公司的成功之道及手機網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計報告

論某某公司的成功之道XX公司的成功之道一、引言在人類歷史上，自從有了有組織的活動，因此就有了管理活動。公司為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源來達到對公司更好的管理。隨著科技的快速發(fā)展，我們生活在一個日益全球化的世界里。因此一個公司要想取得成功，就必須要務(wù)實和專注，永葆激情，求知若渴的態(tài)度；對于在發(fā)展中遇到的要快速思考，堅定執(zhí)行；最重要的是必須要生產(chǎn)那些對人們有用的，被人們所需要的東西。就像XX公司的創(chuàng)辦人所說的一樣，好產(chǎn)品不需要所謂特別厲害的設(shè)計，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。二、正文從小小的深圳市XX計算機系統(tǒng)有限公司，發(fā)展到員工超過2.5萬，年營業(yè)額400億的全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強，XX公司僅僅用了十六年就完成了這一創(chuàng)舉。XX公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。而它的繁榮與發(fā)展與管理息息相關(guān)，處處都體現(xiàn)著管理學(xué)的理論和知識，XX也將管理發(fā)揮到極致，在管理文化，管理環(huán)境，管理道德與社會責(zé)任，決策等方面都取得了很好地成績，一步一步登上互聯(lián)網(wǎng)世界的頂峰。公司簡介：1998年11月馬化騰和同學(xué)張志東在廣東省深圳市正式注冊成立“深圳市XX計算機系統(tǒng)有限公司”，之后許晨曄、陳一丹、曾李青相繼加入。XX公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年7月7日，XX公司決定斥8.9億港元投資金山軟件。QQ為中國目前使用人數(shù)最多的即時通訊軟件，其服務(wù)提供商XX為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用軟件服務(wù)商，創(chuàng)辦人簡介馬化騰，XX公司主要創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)擔(dān)任XX公司控股董事會主席兼首席執(zhí)行官；全國青聯(lián)副主席公司業(yè)務(wù)。他曾在深圳大學(xué)主修計算機及應(yīng)用，于1993年取得深大理科學(xué)士學(xué)位。在創(chuàng)辦XX之前，馬化騰曾在中國電信服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作，在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有10多年經(jīng)驗。企業(yè)文化經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，注重長遠發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。價值理念：正直、進取、合作、創(chuàng)新。長遠發(fā)展規(guī)劃：面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌。經(jīng)營目的：XX通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。XX的管理哲學(xué)是為了全人類的更加方便豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活而努力，強調(diào)自己的服務(wù)性質(zhì)。XX開展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之多，在國內(nèi)可謂無人能望其項背。XX以即時通訊起家，產(chǎn)品遍及游戲、門戶、搜索、電子商務(wù)、博客、郵箱、空間、娛樂等等，甚至因此得到一個“行業(yè)公敵”的綽號，這可能是由于其每個產(chǎn)品都能做到領(lǐng)先于同業(yè)。按正常的商業(yè)理論來說，產(chǎn)品線做長之后，是很難再做精細的，而XX卻能在每個產(chǎn)品中保持極高的競爭力，這和它們以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)文化分不開。XX是所有大象企業(yè)中最執(zhí)著于創(chuàng)新的企業(yè)之一，這體現(xiàn)在微信的成功和在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的快速轉(zhuǎn)型上。發(fā)展歷程當(dāng)時公司的業(yè)務(wù)是拓展無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，為尋呼臺建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程是所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。但當(dāng)時好景不長，XX初期發(fā)展過程中，遭到困難機遇，官司纏身。XX經(jīng)過一個很重要的賠償官司：在1999-2000年左右，仿照ICQ開發(fā)的OICQ搶了很多ICQ的用戶群，尤其是中國大陸用戶，后來ICQ公司通過法律途徑，最終判定XX敗訴，停止使用OICQ這個名稱，并歸還OICQ域名給ICQ公司，同時賠償了一定金額的費用，自此XX便使用了QQ這個名稱。2000年，第一次網(wǎng)絡(luò)泡沫席卷了整個中國互聯(lián)網(wǎng)，XX進入了最為困難的時期，在面臨資金困難時，曾險些把開發(fā)出的ICQ軟件以60萬元的價格賣給深圳電信數(shù)據(jù)局，但終因價格原因告吹。資金困難，創(chuàng)業(yè)之初，馬化騰率領(lǐng)自己的團隊做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計。但由于不懂市場和市場運作，XX的產(chǎn)品拿出去向運營商推銷，卻經(jīng)常被拒之門外。跟其他剛開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，資金和技術(shù)是XX最大的問題。最后碰到了IDG和盈科數(shù)碼，獲得了第一筆投資。XX的發(fā)展逐漸步入了正軌。馬化騰曾說過：“對我們來說，選人品很重要，超級強調(diào)這塊。這跟我們文化有關(guān)。創(chuàng)始人喜歡簡單的，不喜歡搞政治化。包括選干部，人品很重要。第二是看專業(yè)能力和配合能力、聰明度等等。這是我們選拔人才的幾個原則?！?004年6月16日，馬化騰帶領(lǐng)XX在香港交易所主板掛牌上市。從最初的QQ起家，在17年的時間里成長為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。如今XX的業(yè)務(wù)線已經(jīng)涵蓋電商、視頻、游戲、社交等領(lǐng)域，并且手握微信王牌，坐擁14000億市值，第一是融資、第二是提高形象，第三是股份流通和期權(quán)，有期權(quán)這種長期激勵手段可以用。目前，XX已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)和品牌授權(quán)等五大業(yè)務(wù)體系。并逐步向個人即時通訊、企業(yè)實時通訊和娛樂資訊三大戰(zhàn)略方向發(fā)展。XX的QQ游戲中心在2003年8月推出，提供包括棋牌類游戲、休閑游戲、競技游戲和QQ秀聊天室等。除此之外，XX產(chǎn)品還包括社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群：QQ、QQ空間；XX開放平臺：廣點通、XX云；互動娛樂事業(yè)群：XX游戲、QQ音樂、XX文學(xué)、XX動漫；移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群：XX電腦管家、XX手機管家、QQ郵箱、Foxmail等。XX公司發(fā)展至今早以形成了自己獨特的經(jīng)營管理的模式，與其他同類型的公司相比而言，也具備著自己的優(yōu)勢。優(yōu)勢：（1)擁有的注冊用戶和海量的用戶資料。（2）QQ品牌對用戶的強有力的影響和QQ用戶的強黏性。（3）有全面比較成功的產(chǎn)品線。（4）具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗。（5）具有優(yōu)秀的研發(fā)團隊。（6）擁有充沛的現(xiàn)金流及優(yōu)秀的財務(wù)報表，其股市形勢很好。（7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。成功的原因一、外部環(huán)境優(yōu)勢管理學(xué)上所講的環(huán)境，是指一系列影響管理活動的條件和因素，是復(fù)雜多樣具有變化性和不可控性的一項因素，分別有經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)條件、全球條件等。任何一個新公司在登臺之前，都會考慮自身的發(fā)展前景，結(jié)合社會經(jīng)濟環(huán)境和自身業(yè)務(wù)性能來判斷自己的公司能不能在舞臺上成功勝出。20世紀(jì)的中國，深圳周邊是對外溝通，與世界聯(lián)系最為密切的地方，所有先進的知識技術(shù)相互交織，在深圳創(chuàng)辦的XX也有了相應(yīng)的技術(shù)優(yōu)勢。在那個時候，互聯(lián)網(wǎng)還不普及，人們對網(wǎng)絡(luò)十分好奇，渴望用網(wǎng)絡(luò)相互溝通，體驗互聯(lián)網(wǎng)帶來的享受和驚喜，這時的IM軟件太少，而馬化騰帶來的QQ在這樣一個天時地利人和的狀態(tài)下應(yīng)運而生，為它迅速搶占中國市場提供了機會。二、由單一到多元的轉(zhuǎn)變，保持主基調(diào)XX公司的主要業(yè)務(wù)就是利用QQ保持人與人之間的溝通，并不斷完善溝通的細節(jié)和質(zhì)量，2014年4月11日晚間21時11分，XXQQ同時在線賬戶突破2億，實現(xiàn)4年增長1個億。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，XX的累計用戶數(shù)已經(jīng)超越了三大運營商——移動、聯(lián)通、電信之和。取得成就最大的原因是XX注重具體的管理環(huán)境，從顧客、供應(yīng)商、競爭者等方面逐個突破。一個企業(yè)如果光有一個項目來吸引顧客，那這個企業(yè)是不能夠長久的，XX深知這一點，于是開始了更多方面層次的涉獵，聊天、郵件、游戲、網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)硬盤、網(wǎng)站后臺統(tǒng)計、殺毒軟件、輸入法、微博、搜索、瀏覽器、電腦管家、網(wǎng)站、論壇程序、音樂播放器、網(wǎng)絡(luò)電視等等，基本上市面上有的范圍全部概括。XX開展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之多，在國內(nèi)可謂算得上是無人能望其項背。三、精準(zhǔn)的人群定位，龐大的用戶基數(shù)XX將客戶群鎖定到16歲到30歲的主力人群是十分具有先見性的，這一年齡段的人思維最為活躍，最能接受新鮮事物，同時他們處在當(dāng)今人類生存發(fā)展競爭激烈環(huán)境的最前沿，學(xué)習(xí)和工作占據(jù)了他們大多數(shù)時間，朋友稀缺，心情困頓，溝通倦態(tài)，娛樂單調(diào)成為這類人的通病和共識，而QQ則以操作的便捷性，休閑的新穎性成為他們釋放心靈、休憩娛樂的空間和平臺。而目前QQ活躍的用戶已達4.48億，是美國總?cè)丝诘?.5倍；最高同時在線數(shù)更是突破8000萬，相當(dāng)于澳大利亞總?cè)丝诘?倍。也就是說，XX帝國的網(wǎng)絡(luò)子民已經(jīng)達到了大國級別的人口基數(shù)！有著龐大而具有高度粘性的用戶群之后，開發(fā)任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都具備天然的優(yōu)勢。四、精準(zhǔn)品牌定位XX一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念。它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。五、明主的團隊管理馬化騰的選擇需要職業(yè)經(jīng)理人團隊的配合，公司許多重要行政事務(wù)可以交由總裁或者首席運營官處理。他可以待在自己精心布置的辦公室體驗公司產(chǎn)品，他未必會事必躬親，但這也是一個成熟企業(yè)所需要的。不過他依然可以聽到一線的聲音，曾經(jīng)有媒體報道：一線的普通員工也能通過公司內(nèi)部的BBS和RTX，與他毫無障礙地直接交流。在下屬眼中，他還是那個沒有架子的PonyMa，是公司的精神領(lǐng)袖而非冷冰冰的老板。激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用對于企業(yè)的發(fā)展和員工工作效率的提高有著不可忽視的作用，對員工采取的激勵機制，其好壞直接影響到企業(yè)的成敗。而XX50%以上員工為研發(fā)人員。因此XX的管理者調(diào)動員工的積極性，搞好員工激勵機制。六：低調(diào)實干的領(lǐng)導(dǎo)群企鵝帝國的精神領(lǐng)袖馬化騰極少在外面拋頭露面，而是把大部分精力放在產(chǎn)品上，每天都以一個“宅男”的身份來體驗自己公司的產(chǎn)品。光是這一點，就顯得極為可貴。因為這年頭，生存法則第一條就是要低調(diào)，第二就是要把不斷把自己的刀磨得更鋒利些?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點就是快速的體驗，一個小調(diào)整發(fā)布，用戶可以很快就發(fā)現(xiàn)它的好壞，然后在互聯(lián)網(wǎng)上進行口碑傳播。所以如果平臺太強而產(chǎn)品差的話，反而會有非常負(fù)面的影響。XX很早就認(rèn)識到這一點，所以只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能得到QQ平臺的推廣。七、與時俱進，不斷更新，緊跟時代潮流在過去十年里，中國互聯(lián)網(wǎng)利用本土優(yōu)勢成功抵御了國際巨頭的進攻，取得了全面勝利，但真正決定中國互聯(lián)網(wǎng)生死存亡的是接下來的十年。這十年中國企業(yè)不僅要和國際企業(yè)比拼服務(wù)，更要拼創(chuàng)新和核心技術(shù)能力。互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的結(jié)合，是未來非常大的機會。開放的生態(tài)系統(tǒng)是必然的選擇，有一句話，馬化騰覺得非常有意思，“顛覆別人是創(chuàng)新”?！邦嵏病笔悄壳胺浅岬脑~，顛覆別人就是創(chuàng)新，顛覆自己就是持續(xù)創(chuàng)新，某種程度上，而XX在這方面做得還是可以的，不斷地在內(nèi)部顛覆自己，挑戰(zhàn)自己，保持創(chuàng)新。并且還持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)。XX在發(fā)展過程中也注重通過目標(biāo)創(chuàng)新來滿足社會需要獲取利潤，并且通過技術(shù)創(chuàng)新整合企業(yè)能力。2007年，XX投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——XX研究院，進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)，正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。三、總結(jié)XX一直以來把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時通信QQ、XX網(wǎng)、XX游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，XX打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。盡管XX公司的產(chǎn)品受到許多人的喜愛，但是在這個科技發(fā)展越來越快，產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來越快的時代，XX公司在未來的發(fā)展道路上還是會遇到很多困難，盡管如此，但其發(fā)展遠景是可觀的。XX的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界?，F(xiàn)在對于XX公司最大的挑戰(zhàn)是怎么拓寬他們的用戶群。其銳意進取，追求卓越的企業(yè)精神和正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新的價值觀將為XX的發(fā)展打來不可低估的影響力。XX需要意識到，不是有流量就有一切的，失敗的產(chǎn)品在哪里都是個死。市場永遠是精明的，他只把回報奉獻給用戶體驗最好的創(chuàng)新產(chǎn)品。最后，管理無論在生活中還是工作中都占據(jù)著重要的地位，發(fā)揮著重要的作用，我們應(yīng)該在遇到任何一件事情的時候仔細想想管理的原理，并用它來解決問題，也許會有意想不到的收獲。要一起做好對的事。XX手機網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計報告一、前言在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時隨地更好更快的交流，于是手機順應(yīng)時代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至蘋果，三星，索愛，小至國內(nèi)的魅族，oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結(jié)合了起來，通過手機應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機，這成為廠家的重中之重。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，推廣品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為XX的目標(biāo)。二、企業(yè)介紹（一）XX集團簡介XX集團成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。2003年4月，XX集團啟用集團新標(biāo)識“l(fā)enovo”,用"Lenovo"代替原有的英文標(biāo)識"Legend"，并在全球范圍內(nèi)注冊。在國內(nèi)，XX將保持使用"英文+中文"的標(biāo)識；在海外則單獨使用英文標(biāo)識?！癓enovo”是個混成詞，“Le”來自“Legend”。“novo”是一個假的拉丁語詞，從“新的（nova）”而來。XX在2005年5月完成對IBM個人電腦事業(yè)部的收購，這標(biāo)志著新XX的誕生！截止到2013年，XX集團在美國北卡羅萊納州羅利市三角研究園總部、中華人民共和國北京市和新加坡三處設(shè)立總部。在美國《財富》雜志公布的2008年度全球企業(yè)500強排行榜，XX集團首次上榜，排名第499位，年收入167.88億美元。根據(jù)美國《財富》雜志公布的最新2012年度全球企業(yè)500強排行榜，XX集團再次上榜，排名第370位，年收入295.744億美元，利潤4.73億美元。（二）XX手機業(yè)務(wù)簡介XX從2002年首度成立手機業(yè)務(wù)合資企業(yè)，宣布進軍手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始，在2003年時曾一度取得本土市場的半壁江山，此后數(shù)年一直市場占有率不斷下降，到現(xiàn)在發(fā)展將近10多年，在國內(nèi)市場一直力爭與眾多國內(nèi)外知名品牌與之抗衡，實數(shù)不易。最近幾年，XX手機開始慢慢復(fù)蘇，XXphoenix501、p707、phoenix82三款產(chǎn)品憑借出色的設(shè)計斬獲德國紅點獎，充分體現(xiàn)出XX移動卓越的設(shè)計能力，得到國際認(rèn)可，其市場份額也在不斷回升。（三）XX手機前景XX做過一份調(diào)查，發(fā)現(xiàn)購買XX手機用戶或者潛在用戶群里，75%以上是XX電腦用戶，XX手機憑借著其強大的IT背景和技術(shù)實力，把計算機與通訊的融合作為進軍手機市場的強大優(yōu)勢，因此XX手機完全可以再創(chuàng)輝煌。XX手機網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析（一）產(chǎn)品分析XX作為一個實行多元化戰(zhàn)略的集團，從2002年開始進軍手機領(lǐng)域。XX現(xiàn)在主要是以生產(chǎn)智能機為主，所使用的系統(tǒng)都是Android系統(tǒng)。XX手機現(xiàn)在推出的手機主要有以下幾個系列：XXK系列、XXS系列、XXP系列、XXA系列，其中XX樂phoneA520以超高的性價比成為最暢銷的產(chǎn)品之一，其他明星產(chǎn)品還有“音樂智能機”樂PhoneA500、“智能雙模待機王”樂PhoneP70、“千元待機王”樂PhoneA300，都深受廣大消費者的喜愛。（二）市場環(huán)境分析根據(jù)中國三大運營商公布的數(shù)據(jù)顯示，中國手機用戶總數(shù)已經(jīng)達到9.272億戶。說明中國手機市場是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進步，跟計算機的發(fā)展一樣，手機更新?lián)Q代的速度也會越來越快。所以市場對于更加先進、智能手機的需求也會越來越大。中國消費者的消費特點是追求物美價廉，但目前智能手機市場幾千元的銷售價格卻讓人望而卻步，以買電腦的價格買一部手機，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價格卻在千余元左右的，性價比極高的手機是很適合中國市場的，可以預(yù)見，類似XX手機這種性價比高的智能機將會占有中國普通智能手機消費市場大部分份額。（三）行業(yè)競爭分析表2012年11-12月中國智能手機市場品牌關(guān)注比例對比排名2012年11月2012年12月品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例1三星21.0%三星20.3%2HTC9.2%蘋果9.1%3蘋果8.6%諾基亞↑8.4%4XX7.8%XX8.3%5諾基亞7.6%HTC↓7.9%6摩托羅拉6.1%摩托羅拉6.1%7索尼移動5.3%華為↑4.8%8華為5.0%索尼移動↓4.5%9小米4.2%小米3.9%10中興3.3%魅族↑3.8%11LG↑3.2%步步高↑3.5%12酷派↑2.9%OPPO↑3.4%13步步高↑2.8%酷派↓3.2%14OPPO↓2.7%中興↓3.1%15魅族1.8%LG↓2.9%——其他8.5%其他6.8%從圖中我們可以看出，境外品牌三星、蘋果、諾基亞、HTC、摩托羅拉占據(jù)著中國智能手機市場的大半江山，這也是XX的主要國際競爭對手，其他國產(chǎn)品牌所占份額相對較少。而在國產(chǎn)品牌中XX則當(dāng)仁不讓成為最受消費者關(guān)注品牌，其主要競爭對手是華為、魅族、小米、步步高、oppo、酷派等等。（四）消費者分析年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機更換率為５個月一次，而學(xué)生購買手機著重學(xué)習(xí)，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。所以XX從實際出發(fā)，推出多款性價比超高的手機，不僅有很好的質(zhì)量保證，還有能夠讓消費者接受的價格，這樣才可以抓住消費者。（五）SWOT分析1、優(yōu)勢在技術(shù)方面，XX在PC方面的技術(shù)優(yōu)勢能夠在手機上得到很好的延伸。特別是隨著智能手機的發(fā)展，手機融合了MP3、拍照甚至具備像電腦一樣的數(shù)據(jù)處理功能。融合了先進PC、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的XX手機無疑可以在未來手機市場的競爭中占據(jù)有利的地位。在渠道上面，XX已經(jīng)形成了賣場專賣店、國美蘇寧、京東天貓、3C旗艦店、XX網(wǎng)上商城、運營商等全方位開放式渠道，渠道構(gòu)成將線上線下、一級城市到鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)全面覆蓋，這些成為XX手機連接龐大消費群的橋梁。在產(chǎn)品線方面，早期第一款樂Phone是單兵作戰(zhàn)，面對Android對手的千軍萬馬，XX將MIDH產(chǎn)品線脫離出去，重點培育，并加強產(chǎn)品線擴充，在2011年以來，就貫徹多機型戰(zhàn)略，包括A、P、S、K四大系列，今年共有40余款產(chǎn)品投放，出貨量在今年有望達到2000萬臺。在品牌方面，在XX推出智能手機之前，早已是家喻戶曉的PC品牌，在中國市場上也占據(jù)第一的位置，尤其是收購ThinkPad產(chǎn)品線讓它名噪一時，隨著戰(zhàn)果的擴大，明年幾乎鐵定成為全球第一PC品牌。憑借PC品牌的輻射，智能手機市場打開局面容易得多。2、劣勢目前，XX手機無論在功能還是款式上與國外品牌的差距并不大，價格也相對較低，但是最終很多消費者還是更愿意購買國外品牌的手機，其中的品牌因素不可忽視。像諾基亞、三星、摩托羅拉等著名手機品牌就等同于高品質(zhì)。而XX的品牌雖好，但在手機市場上還沒達到與XXPC品牌同樣的高度。從市場調(diào)研數(shù)據(jù)來看，消費者對于XX手機品牌的認(rèn)可程度低于對產(chǎn)品本身的認(rèn)可度，這說明XX手機品牌形象亟待提升。3、機會雖然在現(xiàn)階段，XX的手機業(yè)務(wù)表現(xiàn)不盡人意，但在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，手機業(yè)務(wù)發(fā)展的前景依然看好。未來手機PC化將成為趨勢。隨著3G技術(shù)的成熟，無線互聯(lián)網(wǎng)的不斷優(yōu)化。越來越多的人將通過手機連接互聯(lián)網(wǎng)，享受各種便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。從手機操作系統(tǒng)到手機芯片，從智能手機到3G手機，使用融合多種接入技術(shù)的手機終端，用戶可以通過手機終端享受最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。未來PC的需求量將下降，手機以及其它數(shù)碼產(chǎn)品的智能化將會替代PC，手機的需求量將會進一步增長，因此，如果XX繼續(xù)發(fā)展單一的PC業(yè)務(wù)，將影響企業(yè)的持續(xù)增長。4、威脅XX手機業(yè)務(wù)沒有像PC業(yè)務(wù)那樣快速發(fā)展，歸根到底還是缺乏核心技術(shù)。長期以來，缺乏核心技術(shù)，研發(fā)乏力一直是國產(chǎn)手機發(fā)展中的最大障礙。目前，手機行業(yè)的核心技術(shù)大都掌握在國外廠商的手中，而國產(chǎn)手機的技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新十分艱難，國內(nèi)廠商很多都是直接購買國外廠商的關(guān)鍵部件組裝，很多機型都有模仿甚至抄襲的痕跡。XX雖然在手機的研發(fā)上花了大力氣，但在核心技術(shù)研發(fā)上與國外廠商仍有不小差距。與此同時，XX的國內(nèi)競爭對手眾多，有中興、華為、酷派、魅族、小米、oppo等，國外競爭對手強勁，比較知名的有三星、蘋果、諾基亞。網(wǎng)絡(luò)營銷定位（一）網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)根據(jù)以上分析，我們可以看出XX的系列手機在普通民眾的知名度不普及，然而對于一個企業(yè)來說，品牌的知名度是非常重要的。對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)造利潤是最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個目標(biāo)，暨銷售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。1、銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)主要是為XX手機拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。2、品牌推廣目標(biāo)品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳XX手機的各種有利形象，加強消費者對自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。市場定位XX手機在低、中、高端市場的手機功能方面與國外品牌差距并不明顯，然而價格卻比國外品牌低很多，所以XX手機是性價比比較高的手機，XX手機A系列是中低端機器，定位于追求價格實惠的智能機的用戶群；XX手機S系列定位于喜歡外觀的人群，主打大屏、時尚，針對年輕時尚人群；XX手機K系列致力于為高端用戶打造量身定制的旗艦智能手機；XX手機P系列專為商務(wù)男性用戶，是樂Phone在智能手機超長待機領(lǐng)域的差異化突破。五、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實施策略（4p）產(chǎn)品和價格策略：如上所分析，XX手機的產(chǎn)品在中低端和高端市場均有涉及，但是由于XX手機的品牌仍處于較少消費者了解的狀態(tài)，加之國內(nèi)外高端手機產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)主要市場，所以XX手機在產(chǎn)品策略方面應(yīng)該偏向中端手機市場，打造品質(zhì)高，性能佳，且價格中等的高性價比手機，從而吸引更多消費者購買，起到銷售與品牌宣傳效果。渠道分析：XX手機除了實體專賣店的傳統(tǒng)銷售渠道之外，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為載體，建立B2C的電子商務(wù)銷售方式，實行網(wǎng)絡(luò)營銷，節(jié)約成本，擴大宣傳的受眾面，讓更多消費者知道、了解XX手機，增加購買可能性。促銷推廣：XX手機是XX集團進軍的新興市場，相對于XX電腦而言，其知名度要小得多。XX手機可以采用口碑營銷，從XX電腦的高質(zhì)量高知名度處得益，從而起到手機產(chǎn)品的推廣效果。與此同時，各種媒體的廣告，事件營銷，微博營銷等均可采用，為XX手機進行品牌宣傳。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用1.企業(yè)官方網(wǎng)站在使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具之前，XX手機應(yīng)完善其官方網(wǎng)站，將XX手機的良好形象，經(jīng)營理念以及產(chǎn)品信息，服務(wù)信息等全面地展示出來，讓消費者更好地深入了解XX手機，從而對其產(chǎn)品進行推廣。與此同時，要做到及時更新有效信息，及時完善產(chǎn)品信息，要做到產(chǎn)品信息以及品種齊全。這樣，才能為XX手機在消費者心中樹立良好的品牌形象，為更多的消費者購買XX手機創(chuàng)造條件，打下基礎(chǔ)。另外，在企業(yè)官網(wǎng)可以為客戶提供免費服務(wù)及優(yōu)惠服務(wù)，如免費試用服務(wù)，免費軟件下載中心等，讓客戶試一試。讓潛在客戶更深一步地接觸，