內(nèi)部視頻培訓(xùn)方案

內(nèi)部視頻培訓(xùn)方案內(nèi)部視頻培訓(xùn)方案篇一

賬號目前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（截至）：

作品數(shù)量—175個視頻（公開）

粉絲量—5807（抖音端+頭條端）

獲贊量—萬

粉絲畫像：

男粉占比73%，女粉占比27%；

藍v認證：

前期抖音藍v認證已到期；

更新頻率：沒有特定頻率，有則發(fā)，沒則不發(fā)；

內(nèi)容風格：沒有特定內(nèi)容風格，視頻相對較雜；

內(nèi)部視頻培訓(xùn)方案篇二

xxxxxx投資開發(fā)有限公司是xxxxxx開發(fā)有限公司的下屬子公司，負責運營的“xxxxxx再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”，基地現(xiàn)有員工800余人。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)作為轉(zhuǎn)播企業(yè)文化、提升員工自身價值、分散企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被很多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度，旨在樂觀開發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮每個中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面進展，為xxxxxx將來五年的建設(shè)供應(yīng)強大的人力和智力支撐。

依據(jù)企業(yè)現(xiàn)進展戰(zhàn)略，企業(yè)培訓(xùn)體系根據(jù)“三級培訓(xùn)體系”模式實施，即由企業(yè)高層培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)、一線員工技能培訓(xùn)三個體系組成，各體系根據(jù)其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓(xùn)方案，力求達到崗培結(jié)合的目的。

除以上三個培訓(xùn)體系外，人力資源部還應(yīng)組織以“走進xxxxxx”為主題的新員工入職培訓(xùn)，以關(guān)心新入職員工更快的了解企業(yè)狀況。

1、企業(yè)高層培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：公司決策層為主，企業(yè)中層正職可依據(jù)課程內(nèi)容選擇性列席參與。

培訓(xùn)周期：三個月

培訓(xùn)次數(shù)：一至三次

培訓(xùn)講師：聞名培訓(xùn)機構(gòu)具有實戰(zhàn)閱歷的企業(yè)培訓(xùn)師

培訓(xùn)內(nèi)容：對于企業(yè)進展中遇到瓶頸問題進行爭論和疏導(dǎo)，并引入先進企業(yè)管理理念關(guān)心企業(yè)成長。

培訓(xùn)地點：不限

培訓(xùn)制定：人力資源部

2、中級層管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)次數(shù)：三至六次

培訓(xùn)講師：決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員

培訓(xùn)內(nèi)容：灌輸決策層對企業(yè)將來進展的管理理念，疏導(dǎo)中層管理人員在工作執(zhí)行中遇到的問題，提倡組建具有強有力執(zhí)行力的中層管理團隊。

培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓(xùn)制定：人力資源部

3、一線員工技能培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：企業(yè)副股級以下人員

培訓(xùn)周期：三個月

培訓(xùn)次數(shù)：六至十二次

培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓(xùn)制定：各機關(guān)科室、各事業(yè)部

4、新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：新入職員工

培訓(xùn)周期：一個月

培訓(xùn)次數(shù)：一至二次

培訓(xùn)講師：人力資源部

培訓(xùn)制定：人力資源部

1、方案制定階段

培訓(xùn)方案按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各體系培訓(xùn)相關(guān)部門提報相關(guān)方案，填寫《季度培訓(xùn)方案》遞交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行，并交付人力資源部備案，如產(chǎn)生培訓(xùn)經(jīng)費則主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后需經(jīng)行政副總審批，再交付人力資源部備案。

機關(guān)科室以各部門為單位提交《季度培訓(xùn)方案》，各下屬事業(yè)部以事業(yè)部為單位提交《季度培訓(xùn)方案》。

2、培訓(xùn)實施階段

各培訓(xùn)制定部門需提前15日向人力資源部提交《培訓(xùn)實施方案》，人力資源部依據(jù)各事業(yè)部培訓(xùn)方案提前做好培訓(xùn)所需必要設(shè)備的調(diào)配，幫助整個培訓(xùn)流程的有序進行。

各體系培訓(xùn)原則上經(jīng)由人力資源部統(tǒng)一支配協(xié)調(diào)，盡量避開各體系培訓(xùn)之間因人員、時間、場地等沖突。機關(guān)辦公室需支配相關(guān)人員對培訓(xùn)過程進行拍照，以便收取相關(guān)素材。

3、培訓(xùn)考核階段

培訓(xùn)結(jié)束環(huán)節(jié)，作為培訓(xùn)效果的反饋方式，依據(jù)實際工作崗位制定不同的考核方式，例如：技工類、普工類崗位，在現(xiàn)場實地進行培訓(xùn)后，則進入實操演練階段，在實操演練階段結(jié)束后進行理論考試，最終賜予評定得分。對于考核優(yōu)秀者應(yīng)以資鼓舞。

培訓(xùn)制定部門提交《培訓(xùn)實施方案》的同時，需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷，以便與人力資源部協(xié)作制作反饋考卷。

內(nèi)部視頻培訓(xùn)方案篇三

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)學(xué)問、服務(wù)力量、服務(wù)身體素養(yǎng)要求等四個方面來進行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

1、主動

餐廳服務(wù)員應(yīng)堅固樹立“來賓至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時到處為來賓著想，表現(xiàn)出一種主動、樂觀的心情，凡是來賓需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)覺后即應(yīng)主動、準時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在來賓開口之前。

2、熱忱

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)喜愛本職工作，喜愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為來賓服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、懇切待人，具有助人為樂的精神，到處熱忱待客。

3、急躁

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的來賓服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和氣。服務(wù)人員應(yīng)擅長揣摩來賓的消費心理，對于他們提出的全部問題，都應(yīng)急躁解答，百問不厭；并能虛心聽取來賓的看法和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與來賓發(fā)生沖突時，應(yīng)敬重來賓，并有較強的自律力量，做到心平氣和、急躁勸說。

4、周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密穩(wěn)妥。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的預(yù)備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的方案；在服務(wù)時，應(yīng)認真觀看，準時發(fā)覺并滿意來賓的需求；在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)仔細征求來賓的`看法或建議，并準時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的學(xué)問面，詳細內(nèi)容有：

1、基礎(chǔ)學(xué)問

主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店平安與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語學(xué)問等。

2、專業(yè)學(xué)問

主要有崗位職責、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

3、相關(guān)學(xué)問

主要有宗教學(xué)問、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教學(xué)問、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

1、語言力量

語言是人與人溝通、溝通的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言力量。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清楚；提倡講一般話；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以急躁解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)把握肯定的外語。

2、應(yīng)變力量

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且來賓的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會消失一些突發(fā)大事，如來賓投訴、員工操作不當、來賓醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告知您開品牌折扣店勝利的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必需具有敏捷的應(yīng)變力量，遇事冷靜，準時應(yīng)變，妥當處理，充分體現(xiàn)飯店“來賓至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿意來賓的需求。

3、推銷力量

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及來賓消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必需依據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費力量敏捷推銷，以盡力提高來賓的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

4、技術(shù)力量

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)力量是指餐廳服務(wù)人員在供應(yīng)服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和力量，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準，更可給來賓帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必需把握嫻熟的服務(wù)技能，并敏捷、自如地加以運用。

5、觀看力量

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于來賓在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即來賓需求的滿意程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀看力量，隨時關(guān)注來賓的需求并賜予準時滿意。

6、記憶力量

餐廳服務(wù)員通過觀看了解到的有關(guān)來賓需求的信息，除了應(yīng)準時賜予滿意之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當來賓下次光臨時，服務(wù)人員即可供應(yīng)有針對性的共性化服務(wù)，這無疑會提高來賓的滿足程度。

7、自律力量

自律力量是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我掌握力量。()服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8、聽從與協(xié)作力量

聽從是下屬對上級的應(yīng)盡責任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以聽從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件聽從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必需聽從客人，對客人提出的要求應(yīng)賜予滿意，但應(yīng)聽從有度，即滿意客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

1、身體健康

餐廳服務(wù)員必需身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證，手機加香，如患有不相宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位，冰淇淋加盟。

2、體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必需具有肯定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必需要有健壯的體格才能勝任工作。

此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參加和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工親密協(xié)作，敬重他人，共同努力，盡力滿意來賓需求。

最終對該份的運用進行一下提示吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必需依據(jù)自身餐廳的詳細狀況來進行增加或削減一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓(xùn)。

資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會由于個人身體狀況不同而有所不同，自身依據(jù)自身體質(zhì)來進行熬煉加強體質(zhì)也是可以的。

內(nèi)部視頻培訓(xùn)方案篇四

1、培訓(xùn)對象：公司全體員工

2、培訓(xùn)目的：

（1）、引導(dǎo)員工認清自己的責任與使命并成為可堪培育與進展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

（2）、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)學(xué)問，充實個人學(xué)問儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

（3）、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。

(4)、了解國家平安生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識；把握崗位平安操作規(guī)程；提高職工平安生產(chǎn)意識；削減或杜絕平安隱患和事故的發(fā)生。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)覺的問題與整改狀況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp學(xué)問、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、平安生產(chǎn)相關(guān)學(xué)問等。

培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

20xx年7月下旬1-2天。

5、考核

筆試，實行閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

1、培訓(xùn)對象：各部門員工

2、培訓(xùn)目的：各部門負責人依據(jù)本部門員工應(yīng)把握的gmp文件、崗位職責、專業(yè)學(xué)問、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)學(xué)問、部門相關(guān)gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工實行集中面授、現(xiàn)場演示、爭論會、文件學(xué)習(xí)等方式進行培訓(xùn)，部門負責人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

20xx年全年各部門依據(jù)實際狀況敏捷支配。

5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。

2、培訓(xùn)目的：著重加強班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)學(xué)問、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工實行集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔當，班組長負責培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成果等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

20xx年各班組依據(jù)工作狀況敏捷支配。

5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打?。豢谠囉墒谡n人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

內(nèi)部視頻培訓(xùn)方案篇五

碎片化觀看，用戶高效接受

制作簡潔，交互性強

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是核心競爭力

短視頻并非簡潔地將長視頻進行壓縮和選取，而是將更精彩的內(nèi)容在較短的時間內(nèi)呈現(xiàn)在觀眾面前，