【團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理】課后作業(yè)

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1.【單選題】1分|關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是___。

A為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等。

B工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化和規(guī)范化。

C通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

D專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時(shí)響應(yīng)問題及解決問題。

2.【單選題】1分|IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期不包括___。

A風(fēng)暴期

B組建期

C正規(guī)期

D表現(xiàn)期

3.【單選題】1分|團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中風(fēng)暴期的關(guān)鍵步驟不包括___。

A完成關(guān)鍵指標(biāo)

B建立信任

C強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

D加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4.【單選題】1分|___的目的是向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的同事證明自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

A人員溝通

B完成關(guān)鍵指標(biāo)

C建立信任

D強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

5.【單選題】1分|團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中規(guī)范期的關(guān)鍵步驟不包括___。

A信任與尊重

B團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

D激勵(lì)與鼓舞

6.【單選題】1分|IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建期的關(guān)鍵步驟建立順序?yàn)椋篲__。

A了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、建立目標(biāo)、建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

B了解現(xiàn)狀、建立目標(biāo)、穩(wěn)定核心成員、建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

C了解現(xiàn)狀、建立目標(biāo)、建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、穩(wěn)定核心成員

D了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、建立目標(biāo)

7.【單選題】1分|目標(biāo)管理，目標(biāo)分解后任務(wù)認(rèn)領(lǐng)一般以___為基礎(chǔ)

A去年指標(biāo)

B今年指標(biāo)

C行業(yè)平均指標(biāo)

D企業(yè)近3年平均指標(biāo)

8.【單選題】1分|員工在組織內(nèi)的工作生命周期分為四個(gè)階段：___。

A成長階段—成熟階段—飽和階段—衰落階段

B成長階段—成熟階段—平穩(wěn)階段—衰落階段

C引入階段—成長階段—成熟階段—衰落階段

D引入階段—成長階段—飽和階段—衰落階段

9.【單選題】1分|職業(yè)規(guī)劃是對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)系統(tǒng)的計(jì)劃過程，一個(gè)完整的職業(yè)規(guī)劃由___三個(gè)要素組織組成。

A職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定、通道設(shè)計(jì)

B職業(yè)定位、長短期規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定

C職業(yè)定位、長短期規(guī)劃、通道設(shè)計(jì)

D目標(biāo)設(shè)定、長短期規(guī)劃、通道設(shè)計(jì)

10.【單選題】1分|根據(jù)“馬特萊法則”，企業(yè)核心員工占總?cè)藬?shù)的___，集中了企業(yè)___的技術(shù)和管理，創(chuàng)造了企業(yè)___以上的財(cái)富和利潤。

A20%—30%，70%—80%，90%

B20%—30%，80%