu)秀經(jīng)理人：認為他們知道答案對自己的經(jīng)驗過于膨脹差勁經(jīng)理人：人際——傾聽與學習第二十二頁第二十三頁，共47頁。列出并探索更多選擇以找到解決方案多方面看問題換位思考不把他們的對手視為敵人優(yōu)秀經(jīng)理人：差勁經(jīng)理人：只關注短期利益而犧牲長期利益談判經(jīng)常失敗只關注他們的目標而排除其他一切事情人際——尋求雙贏的結果第二十三頁第二十四頁，共47頁。管事方面了解工作重點做出決策并堅持到底第二十四頁第二十五頁，共47頁。每天早上開始工作前或開始一個新項目前會停下來思考確定什么是重要的事情，然后按照優(yōu)先順序處理事務可能不會如期完成一些工作，但從不會是那些重要的事情看起來總是在其能力范圍之內(nèi)工作——繁忙，但從不手忙腳亂優(yōu)秀經(jīng)理人：把精力用于錯誤的事情上傾向于把最重要的工作留到最后，因為通常這些工作是最困難的經(jīng)常不能按時完成重要的工作差勁經(jīng)理人：管事——了解工作重點第二十五頁第二十六頁，共47頁。管事——做出決策并堅持到底懂得不會作決策會付出代價不好戰(zhàn)適時做出決策優(yōu)秀經(jīng)理人：差勁經(jīng)理人：害怕犯錯永遠找不到時間來完成分析總是說他們要更多的信息才可以決策第二十六頁第二十七頁，共47頁。團隊方面相信對員工的培養(yǎng)成為激勵者第二十七頁第二十八頁，共47頁。把每件工作都看成對員工的培養(yǎng)能夠認識到培養(yǎng)其他人的同時也是在培養(yǎng)自己，從而建立一個更強大的團隊優(yōu)秀經(jīng)理人：差勁經(jīng)理人：認為培訓是培訓部門的事減少培訓預算團隊——相信對員工的培養(yǎng)第二十八頁第二十九頁，共47頁?？隙▎T工為團隊做出的貢獻賞罰公正，用事實說話區(qū)分努力和效果，對事不對人優(yōu)秀經(jīng)理人：差勁經(jīng)理人：指出錯誤并喋喋不休只是偶爾贊美他們的員工團隊——成為激勵者第二十九頁第三十頁，共47頁。需要管理者關注的四個方面1、基石2、人際3、管事4、團隊持續(xù)發(fā)展第三十頁第三十一頁，共47頁。03

管理者基石—與人為善

第三十一頁第三十二頁，共47頁。專業(yè)技術人才專業(yè)銷售人才管理人才創(chuàng)業(yè)人才社會變革人才社會中的五類人才第三十二頁第三十三頁，共47頁。專業(yè)技術人才專業(yè)銷售人才管理人才創(chuàng)業(yè)人才社會變革人才社會中的五類人才與人為善追求卓越與人為善追求卓越與人為善追求卓越與人為善追求卓越與人為善追求卓越自信果敢戰(zhàn)略思維知人之智自信果敢戰(zhàn)略思維知人之智自信果敢戰(zhàn)略思維知人之智自信果敢冒險精神感召力冒險精神第三十三頁第三十四頁，共47頁。與人為善——概述與人為善：這個人必須是好人信任：相信人性可信度：為人厚道，待人真誠，守信，知恩圖報道德內(nèi)化：發(fā)自內(nèi)心的正義感第三十四頁第三十五頁，共47頁。與人為善——信任信任是對美好人生的信念，它的反面是多疑信任的人相對于戒備心較重的人，也許受騙上當?shù)母怕蚀笠恍?，但是由信任帶來的回報肯定遠遠大于不信任第三十五頁第三十六頁，共47頁。與人為善——信任容易把人往好處想對人坦誠，容易敞開心扉信任的人：多疑的人：以小人之心度君子之腹對人戒備第三十六頁第三十七頁，共47頁。與人為善——可信度可信度的基礎是真誠真誠是一種基于對他人利益的尊重，以誠相待、知恩圖報的心態(tài)真誠的反面是利用他人、視他人為工具的馬基維利主義第三十七頁第三十八頁，共47頁?！拔也皇亲錾獾牟牧?。第一，我怕應酬；第二，我不善逢源；第三，失信的事我從來不做，但別人對我卻不一定守信，結果當然是我吃虧。”李嘉誠的想法是：如果一筆生意，分別人10%也行，11%也說得過去，那么他就分給別人12%。這就是比較穩(wěn)妥的做人方法。第三十八頁第三十九頁，共47頁。與人為善——可信度不喜歡欠人情，不到萬不得已不求人愿意別人欠自己人情，不愿意自己欠別人人情把員工看成人，想方設法回報員工的努力講真話，即便對自己不利也講真話在員工面前不輕易許諾，一旦許諾，一諾千金厚道的人：坑爹的人：拿別人不當回事，如隨意向別人借錢，而且經(jīng)常忘記還經(jīng)常念叨自己為某某做過什么，一本人情帳算來算去在交往中，不愿意吃虧踩著同事往上爬第三十九頁第四十頁，共47頁。第四十頁第四十一頁，共47頁。與人為善——道德內(nèi)化真誠是對待特定的他人或組織道德內(nèi)化是一個人對社會的態(tài)度，包括不認識的人道德內(nèi)化的結果是發(fā)自內(nèi)心的正義感道德自律是成功管理者的共性第四十一頁第四十二頁，共47頁。王石受捧與人為善——道德內(nèi)化在房產(chǎn)暴利時代，主動把利潤率控制在25%堅決不行賄，光明正大拿地堅決不受賄，供應商公平競爭王石挨批萬科捐出的200萬是合適的董事會授權的最大單項捐款數(shù)額不要讓捐款成為負擔內(nèi)化的道德不論外界評價如何，讓實踐內(nèi)心道德準則的人自我滿足，讓違背內(nèi)心道德準則的人自我懲罰第四十二頁第四十三頁，共47頁。西方：不把自己的幸福建立在別人的痛苦之上中國：大公無私、公而忘私第四十三頁第四十四頁，共47頁?！靶狻钡纳虾Ｈ说谒氖捻摰谒氖屙摚?7頁。與人為善——道德內(nèi)化不唯