成本管理的戰(zhàn)略性思維概述

本錢管理的戰(zhàn)略性思維

從戰(zhàn)略的角度對(duì)本錢管理進(jìn)行重新定位探討更具策略性的本錢管理方法掌握本錢與績(jī)效考核的有效銜接方式培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)框架本錢與戰(zhàn)略本錢與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本錢與績(jī)效考核

本錢與戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略由三個(gè)C組成：公司(corporation)，競(jìng)爭(zhēng)者(competitor)，顧客(customer)戰(zhàn)略是這樣一種方式，通過該方式，一個(gè)公司在運(yùn)用自己的實(shí)力來(lái)更好地滿足顧客需要的同時(shí)，將盡力使其自身區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略：是我們與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪顧客的方法戰(zhàn)略的背后如何在商戰(zhàn)中取勝?戰(zhàn)略關(guān)乎全局，戰(zhàn)略的成敗關(guān)乎全局成敗戰(zhàn)略面向未來(lái)，對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)格局在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的開展演變起著指導(dǎo)作用企業(yè)的三種戰(zhàn)略模式1.本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略2.差異化戰(zhàn)略3.目標(biāo)聚集戰(zhàn)略本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略本錢領(lǐng)先=降價(jià)?企業(yè)運(yùn)用一切可能的方式和手段，全力以赴降低本錢，力求成為行業(yè)中本錢最低者，通過以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的本錢向消費(fèi)者提供相同的效勞建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒有本錢優(yōu)勢(shì)的降價(jià)不是本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，而是一場(chǎng)市場(chǎng)肉搏戰(zhàn)本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的要求生產(chǎn)銷售到達(dá)一定規(guī)模企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的總本錢最低，不僅包括生產(chǎn)本錢，還包括開發(fā)、效勞、銷售、廣告等方面的費(fèi)用企業(yè)面臨著持續(xù)降低本錢的壓力本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略主要特點(diǎn)：不斷降低本錢努力將給客戶造成的不方便降到最低沒有大量研發(fā)費(fèi)用的投入不為特殊需求生產(chǎn)特殊產(chǎn)品追求市場(chǎng)份額集中決策本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略局限于生產(chǎn)本錢惡性價(jià)格戰(zhàn)無(wú)視差異化本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的三個(gè)陷阱差異化戰(zhàn)略在行業(yè)中獨(dú)樹一幟，以獨(dú)特的產(chǎn)品/效勞特征，向客戶提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的獨(dú)特價(jià)值通過突出產(chǎn)品/效勞某方面的特征，滿足客戶需求這些特征可以是時(shí)尚的外觀、獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象、技術(shù)特征、銷售網(wǎng)絡(luò)和用戶效勞差異化戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)大量研發(fā)費(fèi)用的投入產(chǎn)品種類不多敢于投資行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者差異化戰(zhàn)略的要求需支付額外的本錢較高的銷售價(jià)格如果溢價(jià)超過額外本錢，或由于市場(chǎng)份額的提高使增加的收入超過為維持差異化而追加的本錢，可獲得高于平均水平的利潤(rùn)目標(biāo)聚集戰(zhàn)略通過細(xì)分市場(chǎng)，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)某一特定的消費(fèi)領(lǐng)域，使企業(yè)的產(chǎn)品或效勞滿足該領(lǐng)域顧客的特殊需求，從而贏得市場(chǎng)，排斥其他競(jìng)爭(zhēng)者，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)補(bǔ)缺者目標(biāo)聚集戰(zhàn)略要求：利基市場(chǎng)在細(xì)分市場(chǎng)的本錢行為中挖掘差異，尋求其在目標(biāo)市場(chǎng)上的本錢優(yōu)勢(shì)開發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)上客戶的特殊需求，追求差異優(yōu)勢(shì)目標(biāo)聚集戰(zhàn)略主要特點(diǎn)：不會(huì)有龐大的客戶群有周到的產(chǎn)品效勞工程愿意為個(gè)別客戶提供解決方案有深入廣泛的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不計(jì)較個(gè)別生意的得失，與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系差異戰(zhàn)略聚集戰(zhàn)略本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略市場(chǎng)占有率價(jià)格三種戰(zhàn)略模式的關(guān)系本錢與戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，本錢是必須考慮的要素之一本錢控制可以配合企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，本錢優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成局部降低本錢應(yīng)以不影響企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施為前提不能因?yàn)榻档捅惧X而犧牲企業(yè)的差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略實(shí)施本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略不能犧牲質(zhì)量、時(shí)間和進(jìn)度

三種戰(zhàn)略模式及其特點(diǎn)本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的三個(gè)陷阱本錢與戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)系小結(jié)：本錢與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何獲得本錢優(yōu)勢(shì)?重構(gòu)價(jià)值鏈控制本錢動(dòng)因企業(yè)的價(jià)值鏈基礎(chǔ)管理設(shè)施人力資源技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)財(cái)務(wù)管理物料采購(gòu)生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)發(fā)送銷售服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶汽車修理廠的業(yè)務(wù)流程客戶效勞部同顧客簽訂汽車修理合同修理車間檢查你的汽車后發(fā)現(xiàn)有個(gè)零部件需要更換，于是到庫(kù)房領(lǐng)取庫(kù)房發(fā)現(xiàn)沒有現(xiàn)貨于是通知采購(gòu)部去買采購(gòu)部派人將所需的零部件買來(lái)入庫(kù)，庫(kù)房通知修理車間來(lái)辦理領(lǐng)料手續(xù)修理車間將零部件更換以后通知客戶效勞部客戶效勞部通知你來(lái)取車財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向你收款并開發(fā)票每個(gè)部門、每位員工都在努力做好自己應(yīng)完成的工作，然后移交給流程鏈條上的下一個(gè)部門1.增加收入價(jià)值鏈重構(gòu)提供了改變公司業(yè)務(wù)流程、提高客戶滿意度的時(shí)機(jī)，因?yàn)榭蛻敉ǔＴ敢鉃榈玫礁旖莸男诤图皶r(shí)收到貨物而支付一些額外費(fèi)用，一套反響迅速、簡(jiǎn)捷高效的業(yè)務(wù)流程有助于企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成價(jià)值鏈重構(gòu)的背后影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)時(shí)間1.新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品并將其推向市場(chǎng)所需要的時(shí)間在產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短、更新?lián)Q代越來(lái)越頻繁的今天，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早地推出新產(chǎn)品，能使企業(yè)占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，在品牌維護(hù)方面的本錢也相比照較低影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)時(shí)間2.顧客需求反響時(shí)間從顧客提出購(gòu)置某項(xiàng)產(chǎn)品或效勞到該產(chǎn)品或效勞提供給顧客的時(shí)間不管市場(chǎng)需要什么，反響迅速的公司比反響緩慢的公司更有時(shí)機(jī)獲得成功

影響客戶需求反響時(shí)間的兩個(gè)因素1.顧客訂購(gòu)產(chǎn)品或效勞時(shí)間的不確定性2.瓶頸環(huán)節(jié)的加工能力客戶需求反響時(shí)間=接受定單時(shí)間+等候時(shí)間+生產(chǎn)制造時(shí)間+交貨時(shí)間如何加強(qiáng)瓶頸環(huán)節(jié)的管理–

制約理論

-TheoryofConstraintsbyCharlesT.Horngren1.瓶頸資源決定著整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)量收益2.調(diào)查哪些環(huán)節(jié)有大量庫(kù)存等待加工，找到瓶頸環(huán)節(jié)3.將非瓶頸資源的利用放在瓶頸資源之后考慮

如何加強(qiáng)瓶頸環(huán)節(jié)的管理–

制約理論

-TheoryofConstraintsbyCharlesT.Horngren3.對(duì)瓶頸資源的需求決定著非瓶頸資源的生產(chǎn)方案，如果瓶頸環(huán)節(jié)的產(chǎn)量不能增加，也就不用鼓勵(lì)非瓶頸環(huán)節(jié)的作業(yè)上的工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，因?yàn)楦嗟姆瞧款i環(huán)節(jié)產(chǎn)品只能增加庫(kù)存，不會(huì)增加產(chǎn)量收益4.采取行動(dòng)提高瓶頸環(huán)節(jié)的效率和生產(chǎn)能力緩解瓶頸制約的一般方法

1.消除瓶頸工序的閑置時(shí)間2.只加工那些能增加銷售和產(chǎn)量收益的零件和產(chǎn)品,不加工那些只增加庫(kù)存的零部件和產(chǎn)品3.將那些不必一定要在瓶頸機(jī)器上生產(chǎn)的零件轉(zhuǎn)移到非瓶頸機(jī)器或設(shè)備上生產(chǎn)緩解瓶頸制約的一般方法

4.減少瓶頸工序的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間和加工時(shí)間，產(chǎn)量收益只能通過增加瓶頸產(chǎn)量來(lái)提高，增加非瓶頸產(chǎn)量對(duì)產(chǎn)量收益沒有任何影響5.提高瓶頸工序生產(chǎn)零件的質(zhì)量，瓶頸工序生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品比非瓶頸工序生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品的代價(jià)更大

生產(chǎn)過程中的八大浪費(fèi)

過多的生產(chǎn)過多的庫(kù)存過多的搬運(yùn)不合格品多余的加工多余的動(dòng)作等待過多的管理人員2.降低本錢價(jià)值鏈重構(gòu)為企業(yè)利用本錢優(yōu)勢(shì)改變競(jìng)爭(zhēng)根底提供了可能，通過業(yè)務(wù)流程再造，去掉或減少不能增加客戶價(jià)值的活動(dòng)，將會(huì)大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率價(jià)值鏈重構(gòu)的背后價(jià)值鏈重構(gòu)中的本錢分析價(jià)值鏈分析不僅可以幫助企業(yè)找到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是企業(yè)進(jìn)行本錢分析、實(shí)施本錢控制的根底價(jià)值鏈中的每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包括了本錢/資源的消耗，在本錢分析中要考慮各種價(jià)值活動(dòng)的本錢，將營(yíng)業(yè)本錢分?jǐn)偟揭鹚鼈儼l(fā)生的活動(dòng)中去，使本錢與價(jià)值活動(dòng)相配比，而不是與會(huì)計(jì)分類相一致作業(yè)本錢法結(jié)構(gòu)性/執(zhí)行性本錢動(dòng)因本錢驅(qū)動(dòng)因素員工責(zé)任心能力利用質(zhì)量管理作業(yè)量執(zhí)行性本錢動(dòng)因結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因規(guī)模范圍經(jīng)驗(yàn)技術(shù)多樣性本錢地位執(zhí)行性本錢動(dòng)因-與企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序相關(guān)的本錢驅(qū)動(dòng)因素結(jié)構(gòu)性本錢動(dòng)因-與企業(yè)根底經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)/影響戰(zhàn)略本錢趨勢(shì)相關(guān)的本錢驅(qū)動(dòng)因素規(guī)模：在研發(fā)、制造、營(yíng)銷等方面的投資規(guī)模范圍：企業(yè)價(jià)值鏈的長(zhǎng)度/寬度長(zhǎng)度業(yè)務(wù)范圍寬度規(guī)模經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)T工熟練程度的積累技術(shù)：企業(yè)在每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中所運(yùn)用的技術(shù)處理方式多樣性：提供給客戶產(chǎn)品/效勞的種類影響企業(yè)戰(zhàn)略的本錢動(dòng)因1.策略性本錢直接涉及提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支出2.非策略性本錢經(jīng)營(yíng)所必需，但不能提高利潤(rùn)的所有花費(fèi)什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力?能創(chuàng)造顧客認(rèn)可的附加值

能提供具有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.能為企業(yè)的持續(xù)開展做出奉獻(xiàn)

策略性本錢與非策略性本錢對(duì)策略性本錢的花費(fèi)應(yīng)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)論生意好壞，策略性本錢不能省當(dāng)你決定投入比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的策略性本錢時(shí)，你必須清晰地判斷出:哪些銷售市場(chǎng)/研發(fā)費(fèi)用真正對(duì)提升公司業(yè)績(jī)有幫助，哪些是在浪費(fèi)和燒錢對(duì)非策略性本錢要無(wú)情剔除至骨頭固執(zhí)地疑心每一項(xiàng)非策略性本錢，如果沒有證據(jù)說(shuō)明它必須存在，就要設(shè)法剔除增值活動(dòng)與非增值活動(dòng)什么是增值活動(dòng)？

-能為客戶/企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)是不是目標(biāo)客戶所需要的?從客戶的觀點(diǎn)來(lái)看,(而不是企業(yè)自己認(rèn)為)，它真正的價(jià)值是多少?市場(chǎng)上是否有其它更重要的價(jià)值?要付出多少代價(jià)來(lái)創(chuàng)造這個(gè)價(jià)值？?jī)r(jià)值是否會(huì)隨著需求的改變而改變？

增值活動(dòng)與非增值活動(dòng)什么是非增值活動(dòng)

-與增加利潤(rùn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)處理客戶投訴時(shí)間驗(yàn)貨時(shí)間搬運(yùn)時(shí)間等待時(shí)間儲(chǔ)存時(shí)間

增值活動(dòng)判斷是否絕對(duì)需要？作業(yè)活動(dòng)是否切合客戶需求？是否切合企業(yè)需求？實(shí)際增加價(jià)值企業(yè)增加價(jià)值非附加價(jià)值是否否否是是如何增加增值活動(dòng)減少非增值活動(dòng)?將每天的工作分為三類:1能增加收入或削減本錢的工作2維持目前收入和運(yùn)營(yíng)所必需做的工作3別人希望你做但對(duì)利潤(rùn)毫無(wú)幫助的工作原那么:-干完第一類工作再干第二類-干完第二類工作再干第三類-有選擇地干第三類工作

1、價(jià)值鏈重構(gòu)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)時(shí)間瓶頸管理–制約理論2、本錢動(dòng)因分析策略性本錢/非策略性本錢增值活動(dòng)/非增值活動(dòng)小結(jié)：

本錢與績(jī)效考核

1.本錢中心-只對(duì)本責(zé)任中心的本錢負(fù)責(zé)2.利潤(rùn)中心自然利潤(rùn)中心-向市場(chǎng)銷售商品、提供勞務(wù)人為利潤(rùn)中心-按內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)相互提供產(chǎn)品/勞務(wù)3.投資中心-既對(duì)本錢利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又對(duì)投資負(fù)責(zé)責(zé)任中心分類

本錢中心分類類型特點(diǎn)典型代表標(biāo)準(zhǔn)成本中心生產(chǎn)的產(chǎn)品穩(wěn)定而明確單位產(chǎn)品所需投入量是已知的重復(fù)性的生產(chǎn)活動(dòng)都可以建立標(biāo)準(zhǔn)成本中心制造業(yè)工廠、車間、工段、班組費(fèi)用中心產(chǎn)出不能用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量投入/產(chǎn)出之間沒有密切關(guān)系唯一可以計(jì)量的是實(shí)際費(fèi)用無(wú)法通過投入/產(chǎn)出的比較來(lái)評(píng)價(jià)其效果/效率一般行政管理、財(cái)務(wù)、人力資源等職能部門

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)本錢中心的考核-一定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下的標(biāo)準(zhǔn)本錢對(duì)費(fèi)用中心的考核-預(yù)算、業(yè)務(wù)質(zhì)量、效勞水平能否將職能部門作為利潤(rùn)中心來(lái)考核？-虛報(bào)費(fèi)用、工作不到位職能/財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系對(duì)本錢中心的考核

如何確定責(zé)任本錢?項(xiàng)目核算目的成本計(jì)算對(duì)象成本的范圍確定責(zé)任成本原則-誰(shuí)控制，誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)任成本評(píng)價(jià)成本控制業(yè)績(jī)責(zé)任中心各責(zé)任中心的可控成本1.該責(zé)任中心可以有效地影響該成本支出的金額2.該責(zé)任中心有權(quán)決定是否使用某項(xiàng)資產(chǎn)/接受某項(xiàng)服務(wù)3.雖不直接決定某項(xiàng)支出，但應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)支出施加了重要影響，也屬于該責(zé)任中心的可控成本許多費(fèi)用是由不同責(zé)任中心共同承擔(dān)的，應(yīng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？防止權(quán)力尋租現(xiàn)象100%合格質(zhì)量本錢內(nèi)外部故障本錢預(yù)防本錢+鑒定本錢總質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢分析100%不合格P質(zhì)量本錢總質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢分析PI區(qū)III區(qū)II區(qū)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)量控制區(qū)質(zhì)量過剩區(qū)價(jià)值工程分析

ValueEngineeringAnalysis

根據(jù)這一公式，企業(yè)可采取以下不同方式提高產(chǎn)品價(jià)值：1、提高功能與降低本錢同時(shí)進(jìn)行2、在本錢保持不變的根底上提高功能3、在功能保持不變的根底上降低本錢4、有意識(shí)提高本錢，使功能有更大的提高5、適當(dāng)降低或壓縮功能，使本錢大幅度降低價(jià)值分析工程進(jìn)行功能本錢分析的步驟:1、界定產(chǎn)品必要功能-綜合考慮市場(chǎng)需求、性價(jià)比、競(jìng)爭(zhēng)、本錢等因素，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位2、研究必要功能與所需本錢之間的關(guān)系3、對(duì)每項(xiàng)功能的相對(duì)重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)4、確定提高產(chǎn)品價(jià)值的方式各階