工程部績效考核

工程運(yùn)營部技術(shù)人員任務(wù)定額實(shí)施辦法

（暫行）

吉林旺豪安全防范服務(wù)有限公司

2010年12月26日

目錄

第一章總則.............................................................3

第二章工作安排.........................................................3

第三章人員安排.........................................................5

第四章任務(wù)分配原則.....................................................7

第五章工作態(tài)度要求.....................................................9

第六章回執(zhí)單填寫及報(bào)送要求.............................................9

第七章工作任務(wù)質(zhì)量要求................................................11

第八章定額標(biāo)準(zhǔn)........................................................12

第九章分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)辦法....................................................16

第十章附則............................................................17

第一章總則

第一條為體現(xiàn)“干多干少不一樣”的分配原則，打破“大鍋飯”分配現(xiàn)

狀，實(shí)現(xiàn)“高效優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨，激勵(lì)、鼓舞員工努力工作，達(dá)到能力、

業(yè)績和收入水平同步提升的目的，公司決定從2011年1月開始，建立一套

量化考評(píng)的內(nèi)部競爭機(jī)制，每月對(duì)工程部技術(shù)員超額完成工作者予以獎(jiǎng)勵(lì),

從而促進(jìn)工程部班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，確保公司整體年

度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二章工作安排

第二條工程組工作內(nèi)容及要求

1、工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)看現(xiàn)場、布線、安裝、改造、加裝、連機(jī)及培

訓(xùn)工作。

2、工作要求：

①要求當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成，不能完成的須提前告知調(diào)度，說明原因：

＞現(xiàn)場原因：因用戶原因或現(xiàn)場裝修問題導(dǎo)致任務(wù)不能完成，向

調(diào)度請(qǐng)示下一個(gè)工作任務(wù)；

＞時(shí)間原因：在正常的工作時(shí)間內(nèi)無法全部完成，需向調(diào)度請(qǐng)示,

由其決定是否需加班完成。

②打水鉆、刨溝等臨時(shí)外包項(xiàng)目，不予積分，但必須提前向部門經(jīng)理

請(qǐng)示，由公司出具市場指導(dǎo)價(jià)，綜合考慮價(jià)格及時(shí)間因素后，由部

門經(jīng)理確定具體施工人選，若確定由執(zhí)行長外雇人員進(jìn)行該項(xiàng)目的

施工，則由執(zhí)行長現(xiàn)場個(gè)人出資付款，回公司后報(bào)銷，由部門經(jīng)理

對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并在回執(zhí)上簽字確認(rèn)。

第三條維修組工作內(nèi)容及要求

＞維修一組（110及工程部分）

1、工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)維修、檢修、巡檢、取/送資料、驗(yàn)收、工前會(huì)

工作。

2、工作要求：原則上要求當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成，如在正常工作時(shí)間內(nèi)不

能全部完成的，須提前向調(diào)度說明原因，由其決定是否

需加班完成。

＞維修二組（遠(yuǎn)程部分）

1、工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維修維護(hù)。

2、工作要求：

1）要求遠(yuǎn)程組執(zhí)行長制定下月工作計(jì)劃及周計(jì)劃，由外勤人員每月

30H16：00前向部門經(jīng)理上報(bào)月計(jì)劃，每周五16：00前上報(bào)周

工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，如因特殊原因?qū)е掠?jì)劃內(nèi)任務(wù)無

法正常完成的，需提前向部門經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

2）計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)：各種因素導(dǎo)致遠(yuǎn)程工作具有不確定性，執(zhí)行長需

將現(xiàn)有工作量及新增工程量有機(jī)結(jié)合，合理制定工作計(jì)劃并有效

完成。

第四條機(jī)動(dòng)組工作內(nèi)容和要求

1、工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)大型工程施工，其它視工程及維修情況而定。

2、工作要求：制定并執(zhí)行大型工程施工方案，提供組織計(jì)劃，并按時(shí)

完成任務(wù)。

第三章人員安排

第五條人員正常分配

1、工程組：

(1)工程一組：張勇+高建軍

(2)工程二組：朱力國+許文揚(yáng)

(3)工程三組：魏海超+于福順

(4)工程四組：張海濤+孫巖

(5)工程五組(機(jī)動(dòng)組)：蘇曉東

2、維修組：

(1)維修一組：報(bào)警及監(jiān)控維修小組：李磊(執(zhí)行長)、孫艷東

(2)維修二組：遠(yuǎn)程監(jiān)控維修小組：張奇(執(zhí)行長)、翁尚

第六條人員臨時(shí)調(diào)度

鑒于工程與維修任務(wù)在任務(wù)量、緊迫程度、所需設(shè)備及路線上

存在不確定性，人員分配時(shí)會(huì)出現(xiàn)工程組與維修組交叉工作情況，

具體調(diào)度方式如下：

1、工程組支援維修組

(1)當(dāng)日工程任務(wù)很少，而維修任務(wù)很多；

(2)工程施工地點(diǎn)路線經(jīng)過維修網(wǎng)點(diǎn)或離維修網(wǎng)點(diǎn)很近；

(3)維修任務(wù)需要布線或用梯子(遠(yuǎn)程維修組與網(wǎng)通合作有時(shí)間

限制，車輛不可隨意調(diào)動(dòng))；

(4)工程剛剛施工完畢即出現(xiàn)故障。

2、維修組支援工程組

(1)當(dāng)日維修任務(wù)很少，而工程任務(wù)很多。

(2)有突發(fā)大型工程出現(xiàn)，且工期較緊，現(xiàn)有工程組人員無法按

時(shí)完成。

(3)工程組施工完畢后電話線未進(jìn)現(xiàn)場無法連機(jī)或現(xiàn)場沒有甲方

人員無法培訓(xùn)。

第七條組員互調(diào)

工程組、維修組的當(dāng)日任務(wù)中，如有多個(gè)任務(wù)的前期施工是由

某個(gè)小組完成，而當(dāng)天分配的任務(wù)量超出該組工作量范圍，則采用組

員之間互換方式，確保該組中至少有一人對(duì)當(dāng)天需要完成的任務(wù)前期

情況有所了解。

第八條季度輪換

1、第一種情況為：工程組人員采用季度輪換制，即每組執(zhí)行長不變,

組員每季度按小組順序輪換一次，確保每一位執(zhí)行長與組員之間都

有一次合作機(jī)會(huì)。

2、第二種情況為：工程組與維修組之間可換崗：若技術(shù)人員欲改變自

身工作性質(zhì)，即由工程組調(diào)配到維修組，或由維修組調(diào)配到工程組,

需在保證可勝任新崗位的前提下向部門經(jīng)理提出書面調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，部

門經(jīng)理在接到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)，換崗后，一年內(nèi)不允許再

次換崗。

3、第三種情況為：中途小組發(fā)生人事變動(dòng)，接到變動(dòng)通知三日內(nèi)由調(diào)

度提出人事變動(dòng)申請(qǐng)意見，經(jīng)部門經(jīng)理簽字許可后上報(bào)總經(jīng)理，重

新劃分小組并指派執(zhí)行長。

4、第四種情況為：機(jī)動(dòng)組按季度進(jìn)行輪換。

第四章任務(wù)分配原則

第九條根據(jù)工作內(nèi)容按照小組順序輪動(dòng)的原則

(1)按小組序號(hào)順序依次輪動(dòng)分配任務(wù)，即第一組當(dāng)日工作滿負(fù)荷,

余下任務(wù)安排第二組完成，第二組當(dāng)日工作滿負(fù)荷，余下任務(wù)由

第三組完成……依此類推。

(2)未完工程需重新開工時(shí)，若原施工組不具備施工條件，則采用組

員互換形式由下一組進(jìn)行施工。

(3)按接收到任務(wù)先后順序，多個(gè)任務(wù)中有在同一區(qū)域內(nèi)的，盡量安

排由同一組完成。

第十條根據(jù)工作內(nèi)容實(shí)施項(xiàng)目總承包的原則

工程施行項(xiàng)目總承包負(fù)責(zé)制：原則上如看現(xiàn)場、布線、安裝、

調(diào)試、連機(jī)及用戶培訓(xùn)均由同一小組全程負(fù)責(zé)，一條龍服務(wù)。

第十一條執(zhí)行長負(fù)責(zé)制原則

執(zhí)行長為施工現(xiàn)場第一責(zé)任人，在確保工程質(zhì)量的前提下，合

理指揮、分派下屬任務(wù)，不斷提高工藝水平，盡其所能，有效溝通、

協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面關(guān)系，獲取有效信息（現(xiàn)場施工長聯(lián)系方式、下一

階段施工時(shí)間等），以便于工作的順利開展。

第十二條機(jī)率均等原則

由于工程施工存在地點(diǎn)分散、路途遠(yuǎn)近不等、有無車輛接送不

定、天氣好壞不詳、現(xiàn)場施工環(huán)境不同等諸多因素，且工程難易程

度在工程開工前無法正確預(yù)測（可能存在打過墻眼、摳棚等情況）,

且無法進(jìn)行有效監(jiān)督，但從長期角度來講，各組分得任務(wù)難易程度

概率基本相同，故上述問題采用機(jī)率均等、公平對(duì)待的原則，一律

不予積分。

第五章工作態(tài)度要求

第十三條全員必須積極配合、響應(yīng)調(diào)度的工作分派，誠實(shí)守信自律。

第十四條任何人在正常工作時(shí)間內(nèi)及值班當(dāng)日都不得推諉、挑揀工作，

否則將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣除10分。

第十五條《回執(zhí)單》無甲方簽字（布線或安裝時(shí)甲方無負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場情

況除外），則不予積分；未按時(shí)于次日8：30分前上交《回執(zhí)

單》和《工程圖紙》，則將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每

人扣除10分。

第十六條遠(yuǎn)程組《回執(zhí)單》在現(xiàn)場無法簽字的，須經(jīng)遠(yuǎn)程組外勤人員根

據(jù)維修結(jié)果簽字確認(rèn)后方可報(bào)送至內(nèi)勤，否則不予積分。

第十七條工作及回執(zhí)填報(bào)過程中不得有任何弄虛作假，否則，一經(jīng)查出，

即取消該組人員當(dāng)月參選資格（如查出時(shí)獎(jiǎng)金已經(jīng)發(fā)出，予以

追回），同時(shí)當(dāng)月分?jǐn)?shù)不計(jì)入年積分。

第十八條在本組工程或維修過程中發(fā)現(xiàn)其他組維修任務(wù)，未給予處理，

一旦發(fā)現(xiàn)，將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣除10分。

第六章回執(zhí)單填寫及報(bào)送要求

第十九條執(zhí)行長須認(rèn)真填寫《回執(zhí)單》及繪制施工圖紙，要求版面整潔,

不得隨意涂改，否則將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣

除5分。

第二十條在《回執(zhí)單》中詳細(xì)填寫網(wǎng)點(diǎn)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（施工

期間無甲方負(fù)責(zé)人在場除外）；新裝、原有及拆除設(shè)備名稱、型

號(hào)、數(shù)量；施工人員、施工日期、施工時(shí)間（工程開工時(shí)間及

結(jié)束時(shí)間，不包括路途）。

第二十一條《回執(zhí)單》填寫不規(guī)范，出現(xiàn)漏填、錯(cuò)填、多填現(xiàn)象，導(dǎo)致

實(shí)際工作量與定額計(jì)算基數(shù)不符，一經(jīng)查出，將在當(dāng)事人當(dāng)天

的工作總分中小組每人扣除5分。

第二十二條當(dāng)日下班前或次日8：30前向內(nèi)勤上交《回執(zhí)單》及《工程

圖紙》，由內(nèi)勤人員根據(jù)簽字后的有效回執(zhí)進(jìn)行定額分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，

經(jīng)調(diào)度審核后連同回執(zhí)單一同上報(bào)至辦公室，辦公室主任審核

簽字后，于當(dāng)日14：00前將《日任務(wù)額統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)至總經(jīng)理,

經(jīng)總經(jīng)理簽字后張榜公布。

第二十三條如當(dāng)日工作尚未完成需次日繼續(xù)施工，而該項(xiàng)工程施工人員

住所離現(xiàn)場路途較公司更近，則可當(dāng)日下班前向調(diào)度請(qǐng)示，經(jīng)

其批準(zhǔn)后于次日直接前往施工現(xiàn)場，并將當(dāng)日工作詳細(xì)情況告

知內(nèi)勤，由內(nèi)勤人員填寫一份臨時(shí)回執(zhí)單（如未及時(shí)告知內(nèi)勤,

則在當(dāng)日任務(wù)總分中小組每人各扣5分），工程竣工后，由該組

執(zhí)行長將實(shí)際《回執(zhí)單》交給內(nèi)勤，由內(nèi)勤據(jù)此核算最終分值。

第二十四條遠(yuǎn)程及外埠施工同第二十三條。

第二十五條施工小組在工作過程中，有其它小組支援，施工小組的執(zhí)行

長按整個(gè)工程實(shí)際發(fā)生數(shù)量填寫《回執(zhí)單》，并詳細(xì)標(biāo)明支援小

組人員的具體工作時(shí)間。

第二十六條回執(zhí)報(bào)送流程

一、工程部內(nèi)勤每天根據(jù)技術(shù)員上交的《回執(zhí)單》，對(duì)照《工程任務(wù)定

額》計(jì)算并統(tǒng)計(jì)日分?jǐn)?shù)，同時(shí)每周一出具《周任務(wù)額統(tǒng)計(jì)總表》，

經(jīng)調(diào)度審核簽字確認(rèn)后，于周二9：00前報(bào)送辦公室主任處核查，

確認(rèn)無誤后，由辦公室負(fù)責(zé)張榜公示。

二、工程部內(nèi)勤每月匯總周分?jǐn)?shù)，部門經(jīng)理簽字審核后，在每月5號(hào)

前報(bào)送辦公室主任進(jìn)行核查，經(jīng)辦公室主任及總經(jīng)理簽字后由辦公

室負(fù)責(zé)報(bào)送至財(cái)務(wù)部辦理獎(jiǎng)金發(fā)放手續(xù)。

第七章工作任務(wù)質(zhì)量要求

第二十七條工程任務(wù)質(zhì)量積分方法

一、發(fā)生因施工質(zhì)量未通過甲方驗(yàn)收和完工投入使用7天內(nèi)出現(xiàn)故障

的工程（以用戶方要求整改或報(bào)修為依據(jù)），應(yīng)由原負(fù)責(zé)該項(xiàng)工程

的小組人員進(jìn)行整改，整改產(chǎn)生的定額分值不予計(jì)算。

二、整改中有負(fù)責(zé)該項(xiàng)工程的人員未參與整改，則在未參與整改人員

的當(dāng)日定額總分中須扣除因整改發(fā)生的定額分值。

三、工作人員在施工過程中如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場格局與圖紙不一致，需第一時(shí)

間告知調(diào)度，并根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況臨時(shí)設(shè)計(jì)施工、繪制圖紙、標(biāo)

明點(diǎn)位。未完工程如因上一組圖紙或現(xiàn)場標(biāo)注不清晰，導(dǎo)致下一

組無法順利施工，則將上一組工作總分中小組每人扣除10分，并

將等額分?jǐn)?shù)加到下一組施工人員當(dāng)日總分中。

第二十八條維修任務(wù)質(zhì)量積分方法

①工程或維修在短時(shí)間內(nèi)第二次發(fā)生同類故障，則二次維修人員

（與首次維修為同一人）工程定額不予積分；第三次發(fā)生同類故

障，則由質(zhì)檢部進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并提出解決方案，直至問題解決。

②當(dāng)周已計(jì)入維修人員總分，在下周扣除，直至故障成功處理，最

后執(zhí)行人員計(jì)分一次。

第二十九條遠(yuǎn)程任務(wù)質(zhì)量積分方法

①安裝：遠(yuǎn)程VPN專線申請(qǐng)成功且現(xiàn)場具備安裝條件或甲方提出

開業(yè)要求三個(gè)工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢；

②維修：每月30日前由工程部外勤向總經(jīng)理提報(bào)《遠(yuǎn)程任務(wù)統(tǒng)計(jì)

表》及下月遠(yuǎn)程工作計(jì)劃并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。

第八章定額標(biāo)準(zhǔn)

詳見后附清單

工程任務(wù)定額

器材名稱型號(hào)定額器材名稱型號(hào)定額

110自動(dòng)報(bào)警部分監(jiān)控及遠(yuǎn)程視頻部分

主機(jī)DS740030半球攝像機(jī)8

主機(jī)CC88020帶云臺(tái)攝像機(jī)15

主機(jī)CC40815槍式攝像機(jī)2

鍵盤7鏡頭3

報(bào)警按鈕4支架5

備用電池12V2護(hù)罩5

警號(hào)ES6266紅外燈6

聲光警號(hào)HC-1036拾音器6

警燈8攝像機(jī)電源5

防盜探測器62路（含以上15

硬盤錄像機(jī)

對(duì)射8路12

（視頻采集卡）8

門磁54路8

防火探測器6解碼器15

震動(dòng)探測器SS-10215硬盤7

溫感探測器6機(jī)柜10

無線模塊TC35-TR5顯示器5

玻璃破碎6保管箱7

自鳴報(bào)警主機(jī)3視頻編碼器5

無線震動(dòng)主機(jī)MG-100015射燈6

無線備用電源12V5音箱6

電話卡2插排3

應(yīng)急燈6繼電器5

頭類（視頻頭'插頭）0.2空開5

拆除設(shè)備1model(3G)2

傳輸部分及輔助材料

電源線0.25PVC槽0.25

三芯線0.25PVC管0.2

四芯線0.25鍍鋅管0.4

六芯線0.25視頻線0.25

第三十條工程施工定額標(biāo)準(zhǔn)

為了相對(duì)科學(xué)、公正地考核每一位工程人員的工作績效，公司根據(jù)09

年工程人員大練兵考核結(jié)果、建筑業(yè)工程安裝定額及日常施工經(jīng)驗(yàn)，制定

出本套定額標(biāo)準(zhǔn)，見后附《工程任務(wù)定額》。

第三十一條其他定額標(biāo)準(zhǔn)

一、維修、改造、加裝

（1）工作組在維修或加裝、改造過程中，需在任務(wù)完成后將整個(gè)系統(tǒng)（110

自動(dòng)報(bào)警、監(jiān)控、遠(yuǎn)程、自鳴）進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，并在

回執(zhí)單中標(biāo)注清楚各系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

人均積分方式=（測試分值12分+設(shè)備分值）個(gè)人數(shù)

（2）主機(jī)改造（有機(jī)柜）

人均積分方式=（測試分值12分+設(shè)備分值+機(jī)柜理線24分）個(gè)人數(shù)

二、以任務(wù)完成數(shù)量為單位

（1）普通維修（1小時(shí)以內(nèi)）：12分/個(gè)

包括系統(tǒng)故障維修、檢測、驗(yàn)收、連機(jī)、培訓(xùn)。

（2）普通維修（有車）：9分/個(gè)

（3）巡檢：

A.跟對(duì)方車巡檢且沒有產(chǎn)生維修的任務(wù)：9分/個(gè)，如產(chǎn)生維修，則

按12分/個(gè)計(jì)算。

B.自行巡檢：12分/個(gè)。

(4)看現(xiàn)場：

A.看現(xiàn)場并進(jìn)行設(shè)計(jì)及繪圖：12分/個(gè)

B.看現(xiàn)場但無后續(xù)工作：9分/個(gè)

(5)遠(yuǎn)郊維修：36分/個(gè)(包括樂山、新立城、勸農(nóng)、蘭家、合心、合隆、

富鋒、興隆山、龍嘉機(jī)場、萬順、長吉公路、泉眼、永春鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)、

新湖鎮(zhèn)、四家子等郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn))，若兩個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)均在遠(yuǎn)郊，且距離不

遠(yuǎn)，則只第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按遠(yuǎn)郊計(jì)算。

(6)夜間維修：12分/個(gè)

(7)遠(yuǎn)程調(diào)試(采用VPN傳輸方式，須網(wǎng)通配合)：30分/個(gè)

(8)遠(yuǎn)程調(diào)試(采用3G傳輸方式)：12分/個(gè)

(9)在工程施工或維修過程中，如任務(wù)只需一人完成，而多人一同前往，

則只按一個(gè)維修任務(wù)積分，該任務(wù)定額分值以該項(xiàng)任