存包柜管理制度

存包柜管理制度1.背景存包柜是大型商場、游樂場、火車站、機場等公共場所必備的設(shè)施之一。存包柜的使用需遵循一定的管理制度，以保障使用者和管理者的合法權(quán)益。2.目的為了有效管理存包柜，提高管理員和使用者的服務(wù)質(zhì)量，制定存包柜管理制度。3.責(zé)任存包柜管理實行“誰主管、誰負責(zé)”的管理原則。存包柜管理責(zé)任由商場、游樂場、火車站、機場等公共場所的管理者負責(zé)。4.安全方針（1）存包柜應(yīng)設(shè)置在公共區(qū)域，待用區(qū)域應(yīng)加鎖；（2）存包柜在每個新用戶使用前應(yīng)進行檢查并記錄；（3）存包柜應(yīng)設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，并設(shè)置連接緊急開關(guān)的緊急停止開關(guān)；（4）設(shè)備故障應(yīng)及時維護，并制訂維護計劃，保證設(shè)備運行在可靠、安全和有效的狀態(tài)下；（5）確保儲物柜的正常使用，存包柜管理員應(yīng)定期進行設(shè)備安全內(nèi)容的培訓(xùn)和演練。5.存包過程存包柜的使用者應(yīng)遵守以下存包流程：（1）使用者將行李物品放入存包柜中，并支付存包費；（2）存包柜管理員通知使用者取走收據(jù)并檢查貴重物品；（3）存包柜管理員將存包資料作為租單和存放證件放在相應(yīng)位置；（4）取包者憑收據(jù)返還給存包柜管理員，管理員核實相應(yīng)存儲資料后，通知取包者查詢?nèi)〖論?jù)。6.貨品索賠若存放物品在存包柜過程中發(fā)生遺漏、損毀或被盜竊的情況，應(yīng)按照政府相關(guān)規(guī)定進行索賠。索賠應(yīng)按照存箱內(nèi)放置的標(biāo)識，由使用者負責(zé)填寫物品名、數(shù)量、品質(zhì)等，并加封箱門，商場、游樂場、火車站、機場等公共場所的管理者與使用者開展核查，確保索賠結(jié)果公正。7.存包價格設(shè)定（1）定價應(yīng)公正合理；（2）價格應(yīng)在明顯位置標(biāo)明；（3）價格如有更改應(yīng)當(dāng)充分告知消費者；（4）對于不同類型的用戶，可以設(shè)置不同的價格體系。8.存包柜管理者的職責(zé)（1）按照制定的管理制度規(guī)范存包柜管理工作；（2）按照政府相關(guān)規(guī)定保護顧客合法權(quán)益；（3）定期檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，并及時維修、更換；（4）對存包柜設(shè)備進行保養(yǎng)，確保設(shè)備長期保持可靠、安全和有效的狀態(tài)。9.結(jié)束語以上便是存包柜管理制度，相