商場(chǎng)收銀員工年終個(gè)人工作總結(jié)

商場(chǎng)收銀員工年終個(gè)人工作總結(jié)

商場(chǎng)收銀員工年終個(gè)人工作總結(jié)

商場(chǎng)收銀員工年終個(gè)人工作總結(jié)1

商場(chǎng)屬于人員密集場(chǎng)所，人員多，火災(zāi)危急性大，火災(zāi)撲救困難。主要有以下特點(diǎn)：一是中庭和共享空間大，簡(jiǎn)單造成火勢(shì)擴(kuò)散擴(kuò)大；二是可燃商品多，簡(jiǎn)單造成較大經(jīng)濟(jì)損失；三是營(yíng)業(yè)期間人員密集度高，疏散困難，簡(jiǎn)單造成大量人員傷亡。四是內(nèi)部空間大，構(gòu)造簡(jiǎn)單，物品多，火災(zāi)撲救難度大。

商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)單位消防安全主體責(zé)任，仔細(xì)加強(qiáng)單位消防安全“四個(gè)力量”建立：

一是要落實(shí)檢查消退火災(zāi)隱患職責(zé)。商場(chǎng)內(nèi)要落實(shí)消防安全制度和消防安全治理措施、執(zhí)行消防安全操作規(guī)程等狀況，消防安全責(zé)任人、消防安全治理人應(yīng)每月至少組織一次防火檢查；商場(chǎng)內(nèi)設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每周開(kāi)展一次防火檢查。檢查用火、用電有無(wú)違章?tīng)顩r；消防車(chē)通道、安全出口、疏散通道是否暢通，有無(wú)堵塞、鎖閉狀況；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)置及完好狀況；有無(wú)違章使用易燃可燃材料裝修狀況；消防（掌握室）值班狀況、消防掌握設(shè)備運(yùn)行狀況及相關(guān)記錄；消防水源狀況；滅火器材配置及完好狀況；室內(nèi)外消火栓、水泵接合器有無(wú)損壞、埋壓、遮擋、圈占等影響使用狀況。

二是要提高滅火救援力量。商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)制訂滅火應(yīng)急預(yù)案，消防安全責(zé)任人、消防安全治理人應(yīng)熟識(shí)本單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，把握撲救初期火災(zāi)的組織指揮程序。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)馬上呼救并打“119”電話(huà)報(bào)警，火災(zāi)發(fā)生點(diǎn)四周的第一滅火力氣應(yīng)利用就近的消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火，電話(huà)或火災(zāi)報(bào)警按鈕四周的員工馬上通知消防掌握室或單位值班人員；其次滅火力氣馬上利用四周的消火栓等裝備加強(qiáng)滅火力氣。

三引導(dǎo)人員疏散逃命?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，安全出口或通道四周的員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作分工和平常預(yù)案演練的方法，馬上引導(dǎo)人員疏散。在組織疏散過(guò)程中，員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)喊話(huà)、播送等方式穩(wěn)定火場(chǎng)人員心情，消退恐慌心理，引導(dǎo)群眾實(shí)行正確的逃命方法，向安全地點(diǎn)疏散逃命，并防止擁堵踩踏。

四開(kāi)展消防安全教育培訓(xùn)。商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)全體員工的消防安全宣傳教育，確保大家把握必要的防火檢查、火災(zāi)隱患排解整改、滅火、逃命自救和組織引導(dǎo)疏散的相關(guān)學(xué)問(wèn)，并常常開(kāi)展演練。商場(chǎng)還應(yīng)確定專(zhuān)兼職消防宣傳教育人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備宣傳教育力量。員工上崗、轉(zhuǎn)崗前，應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前消防安全培訓(xùn)合格；對(duì)在崗人員至少每半年進(jìn)展一次消防安全教育培訓(xùn)。

顧客應(yīng)當(dāng)把握相關(guān)的消防安全學(xué)問(wèn)：

一、顧客進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，要有逃命的意識(shí)，首先要對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的總體布局和主要設(shè)施、人員密集狀況進(jìn)展觀看，記住疏散通道和安全出口的位置和方向。

二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)馬上逃命，不要觀望和等待，依據(jù)消防安全疏散指示標(biāo)志指示的方向，馬上從消防安全通道逃命，逃命過(guò)程中要留意不要驚慌，不要擁擠。假如受困，要準(zhǔn)時(shí)采納自救和互救手段快速逃到地面、避難間、防煙室及其他安全區(qū)。

三、逃命時(shí)，盡量采納低姿態(tài)前進(jìn)，不要做深呼吸。可能的狀況下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止吸入有毒煙氣造成窒息或中毒。

四、逃命時(shí)，不要乘坐電梯。一般電梯沒(méi)有防煙設(shè)施，發(fā)生火災(zāi)時(shí)會(huì)電源會(huì)被切斷，假如冒然乘坐簡(jiǎn)單被困在電梯里。

五、假如向下逃命的疏散通道被煙火封堵，這時(shí)就應(yīng)當(dāng)馬上到陽(yáng)臺(tái)或向上跑到樓頂、平臺(tái)等沒(méi)有煙火的地方，通過(guò)揮動(dòng)顏色艷麗的東西或呼喊、敲打等方法吸引消防人員留意，等消防人員的救援。

六、超過(guò)2層樓時(shí)，千萬(wàn)不要冒然跳樓。

商場(chǎng)收銀員工年終個(gè)人工作總結(jié)2

回憶今年這么多個(gè)月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫忙下，我從一名剛接觸商場(chǎng)的門(mén)外漢成長(zhǎng)為一名根本熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理。在這段時(shí)間里，我仔細(xì)的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作，現(xiàn)已根本熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多缺乏，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。

一、工作總結(jié)

1、日常治理，不僅要保“量”，更要?！百|(zhì)”；

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時(shí)刻根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要準(zhǔn)時(shí)更改，不能馬上更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。固然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)狀況，準(zhǔn)時(shí)與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來(lái)了肯定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開(kāi)單不嫻熟等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部特地開(kāi)展過(guò)單據(jù)填寫(xiě)類(lèi)的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。

2、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。

鑒于各種緣由，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有肯定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，招商工作中始終堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶(hù)，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同馬上期滿(mǎn)，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)時(shí)機(jī)，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，程度的解決空租問(wèn)題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)的確有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)賜予肯定的支持，平常常常與商戶(hù)溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問(wèn)題。

對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶(hù)我們要夠狠，限期結(jié)清，否則實(shí)行一些發(fā)函、斷電、封門(mén)甚至狀告的措施威懾他，并在合同期完畢時(shí)視狀況而定是否續(xù)約，以期為在場(chǎng)商戶(hù)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)供應(yīng)保障。

二、工作規(guī)劃

通過(guò)這么多個(gè)月的工作，我已根本熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)主動(dòng)與各部門(mén)同事的相互溝通，如今已融入了_這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無(wú)足赤、人無(wú)完人，我仍有許多缺乏之處需要在今后的工作中積極改正。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己仔細(xì)履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極改良：

1、提高自身業(yè)務(wù)水平，仔細(xì)學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。常常與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng)，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況；

2、提高執(zhí)行力，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反應(yīng)。遇到自己力量無(wú)法解決的要準(zhǔn)時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實(shí)際，消化汲取變?yōu)樽约旱膶W(xué)問(wèn)；

3、有針對(duì)性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)