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文檔簡介

第頁共頁醫(yī)院門診樓管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院門診樓的管理，提高門診樓的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障患者就醫(yī)的順利進(jìn)行，制定本管理制度。第二條本管理制度適用于醫(yī)院門診樓的全體工作人員。第二章門診樓的組織架構(gòu)第三條門診樓設(shè)立院長、副院長、部門主任、科室負(fù)責(zé)人以及相關(guān)輔助人員。第四條院長負(fù)責(zé)門診樓的全面工作，副院長協(xié)助院長開展工作。第五條部門主任負(fù)責(zé)本部門的日常工作，科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室的日常工作。第三章門診樓的職責(zé)第六條門診樓的主要任務(wù)是提供門診服務(wù)，包括初診、復(fù)診和轉(zhuǎn)診等。第七條門診樓要積極開展醫(yī)療技術(shù)和管理的培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)和服務(wù)水平。第四章門診樓的服務(wù)規(guī)范第八條門診樓要做到服務(wù)人性化，提供溫暖的就醫(yī)環(huán)境和細(xì)致入微的服務(wù)。第九條門診樓要保證醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時維修和更換老化設(shè)備。第十條門診樓要做到診療流程合理、高效，減少患者等待時間。第十一條門診樓要做好醫(yī)患溝通，解答患者疑問，提供專業(yè)的醫(yī)療建議。第十二條門診樓要建立健全追溯制度，及時了解和處理患者的投訴和意見。第五章門診樓的日常管理第十三條門診樓要做好人員考勤管理，確保員工按時上班、按規(guī)定離崗。第十四條門診樓要定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)技能。第十五條門診樓要健全醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)管理制度，保證設(shè)備的正常使用。第十六條門診樓要建立藥品和材料的管理制度，確保庫存充足、規(guī)范使用。第十七條門診樓要定期組織員工進(jìn)行健康體檢，保障員工身體健康。第六章門診樓的安全管理第十八條門診樓要建立健全安全制度，制定安全管理規(guī)范，確保患者和員工的安全。第十九條門診樓要進(jìn)行安全檢查，確保醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的安全可靠。第二十條門診樓要定期進(jìn)行消防演練和滅火器材檢查，提高員工的消防意識和自救能力。第七章附則第二十一條本管理制度由門診樓管理委員會負(fù)責(zé)修訂和解釋。第二十二條本管理制度自頒布之日起

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