學習型組織概述

第1章學習型組織概述

河北工程大學經(jīng)濟管理學院郭彩云1/9/20241主要內(nèi)容學習型組織研究緣起學習型組織的管理模式學習型組織與組織學習的關(guān)系中國傳統(tǒng)文化與學習型組織理念的契合1/9/202421學習型組織研究緣起1.1學習型組織的研究背景1.3學習型組織的研究歷程1.4學習型組織在中國的研究1.2學習型組織產(chǎn)生的時代背景1/9/202431.1學習型組織的研究背景企業(yè)壽命的變化1970年“全球500強企業(yè)〞，10年后有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。依照Shell的估計，大企業(yè)的平均壽命不及40年1990年代初的調(diào)查說明，歐洲和日本企業(yè)的平均壽命只有12.5年企業(yè)壽命縮短的原因分析經(jīng)濟全球化社會知識化技術(shù)復雜化競爭白熱化1/9/202441.2學習型組織產(chǎn)生的時代背景在知識經(jīng)濟社會里，社會財富的源泉由有形因素向無形資產(chǎn)—知識和人的學習能力轉(zhuǎn)移管理的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的開展趨勢社會技術(shù)的現(xiàn)代化推動了管理技術(shù)的現(xiàn)代化與通過組織學習提升管理創(chuàng)新1/9/202451.3學習型組織的研究歷程Phase1Phase2Phase3概念提出理論形成理論完善1990年前1950年代佛瑞斯特提出組織學習思想1965年Cangelosi提出組織學習概念1978年Argyris系統(tǒng)研究組織學習1990年代初1990年圣吉出版《第五項修煉》1991年《組織科學》出版組織學習?？?993年《組織動力學》出版組織學習專刊1990年代中期后1993年Garvin提出學習型組織五個“基石”理論1997年野中論述知識創(chuàng)新型公司2002年馬奎特提出建立學習型組織五要素1/9/202461.4學習型組織在中國的研究國內(nèi)學習型組織研究文獻統(tǒng)計1/9/202472學習型組織的管理模式與傳統(tǒng)組織相比，學習型組織是一種新的管理模式，因為其在管理理念、組織特點、管理重心、學習特點等方面都具有先進性。1/9/202482學習型組織的管理模式2.2學習型組織的先進性2.3學習型組織的組織特征2.4學習型組織的新啟示2.1學習型組織的概念1/9/202492.1學習型組織的概念學習型組織定義通過建立正式和非正式的學習系統(tǒng)，其中包括戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、非正式的信息渠道和溝通網(wǎng)絡(luò)等，從而能夠?qū)崿F(xiàn)組織學習最大化的組織定義內(nèi)涵學習型組織需要建立學習系統(tǒng)，而學習系統(tǒng)包括組織管理系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)學習型組織能夠使組織學習最大化，其標志為組織中組織學習的結(jié)果大于個人學習結(jié)果之和1/9/2024102.1學習型組織的概念學習型組織經(jīng)典定義有目的地建立一定的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略，以便增強和最大化組織學習的組織〔Dodgson，1993〕精熟于創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)移知識，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解的組織〔Garvin，1993〕在學習型組織中，學習已經(jīng)成為生活中不可分割的一局部。在其中，一群人以極不尋常的方式在一起工作，他們彼此信任，互補長短，為共同的大目標全力以赴，并不斷擴展創(chuàng)造未來的能力；每個人得以在工作中活出生命的意義，實現(xiàn)共同愿景〔彼得·圣吉，1990〕1/9/2024112.1學習型組織的概念學習型組織經(jīng)典定義學習型組織是一種精干、靈巧、信息化、層次少、柔性高、應(yīng)變力強，能不斷自我學習、革新、充滿活力與創(chuàng)造力，能持續(xù)開拓未來的組織〔王其藩，2000〕1/9/2024122.2學習型組織的先進性管理理念等方面?zhèn)鹘y(tǒng)科層組織學習型組織管理理念制度加控制，創(chuàng)造性受控制學習加激勵，激發(fā)創(chuàng)新，自我超越管理職能分工和“管”為主信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，綜合和自主為主，強調(diào)溝通與合作管理組織等級、權(quán)利扁平化、有彈性管理內(nèi)容生產(chǎn)中人的行為標準化增強學習能力為主，有共同愿景，團隊學習，活出生命意義，提高群體智商和創(chuàng)造力管理策略剛性策略：技術(shù)，獎勵驅(qū)動，量多質(zhì)好柔性策略：市場，學習為驅(qū)動，快便取勝管理與被管理者的關(guān)系單向服從上下互動管理對象體力型勞動者智力型勞動者1/9/2024132.2學習型組織的先進性管理重心與創(chuàng)造力方面管理思想傳統(tǒng)組織：等級權(quán)力控制，集中控制，管理重心上移學習型組織：強調(diào)基層為主，管理重心下移結(jié)果侵蝕學習力增強學習力、創(chuàng)造力1/9/2024142.2學習型組織的先進性領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者特征傳統(tǒng)組織（等級、權(quán)力組織）學習型組織領(lǐng)導者思考，決策（主動，盲目）思考，決策（上下互動反饋，主動、積極、明了）被管理者行動（被動，易消極）思考，行動上下一致（主動、積極、明了）結(jié)果領(lǐng)導有現(xiàn)成答案——被動、等待——低質(zhì)、低效沒有現(xiàn)成答案——主動、創(chuàng)造——高質(zhì)、高效1/9/2024152.2學習型組織的先進性學習型和非學習型組織中學習的不同特點非學習型組織學習型組織個人被壓制的、松散的、臨時性的學習，學習沒有一貫性、連續(xù)性，對學習內(nèi)容是無力感受的持續(xù)性的，學習被戰(zhàn)略性地結(jié)合到未來組織需求上，可以階段地有序地學習，自我超越：對客觀條件進行挑戰(zhàn)，探索性學習團隊對過程學習不加注意，只注意工作上、某點上和個人學習，報酬不針對團隊而只對個人學習重點放在團隊的發(fā)展和團隊共同性問題上，報酬針對團隊和整個部門組織表面性的，跟每個人過去的技能無關(guān)，學習半途而廢，不注意學習障礙（結(jié)構(gòu)性僵化）在以往所獲得技能的基礎(chǔ)上進行學習，創(chuàng)造促進大家學習的靈活結(jié)構(gòu)社會只注意隧道愿景，忽視對社會的貢獻和影響，試圖控制社會性影響通過學習有相互依存性的認識和對整個社會的貢獻，為建立理想的未來，持續(xù)調(diào)查、預測未來的趨勢1/9/2024162.2學習型組織的先進性學習型組織四個層面上的學習特征四個層面學習特征促進學習的因素對學習的威脅學習成果個人學習行動，知識和學習能力上的變化學習的持續(xù)性和發(fā)展性體會到學習上的無力感，缺少探索技巧朝著不斷改進的持續(xù)性學習方向努力團隊學習團隊能力的變化，可以進行共同性、相乘性的工作作為改變團隊標準體制的實驗，追求多樣性和觀察互換性服務(wù)細分獨立，報酬給個人不給協(xié)同團隊共同性，連續(xù)性，集體性，創(chuàng)造性組織學習用于創(chuàng)新和取得新知識的組織能力變化調(diào)動了積極性的職工和分權(quán)化結(jié)構(gòu)，反映學習成果的制度結(jié)構(gòu)僵化，隧道式遠景，學習半途而廢連接性，能力結(jié)構(gòu)提升社會學習社區(qū)和社會總體能力的變化與改善勞動生活質(zhì)量聯(lián)系起來的活動相互割裂，隧道式遠景對構(gòu)筑社區(qū)能力的提升1/9/2024172.2學習型組織的學習2000年3月10日，中國第一家叉車型材煉鋼廠——山東萊蕪鋼廠發(fā)生一起爆炸事故，有三名員工當場死亡。整個企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟效益。后來，30多歲的副廠長張順順擔任廠長，想扭轉(zhuǎn)這個敗局。這位年輕廠長很有思路，他懂得首先要把這支隊伍的士氣提升起來。要提升士氣，必須要有現(xiàn)代管理理念的支撐。所以他請人為企業(yè)進行學習型組織管理理念的培訓。不到兩年，2001年底在萊蕪鋼廠組織了中國創(chuàng)立學習型企業(yè)的大型研討會。這個曾經(jīng)因一場爆炸而萎靡不振的企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊伍士氣高漲，主要經(jīng)濟技術(shù)指標在全國名列前茅。中央電視臺兩次報道了他們怎么創(chuàng)立學習型組織、使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的事跡。1/9/2024182.2學習型組織的學習學習型組織中的學習要堅守兩個方向：工作學習化、學習工作化工作學習化是指工作過程就是學習過程；學習型組織認為，這是一個人、一個企業(yè)成長、開展、成功的最重要的學習。

企業(yè)里有兩種人，一種人從來沒做過領(lǐng)導，碰到領(lǐng)導的工程就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導，似乎什么都懂。時代開展得很快，他可能略知一二，但是他把工作過程看成學習過程，不懂就去請教專家，查有關(guān)資料，或者參加培訓班，最后把工程完成了。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負擔，后一種人把工作看成學習的過程。一個前進，一個后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。1/9/2024192.2學習型組織的學習微軟的“學習三理念〞微軟在創(chuàng)立學習型組織時提出了“學習三理念〞：〔1〕通過自我批評學習自我批評就是反思，通過反思學習是微軟的第一理念。1/9/2024202.2學習型組織的學習〔2〕通過信息反響學習今天人類已經(jīng)進入信息時代，學習型組織理論是信息時代的管理理論。我們今天要創(chuàng)立學習型組織，就要充分利用今天信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搭建一個學習的架構(gòu)，支撐整個企業(yè)的學習，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地給每個人以信息反響，讓每個人、每個團隊都知道自己在企業(yè)的開展中起的是正效應(yīng)還是負效應(yīng)。這個人或團隊為了生存開展會調(diào)整自己，因為他會反思，這是最重要的學習?！?〕通過交流共享學習微軟非常講究交流共享。哪個部門最后把交流共享系統(tǒng)建立起來了，微軟就成認這個部門已經(jīng)是學習型組織。1/9/2024212.2學習型組織的學習學習工作化是指學習是聯(lián)系工作過程來理解和掌握的。聯(lián)想是中國成功的學習型企業(yè)的一個典范?，F(xiàn)在聯(lián)想的計算機產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷售量是最好的。聯(lián)想創(chuàng)立學習型組織的第一個理念是：學習是最重要的工作，其它都靠后排。這包含了兩方面的意思，第一，學習是工作；第二，學習不但是工作而且是最重要的工作。1/9/2024222.2學習型組織的學習你可能以為聯(lián)想在說空話，難道其他都不重要？說出這樣的話，柳傳志是有感而發(fā)的。聯(lián)想怎么在亞太地區(qū)成為銷售量第一名的？必須推出最新產(chǎn)品。最新的產(chǎn)品來自智慧，智慧的源泉只有一個——學習。只有大家團結(jié)在學習上，互相碰撞產(chǎn)生新的火花，才會產(chǎn)生新的智慧，產(chǎn)生新的產(chǎn)品。因此聯(lián)想提出學習是第一理念，而不是第二理念。1/9/2024232.2學習型組織的學習浙江海寧有個長虹皮夾廠，是個名不見經(jīng)傳的小廠，可是最近企業(yè)界很注意它。兩年前歐盟就決定從2002年1月份起要用統(tǒng)一貨幣——歐元。當你得到這個信息的時候，你意識到你發(fā)大財?shù)臅r機來了沒有？浙江海寧長虹的員工認真研究歐元，發(fā)現(xiàn)歐元的面積比一般貨幣要大，他們馬上設(shè)計了四十種款式的錢包，生產(chǎn)了230萬個，在歐洲一銷而空。為什么中國的企業(yè)會趕在歐洲商人的前面？僅僅因為我們海內(nèi)的同胞快了一步，歐洲的商人慢了一步，輸?shù)袅恕?/9/2024242.2學習型組織的學習上海公安局發(fā)了一個通告，從某月某日開始一噸以上的卡車在上海的內(nèi)環(huán)線不能通行。日本的汽車制造商兩個星期就把0.9噸汽車送到了上海，中國的汽車制造商做出反響那么是在半年以后了。這個市場被日本的汽車制造商占領(lǐng)，也正因為它快了一步。1/9/2024252.3學習型組織的組織特征組織特征——扁平化扁平化特點的優(yōu)越性扁而平，管理幅度大，管理層次少有利于基層成員的成長實行授權(quán)，提高決策民主化的程度上下級信息傳遞快，管理層次少，信息失真少，決策能迅速形成上下級的行政、感情距離縮短，上級能迅速了解下級有利于節(jié)省管理費用開支1/9/2024262.3學習型組織的組織特征【案例】寶鋼曾經(jīng)有一次因為鋼板的質(zhì)量不好，上海群眾汽車公司決定不用寶鋼的鋼板。一個大用戶決定不用你的產(chǎn)品，對企業(yè)造成的損失是巨大的?？墒沁@樣重要的壞消息，3個月以后才傳到最高決策層。寶鋼當時的董事長黎明同志非常生氣，處理了6個人，其中還有一個處級干部。1/9/2024272.3學習型組織的組織特征【案例】世界首富比爾·蓋茨，不僅很有管理才能，他的男性魅力也很強。所以，微軟有很多女孩子把他作為自己心中的偶像。有一天，一個女孩子給他發(fā)了一個Ｅ－ｍａｉｌ：“總裁，什么時候你能陪我喝杯咖啡，我將終生難忘和榮幸。〞沒想到真的有一天，比爾·蓋茨給她回Ｅ－ｍａｉｌ：“小姐，我今天晚上有空，如果你方便的話，我可以陪你去喝咖啡。〞就這么一杯咖啡，那位小姐從此成了比爾·蓋茨壞消息的忠實的提供者。所以，聰明的領(lǐng)導都善于建立自己的壞消息的溝通渠道。1/9/2024282.4學習型組織的新啟示加深了對人性實質(zhì)的看法。強調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)開展。強調(diào)組織內(nèi)部價值觀的重要作用。強調(diào)思維方式要有對于系統(tǒng)觀與系統(tǒng)動力學的應(yīng)用。強調(diào)只有通過修煉才能延長組織的生命周期。1/9/2024293學習型組織與組織學習的關(guān)系3.2組織學習和學習型組織的關(guān)系3.1組織學習的概念與過程3.3營造組織學習氣氛的方式1/9/2024303.1組織學習的概念組織學習的根本概念組織學習是一個通過獲取和應(yīng)用知識而獲得組織行為持續(xù)改進的過程概念要點組織學習必須導致組織某種行為的變化組織這種行為的變化具有持續(xù)性組織行為的變化是由組織與環(huán)境相互作用的結(jié)果。換言之，組織學習是組織通過與環(huán)境相互作用而適應(yīng)環(huán)境變化的過程1/9/2024313.1組織學習的概念組織學習的經(jīng)典定義組織學習是關(guān)于有效地處理、解釋、反響組織內(nèi)部的各種信息，進而改進組織行為的過程〔社會心理學觀點，阿吉里斯和蕭恩，1978〕組織學習是組織適應(yīng)環(huán)境變化的過程〔權(quán)變理論觀點，Mayer，1982〕組織學習是一個持續(xù)進化過程，在這個過程中，個人知識通過共享過程轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識，并得以膨脹和擴展〔信息理論觀點，Huber，1991〕1/9/2024323.1組織學習的概念組織學習的經(jīng)典定義組織學習是組織各要素互相聯(lián)系、整體開展的過程〔系統(tǒng)動力學觀點，圣吉，1990〕組織學習是一種活動，包括系統(tǒng)地解決問題、從自己過去的經(jīng)驗中學習、向他人學習以及促進組織內(nèi)的知識擴散等五項內(nèi)容〔管理學觀點，加爾文，1993〕組織學習可被看作一個企業(yè)促進知識創(chuàng)新或知識之獲得并使之傳播于全組織，表達在產(chǎn)品和效勞體系中的能力〔知識創(chuàng)新學觀點，野中和竹內(nèi)，1995〕1/9/2024333.1組織學習的概念組織學習的層次獲取傳播知識創(chuàng)造知識保存知識個人學習團隊學習組織學習1/9/2024343.1組織學習的概念個人學習與組織學習的區(qū)別和聯(lián)系個人學習是組織學習的根底組織學習的成效并非組織中個人學習成效的加和，它可以遠遠超越個人學習的效果，但也可能大大低于后者組織不只是被動地接受個人學習的結(jié)果，相反它可以主動地影響其成員的學習組織學習雖然包括個人學習和整個組織的學習，但它更注重于組織層面的學習1/9/2024353.2組織學習與學習型組織任何組織都會學習，但并不意味著會學習的組織就是學習型組織，只有那些能夠最大程度地推動組織學習的組織才是學習型組織.組織學習是組織的一種行動歷程，它是圍繞信息和知識所采取的系統(tǒng)的組織行為，其落腳點在于行動，是組織為了應(yīng)付外部環(huán)境的變化，為了實現(xiàn)自己的愿景和目標而采取的各種學習策略與行動.學習型組織是一種組織形式，隨著組織學習從一