2023年物業(yè)工程人員述職報告(物業(yè)工程主管述職報告)

2023年物業(yè)工程人員述職報告(物業(yè)工程主管述職報告)物業(yè)工程人員述職報告(物業(yè)工程主管述職報告)1

我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)當(dāng)公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程修理事務(wù)。

很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我供應(yīng)了一個施展才能的舞臺。

作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司賜予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。

但，有壓力才有動力。

也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完備的程度，漸漸找尋到了工作的自信。

在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司狀況，熟識公司所處環(huán)境，使得我可以順當(dāng)?shù)亻_展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。

以下是我近期對項(xiàng)目的了解程度：

1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓（物業(yè)中心）、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；

2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室（2臺20xxKVA變壓器，另預(yù)留4臺增容位置），經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路（2號西電纜丟失）；10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。

3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。

園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)（因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政干脆供水），其管路上方布有消防栓接合器。

每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表限制各棟樓的用水。

4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。

5、消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。

6、安防系統(tǒng)正在改造。

7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。

在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，期間主要工作如下：

1、協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號項(xiàng)目的工程部預(yù)算；

2、協(xié)作招商工程部對園區(qū)改造部分進(jìn)行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）；

3、在接手時沒有圖紙的狀況下，組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌；

4、組織修理工對園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行修理、保養(yǎng)；

5、組織修理工對噴泉、水系修理調(diào)試；

6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運(yùn)行，做好供暖前期打算工作；

7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電修理所需材料；

8、接手12—16號樓的物業(yè)修理工作，支配員工進(jìn)行交接、熟識現(xiàn)場環(huán)境；

9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司詢問高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；

10、協(xié)調(diào)電梯修理、年檢、過戶等問題；

11、組織修理工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識；

12、修理物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；

13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；

14、客戶退租時對租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交；

15、每月組織申購材料安排，以便剛好修理；

16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；

17、組織對客戶保修的問題剛好進(jìn)行修理；

18、領(lǐng)導(dǎo)支配的.其他臨時性工作。

以上是我近期工作小結(jié)，我會接著用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司創(chuàng)建價值，同公司一起展望美妙的將來！

物業(yè)工程人員述職報告(物業(yè)工程主管述職報告)2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

大家好：

20xx年即將過去，為推動構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素養(yǎng)、平安環(huán)保意識以及管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。

工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部修理及家政修理工作。

就這一年里所做的工作做以述職：

一、在20xx年，處部下達(dá)各類修理安排共68項(xiàng)，其中屋面處理修理13棟0.6萬平方，給水管線更換2項(xiàng)，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí)，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。

二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“平安第一，預(yù)防為主”平安生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸點(diǎn)清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二次線路、接地線路檢修檢查，限制部分調(diào)試的工作，調(diào)試WS15—1600萬能斷路器一臺、WS15—1000萬能斷路器一臺。

檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護(hù)管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。

檢查公共照明線路125米，檢查小公路彎燈5盞，更換95W小區(qū)照明燈8盞。

組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058米。

三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。

做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進(jìn)行登記造冊。

保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保暖和氣管線線143.9米。

對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。

對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。

對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。

特殊是組織對小區(qū)394個閘閥進(jìn)行了水暖分類上色、以便今后修理便利。

四、資料的建立，依據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，仔細(xì)主動規(guī)范記錄工程類資料。

五、主動做好平安檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進(jìn)行平安督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅(jiān)持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進(jìn)行平安檢查，發(fā)覺問題20項(xiàng)，處理20項(xiàng)，簽訂44份平安責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。

六、主動做好修理外包管理工作，自5月份修理外包后，我主動組織外包公司修理人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高修理人員服務(wù)水平和技能，針對修理人員對小區(qū)不熟識的狀況，我親自帶隊(duì)，對修理人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn)，使修理人員能在最短的時間盡快熟識小區(qū)狀況，綻開修理工作。

1—10月共計完成家政修理980項(xiàng)、公用修理1268項(xiàng)；生活水供應(yīng)7517立方；對外包人員嚴(yán)格管理，修理極時率、修理質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生平安事故和投訴事務(wù)。

面對突發(fā)停供事務(wù)能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。

在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我細(xì)心組織，合理支配，組織修理人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行修理，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。

七、主動協(xié)作隊(duì)長搞好本隊(duì)曰常管理工作，我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到"需求無止境，服務(wù)無極限"。

我們相識到：只有仔細(xì)地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿足，為此我隊(duì)組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動，評出"標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星"三名，進(jìn)行表彰嘉獎，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹立典型，推動全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。

在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動，員工技能素養(yǎng)有了明顯提高。

在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊(duì)員工共同努力，較好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

八、工作中存在的問題：

1、自身素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；

2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧；

九、下一步工作安排：

1、接著努力提高自身學(xué)習(xí)。

2、主動協(xié)作隊(duì)長搞好本隊(duì)各項(xiàng)工作；

3、仔細(xì)梳理本站礦建修理工作；

4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場平安督導(dǎo)；

5、嚴(yán)格管理修理外包公司；

總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推動構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。

北京xx物業(yè)管理有限公司xx管理處工程部

物業(yè)工程人員述職報告(物業(yè)工程主管述職報告)3

我于20xx年9月18日成為XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物業(yè)團(tuán)隊(duì)，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。

在這三個月的時間里，通過工作使我個人實(shí)力有很大提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以變更，部門員工之間更加團(tuán)結(jié)，工作主動性得以提高，報修事項(xiàng)反應(yīng)快速，現(xiàn)部門員工面貌面貌一新。

詳細(xì)表現(xiàn)在：

一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識；

在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)學(xué)問和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特殊是作為一名修理人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面呈現(xiàn)出來，如何通過自己的日常修理展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿足，讓公司滿足，讓自己滿足；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主修理過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對修理事項(xiàng)作以說明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。

二、提升修理工作標(biāo)準(zhǔn)、修理剛好率；

來之初，部門員工在修理工作中常常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑閱歷推斷，而不到現(xiàn)場核實(shí)，對前臺部分報修的修理單束之高閣；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特別狀況須向業(yè)主說明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項(xiàng)核實(shí)，如是其他相關(guān)部門要主動聯(lián)系并跟進(jìn)處理。

從近段部門工作來看，報修事項(xiàng)已能剛好趕到現(xiàn)場修理，對報修事項(xiàng)的響應(yīng)很主動。

在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對員工的修理工作加大檢查了力度，對做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的修理事項(xiàng)讓其返工，并與員工績效掛鉤。

三、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念；

平常在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為修理部門的工作核心，通過對設(shè)備的安排性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常修理是我們修理部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。

四、通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門員工的修理技能，豐富了技術(shù)專業(yè)學(xué)問；

部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)修理和弱電修理方面技術(shù)的不專業(yè)，影響修理效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)學(xué)問面，特殊是消防學(xué)問和配電運(yùn)行學(xué)問的培訓(xùn)；現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn)，不定期開展技術(shù)探討會，從理論、實(shí)踐中去提升員工實(shí)力，豐富員工的技術(shù)專業(yè)學(xué)問。

五、加強(qiáng)了對外維保單位的的管控；

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清晰，有的外包單位在設(shè)備修理中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的安排性落實(shí)，服務(wù)的剛好率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。

目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時支配技術(shù)人員來我園區(qū)落實(shí)修理工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運(yùn)行正常，已大大削減了這些方面的投訴。

六、合理支配人員，提高工作效率；

剛來時候，發(fā)覺部門員工在日常工作修理上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，許多工作都拖延下去，為變更這種狀況，在日常修理修理工作中，依據(jù)每個人的技能、性格特點(diǎn)，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；支配技術(shù)好、閱歷豐富的員工當(dāng)值晚班，重大修理事項(xiàng)自己深化現(xiàn)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成；當(dāng)日工作已基本能按時完成。

七、通過對業(yè)主報修事項(xiàng)的主動反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴；

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家修理，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種狀況，我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人，要求修理人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)覺問題剛好修理；還要求接到業(yè)主家報修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門檢修。

這段時間來，部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。

八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄；

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)安排的落實(shí)，并對設(shè)備記錄表格填寫進(jìn)行檢查，確保記錄的真實(shí)性。

九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域；

對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)，在日常工作支配完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢，發(fā)覺問題剛好修理，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務(wù)必協(xié)作，

十、關(guān)愛員工，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成果最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來的，我須要員工的支持，員工也須要我的信任，只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化，凝合團(tuán)隊(duì)每一位成員的實(shí)力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會精彩完成各項(xiàng)工作。

我不定時和部門人員談心、座談、探討技術(shù)，常常深化修理現(xiàn)場和員工一起做事；了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做摯友，在員工有難處時賜予理解、支持和幫助；在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公允、公正、公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的、主動向上的團(tuán)隊(duì)文化。

十一、接受指責(zé)，能對自身不足加以修正；

自己從事物業(yè)以來，自認(rèn)為自身有許多地方須要提高，包括自己的性格和工作實(shí)力。

每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)