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文檔簡介

陪護工作管理制度1.背景和目的為了更好地保障醫(yī)療患者的生命健康，提升醫(yī)院服務質量，規(guī)范陪護工作行為，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于所有醫(yī)院的陪護工作人員。陪護工作人員包括專業(yè)各級護理人員、義工、社工、實習生等。3.工作內容3.1責任陪護工作人員必須嚴格遵守患者的生命安全原則，并保證醫(yī)療信息的保密性。陪護工作人員必須依照個人能力和職責，承擔起相應的工作任務，確保醫(yī)療操作的順利進行。3.2工作內容協(xié)助患者進行檢查、輸液、化驗等醫(yī)療活動；維護醫(yī)療環(huán)境的清潔與整潔；陪護患者入住、退房、衛(wèi)生清潔等工作；提供必要的心理及情感支持；防疫工作。3.3禁止行為陪護工作人員嚴禁向患者征收任何費用；嚴禁向患者推銷任何商業(yè)產(chǎn)品或服務；嚴禁損毀醫(yī)院或患者財物；嚴禁向外透露患者病情或隱私。4.工作規(guī)范4.1上崗前培訓要求做到以下內容：熟悉陪護工作流程；熟悉患者護理規(guī)范；掌握基本的醫(yī)學知識和護理技能；熟悉防疫要求；掌握基本的心理和情感支持技能。4.2工作時間、考勤和假期陪護工作人員必須遵守所屬科室的工作規(guī)定；請假必須提前向領導和所屬科室報備；請假病假需提供合法醫(yī)學證明。4.3工作流程接班必須到崗確認；記錄好交接班事項；陪護中必須全程陪護，如有意外必須及時報告護士；完成陪護任務后需向領導進行工作匯報。5.工作要求陪護工作人員應該具備以下素質：具有良好的醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)素養(yǎng)；具有承擔責任和忍受壓力的心理能力；具備基本的醫(yī)學知識和醫(yī)療技能；具有團隊協(xié)作精神。6.工作質量及考核陪護工作人員的工作成果必須達到工作標準；考核標準分為四級，考核結果按照優(yōu)、良、中、差評定；考核分為月考核和年度考核兩種形式。7.附則本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行；本管理制度解釋

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