鐵路服務(wù)人員的培養(yǎng)-服務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)的培養(yǎng)

鐵路客運服務(wù)人員的職業(yè)道德培養(yǎng)鐵路客運服務(wù)人員的職業(yè)道德培養(yǎng)031.鐵路客運服務(wù)人員基本道德培養(yǎng)要點（1）熱愛社會主義祖國，熱愛人民立志為繁榮祖國的鐵路運輸事業(yè)，促進經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高做貢獻。（2）對國家財產(chǎn)和人民生命負(fù)責(zé)，切實保證鐵路運輸?shù)陌踩煽?。?dāng)國家財產(chǎn)和人民生命受到威脅時，要挺身而出，見義勇為，不怕流血犧牲。（3）熱情為旅客服務(wù)，急旅客所急，幫旅客所需；熱愛勞動，不怕吃苦，為旅客提供干凈、舒適、愉快的旅行環(huán)境。（4）廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不利用手中之權(quán)謀私，不索賄受賄。（5）認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化和專業(yè)知識，對服務(wù)技術(shù)精益求精，不斷提高為人民服務(wù)的思想覺悟和為人民服務(wù)的本領(lǐng)。（6）培養(yǎng)集體主義精神，搞好分工協(xié)作，相互間團結(jié)友愛，互相幫助。（7）歡迎廣大群眾監(jiān)督，虛心接受群眾的批評，不斷提高為旅客服務(wù)的水平。鐵路職業(yè)道德修養(yǎng)鐵路職業(yè)道德修養(yǎng)02良好的職業(yè)道德的養(yǎng)成，一方面要靠“他律”，即來自社會的培養(yǎng)和組織的灌輸教育；另一方面要靠“自律”，即從業(yè)人員自身的主觀努力，即自我修養(yǎng)。兩個方面缺一不可，相互作用，相互促進。因此，職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德培養(yǎng)相輔相成，是鐵路職業(yè)道德建設(shè)的重要組成部分，是提高全行業(yè)職業(yè)道德水平的重要環(huán)節(jié)。修養(yǎng)是一個合成詞，“修”，原意指學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶和提高；“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、養(yǎng)育和熏陶。所謂修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)比不可少的手段。修養(yǎng)用于職業(yè)道德包含了兩種含義：第一，職業(yè)道德是修養(yǎng)是一種狀態(tài)，它指從業(yè)人員在自己所從事的職業(yè)中道德品格達到的境界。我們說勞動模范和先進人物具有很高的職業(yè)道德修養(yǎng)，就是指他們的職業(yè)道德品格達到了很高的水平。在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的新形勢下，鐵路肩負(fù)建設(shè)和諧鐵路，為國民經(jīng)濟持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供充足運力支持的重任，尤其需要每位員工都具備高度的職業(yè)道德修養(yǎng)第二，職業(yè)道德修養(yǎng)是一個實踐的過程。它是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。中華民族崇尚修養(yǎng)，自古就有“心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”的說法。而正心、修身就是提倡個人的思想道德修養(yǎng)，古人把它視為“齊家、治國、平天下”的基礎(chǔ)和前提。這句充滿政治智慧和人生哲理的名言用到職業(yè)道德修養(yǎng)，可以理解為：職業(yè)道德修養(yǎng)是員工在企業(yè)中安身立命的基礎(chǔ)、為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的前提。職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的特征01職業(yè)活動的特點決定了職業(yè)道德的特征，具體表現(xiàn)為：一是適用范圍的有限性。每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。因此，每一種職業(yè)道德的作用范圍只限定在從事本職業(yè)活動的人們之間，超出這個范圍，一般來講就不再具有調(diào)節(jié)人們職業(yè)行為的作用。二是內(nèi)涵發(fā)展的歷史繼承性。任何時代的職業(yè)道德不僅反映當(dāng)時的政治、經(jīng)濟、職業(yè)等關(guān)系，而且還要從歷史上的職業(yè)道德中吸取思想營養(yǎng)，融合歷史上長期從事相同職業(yè)的人們相傳的職業(yè)語言、職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，以致有相當(dāng)穩(wěn)定的職業(yè)品格。如“有教無類”、“學(xué)而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。而“買賣公平，童叟無欺”始終是經(jīng)商人員的職業(yè)道德，等等。三是表達形式的多種多樣性。一個社會有多少種職業(yè)就有多少種職業(yè)道德。而每一種職業(yè)道德又都有多種多樣的表達形式。由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致，因此其表達形式各不相同，如制度、誓詞、公約、守則、條例、規(guī)范等等。四是強烈的紀(jì)律性。紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面，遵守紀(jì)律是一種美德；另一方面，遵守紀(jì)律又帶有強制性，具