ERP管理模式及應(yīng)用

ERP管理方式及運(yùn)用ERP

ERP第三章ERP系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)用EnterpriseResourcesPlanning第一節(jié)ERP系統(tǒng)工程實(shí)施概論ERPEnterpriseResourcesPlanningERP管理方式及運(yùn)用ERPEnterpriseResourcesPlanning第一節(jié)ERP系統(tǒng)工程實(shí)施概論本章內(nèi)容提要管理變革勝利三要素什么是ERP工程實(shí)施工程前期任務(wù)的意義和目的工程前期主要任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)流程ERP管理方式的特性管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策管理工具管理方法一體化集成ERP1、科學(xué)性、系統(tǒng)性2、先進(jìn)性、成熟性3、順應(yīng)性、現(xiàn)實(shí)性ERP在中國(guó)運(yùn)用20年風(fēng)雨歷程不了解ERP/MRPII的概念(86年之前)研討并試點(diǎn)運(yùn)用(85-90)更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到ERP軟件的作用(90-95)許多企業(yè)購(gòu)買,實(shí)施ERP系統(tǒng)(95-00)勝利率缺乏30%問題的癥結(jié)：實(shí)施的戰(zhàn)略和方法！后勤庫(kù)存周轉(zhuǎn)交貨周期定單錄入銷售物料周轉(zhuǎn)天數(shù)退貨定單完成比率廢品效力程度提早期才干利用方案交貨日期的差別...財(cái)務(wù)投資報(bào)答(RoI)利潤(rùn)按日期或貨幣的現(xiàn)金情況毛利銷售收入負(fù)債折舊本錢差別DSO內(nèi)部定單的本錢費(fèi)用工程的本錢投資...手段先進(jìn)實(shí)施得當(dāng)方法科學(xué)項(xiàng)目范圍最正確業(yè)務(wù)虛踐模型工程實(shí)施勝利三要訣運(yùn)行期實(shí)施前期中國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施中常見問題1、企業(yè)高層指點(diǎn)不注重，或未獲共識(shí)；2、教育和培訓(xùn)任務(wù)不夠3、工程前期任務(wù)不得要領(lǐng)，決策被動(dòng)；4、不適當(dāng)?shù)墓こ虒?shí)施戰(zhàn)略〔目的、入手〕5、軟件功能與企業(yè)人員運(yùn)用程度的關(guān)系；6、工程組織和管理不力，久戰(zhàn)無果7、目的太大、戰(zhàn)線太長(zhǎng)，失去自信心8、不愿改動(dòng)原來的思想方式和行為方式；9、根底數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，使系統(tǒng)不可信任；10、供應(yīng)商實(shí)施支持才干什么是工程實(shí)施成果：導(dǎo)入一套科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)的管理方式實(shí)施：企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP管理飛躍的過程觀念的變革，管理的創(chuàng)新方法的突破，手段的更新資源：技術(shù)、資金、知識(shí)、人員、時(shí)間掌握系統(tǒng)功能與企業(yè)業(yè)務(wù)的處理方案根本業(yè)務(wù)主體內(nèi)容完成切換企業(yè)業(yè)務(wù)全部完成切換繼續(xù)不斷的改良工程規(guī)劃〔論證〕工程實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)管理及系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求報(bào)告投資效益分析報(bào)告工程實(shí)施：ERP系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)程教育和培訓(xùn)做正確的事！Doingtherightthings.正確地做事！Doingthingsright.向軟件要效益！工程實(shí)施概覽1、前期任務(wù)2、工程實(shí)施任務(wù)3、運(yùn)轉(zhuǎn)及優(yōu)化任務(wù)4、培訓(xùn)任務(wù)留意：1、前期任務(wù)是重要的，然而往往被忽視2、運(yùn)轉(zhuǎn)及優(yōu)化是向軟件要效益，往往不夠注重工程前期任務(wù)意義前期任務(wù)是工程勝利的根底良好的開場(chǎng)是勝利的一半ERP工程前期任務(wù)工程前期任務(wù)內(nèi)容認(rèn)識(shí)ERP〔培訓(xùn)、討論、確立在企業(yè)的位置〕<企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求報(bào)告><企業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告><投資效益分析報(bào)告>軟件的選擇、協(xié)作同伴的選擇工程正式啟動(dòng)立項(xiàng)成立指點(diǎn)機(jī)構(gòu)，確定職責(zé)發(fā)動(dòng)、高中層培訓(xùn)需求調(diào)查及分析新系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析報(bào)告編寫軟件及協(xié)作同伴選擇評(píng)審修正意見停頓YN工程前期任務(wù)程序培訓(xùn)啟動(dòng)系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備企業(yè)面臨的、開展的問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析系統(tǒng)需求和可行性分析企業(yè)面臨的、開展的問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析建立ERP系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)制約條件分析才干分析〔根底程度，人員、數(shù)據(jù)、投資〕變革的順應(yīng)性建立系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略按問題的輕重緩急總體目的分段目的系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)需求和可行性分析企業(yè)面臨的、開展的問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的詳細(xì)要求企業(yè)現(xiàn)狀、開展、組織企業(yè)銷售消費(fèi)環(huán)境重點(diǎn)是物流和財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的特殊要求留意：不是業(yè)務(wù)部門需求的簡(jiǎn)單匯總不是部分部門的任務(wù)量和任務(wù)效率提高不要過分強(qiáng)調(diào)瑣碎事務(wù)的處置軟件功能和系統(tǒng)配置系統(tǒng)需求和可行性分析企業(yè)面臨的、開展的問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析能夠獲得的效益：定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費(fèi)用〔軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)〕實(shí)施費(fèi)用〔前期、實(shí)施費(fèi)、管理咨詢等〕培訓(xùn)費(fèi)〔顯形、隱形〕維護(hù)費(fèi)用〔用戶化、接口、日常維護(hù)、人員等〕相關(guān)費(fèi)用〔時(shí)間、人力〕新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)需求和可行性分析前言分析系統(tǒng)需求處理方案實(shí)施方案投資概算投資預(yù)測(cè)總結(jié)企業(yè)管理信息規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容系統(tǒng)需求和可行性分析培訓(xùn)課程一覽企業(yè)目的與管理技術(shù)MIS規(guī)劃的戰(zhàn)略與方法企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理方法ERP原理與實(shí)施戰(zhàn)略ERP軟件的概要培訓(xùn)其他相關(guān)培訓(xùn)系統(tǒng)需求和可行性分析認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)〔需求〕獲得知識(shí)或判別力得到處理方案工程前期任務(wù)的本質(zhì)1、產(chǎn)品能順應(yīng)市場(chǎng)的需求，有根本穩(wěn)定的市場(chǎng)；2、指點(diǎn)班子富有改革進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)、對(duì)工程承當(dāng)責(zé)任；3、企業(yè)各級(jí)指點(diǎn)了解ERP，對(duì)建立ERP系統(tǒng)有明確的目的和一致的認(rèn)識(shí)；4、企業(yè)管理根底扎實(shí)，人員素質(zhì)好，數(shù)據(jù)完好可靠；5、注重對(duì)員工繼續(xù)反復(fù)地ERP培訓(xùn)〔思想、原理、運(yùn)用等6、管理人員和計(jì)算機(jī)人員親密配合，穩(wěn)定的隊(duì)伍、嚴(yán)厲的制度；7、適用的軟件，遵照工程管理實(shí)施方法，有力的實(shí)施指點(diǎn)與支持；工程實(shí)施：勝利實(shí)施ERP系統(tǒng)需具備的條件關(guān)于實(shí)施的三個(gè)根本觀念實(shí)施環(huán)節(jié)不是可有可無ERP實(shí)施不僅是業(yè)務(wù)處置計(jì)算機(jī)化企業(yè)是工程實(shí)施的主體供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)車間方案采購(gòu)方案管理睬計(jì)信息管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分銷管理可承諾才干企業(yè)價(jià)值管理戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化客戶關(guān)系管理庫(kù)存方案銷售和運(yùn)作方案商業(yè)分析和戰(zhàn)略方案ERP工程的分期戰(zhàn)略和方法財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理資源方案管理人力資源管理物流管理“爬樓梯〞式“撐桿跳〞式ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略討論信息化建立的漸進(jìn)性信息化的應(yīng)用廣度管理的深度根底管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理技術(shù)的深度大型數(shù)據(jù)庫(kù)C/S構(gòu)造中間件挪動(dòng)技術(shù)車間管理協(xié)同結(jié)算E-MAP企業(yè)的信息化建立導(dǎo)航圖運(yùn)用程度管理的深度基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系資源方案人力資源物流管理分銷管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)倉(cāng)存管理管理會(huì)計(jì)銷售管理人事檔案工資管理采購(gòu)管理協(xié)同方案協(xié)同市場(chǎng)協(xié)同銷售協(xié)同供應(yīng)協(xié)同效力協(xié)同設(shè)計(jì)投資管理EVA戰(zhàn)略管理價(jià)值管理自助效力方案管理設(shè)備管理招聘管理績(jī)效考核行業(yè)特定的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理ERP系統(tǒng)的分期實(shí)施戰(zhàn)略和方法根本MRP閉環(huán)MRPMRPIIERPERP系統(tǒng)分期推進(jìn)方案1符合ERP開展過程強(qiáng)調(diào)從根本消費(fèi)系統(tǒng)入手98前，企業(yè)較多采用特點(diǎn)：ERP系統(tǒng)的分期實(shí)施戰(zhàn)略和方法財(cái)務(wù)管理根本業(yè)務(wù)規(guī)范〔及與財(cái)務(wù)集成〕MRPII完好ERPERP系統(tǒng)分期推進(jìn)方案2強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的引導(dǎo)和控制先易后難，風(fēng)險(xiǎn)小運(yùn)用根底好符合中國(guó)情況特點(diǎn)：1、工程組織2、系統(tǒng)培訓(xùn)3、系統(tǒng)定義5、系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)6、運(yùn)轉(zhuǎn)管理4、數(shù)據(jù)預(yù)備金蝶系統(tǒng)工程經(jīng)理實(shí)施指南KINGFINGER案例學(xué)習(xí)：金蝶實(shí)施方法論〔3-6月〕階段進(jìn)程實(shí)施層次

項(xiàng)目小組接受培訓(xùn)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理原型測(cè)試直接順應(yīng)間接順應(yīng)不順應(yīng)數(shù)據(jù)預(yù)備階段四數(shù)據(jù)預(yù)備運(yùn)行維護(hù)階段六運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)階段二培訓(xùn)階段一工程組織系統(tǒng)初始化階段五系統(tǒng)切換“金蝶K/3的六步實(shí)施方法〞總覽階段三系統(tǒng)定義修正現(xiàn)行方法相應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目啟動(dòng)達(dá)成共識(shí)3~6個(gè)月實(shí)施自定義報(bào)表二次開發(fā)新流程確認(rèn)第三章K/3ERP一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想二、系統(tǒng)總體構(gòu)造、功能三、系統(tǒng)流程四、系統(tǒng)構(gòu)成的產(chǎn)品五、K/3的主要特點(diǎn)六、K/3構(gòu)成的運(yùn)用途理方案第四章相關(guān)知識(shí)引見一、世界及中國(guó)主要ERP供應(yīng)商二、SCM供應(yīng)鏈管理三、CRM客戶關(guān)系管理三、HR人力資源管理四、行政事業(yè)及政府信息化五、電子商務(wù)〔電子政務(wù)〕一、世界ERP供應(yīng)商一覽CAPMS北京利瑪SJ—ERP科西盟(山西經(jīng)緯)開思/ERP北京開思HS2000ERP北京和利時(shí)AEPCS北京金航聯(lián)EMIS北京并捷〔一機(jī)床〕金鑰匙天津中北MAS上海啟明Nstar沈陽(yáng)北方全國(guó)數(shù)百家中小ERP！定制開發(fā)各院校,研討所,公司國(guó)外產(chǎn)品一覽R/3systemSAPAG(德〕OracleapplicationOracle〔美〕MSSForthShift〔美〕BannIVBannInc〔荷〕MFG/PROQAD〔美〕BPCSSSA〔美〕CA-MANMAN/XCA〔美〕JDEOneWorldJDE〔美〕SymixSymix〔美〕MRP9000奧林島〔美〕MovexIntentiaAB(瑞典〕K/3ERP深圳金蝶prolution山東浪潮NC北京用友國(guó)外咨詢公司國(guó)內(nèi)咨詢公司、集成公司二、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈〔Supplychain〕是指由原資料的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、用戶等成員，經(jīng)過與上游、下游成員的銜接組成的鏈狀構(gòu)造或網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。面向中心企業(yè)集成供應(yīng)商制造商分銷商零售商二、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的概念-集成化購(gòu)買原料控制消費(fèi)銷售分銷物料管理消費(fèi)管理分銷管理物料管理消費(fèi)管理分銷管理物料管理消費(fèi)管理分銷管理二、供應(yīng)鏈管理基于供應(yīng)鏈的物流管理戰(zhàn)略物料管理：簡(jiǎn)商定義：對(duì)企業(yè)全部物料進(jìn)展系統(tǒng)化管理。APICS定義：物料管理是集中了支持物流全過程的一切管理功能，從采購(gòu)到制造，到全部在制品的方案與控制，到入庫(kù)、發(fā)貨、分銷。所以包括采購(gòu)、庫(kù)存、MRP、發(fā)運(yùn)等的一切管理環(huán)節(jié)。是供應(yīng)鏈的物流和信息流的系統(tǒng)管理。二、供應(yīng)鏈管理基于供應(yīng)鏈的物流管理戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略：時(shí)間〔QR〕--快速反響。本錢--到達(dá)消費(fèi)者或顧客總的供應(yīng)鏈本錢最小化。戰(zhàn)略聯(lián)盟--以中心企業(yè)為中心的供應(yīng)商、分銷商等契約聯(lián)盟。信息化--聯(lián)盟的供應(yīng)鏈企業(yè)，充分的信息化。供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客二、供應(yīng)鏈管理起步---內(nèi)部供應(yīng)鏈的集成化購(gòu)買原料控制消費(fèi)銷售分銷物料管理消費(fèi)管理分銷管理物料管理消費(fèi)管理分銷管理物料管理消費(fèi)管理分銷管理ERP三、ERP客戶關(guān)系管理EnterpriseResourcesPlanning3.1客戶關(guān)系管理的概要CRM的構(gòu)成3.2客戶關(guān)系管理的類型客戶數(shù)據(jù)處置與發(fā)掘3.2客戶關(guān)系管理的類型CRM--操作型操作型CRM普通由銷售〔CRMSales〕、市場(chǎng)〔CRMMarketing〕和效力〔CRMService〕三個(gè)子系統(tǒng)組成。代表著與銷售、效力、支持和市場(chǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，提高企業(yè)內(nèi)部處置客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部效率，加快呼應(yīng)時(shí)間，從而提高客戶稱心度。3.2客戶關(guān)系管理的類型CRM--市場(chǎng)分析3.2客戶關(guān)系管理的類型CRM--協(xié)作型協(xié)作型CRMCRM協(xié)作型系統(tǒng)代表著一種自動(dòng)化機(jī)制，主要是用來管理客戶和企業(yè)進(jìn)展交互〔或企業(yè)與客戶交互〕的方式。其目的在于支持各種客戶交互方式，不論是、Mail、Fax、Web，還是各種無線接入方式，可以使企業(yè)到達(dá)與客戶的充分的溝通和自在的互動(dòng)。3.2客戶關(guān)系管理的類型CRM--分析型分析型CRM運(yùn)用數(shù)據(jù)發(fā)掘/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和復(fù)雜的分析功能為根本特點(diǎn)，經(jīng)過多層次和多視角的商業(yè)智能和客戶行為分析，透視客戶需求、消費(fèi)習(xí)慣、行為方式等，代表著那些可以真正了解客戶行為、期望、需求、歷史和與企業(yè)全面關(guān)系的CRM功能。四、人力資源管理4.1、意義倡導(dǎo)一種講人力資源作為企業(yè)的根底資源和管理戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)電子、自動(dòng)化、流程化運(yùn)作的管理思想與方法。HR是ERP的一個(gè)有機(jī)組成系統(tǒng)！HR的主要內(nèi)容有：人員招聘人事薪資績(jī)效管理員工社區(qū)。。。。。。與ERP其他子系