安工大企業(yè)管理期末考試知識(shí)點(diǎn)

01、管理有哪些職能。

計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能

02、管理的二重性的主要內(nèi)容。

管理具有兩重屬性——自然屬性和社會(huì)屬性。

自然屬性：管理是人類社會(huì)活動(dòng)的客觀需要，是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一種特殊職能；管理是生產(chǎn)力，其自然屬性是不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，它是一種客觀存在。

社會(huì)屬性：管理是一定社會(huì)關(guān)系的反映，它為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)。

自然屬性體現(xiàn)在：1、管理是社會(huì)化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的必要條件2、只有管理才能把生產(chǎn)過(guò)程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用。

03、科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。

科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一次完全的革命。

科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率。

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

科學(xué)管理的手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。

04、請(qǐng)簡(jiǎn)述管理的基本過(guò)程。

計(jì)劃工作—組織工作—領(lǐng)導(dǎo)工作—控制工作

05、請(qǐng)簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。

①.科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是勞資雙方一次完成的革命。②.科學(xué)管理根本目的是謀求最高的工作效率。③.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。④.科學(xué)管理的手段是用科學(xué)管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。

06、韋伯的三種權(quán)利類型（組織理論）。

三中合法權(quán)利的類型1、傳統(tǒng)型權(quán)利，建立在對(duì)于習(xí)慣和古老傳統(tǒng)的神圣不可侵犯性要求之上；2、個(gè)人魅力性權(quán)利，建立在對(duì)某個(gè)英雄人物或某個(gè)具有神賦天授品質(zhì)的人的個(gè)人崇拜基礎(chǔ)之上的權(quán)力；3、法理型權(quán)力，是一種由對(duì)法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。

韋伯被稱為組織理論之父。

07、請(qǐng)簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容。

①.從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)。②.提出五大管理職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。③.提出十四項(xiàng)管理原則（1，分工2，權(quán)利與責(zé)任3，紀(jì)律4，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)5，統(tǒng)一指揮6，個(gè)人利益服從集體利益7，報(bào)酬合理8，集權(quán)與分權(quán)9，等級(jí)鏈10，秩序11，公平12，人員的穩(wěn)定13，創(chuàng)新意識(shí)14，團(tuán)結(jié)精神）

08、請(qǐng)簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)。

①員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；②企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在“非正式組織”；③新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿足度來(lái)提高“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的

09、企業(yè)存在的主要目的。

盈利社會(huì)責(zé)任員工的發(fā)展

10、企業(yè)管理的主要任務(wù)。

1、合理組織生產(chǎn)力2、維護(hù)并不斷改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系

11、未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

創(chuàng)新管理柔性管理權(quán)變管理情感管理專業(yè)管理“三個(gè)中心”“兩個(gè)方向”

以市場(chǎng)為中心的目標(biāo)與策略、以人為中心的價(jià)值觀和企業(yè)文化、以效率和效益為中心的制度和措施兩個(gè)方向：開(kāi)放合作12、企業(yè)的法律形式有哪些？各有什么特點(diǎn)？

1、個(gè)體企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：設(shè)立程序簡(jiǎn)單；決策快、適應(yīng)性強(qiáng)；管理成本低。缺點(diǎn)：規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱；經(jīng)營(yíng)狀況完全依賴于業(yè)主的素質(zhì)。2、合伙制企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：信譽(yù)有所提高；籌資能力有所提高。缺點(diǎn)：靈活性降低；決策速度變緩；合伙人風(fēng)險(xiǎn)加大。3、公司制企業(yè)。1）、有限責(zé)任公司。優(yōu)點(diǎn)：設(shè)立程序簡(jiǎn)便；保密性強(qiáng)；內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活。缺點(diǎn)：籌資難度較大；規(guī)模相應(yīng)較小。2）、股份有限公司。優(yōu)點(diǎn)：籌資相對(duì)容易；資本流動(dòng)性強(qiáng)。缺點(diǎn)：設(shè)立程序復(fù)雜；保密性不強(qiáng)；經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，管理成本增大；所有者對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)注不夠。

13、請(qǐng)簡(jiǎn)述直線-職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍。

特點(diǎn)：存在兩類管理結(jié)構(gòu)和人員，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)下級(jí)行使指揮權(quán)，另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則從事組織的各項(xiàng)職能管理工作；直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任；職能機(jī)構(gòu)和人員是直線人

員的參謀，不能直接對(duì)部門發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：既保證了命令的集中統(tǒng)一，又可以充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的參謀指導(dǎo)作用缺點(diǎn)：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，加重了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)造成辦事效率低下適用對(duì)象：中型企業(yè)

14、請(qǐng)簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍。

特點(diǎn)：政策制定與行政管理相分離，政策制定集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分權(quán)化，各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧優(yōu)點(diǎn)：有利于公司高管層擺脫繁瑣的日常事務(wù)，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策；有利于充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性，提高經(jīng)營(yíng)的靈活性和適應(yīng)能力，有利于公司培養(yǎng)和訓(xùn)練人才缺點(diǎn)：公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，管理成本加大；各事業(yè)部本位主義嚴(yán)重，忽視企業(yè)整體利益適用對(duì)象：內(nèi)部具有獨(dú)立產(chǎn)品和市場(chǎng)的大型企業(yè)、跨國(guó)公司、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)

15、請(qǐng)簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍。

特點(diǎn)：既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，項(xiàng)目系統(tǒng)固定工作人員，隨任務(wù)需要隨時(shí)抽調(diào)組合，完成后回原部門。項(xiàng)目組既要服從項(xiàng)目管理，又要服從公司各職能部門的管理優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各部門間的配合和信息交流，集中各部門的知識(shí)和技能解決問(wèn)題，避免各部門的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性；可隨項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束而組成或撤銷項(xiàng)目組，增加了組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性缺點(diǎn)：項(xiàng)目組具有臨時(shí)性，穩(wěn)定性較差；項(xiàng)目組成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)，員工會(huì)無(wú)所適從適用對(duì)象：適用于創(chuàng)新性任務(wù)較多，需橫向協(xié)作和合作攻關(guān)的組織

16、直線制的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)明確，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中，不能集中精力解決企業(yè)的重大問(wèn)題。

17、模擬分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性，解決企業(yè)過(guò)大難以管理的問(wèn)題。缺點(diǎn)：目標(biāo)難以確定，考核困難；信息溝通、決策制定存在缺陷。

18、組織結(jié)構(gòu)演變的趨勢(shì)

兩種典型的組織結(jié)構(gòu)、組織發(fā)展的方向、未來(lái)企業(yè)組織的特點(diǎn)。

19、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么？

企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。主要過(guò)程：戰(zhàn)略分析->戰(zhàn)略制定->戰(zhàn)略實(shí)施->戰(zhàn)略控制。

20、各種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。

穩(wěn)定戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較小，企業(yè)可充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的各種資源；減少開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大資金投入和開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；避免資源重新配置和組合的成本；防止由于發(fā)展過(guò)快、過(guò)急造成的失衡狀態(tài)。缺點(diǎn)：一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失衡，將會(huì)使企業(yè)陷入窺鏡。易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。喪失外部環(huán)境提供的可以快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

防御戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約開(kāi)支和費(fèi)用，度過(guò)不利的環(huán)境降低損失實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)組合缺點(diǎn)：尺度如何把握員工的情緒。

低成本戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)：增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)：新加入者可能后來(lái)居上，技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用，喪失對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力，受外界環(huán)境的影響大

差異化戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)顧客忠誠(chéng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)：實(shí)行低成本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與實(shí)行差異化方針公司的成本差距過(guò)大，以至于產(chǎn)品差異化不再能籠絡(luò)住顧客；買方需要的差異化程度降低；模仿使已建立的差別縮小。

21、戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容？Swot分析法的運(yùn)用。外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。

Swot分析：進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而找出兩者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。其中：S-strengths（優(yōu)勢(shì)）W-weaknesses（劣勢(shì)）O-opportunity（機(jī)會(huì)）T-weaknesses（威脅）

22、戰(zhàn)略制定需要考略的因素？BCG矩陣的運(yùn)用。

戰(zhàn)略制定需要考略的因素：企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的依賴性管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度企業(yè)過(guò)去戰(zhàn)略的影響企業(yè)中權(quán)力關(guān)系的影響中層管理人員和職能人員的影響

波士頓矩陣：由波士頓咨詢公司（BCG）提出因此又稱BCG增長(zhǎng)率--市場(chǎng)占有率矩陣法。它認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)單位都可列入一象限中，并依據(jù)它所處的地位（相對(duì)市場(chǎng)占有率以及市場(chǎng)增長(zhǎng)率）采取不同的策略。其中：橫軸：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)份額，用于反映企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。用1表示分界線；縱軸：市場(chǎng)增長(zhǎng)率=某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年銷售額增長(zhǎng)百分比，用于反映業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)的相對(duì)吸引力，用10%表示分界線。

23、決策過(guò)程包括哪些階段

確定決策目標(biāo)擬定備選方案論證方案、優(yōu)選方案實(shí)施決策方案與反饋調(diào)整

24、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？從哪些方面進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的評(píng)估？

市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理環(huán)境，人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，商品的用途，購(gòu)買行為。市場(chǎng)細(xì)分的評(píng)估：市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力，細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，企業(yè)本身的目標(biāo)和資源25、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的影響因素有哪些？

企業(yè)的實(shí)力、產(chǎn)品的自然屬性、市場(chǎng)差異性的大小、產(chǎn)品所處的經(jīng)濟(jì)生命周期的階段、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。

26、目標(biāo)市場(chǎng)有哪些策略？

目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略、無(wú)差異市場(chǎng)策略、差異性市場(chǎng)策略、集中性市場(chǎng)策略。

27、整體產(chǎn)品基本意義：它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷觀念、建立完整的產(chǎn)品概念，提高企業(yè)的營(yíng)銷水平、明確產(chǎn)品與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的關(guān)系、指出產(chǎn)品的特征，拓寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域。

28、影響產(chǎn)品的定價(jià)因素有哪些？

企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、市場(chǎng)需求及變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、政府的干預(yù)程度、商品的特點(diǎn)、企業(yè)狀況

29、影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的基本要素有哪些？

產(chǎn)品條件市場(chǎng)條件企業(yè)自身?xiàng)l件企業(yè)的產(chǎn)品組合市場(chǎng)營(yíng)銷組合

30、財(cái)務(wù)管理的實(shí)質(zhì)是什么？

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是基于生產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，它是利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行的管理，是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合管理工作。31、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表各披漏哪些信息

資產(chǎn)負(fù)債表：反映企業(yè)在特定日期（如年末季末月末）財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。該表由資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三部分組成，是靜態(tài)反映企業(yè)某一時(shí)刻財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。作用：綜合反映企業(yè)所擁有的資產(chǎn)及資產(chǎn)的分布與結(jié)構(gòu)，反映企業(yè)資金來(lái)源構(gòu)成，了解企業(yè)的負(fù)債和所有者權(quán)利的結(jié)構(gòu)，掌握企業(yè)的償債能力，預(yù)測(cè)企業(yè)的財(cái)務(wù)趨勢(shì)。

損益表：反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營(yíng)成果的財(cái)務(wù)報(bào)表，由企業(yè)的收入、費(fèi)用和利潤(rùn)三項(xiàng)會(huì)計(jì)要素構(gòu)成，是動(dòng)態(tài)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的會(huì)計(jì)報(bào)表。其主要原理：利潤(rùn)=收入-支出作用：反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。為預(yù)測(cè)企業(yè)贏利能力提供重要依據(jù)。為企業(yè)管理人員決定未來(lái)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

現(xiàn)金流量表：反映企業(yè)在一定期間現(xiàn)金收入和支出的一種會(huì)計(jì)報(bào)表（動(dòng)態(tài)）作用：反映企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)狀況，支付能力，企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性。

32、人力資源作為一種特殊的資源具有哪些特征？

能動(dòng)性兩重性高增值性再生性時(shí)效性社會(huì)性

33、人力資源管理的主要職能、內(nèi)容是什么？

識(shí)人：認(rèn)清組織到底需要什么樣的人才選人：如何從眾多候選者中甄選出適合組織崗位需要的人用人：對(duì)組織現(xiàn)有人員的調(diào)配育人：對(duì)組織現(xiàn)有人員的培養(yǎng)

留人：如何留住組織的核心人才

內(nèi)容：1、人力資源規(guī)劃2、職務(wù)分析與設(shè)計(jì)3、員工招聘4、績(jī)效考評(píng)5、薪酬管理6、員工激勵(lì)7、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)8、職業(yè)生涯規(guī)劃9、勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃

34、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？

1、總體規(guī)劃2、配備計(jì)劃3、退休解聘計(jì)劃4、補(bǔ)充計(jì)劃5、使用計(jì)劃6、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃7、職業(yè)計(jì)劃8、績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃9、勞工關(guān)系計(jì)劃10、人力資源預(yù)算

35、工作分析常見(jiàn)方法：資料分析法問(wèn)卷調(diào)查法訪談法觀察法現(xiàn)場(chǎng)工作日記法

36、員工招聘的渠道與方法

員工招聘的渠道與方法可以分為兩大類，及組織內(nèi)部渠道與方法和組織外部渠道與方法。

內(nèi)部招聘渠道與方法主要有5種，即內(nèi)部提升、工作調(diào)換、工作輪換、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、返聘或重新聘用

外部招聘渠道與方法主要有7種，即刊登招聘廣告、招聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司、推薦、網(wǎng)上招聘等。

37、外在薪酬的構(gòu)成及基本的工資制度

外在薪酬的構(gòu)成：?jiǎn)T工保障計(jì)劃有薪假期員工服務(wù)和優(yōu)惠基本工資績(jī)效增薪獎(jiǎng)金生活指數(shù)津貼

基本的工資制度：計(jì)時(shí)工資制度計(jì)件工資制度崗位工資制度技能工資制度業(yè)績(jī)工資制度契約工資（談判工資）制度

38、員工培訓(xùn)的內(nèi)容與效果評(píng)估

培訓(xùn)內(nèi)容：思想教育制度培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)

效果評(píng)估：反應(yīng)：針對(duì)學(xué)員隊(duì)課程學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)：針對(duì)學(xué)員完成課程后所保留的學(xué)習(xí)成效的滿意度進(jìn)行評(píng)估。行為：對(duì)員工回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否改變進(jìn)行評(píng)估。結(jié)果：針對(duì)訓(xùn)練的整體投資報(bào)酬率進(jìn)行評(píng)估。

39、生產(chǎn)管理包括哪些內(nèi)容？

生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)--包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。

生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行--包括生產(chǎn)的計(jì)劃、組織、控制。

生產(chǎn)系統(tǒng)的維護(hù)和改進(jìn)--包括設(shè)備維護(hù)管理、全面質(zhì)量管理、系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)。

40、生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成？

生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程基本生產(chǎn)過(guò)程輔助生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程附屬生產(chǎn)過(guò)程。

41、生產(chǎn)類型的基本分類

生產(chǎn)類型是按一定的標(biāo)志劃分的生產(chǎn)類別，它是影響生產(chǎn)過(guò)程的重要因素。

按生產(chǎn)的連續(xù)程度可劃分為---

連續(xù)型生產(chǎn)：是指連續(xù)的產(chǎn)品生產(chǎn)，其工藝流程往往表現(xiàn)為用化學(xué)的而不是物理的方法，如生化制品的生產(chǎn)。

離散型生產(chǎn)：是單個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)，輸入生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)要素是間斷投入的，如家電產(chǎn)品的生產(chǎn)。

42、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求是什么？

生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性，平行性，比例性，均衡性，柔性，準(zhǔn)時(shí)性,經(jīng)濟(jì)性。

43、質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容

包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

44、質(zhì)量管理經(jīng)歷的階段及各階段特點(diǎn)？

（一）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)初-20世紀(jì)40年代）：按規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)已完成的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；

（二）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)40年代-20世紀(jì)50年代）：在指導(dǎo)思想上，有事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防；在管理方法上，廣泛深入的應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)的思考方法和統(tǒng)計(jì)的檢查方法。

（三）全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代-至今）TQM（totalqualitymanagement）TQM的出現(xiàn)，是現(xiàn)代科技和現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物；是“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”運(yùn)動(dòng)和發(fā)展對(duì)企業(yè)提出的更高的要求。

45、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是什么？

①.全面質(zhì)量的管理：工作質(zhì)量+產(chǎn)品質(zhì)量②.全過(guò)程的質(zhì)量管理③.全員參加的管理④.全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理

46、PDCA是什么？關(guān)鍵是什么？

PDCA循環(huán)：將工作劃分為PDCA四個(gè)階段，并按此循環(huán)周而復(fù)始的進(jìn)行。

PDCA循環(huán)在具體工作中分為八個(gè)步驟：

P(plan)計(jì)劃。確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃。分為四個(gè)步驟：1、分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；2、找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因或影響因素；3、找出主要原因；4、針對(duì)主要