人力資源數(shù)字化服務(wù)指南

1人力資源數(shù)字化服務(wù)指南本文件適用于提供數(shù)字化服務(wù)的各類人力資源服務(wù)機構(gòu)（下文簡稱“本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版）適用于本GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安GB/T20988信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保GB/T35273信息安全技術(shù)個人信息3.14.1提升人力效能和管理，實現(xiàn)數(shù)字化升級和優(yōu)化，進(jìn)而提升服務(wù)效4.2利用數(shù)字化技術(shù)時培養(yǎng)人力資源業(yè)務(wù)專家，更好地對接和支持2分析、互通、監(jiān)測、預(yù)測，驅(qū)動數(shù)字化服務(wù)能力水平4.4打好管理基礎(chǔ)4.5確保數(shù)據(jù)安全5.1機構(gòu)資質(zhì)要求5.1.1從事人力資源服務(wù)的機構(gòu)應(yīng)依法取得法人資格并具備開展相應(yīng)人力資源業(yè)務(wù)范圍的資質(zhì)。5.1.2機構(gòu)應(yīng)依法取得開展數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相應(yīng)行政許可，包括且不限于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、電信增5.2從業(yè)人員要求項目團(tuán)隊人員的組織分工、項目服務(wù)的過程和結(jié)果質(zhì)量控制等承5.2.2人力資源數(shù)字化服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)符合以下要求：a)掌握相應(yīng)人力資源數(shù)字化服務(wù)專業(yè)知識和操作流程；d)具有客戶服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。b)服務(wù)流程和操作規(guī)范；35.3能力要求5.3.1機構(gòu)宜具備提供人力資源數(shù)字化服務(wù)一個或多個方面的專業(yè)能力，包括且不限于數(shù)字化招聘、5.3.2機構(gòu)宜具備相應(yīng)的開展人力資源數(shù)字化服務(wù)一個或多個方面的技術(shù)能力，包括且不限于互聯(lián)網(wǎng)6.1服務(wù)內(nèi)容6.1.1數(shù)字化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)6.1.2數(shù)字化檔案管理服務(wù)6.1.3數(shù)字化人力資源外包服務(wù)6.1.4數(shù)字化人力資源網(wǎng)站服務(wù)6.1.5數(shù)字化高級人才尋訪服務(wù)46.1.6數(shù)字化人力資源招聘會服務(wù)6.1.7數(shù)字化人力資源培訓(xùn)服務(wù)過程的系列服務(wù)活動，滿足或提高其在工作中所需的能6.1.8數(shù)字化人才測評服務(wù)6.1.9數(shù)字化人力資源大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)6.1.10數(shù)字化人力資源平臺（系統(tǒng)）服務(wù)6.2服務(wù)流程力資源招聘、數(shù)字化檔案管理、數(shù)字化人力資源培訓(xùn)、數(shù)監(jiān)測實施過程中存在的問題，在與客戶不斷協(xié)商的基礎(chǔ)上推56.3服務(wù)水平階段服務(wù)的基礎(chǔ)功能從線下轉(zhuǎn)到線上，實現(xiàn)規(guī)范運營、效率提升以及數(shù)據(jù)的7.1機構(gòu)宜從數(shù)據(jù)類型、來源、結(jié)構(gòu)等方面出發(fā)，提前規(guī)劃和設(shè)計自身的數(shù)據(jù)庫，確定集存的數(shù)據(jù)體7.2機構(gòu)應(yīng)確保所有數(shù)據(jù)處理活動符合第87.4機構(gòu)宜加強對數(shù)據(jù)的深度挖掘和應(yīng)用，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步、支持人力資源服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。8.1網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全應(yīng)符合GB/T20271的8.2信息安全等級保護(hù)應(yīng)符合GB/T228.3應(yīng)對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行用本地或異地備份，備份8.4用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)應(yīng)符合GB/T35273的8.5機構(gòu)宜建立網(wǎng)絡(luò)、信息內(nèi)容和數(shù)據(jù)使用的安全審核、使用管理、發(fā)布審核、安全評價和責(zé)任追究9.1機構(gòu)應(yīng)評估數(shù)字化服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)效率、用戶滿意度、安全性和穩(wěn)定69.2機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專職或兼職工作小組負(fù)責(zé)數(shù)字化服務(wù)的評價和改進(jìn)，并建立人力資源數(shù)字化服務(wù)管理9.4機構(gòu)應(yīng)建立數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量評價體系和改進(jìn)機制