商城保潔工作管理制度

商城保潔工作管理制度一、制度目的本制度的目的是規(guī)范商城保潔工作的管理，確保商城環(huán)境的整潔衛(wèi)生，提高商城整體形象，保障消費(fèi)者健康與權(quán)益。二、適用范圍本制度適用于商城內(nèi)所有保潔人員，對(duì)于商城內(nèi)所有區(qū)域都必須執(zhí)行。三、工作職責(zé)商城保潔員應(yīng)在開放時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗，完成工作任務(wù)；商城保潔員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保潔任務(wù)，負(fù)責(zé)商城內(nèi)部的垃圾清理、衛(wèi)生清潔、廁所清掃以及其他保潔任務(wù)；商城保潔員應(yīng)維護(hù)好商城內(nèi)的清潔設(shè)備設(shè)施，及時(shí)報(bào)修、更換；商城保潔員應(yīng)按照商城領(lǐng)導(dǎo)的要求，保證有意義的標(biāo)識(shí)牌、商品展示、陳列、公共設(shè)施等的整潔衛(wèi)生；商城保潔員應(yīng)熱情服務(wù)客戶，在客戶的需要時(shí)提供必要的幫助；商城保潔員應(yīng)根據(jù)需要參加各種培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平。四、工作流程每日清潔在商場(chǎng)開放前，商城保潔員應(yīng)按照保潔工作計(jì)劃，對(duì)商城內(nèi)部外部進(jìn)行清潔。包括商場(chǎng)大廳、各種通道、商鋪門口衛(wèi)生。標(biāo)識(shí)牌管理商城保潔員應(yīng)按照商城領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)清潔有意義的標(biāo)識(shí)牌，特別是樓層指示、禁止吸煙的標(biāo)示、應(yīng)急通道等面向公眾及生命安全的標(biāo)示。商場(chǎng)公共區(qū)域保潔商城保潔員應(yīng)按時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行保潔，包括廁所、休息區(qū)等。五、保潔員的要求具有愛崗敬業(yè)的工作精神，服務(wù)意識(shí)友好；具有中等以上文化水平；品行端正、形象良好、儀表整潔；能適應(yīng)各種環(huán)境，并有較強(qiáng)的抗壓能力；做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心、有責(zé)任心。六、考核制度商城保潔員的工作將進(jìn)行月度考核，考核內(nèi)容主要包括：工作紀(jì)律：工作是否按時(shí)、按量、按質(zhì)保證完成；衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保潔是否符合規(guī)范操作，是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；備品備件管理：備品備件是否管理完善，能否及時(shí)更換。七、違規(guī)處理商城保潔員如發(fā)現(xiàn)有下列違規(guī)情況，將會(huì)被視為違規(guī)者：未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位批準(zhǔn)私自在商場(chǎng)內(nèi)銷售物品；商場(chǎng)保潔員私拆商場(chǎng)公用備品備件，擅自挪用商場(chǎng)物品，以及隨意折毀商場(chǎng)物品；商場(chǎng)保潔員未經(jīng)允許進(jìn)入商鋪內(nèi)部私自拍攝照片或轉(zhuǎn)載照片。以上違規(guī)情況，視情節(jié)輕重，將受到不同程度的懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者將被解除聘用。八、制度宣傳與執(zhí)行本制度經(jīng)商城領(lǐng)導(dǎo)部門批準(zhǔn)后生效，并在各公共區(qū)域設(shè)立《保潔管理制度》標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)宣傳落實(shí)，確保制度的有效實(shí)施。九、補(bǔ)充條款本制度如有疑問(wèn)，請(qǐng)與商城領(lǐng)導(dǎo)部門聯(lián)系，以確認(rèn)