果園自摘管理制度

果園自摘管理制度1.引言為了提高果園的自摘品質(zhì)，保障顧客的權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于所有開展果園自摘活動(dòng)的果園，旨在規(guī)范果園自摘活動(dòng)的各項(xiàng)管理。3.自摘前的準(zhǔn)備3.1入園須知果園需在入口處設(shè)置入園須知標(biāo)語(yǔ)，告知顧客果園自摘活動(dòng)的時(shí)間、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.2工具準(zhǔn)備果園需為顧客準(zhǔn)備完好的摘果籃，同時(shí)還要配備剪刀、水果刀等工具。3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)果園需在入口處設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志，告知顧客可摘的果實(shí)品種、成熟度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采摘期間等信息。3.4安全提示果園需制定安全提示標(biāo)語(yǔ)，告知顧客應(yīng)注意摘果安全，遵守果園規(guī)定，防止發(fā)生意外事故。4.自摘期間的管理4.1工作人員要求果園在采摘期間必須配置足夠的工作人員，應(yīng)確保每位工作人員均已經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、知識(shí)素質(zhì)過硬、具備服務(wù)意識(shí)、有良好的服務(wù)態(tài)度。4.2自摘須知①顧客應(yīng)依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志挑選果實(shí)，遵守果園的采摘規(guī)范、注意安全，不得圖便宜采摘未經(jīng)成熟的果實(shí)。②如發(fā)現(xiàn)顧客在果園內(nèi)破壞果樹、偷挖果樹根等行為，必須予以制止并進(jìn)行記錄。4.3售賣流程果園應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一的售賣點(diǎn)，為顧客提供便捷的購(gòu)買服務(wù)，同時(shí)還要設(shè)置顯示牌，公示各種水果的名稱、成熟度、價(jià)格等信息。5.自摘結(jié)束后的處理5.1稱重計(jì)價(jià)果園在結(jié)算時(shí)，應(yīng)以摘下的果實(shí)進(jìn)行稱重，并按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行計(jì)價(jià)，務(wù)必做到價(jià)格合理。5.2處理果樹與果實(shí)果園應(yīng)制定合理的果園管理制度，包括果樹修剪、病蟲害防治、果實(shí)包裝等方面，確保果園的整潔、衛(wèi)生、秩序良好。6.自摘管理制度的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲6.1違規(guī)行為的處理若果園工作人員在自摘過程中存在疏忽、不當(dāng)管理行為，應(yīng)及時(shí)予以制止、教育或批評(píng)，嚴(yán)重的應(yīng)予以處罰。若顧客存在惡意破壞果園資源等行為，果園應(yīng)及時(shí)報(bào)警或協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。6.2管理制度的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于果園自摘管理制度實(shí)行情況良好、管理規(guī)范、服務(wù)到位、顧客滿意度較高的，應(yīng)予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以提高果園的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。7.總結(jié)果園自摘活動(dòng)是人們生活中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，規(guī)范自摘管理制度，不僅能保障自摘品質(zhì)，還能保障顧客權(quán)益，為果園的經(jīng)濟(jì)