2023年醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

2023年醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)1

今年以來(lái)，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)切和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，仔細(xì)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，較好地完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，須要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個(gè)文明建設(shè)的新成果、新面貌，實(shí)行的主要措施。

一、糾建并舉，供應(yīng)規(guī)范，誠(chéng)信服務(wù)

1、持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，成立由黨支部書記高進(jìn)吉為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)看法管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個(gè)工作小組。請(qǐng)藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過(guò)職代會(huì)的法定程序，表決通過(guò)了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請(qǐng)干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，肅穆查處違紀(jì)違規(guī)事務(wù)，堅(jiān)決訂正各類不正之風(fēng)。協(xié)作區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報(bào)為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅(jiān)持班子專題探討，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，仔細(xì)貫徹藥品集中招標(biāo)選購(gòu) 和醫(yī)療器械集中選購(gòu) 的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅(jiān)持做實(shí)事、抓整改、樹(shù)形象的原則，加強(qiáng)對(duì)職工的“三醫(yī)”改革政策教化，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價(jià)格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵(lì)職工參與每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整齊、比愛(ài)護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的“六比”活動(dòng)。受到縣市衛(wèi)生局的好評(píng)。

4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開(kāi)糾風(fēng)宣揚(yáng)會(huì)議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教化，實(shí)行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無(wú)違法違紀(jì)問(wèn)題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，剛好堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)覺(jué)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過(guò)醫(yī)院藥事委員會(huì)論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益動(dòng)身，堅(jiān)持公正、公開(kāi)、效益、質(zhì)量的原則，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣侵入。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹(shù)立典型

1、根據(jù)石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1—12月回收病人征詢表200張，群眾滿足率98。32%。

2、重視信訪制度的落實(shí)，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿足服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集病人的不滿，主動(dòng)化解病人的誤會(huì)，把便利病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。在收集的指責(zé)與建議中，我們即時(shí)訂正服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題5起，整改服務(wù)看法的3起，令病人滿足而歸。

3、開(kāi)展文明規(guī)范用語(yǔ)推廣活動(dòng)，根據(jù)市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語(yǔ)各50條，通過(guò)書面考試、實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語(yǔ)參加率100%；

4、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)理念、增加為民服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語(yǔ)言規(guī)范的評(píng)比活動(dòng)，召開(kāi)表彰大會(huì)，樹(shù)立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。

三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，醫(yī)德教化，弘揚(yáng)白求恩精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅(jiān)持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、實(shí)力、作風(fēng)、業(yè)績(jī)各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個(gè)代表學(xué)習(xí)綱要》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件，把學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表通過(guò)多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。通過(guò)黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，一心一意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的實(shí)力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過(guò)每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來(lái)，主動(dòng)完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠(chéng)懇待人，講究誠(chéng)信”的職業(yè)道德教化，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有支配、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評(píng)比、獎(jiǎng)懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開(kāi)展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教化和普法教化。在崗人員參加率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣揚(yáng)效應(yīng)

1、設(shè)立病人投訴信箱，公開(kāi)監(jiān)督電話及院長(zhǎng)接待日，接受病人監(jiān)督、評(píng)價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、充溢調(diào)整社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開(kāi)展活動(dòng)，擴(kuò)大對(duì)新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣揚(yáng)，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

多年來(lái)我院與北京高校生育健康探討所合作，開(kāi)展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項(xiàng)目”起先，到今日的“孕期養(yǎng)分項(xiàng)目”共進(jìn)行了8項(xiàng)科學(xué)探討項(xiàng)目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無(wú)論業(yè)務(wù)管理、人才培育、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，

六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購(gòu)置了全自動(dòng)生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機(jī)、500mAX透視機(jī)、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，削減醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。

七、深化基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。

1、依據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的支配，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊(duì)，深化農(nóng)村開(kāi)展5次義診活動(dòng)，有85人次參與活動(dòng)，共發(fā)放婦幼保健宣揚(yáng)材料20000份，接收義診800人，接收詢問(wèn)2500余人。受到群眾的好評(píng)。

2、對(duì)安排生育軍人家屬實(shí)施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免10—30%的實(shí)惠政策，體檢黨和政府對(duì)軍人家屬的關(guān)懷。

3、對(duì)來(lái)院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實(shí)行10—20%的實(shí)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費(fèi)用10余萬(wàn)元。

今年我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中，做了大量的工作，但是比照其他先進(jìn)單位，我們?nèi)杂锌隙ň嚯x，今后我們?cè)谖拿鹘ㄔO(shè)征途上仍要接著努力，為人類的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十二月二十一日

醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)2

一年來(lái)，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推動(dòng)。更好地適應(yīng)發(fā)展的須要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作狀況總結(jié)如下：

一、健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行

為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部探討確定成立有院長(zhǎng)孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和安排實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員常常組織對(duì)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順當(dāng)進(jìn)行，并取得肯定成效。

二、堅(jiān)毅的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

在貫徹黨的十九大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問(wèn)題和工作集體探討確定，實(shí)行詳細(xì)分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有安排、有檢查、有總結(jié)，的確提升了醫(yī)院工作的透亮度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一樣，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證

年初醫(yī)院制定了政治思想教化安排。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教化。實(shí)行務(wù)實(shí)遵紀(jì)遵守法律、自警自律、自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教化，對(duì)其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教化。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教化，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)切集體，敬業(yè)愛(ài)崗，奉獻(xiàn)社會(huì)的崇高思想。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)干脆關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化安排，并依據(jù)安排定期召開(kāi)會(huì)議。在醫(yī)院設(shè)立看法本和看法箱，廣泛聽(tīng)取病人對(duì)醫(yī)院的服務(wù)看法，服務(wù)質(zhì)量的看法，并對(duì)本院病人50人進(jìn)行滿足度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%。全年全院沒(méi)有因服務(wù)看法不好，服務(wù)質(zhì)量差收到看法和投訴。

醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)3

為進(jìn)一步落實(shí)市委市政府建設(shè)文化名城的有關(guān)精神和市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)看法》，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院開(kāi)展了一系列文化建設(shè)活動(dòng)，豐富了職工文化生活豐富了醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)了醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將我院文化建設(shè)狀況總結(jié)如下：

一、開(kāi)展“抓整改、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動(dòng)。

院黨委針對(duì)我院存在的諸多困難和問(wèn)題，在仔細(xì)調(diào)查探討的基礎(chǔ)上，在2023年5月20日至2023年8月15日利用2個(gè)多月的時(shí)間開(kāi)展了一次解放思想，堅(jiān)決信念、戰(zhàn)勝困難、促進(jìn)發(fā)展活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，豐富了醫(yī)院的文化建設(shè)，使職工的思想作風(fēng)、精神風(fēng)貌、工作效率都有明顯改善，達(dá)到了預(yù)期效果。

(一)通過(guò)學(xué)習(xí)、動(dòng)員提高了思想相識(shí)?！白?、促、?！被顒?dòng)。動(dòng)員大會(huì)后，全院上下主動(dòng)行動(dòng)，快速掀起學(xué)習(xí)熱潮，院黨委利用板報(bào)、櫥窗等形式宣揚(yáng)魏院長(zhǎng)講話精神及開(kāi)展“抓、促、?！被顒?dòng)的重要意義，發(fā)放“_黨章、全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神”等學(xué)習(xí)材料。黨辦室向全院黨員干部發(fā)出倡議，號(hào)召全院黨員干部帶頭學(xué)習(xí)，做好宣揚(yáng)動(dòng)員，領(lǐng)先垂范，做堅(jiān)決崗位、盡職盡責(zé)的模范。各支部分別實(shí)行集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織學(xué)習(xí)。院黨委對(duì)各支部學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了檢查，全院全部職工都參與了“抓、促、?！被顒?dòng)學(xué)習(xí)答題，并撰寫了讀書筆記和心得體會(huì)，保證了學(xué)習(xí)效果。

(二)通過(guò)查擺，抓住了醫(yī)院存在的突出問(wèn)題。針對(duì)醫(yī)院在管理、醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、整章建制和醫(yī)療環(huán)境等方面存在的問(wèn)題。一是通過(guò)自己找查擺，即比照“抓、促、?！被顒?dòng)有關(guān)要求和我院相關(guān)規(guī)定，逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行查擺。二是科室內(nèi)部人與人之間相互查，開(kāi)展指責(zé)與自我指責(zé)，人與人之間坦誠(chéng)相待，堅(jiān)持不護(hù)短、不留情面、不避重就輕，不給工作留死角，有沖突有問(wèn)題不回避，相互提示，剛好訂正。三是相互幫，請(qǐng)兄弟科室和臨床服務(wù)科室給本科室提看法，逐條落實(shí)，加以改正。如放射科向各科室發(fā)放征求看法表，征求看法，并進(jìn)行梳理匯總分析，分清哪些是個(gè)人問(wèn)題，哪些是科室問(wèn)題，分別加以解決。四是向患者征求看法，定期向患者發(fā)放征求看法表，征求患者的看法和建議，查找服務(wù)中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。

(三)解決了一些長(zhǎng)期阻礙醫(yī)院發(fā)展的習(xí)慣相識(shí)和作法。在“抓、促、保”活動(dòng)中，原先醫(yī)院普遍存在的“等、靠、要”思想正在轉(zhuǎn)變，工作主動(dòng)性、主動(dòng)性得到提高;斤斤計(jì)較、相互扯皮的事少了，團(tuán)結(jié)互助、同心協(xié)力辦事多了，如：行政職能部門的同志義務(wù)勞動(dòng)，冒雨搬病區(qū)、中草藥庫(kù)搬遷和門診裝修打掃診室，體現(xiàn)了職工新的精神狀態(tài);中層干部的責(zé)任心和和使命感加強(qiáng)，在工作中大膽創(chuàng)新，敢有作為的職責(zé)意識(shí)正在形成。

通過(guò)“抓、促、?！被顒?dòng)，一是職工的`組織紀(jì)律性得到了加強(qiáng)，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間和請(qǐng)銷假制度，絕大多數(shù)職工能夠按時(shí)上下班，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé);二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)增加，運(yùn)用文明用語(yǔ)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為患者供應(yīng)熱忱、周到的服務(wù)。門診收費(fèi)處改善服務(wù)看法，并向患者承諾在收費(fèi)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)10人，等待時(shí)間不超過(guò)10分鐘，為患者供應(yīng)便利快捷的服務(wù)，得到患者的好評(píng);三是職工的精神面貌發(fā)生了改變。心往一處想，勁往一處使，主動(dòng)為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策;四是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)了作風(fēng)，行政后勤人員為一線服務(wù)意識(shí)普遍增加，主動(dòng)下科室了解狀況、征求看法和建議，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好溝通和處理，實(shí)行有效措施，保障一線服務(wù);五是建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。明確了崗位職責(zé)，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。

二、抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)愛(ài)心

2023年5月12日下午2時(shí)28分，在中國(guó)西部的四川省汶川縣，一場(chǎng)里氏8級(jí)的地震，震撼了大半個(gè)中國(guó)，在瞬間奪去了上萬(wàn)人的生命，摧毀了多數(shù)家園。整個(gè)華人世界為之震驚，多數(shù)國(guó)人為死難同胞落淚。院黨委剛好向全院職工發(fā)出了倡議，呼吁全院干部職工伸出援手，奉獻(xiàn)愛(ài)心，為汶川大地震中的災(zāi)民盡獻(xiàn)微薄之力，幫助災(zāi)區(qū)同胞重建家園!此項(xiàng)活動(dòng)很快得到了全院職工支持與協(xié)作，大家主動(dòng)踴躍捐款，向汶川同胞奉獻(xiàn)愛(ài)心，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況比較困難，職工不能全額發(fā)工資的狀況下，全院干部職工共捐款68600元，其中，共產(chǎn)黨員交納特別黨費(fèi)12060元，充分體現(xiàn)了“大災(zāi)有大愛(ài)”深刻文化內(nèi)涵。嚴(yán)峻的自然災(zāi)難對(duì)我們是一場(chǎng)考驗(yàn)，也是一次熬煉。在突如其來(lái)的地震災(zāi)難面前，我們信任，有廣闊群眾的理解、支持和協(xié)作，團(tuán)結(jié)一樣，眾志成城，再大的災(zāi)難我們都有實(shí)力去戰(zhàn)勝，再大的困難我們都有方法去克服，并最終取得了抗擊這場(chǎng)特殊重大的地震災(zāi)難的最終成功!

三、發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，抓好文明生態(tài)村建設(shè)。

按市委市政府創(chuàng)建文明生態(tài)村活動(dòng)