市場營銷之迷你寵物店調(diào)查報告

市場營銷學(xué)作業(yè)之迷你寵物店市場調(diào)查展示2024/1/9調(diào)查主題：迷你寵物店的市場調(diào)研分析調(diào)查目的：通過對迷你寵物店的調(diào)查，鞏固所學(xué)知識，展開實踐調(diào)查，合理分析市場2024/1/9引言寵物店加盟在中國正如火如荼的展開，可見寵物行業(yè)在中國市場潛力無限。通過寵物店分析寵物行業(yè)迅猛發(fā)展主要有四個方面的原因：第一，人民生活水平的提高。根據(jù)規(guī)律，一個國家的人均GDP在3000至fJ8000美元之間，寵物行業(yè)就會快速發(fā)展。我國很多城市市區(qū)人均GDP已經(jīng)超過了3000美元。第二，隨著我國計劃生育政策的實施，每個家庭子女的減少，以及獨生子女成家立業(yè)后，有的因工作繁忙，有的與老人分居，對老人的顧及相對減少，老人們便會產(chǎn)生寂寞與孤獨感。第三，居民的休閑、消費和情感寄托方式多樣化，飼養(yǎng)寵物成為一部分人生活消費的一個內(nèi)容。第四，競爭壓力加大，生活節(jié)奏加快，人們在工作、生活中面臨許多煩惱、困惑，然而又找不到適當?shù)氖惆l(fā)對象。由于寵物具有活潑、可愛、乖巧、善解人意等特性，人們在飼養(yǎng)過程中，往往把它當作家庭的一個成員，與其對話，與其交流，作為一種精神寄托，充實了生活。基于以上原因，寵物店吸引越來越多關(guān)注的目光。寵物產(chǎn)業(yè)的興起是件十分自然的事情，也就不足為奇了。針對這一快速發(fā)展的行業(yè)，我小組展開市場走訪調(diào)查。2024/1/9市場調(diào)查分析報告組成部分：一、對寵物店人員進行提問采訪二、調(diào)查中得到的市場信息三、采訪過程中遇到的問題及解決方法四、采訪后分析兩家寵物店存在問題、產(chǎn)生原因及解決方法2024/1/9一、對寵物店人員進行提問采訪Q：為什么想要開寵物店，你認為開寵物店吸引你的優(yōu)勢是什么？A：派多格寵物店喜多派寵物店針對為什么要開寵物店這個問題，我將從這幾方面回答。首先人民的生活水平提高，收入增加，可以有更多的資金來進行享受型消費；其次，當代社會競爭愈發(fā)激烈，人們需要更多的精神寄托，而寵物恰恰又具有這一優(yōu)勢，他們善解人意，乖巧聽話，能夠為生活在鋼筋水泥中的人么晚年帶來精神上的歡樂。首先我自身就十分喜歡寵物，我希望自己以后可以從事一個自己喜歡的行業(yè)；其次，隨著經(jīng)濟與科技的不斷發(fā)展，人們的收入普遍提高，在寵物支出方面將會增多。最后人們的觀念也隨著社會的發(fā)展而不斷進步，對動物的排斥感已經(jīng)基本消除，取而代之的是對寵物的喜歡與依賴。2024/1/9Q：你在選址方面有什么考慮？或者您為什么當初將地址定在此處？A派多格寵物店喜多派寵物店首先江浦路附近人流客流量大，屬于人口密集區(qū)域，這樣能夠保證充足的客源。其次該地段附近屬于高檔消費地區(qū)，居住于此或來此消費的人群屬于中高收入人群，這樣能夠保證充足的營業(yè)收入。最后位于上海這種國際大都市中，市場信息瞬息萬變，選址于處于繁華地段，這里擁有最便捷的信息渠道和能夠快速的獲取市場信息1、人民廣場屬于人口密集區(qū)，人口較多便能提高養(yǎng)寵物人群的比例2、人民廣場附近人群屬于中高收入人群，收入普遍偏高，能夠適應(yīng)寵物店的消費2024/1/9Q：您的主要客源是誰？A：派多格寵物店喜多派寵物店我們的客源主要有兩方面：一是主要針對于老年人，現(xiàn)在的老年人退休后空閑時間比較多，并且子女工作較忙，沒時間陪伴老人，所以其將精神寄托主要放在寵物上。二是年輕白領(lǐng)人士，首先他們收入較高，其次他們比較喜愛寵物，將寵物視為自己的朋友主要客源分為兩部分;1、老年人。隨著我國計劃生育政策的實施，每個家庭子女的減少，以及獨生子女成家立業(yè)后，有的因工作繁忙，有的與老人分居，對老人的顧及相對減少，老人們便會產(chǎn)生寂寞與孤獨感。2、年輕白領(lǐng)。收入較高，丁克觀念普遍存在2024/1/9Q：請問是否考慮過如何把自己的企業(yè)做大做強，做成品牌？A派多格寵物店喜多派寵物店企業(yè)做大做強的必備條件：1.市場容量足夠大，才能保證增長速度足夠快；2.創(chuàng)造并保持一個出色的價值主張，擁有以收入和利潤的增長為核心的商業(yè)價值模式；3.吸引優(yōu)質(zhì)市場和顧客，利用市場和顧客的忠誠，實現(xiàn)市場和顧客的口碑創(chuàng)造更多的銷售；4.借助可以合作的大公司之力，進入市場，與合作伙伴共但風(fēng)險；5.兼顧公司內(nèi)外的管理團隊，沒有一個老板能獨立成功管理一家公司。一把手向外看，管理客戶關(guān)系；二把手往內(nèi)看，管理內(nèi)部運作，保持高效率；中小企業(yè)的特點之一是實力較弱，競爭力不強。所以在推行績效管理時，中小企業(yè)在某種程度上更加關(guān)注那些在短期內(nèi)能為企業(yè)帶來有效價值的東西，經(jīng)常把一些比較先進的考評手段實行“拿來主義”，但沒有注意到它的針對性如何。特點之二是人員較少，組織結(jié)構(gòu)簡單，所以針對這一問題應(yīng)我組完善織結(jié)構(gòu)。特點之三是規(guī)模較小，對人才的培養(yǎng)能力不夠企業(yè)沒有人，就沒有一切，所以中小企業(yè)要摒棄那種自私，冷漠和不尊重人才的做法，實施“送出去和請進來”的方式，即加強企業(yè)內(nèi)部人員培訓(xùn)，有時要送出去培訓(xùn)，將對企業(yè)發(fā)展有利的人才請進來。here2024/1/9一、寵物的“吃飯”服務(wù)二、寵物的“就醫(yī)”服務(wù)三、寵物的“美容”服務(wù)當前市場上存在的寵物店主要提供三項服務(wù)2024/1/9一、寵物的吃飯服務(wù)寵物口糧，就是給寵物吃的一種食品，使用雞胸肉、玉米淀粉、魚肉、丙二醇、山梨糖醇、味精、紅曲米粉、大豆分離蛋白山梨酸鉀、蒜粉、小麥粉等一系列配方（具體配方為行業(yè)秘密）。制作方法為制魚片、制雞肉泥、成型、烘干、切段、包裝所制成的食品，用于各種寵物充當食物。補充身體所需的各種微量元素。部分產(chǎn)品可以增進寵物食欲、均衡營養(yǎng)、增強寵物免疫力。寵物食品直接關(guān)系著寵物和主人的健康安全，寵物食品品質(zhì)由營養(yǎng)質(zhì)量、加工質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量3方面決定。生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制主要從原料和添加劑入手。原料控制方面，應(yīng)制訂出詳細的飼料原料安全衛(wèi)生標準，強化對霉菌毒素、有毒有害污染物的檢驗，禁止使用劣質(zhì)、霉變及受到有毒有害物質(zhì)污染的原料。2024/1/9寵物醫(yī)院（pethospital）是專寵物提供醫(yī)療服務(wù)的（醫(yī)院）場所寵物診療服務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，不僅具有專業(yè)技術(shù)性強。社會服務(wù)范圍廣，服務(wù)對象文化素質(zhì)層次差異性大，行業(yè)起步晚發(fā)展快的特點。更重要的是其服務(wù)對象即寵物沒有絲毫語言表達能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。因此，執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師不僅應(yīng)具備一定的專業(yè)獸醫(yī)基礎(chǔ)知識，還應(yīng)有一定的臨床工作經(jīng)驗，只有這樣才能較好地使用現(xiàn)代儀器設(shè)備。診斷和治療疾病，縮短療程。降低成本，從而贏得客戶的贊譽。醫(yī)院應(yīng)制定執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師日常管理工作規(guī)范。包括病歷的填寫?；瀱?、處方，適當?shù)奶幚恚茖W(xué)的護理建議，病歷歸檔，微笑服務(wù)及語言文明等。有了合理的工作規(guī)范。執(zhí)業(yè)醫(yī)師就知道該怎么做、應(yīng)做到什么程度了。寵物的“就醫(yī)”服務(wù)2024/1/9

所謂的寵物美容，不只是替狗兒洗澡而已，而是借著頂級的美發(fā)用品和精湛的修剪技法，為它們遮掩體型缺失、增添美感，所以美容師需要辛苦的拜師學(xué)藝、考證照、更要不斷吸收新知以擁有一流的專業(yè)技藝和獨到的造形設(shè)計。寵物美容對寵物的健康大有益處。例如梳毛可以按摩寵物的皮膚、促進寵物的血液循環(huán)，減少寵物患皮膚病的幾率。據(jù)了解，全套寵物美容包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪腳底毛、清理肛門等等。除健康因素外，寵物美容也是一種時尚潮流，美容技巧配合修剪技術(shù)可將寵物的優(yōu)點表露出來，突出寵物可愛的一面。飼主和美容師也可根據(jù)個人愛好和當?shù)貧夂颍瑸閷櫸镒霾煌煨?，使寵物更容易打理。事實上，寵物也會因外表的改變而變得更有自信心，更加討人喜歡。三、寵物的“美容”服務(wù)2024/1/9一部分問題拒絕回答涉及商業(yè)隱私拒絕接受訪問材料準備不充分，沒能實現(xiàn)最佳采訪采訪中遇到的困難2024/1/9遇到問題一：寵物店老板接到電話預(yù)約拒絕接受采訪，并多次努力后無效。解決方法：經(jīng)朋友介紹轉(zhuǎn)向采訪喜多派寵物店和派多格寵物店，并獲得成功采訪。2024/1/9遇到的問題二：一部分問題拒絕回答涉及商業(yè)隱私解決方法：轉(zhuǎn)而問其他問題，并向其道歉2024/1/9遇到的問題三:材料準備不充分，沒能實現(xiàn)最佳采訪解決方法：采訪后進行電話回訪，仍未獲得采訪結(jié)果的問題進行網(wǎng)絡(luò)查詢，獲得知識2024/1/9喜多派1、物品擺放不整齊2、對寵物特性及生活習(xí)慣缺乏認識3、周圍同性質(zhì)店面較多，競爭力大派多格1、經(jīng)營成本高2、固守舊的經(jīng)營模式價格定價高，導(dǎo)致客源畸形四、采訪后分析兩家寵物店存在的問題、原因及解決方法2024/1/9喜多派存在問題產(chǎn)生原因如何解決物品擺放不整齊經(jīng)營面積小；經(jīng)驗不足提高店面面積；努力學(xué)習(xí)經(jīng)營經(jīng)驗對寵物特性及生活習(xí)慣缺乏認識沒有針對動物特性有針對性地分區(qū)：專業(yè)知識欠缺有針對性地學(xué)習(xí)專業(yè)知識；聘請專業(yè)院校畢業(yè)學(xué)生周圍同性質(zhì)店面較多，競爭力大地理位置優(yōu)越，多加店主共同落址于此提高經(jīng)營效率，從不同方面提高自身競爭優(yōu)勢2024/1/9存在問題產(chǎn)生原因如何解決經(jīng)營成本高店面大,房租高,人員工資支出大增加客源,提高店面收入固守舊的經(jīng)營模式經(jīng)營理念落后,新型創(chuàng)新型人才缺乏進行準業(yè)技能培訓(xùn),聘任創(chuàng)新型人才,為企業(yè)注入新鮮血液客源畸形價格定位高,導(dǎo)致客源主要為高收入人群引進資金注入,拓寬進貨渠道,經(jīng)低成本從而降低價格派多格2024/1/9通過對寵物行業(yè)的市場調(diào)查分析我小組得知，寵物行業(yè)要迅速發(fā)展，需要打造打造三大競爭力，即專業(yè)店員、貨品品質(zhì)、老客源維護。

在招聘店員的時候，基本條件就是要對動物有愛心，其次就是具備相關(guān)的專業(yè)知識，至少能夠識別寵物的品種。如果沒有合適人選的話，不妨讓店員先參加一些相關(guān)的寵物知識的培訓(xùn)，這樣店員上崗后才能得心應(yīng)手。

在貨品品質(zhì)方面，投資者一定要嚴格把關(guān)進貨