采購與供應績效管理導論

采購與供給績效管理培訓第1章:採購與供應績效管理導論.關鍵字：經濟性效力Effectiveness：在一定的時間內，通過對利益相關者或者客戶的需求的滿足程度進行測量。效率Efficiency：在給定的利益相關者或者客戶的滿意度水準，根據(jù)組織資源利用的經濟性來測量。關鍵績效指標KPI：KeyPerformanceIndicator。供應鏈管理SCM：SupplyChainManagement。3高層管理者可以認識到采購過程對組織的總體目標做出的奉獻。采購應該將精力集中于能給企業(yè)帶來最大收益的地方。當某一績效沒有到達目標時，可以進行干預和支持。采購人員可以知道組織對他們的期望是什么。采購能向內部客戶展示他正在幫助他們做什么和進展如何。績效測量的好處學習目標績效測量(KPIs)戰(zhàn)略的——長期的,高級管理目標和任務。戰(zhàn)術的——中期的,執(zhí)行/監(jiān)督管理績效問題。運作的——短期的,過程/處理及問題。學習目標第1章:采購與供給績效管理導論.采購目標。目標戰(zhàn)略戰(zhàn)術運營采購目標組織的戰(zhàn)略目標學習目標供給鏈進貨供給問題。貨品在倉庫里的管理問題。貨品〔或效勞〕的交付，向利益相關者和客戶交付的問題。采購績效在上述幾個方面是如何被測量的？學習目標7持續(xù)改進

是指在一個限定的時段內,在達成共識的領域里或被要求的改進的標準下,提高組織或供給商績效的過程。(CIPS)持續(xù)進步是每個人的責任，因此包括供給合作伙伴、組織內的每個團隊、個人以及客戶都要提高績效。學習目標第1章:采購與供給績效管理導論.采購能夠確保改進供給鏈的所有階段。管理供給商的進貨質量和效勞水平。通過最正確的采購實踐戰(zhàn)術確保企業(yè)供給的連續(xù)。保證為企業(yè)選擇最好的供給商。檢查采購的交易過程。保證在適宜的地方有足夠的庫存。使采購過程最有效。當供給商通過學習曲線有節(jié)約時，管理降低本錢。把供給商的績效等級評定的結果，反響給供給商。保證出貨流程和效勞滿足要求。學習目標第1章:采購與供給績效管理導論.采購如何取得供給的連續(xù)性。多供給源供貨。單供給源協(xié)議。開展戰(zhàn)略合作伙伴關系。管理庫存和持有庫存。合作戰(zhàn)略。市場研究和知識。學習目標10供給連續(xù)性的績效測量內容客戶效勞/產品交付績效.由于不能供給而造成的生產線暫停的次數(shù).為確保供給而持有的庫存本錢.由于供給中斷造成的本錢.獲得供給的購置本錢.學習目標第1章:采購與供給績效管理導論.與采購有關的可測量改進的指標。降低本錢。提高效勞質量。持續(xù)改進結果。改善/降低持有的庫存。提高產出質量。改善交付質量/時間方案。改善過程控制和系統(tǒng)。減少交易本錢。提高供給商的根底管理水平。增進溝通。測量組織的特殊性。學習目標第2章:為企業(yè)增加價值.關鍵詞：價值鏈Valuechain:時機本錢Opportunitycosts:寄銷庫存Consignmentstock:總購置本錢TCATotalcostofacquisiton:總所有本錢TCOTotalcostofownership:物料需求方案MRPMaterialresourceplan:企業(yè)資源方案ERPEnterpriseresourceplan:學習目標13績效增值目標保持相同的貨品和效勞,同時減少本錢在同樣的本錢下,增加效勞利益減少本錢并且增加效勞利益 在你的組織里，近期的采購是如何“增值〞的？第2章:為企業(yè)增加價值.降低本錢來提高績效。增值：不靠單位價格的變動而獲得的等價財務節(jié)約或收益。消除或改變最終用戶指定的初始需求改變規(guī)格用本錢低的品項替代延長付款期延長保證期使用寄銷庫存設施降低運營本錢，提高運營效率降低管理本錢學習目標15時機本錢時機本錢是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關的。有多少現(xiàn)金用于庫存？投資到其他領域有更好的商業(yè)回報嗎？庫存缺乏的缺失-是影響生產還是貽誤商機？將有多少流動資金用于業(yè)務的其他方面-設備，系統(tǒng)，人員，等？采購增值可以通過減少存貨持有本錢來實現(xiàn)，減少存貨持有本錢有許多方法如即時〔JIT〕交貨和其他改進的條款條件。倉庫運作本錢＝采購本錢＋倉儲本錢＋人員本錢＋管理本錢第2章:為企業(yè)增加價值.采購增值可以通過減少存貨持有本錢來實現(xiàn)，減少存貨持有本錢有許多方法如即時〔JIT〕交貨和其他改進的條款條件。寄銷庫存設施:VMI.17采購為公司運營增值的各種時機進貨物流：貨品的購置本錢、運輸本錢、理貨本錢.運作：貨品的有效性和貨品的運營本錢、制造本錢和加工本錢.出貨物流：包裝、分揀和將成品運到客戶處的本錢.市場和銷售：產品開發(fā)工作，以及在產品的市場生命周期的各個階段的工作.效勞：與產品增值直接相關的效勞的本錢.18總擁有本錢總本錢TotalcostofOwnership采購價格PurchasePrice獲取本錢CostofAcquisition運營本錢CostofOperation處置本錢CostofDisposal=+++通過與供給商簽定改進的合同條款在節(jié)約采購本錢上會有哪些時機?第3章:績效測量類型.關鍵詞：SMART標準：集中采購：分散采購：中央采購部門：總部領導的行動網(wǎng)絡CLANCentre-ledactionnetworks：學習目標第3章:績效測量類型.SMART標準：S=Specific具體的M=Measurable可測量的A=Achievable可到達的R=Relevant相關的T=Timed有時限的學習目標第3章:績效測量類型.績效測量指標的典型分類。為獲取利潤做奉獻 - 節(jié)約指標 - 效勞指標 - 庫存指標管理根本的工作量采購系統(tǒng)和采購能力學習目標第3章:績效測量類型.節(jié)約指標。價格節(jié)約價格防止價格增加增值節(jié)約學習目標第3章:績效測量類型.客戶效勞指標。產品交貨方面準時交貨的百分比=在預期內完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)x100%產品質量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù)x100%學習目標第3章:績效測量類型.客戶效勞指標。效勞因素：起始采購測量的本錢在履行效勞中正在進行的績效水平-質量-售后效勞-價格-績效的一致性學習目標第3章:績效測量類型.庫存指標。存量分類管理控制系統(tǒng)第3章:績效測量類型.管理根本的工作量。測量當前和將來的工作量訂單和合同的大幅增加帶來的壓力協(xié)議日程表

-保存合同記錄

-記錄新的請求

-記錄特別需求學習目標第3章:績效測量類型.管理根本的工作量。組織的協(xié)議或合同的日程表AgreementCalender.用途:使用日程表的要比沒有的更有效率。更有能力對客戶需求負責。區(qū)分工作的優(yōu)先等級和重新方案工作。

第3章:績效測量類型.采購系統(tǒng)和采購能力。高水平的采購實踐和思想適宜的信息系統(tǒng)支持整個采購過程的系統(tǒng)學習目標29采購組織 在一個組織里,采購可能有許多組織方式:中央采購部門分散采購中心領導采購網(wǎng)絡(CLAN)–centre-ledactionnetworks分類采購社團采購合作采購

在節(jié)約本錢和增值的沖擊下,采購是怎樣“適合〞并與公司里其他部門配合工作的?學習目標第4章:本錢和定價方法.關鍵詞：供需法那么Lawofsupplyanddemand:本錢價格分析CPACostpriceanalysis:固定本錢：可變本錢：管理本錢：5R：作業(yè)本錢法ABCActivity-basedcost:學習目標第4章:本錢和定價方法.商業(yè)定價策略檢查清單：學習目標經濟和市場壓力供求關系市場競爭客戶價值盈利機會基本成本人工成本材料成本管理費用價格彈性市場分割備選方案新進入產品價格計算利潤目標年度降價合同總量-規(guī)模買方勢力賣方實力價格比較作業(yè)成本法盈虧平衡價利潤計算會計程序稅務法則/財政立法第4章:本錢和定價方法.固定本錢，可變本錢：固定本錢：不直接與活動水平相關。要從銷售額抵消可變本錢后，從利潤中扣除。廠房設備平安管理銷售隊伍可變本錢：直接隨活動水平而變化的本錢。要從銷售額中扣除才產生利潤。原材料勞動力零部件能源學習目標第4章:本錢和定價方法.管理本錢Overheadcost：行政部門管理職能部門：財務，人力資源，等。平安健康和保險設備管理學習目標34固定本錢所有的銷售價格都包含固定本錢項。固定本錢能夠被公平的分攤到組織中或一個‘作業(yè)根底的工作’中(ABC)。買方能夠確信他們購置的產品的銷售價格公平的包含了固定本錢并且此本錢僅與其購置的產品或效勞有關。學習目標35客戶效勞指標：產品交貨方面準時交貨的百分比=在預期內完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)x100%產品質量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù)x100%為獲取利潤做奉獻第5章:庫存測量管理.關鍵詞：總時機本錢Totalopportunitycost:帕雷托法那么Paretorule:ABC分析：周轉速度：庫存周轉率：學習目標第5章:庫存測量管理.總時機本錢Totalopportunitycost:總時機本錢=資金的時機本錢+實物的時機本錢資金的時機本錢=購置材料所需要的本錢或其他需要支付的費用。實物的時機本錢=倉庫建筑物堆場的本錢+保持貨品良好的費用。包括照明，采暖，維修等。

+運營倉庫所需要的人力資源。學習目標第5章:庫存測量管理.在倉庫環(huán)境中要考慮的三個因素：經濟性-存貨-訂單與供給-倉庫、堆料場和配送效率-ABC分類-庫存周轉率效力-效勞水平-可獲得性-響應時間學習目標第5章:庫存測量管理.經濟性.采購本錢。庫存持有本錢占總本錢的比率。倉儲本錢分析，分解為運營本錢和人力本錢。庫存周轉率。平均庫存價值。庫存的損失：貶值和淘汰等。學習目標第5章:庫存測量管理.效率.要保存多少庫存〔庫存的廣度和深度〕。庫存方式和管理方法。帕雷托原那么：ABC分類。學習目標第5章:庫存測量管理.效率-ABC分析。A類產品:約20%的庫存數(shù)量，大約占全部庫存價值的80%。B類產品:是那些中等價值的產品，30%的庫存數(shù)量占全部庫存價值的10%。C類產品:是那些價值較低的產品，50%的庫存數(shù)量僅占全部庫存價值的10%學習目標第5章:庫存測量管理.效率-ABC分類第5章:庫存測量管理.效力.標桿：高標準：95%-98%的效勞滿意水平。中標準：91%-95%的效勞滿意水平。低標準：?95%的效勞滿意水平。庫存貨品的損壞或淘汰比率。員工的分撿率和處理率。維修比率。改進效勞水平方面的本錢收益比率。學習目標44第6章:信息技術與數(shù)據(jù)管理.關鍵詞智能企業(yè)Intelligententerprise:分銷需求方案DRPDistributionresourceplan:E-business電子商務:45信息技術開展 近期開展包括:有交互目錄的網(wǎng)頁網(wǎng)上的供給商和產品搜索電子商務電子政務電子招標/投標企業(yè)內部局域網(wǎng)的開展電子數(shù)據(jù)交換

IT系統(tǒng)在你的組織里是怎樣使用的？專業(yè)采購人員的能力是怎樣提高采購績效的?46第6章:信息技術與數(shù)據(jù)管理.提交用于測量采購績效的報告:采購訂單詳細信息.延期等待交付訂單.節(jié)約和增值報告.采購本錢.每種商品的花費.供給商的價格信息.EDI.方案.收貨目錄.供給商等級排序.財務發(fā)票.47管理供給商根底按采購金額從高到低給供給商進行排序。確定最高的20%供給商(Pareto)。集中全力在這組供給商的關系開展上。檢查剩余的80%供給商的性質。在剩余的80%供給商名單中減掉那些你將不再與其做生意或那些高價格供給商。48第6章:信息技術與數(shù)據(jù)管理.最正確實踐:那些KPI能夠幫助供給鏈減少本錢和改進效勞?在采購方面:對于產品和效勞進行交互式的本錢價格分析.前瞻性的了解市場和管理供給商資源.一種貨物和效勞的供給商管理戰(zhàn)略方法.在供給鏈和合同的每個階段進行談判.提升客戶效勞水平.在庫存,倉庫和分銷方面:通過IT系統(tǒng)來管理貨物流.在供給鏈中實行標準化,減少多樣化.提高倉庫和庫存使用者的滿意度.第7章:為什么要評估供給商?關鍵詞：5Right：TQM全面質量管理：6西格瑪：供給商動機：學習目標第7章:為什么要評估供給商?5Right：Rightquality適宜的質量Rightcost適宜的價格Rightquantity適宜的數(shù)量Righttime適宜的時間Rightplace適宜的地點學習目標51供給商動機

(資料來源：PaulSteele和BrianCourt,有利可圖的采購戰(zhàn)略McGrawHill)開發(fā)發(fā)展有價值的客戶核心核心的重要客戶躁擾麻煩的不重要的客戶盤剝由利益驅動的可開發(fā)的談判艱難的客戶低高高客戶的相關價值客戶的吸引力學習目標52供給商關系短期——有可能成為對手,“一次性買賣〞,沒有關系建設,最小的承諾中短期——包括談判,合作和關系建設中長期——是關系建設和效勞利益增長的重點長期——以合作伙伴的方式工作,關系緊密,分享工作目標和建議第8章:供給商測量流程的步驟.關鍵詞：合同授予前的評估:合同授予后的評估:學習目標54供給商測量流程 合同授予前〔供給商選擇〕測量供給商的潛能重點是挑選正確的供給商,因此測量工作是為了測試供給商完成需求的有效性和了解其整體績效而設計的。 合同授予后〔供給商等級評定〕測量供給商完成需求的表現(xiàn)根據(jù)在合同中雙方認可的標準〔KPI〕來評估供給商的績效過程也包括為了開展關系供給商績效提高的程度 反響學習目標55供給商評估事前評估〔Pre-Evaluation〕事后評估〔Post-Evaluation〕風險分析AnalyseRisk績效分析AnalysePerformance技術－Technical商業(yè)－Commercial財務－Financial環(huán)境－Environmental時間－Time質量－Quality效勞－Service本錢控制－CostControl附加培訓內容第9章:測量工具.關鍵詞：SWOTPESTKraljic四象限矩陣利益相關者定量測量和定性測量學習目標優(yōu)勢

劣勢機會威脅

SWOT分析我們的他們的StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats對市場進行分析PESTLE政治經濟社會文化技術法律法規(guī)環(huán)境生態(tài)風險評估

來源：Kraljic(1982)第9章:測量工具.績效測量工具箱：學習目標ERP與公司系統(tǒng)賣主等級評定系統(tǒng)PEST和SWOT績效監(jiān)控軟件合同授予前的評估帕雷托個人知識和數(shù)據(jù)財務和其他技術評估Kraljic供應商定位個人與公司研究鑒定審計方法供應商數(shù)據(jù)績效歷史與標桿分析溝通戰(zhàn)略第9章:測量工具.利益相關者：第三方供給商客戶內部部門:財務部,質量部,產品部,審計部,人力資源部,物流部.學習目標第9章:測量工具.定量測量和定性測量：學習目標定量測量定性測量建立和運營較昂貴保證判斷的共同基礎解釋數(shù)據(jù)困難個人擁有太多信息指導方針標準化過分強調個人的成功和失敗使用真實的數(shù)據(jù)有偏見的可能容易核對和跟蹤63需要評估的〔NeedtoEvaluate):

技術開發(fā)/生產能力

財務能力

商務能力

環(huán)境因素搜尋過程的關鍵

從有能力的供給商處采購可降低風險!第10章:績效測量.關鍵詞：供給商等級評定Vendorrating加權Weighting7Cs第三方Thirdparties查帳索引Audittrail學習目標第10章:績效測量.綜合績效測量指標7Cs。資格Competency能力Capacity承諾Commitment控制Control資金資源CashResources本錢Cost一致性Consistency學習目標第10章:績效測量.績效測量的作用，5個要素。識別弱點幫助評估提供控制創(chuàng)造理解提供客觀事實學習目標第11章:溝通關鍵詞：解決爭端和沖突風險管理合同管理活動溝通渠道溝通模型學習目標第11章:溝通爭端：發(fā)生在雙方就某個問題不能達成一致。經常是技術和合同問題。爭端惡化時，可以變?yōu)闆_突。沖突：發(fā)生在組織和個人之間的碰撞。經常是個性和文化造成的。通常和人際關系有關，很難解決。學習目標第11章:溝通學習目標沖突和爭端解決方法描述公司的正常程序最佳和最簡單的方法通過績效測量由雙方解決爭端和沖突內部升級升級的過程，并寫進績效測量中提交高層領導和董事會在運作層注意失敗調解雙方都希望通過調解人解決不受法律約束仲裁由仲裁人決定受法律約束，并由法院強制執(zhí)行要承擔費用，并有失敗的風險再談判雙方同意起訴由法院裁決第11章:溝通學習目標溝通方法網(wǎng)絡和圖書館在授予前使用出版文件在授予前使用展示，會議，參觀在授予前使用通信在所有時間使用電話，電郵在所有時間使用會議在所有時間使用會議記錄在所有時間使用拜訪在所有時間使用電子數(shù)據(jù)交換在授予后使用貿易和專業(yè)出版在授予后使用時事通訊在授予后使用供應商獎勵在授予后使用第12章:財務評價關鍵詞：鄧白氏報告Dun&Bradstreet資產負債表損益表財務指標:運用資本收益率利潤率資產周轉率流動比率速動比率學習目標第12章:財務評價財務警示信號:學習目標下降的盈利能力增加的應收帳款天數(shù)增加的債務和應付賬款天數(shù)增加的庫存,較低的庫存周轉率惡化的流動性對短期債務的過度依賴高配稱highgearing延遲提供帳目有保留條件的賬目變更審計師/銀行業(yè)務中流出的現(xiàn)金重大裁員第12章:財務評價財務評價績效指標:學習目標運用資本收益率=營業(yè)利潤/運用資本運用資本=固定資產+存貨+應收賬款-應付賬款P195利潤率=營業(yè)利潤/銷售額資產周轉率=銷售額/運用資本流動比率=流動資產/流動負債速動比率=(流動資產-存貨)/流動負債第13章:其他的績效評估.關鍵詞：聯(lián)合績效評估360度績效評估標桿管理供給商調查報告Suppliersurvey學習目標第13章:其他的績效評估.雙方需要定期互相提供反響需要防止主從關系面對面討論或使用問卷調查買方供給商聯(lián)合績效代表雙方組織的那些部門？設計，制造，物流，銷售，采購。第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估的方法的根底：共享共同的目標和雙方的利益一致的問題解決方案共擔風險，誰能夠更好的管理風險就由誰來管理對持續(xù)的、可測量的各種改進的積極探索主動地管理關系的方法學習目標第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估對購置方的好處。學習目標在買方與供給商之間消除浪費改進質量和交貨縮短提前期減少不必要的產品設計本錢提高供給平安性提高采購職能對組織贏利性的奉獻第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估對購賣方的好處。學習目標產生市場優(yōu)勢改進技術能力提高財務穩(wěn)定性，能夠進行長期的資源方案有時機提高管理能力79標桿比較benchmarking內部的競爭對手的行業(yè)最正確實踐 你的組織使用這種方法嗎?80供給商調查〔suppliersurvey〕是得到采購績效反響的既簡單又通用的方法需要鼓勵供給商要堅持有規(guī)律的同樣的調查來評估趨勢收集定量信息和定性信息可以匿名第14章:供給商開發(fā)和供給商帳戶管理.關鍵詞：供給商關系供給商開發(fā)產品組合Productportfolio學習目標82關鍵的供給商 成為關鍵供給商的一些原因:高需求,高供給業(yè)務的營業(yè)額花費的價值開展的關系的層面特殊技能和效勞利益83關鍵的供給商

相關的花費低高供應問題(市場風險）高Bottleneck=Lowvalue,high-risk瓶頸=低價值,高風險-Strategic/Critical=Highvalue,highrisk戰(zhàn)略的/關鍵的=高價值，高風險Leverage=Highvalue,low-risk杠桿作用的=高價值,低風險-Routine/noncritical=Lowvalue,low-risk常規(guī)的/不關鍵的=低價值，低風險-Figure14.2

資料來源：JohnOliverandBryanJones84供給商帳戶管理盡可能的全面了解供給商在建設和開展關系上引進供給商和相關的內部員工給特殊員工確定關鍵賬戶責任并定期檢查進步需要時間和資源！85供給商帳戶管理內容當前關系活動 -供給商背景 -合同信息 -績效信息 -帳戶分析未來關系目標 -新績效目標行動方案 -1 -2 -3關鍵詞：開發(fā)人才Developingtalent培訓需求分析TNA第15章:為何測量采購人員的績效.87績效考核的目的檢驗當前績效給未來的績效設定目標支持人力資源方案評估培訓和開展的需求決定獎勵：增加工資，升職，等。學習目標88績效考核的益處提高技能和知識作出更好的奉獻更好地理解總體目標和戰(zhàn)略高漲的積極性和士氣學習目標89績效考核的頻率持續(xù)的周期的-季度面談、中期面談年度的 以上提及的每種方式的優(yōu)點和缺點？學習目標90 績效考核中財務獎賞方式主要有三種：管理者的決定自動升級組織的獎賞方案學習目標91 管理不善的測量方案存在的問題：需要給予評估工作優(yōu)先權壓力過大或經常被錯過變化的目標和優(yōu)先權缺乏保密性管理者不傾聽審核反響缺乏良好的信息審核和更新失敗缺乏培訓和經驗學習目標關鍵詞：目標管理MBOManagementByObjectiveSMART標準第16章:分級目標和指標.93 目標設定中的問題：變動的目標和重點。審核不充分。目標不符合SMART標準。信息不充分。組織控制太多。缺乏定性目標，過于重視數(shù)據(jù)。目標太低。學習目標94 制定績效考核內容需包含下面4個根本因素：任務目標活動時間方案學習目標95評估面談中的兩種極端形式結構化的非常正式的非常不正式的這兩種形式的優(yōu)缺點？學習目標第17章:績效評價的技術.96基于面談的評價方法質問式、強制型方案型，指導型松散型，輕松型學習目標97自我評估〔selfappraisal〕通常在評估期間定性地探詢個人績效觀點一些采購者對自己評估過高,也有些人相反,因此鼓勵他們提供證據(jù)鼓勵采購者考慮未來的事業(yè),同時考慮他們需要的培訓和開展.學習目標98定量測量目標測量基于數(shù)量和價值通常是以任務為根底聚焦在效率和進步上 接下來的6個月里,每周處理的發(fā)票數(shù)量增長10%學習目標99定性測量主觀的-判斷測量,如對客戶的態(tài)度測量起來困難,變成目標聚焦在進步的感覺,效力和奉獻上到年底前,請你提高會議技巧,能夠成為團隊會議的主持人。學習目標關鍵詞：培訓需求分析TNA職位要求工作描述持續(xù)職業(yè)開展CPDKirkpatrick培訓業(yè)績考評模型第18章:培訓和員工的開