汽車品牌商超路演活動方案【汽車】【線下活動】

2021年領(lǐng)克01商超路演創(chuàng)意策劃方案項目理解Part

one個性、開放、互聯(lián)我在一個全新時代變革下應運而生我為全球開放都市族群提供了一種新審美、新體驗、新科技、新能源的出行解決方案上海上海車展成都奇妙游樂場寧波01上市發(fā)布IamLynk&Co01為新一代人而生為新一代人而創(chuàng)而我的朋友你，是全球都市族群的一員在這個炫彩多元的互聯(lián)時代每天都有新事物吸引你的眼球但各領(lǐng)風騷沒幾天已然是常態(tài).....你想要更多新鮮的、有趣的但需求卻很難被理解與充分滿足奇妙游樂場01時區(qū)賽道試駕冰雪試驗而就像“我”做的每一件事，都能賺足你們的關(guān)注但是，我們彼此并不滿足于此我們還有很多未知的可能，等待彼此去發(fā)現(xiàn)是時候，讓我們再一次近距離接觸了一起去尋找些有趣的彼此都意想不到的事吧Suchas……一種意想不到的驚喜街角的不期而遇拆開禮物的滿心歡喜下一秒的無限可能Let'sdoit我想以都市游樂場的文化給你們帶來這種驚喜,創(chuàng)造一個充滿未知、與眾不同、交換分享的全新空間我發(fā)現(xiàn)了一樣funny的東西一定會符合你們的胃口將我的無限可能塞入多個有限的空間你們可以通過扭蛋的形式充分探索到我所帶來的Surprise并在好友分享中發(fā)現(xiàn)更多趣味扭蛋現(xiàn)在我在都市一角，邀你一起來玩圍繞“扭蛋”的主題概念通過都市游樂場的氛圍讓你感受到01帶來的獨特驚喜驚喜，別具01格01將通過個性、創(chuàng)意的形式給消費者帶來意想不到的有趣的、好玩的驚喜活動主題主KV設(shè)計一主KV設(shè)計二項目策略Part

two策略思考以驚喜連接你我以驚喜連接人與人、人與車、人與城市，達成萬物互聯(lián)一起感受、分享01帶來的不止于車的生活方式現(xiàn)場規(guī)劃傳播方向通過現(xiàn)場玩樂創(chuàng)造更多的驚喜與樂趣誘使消費者自主傳播將消費者、活動現(xiàn)場與更多場外的人連接讓更多人感受到我們創(chuàng)造的驚喜借用時下火熱的短視頻形式與朋友圈進行傳播利用其精準、圈層、覆蓋廣等特性讓01、讓活動連接目標消費者擴大活動的覆蓋與影響力，傳遞01帶來的驚喜活動調(diào)性驚喜|趣味|歡樂|互聯(lián)STYLESurprise

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Interest

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Joyous

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Interconnection活動階段活動主線Lynk&Co商超路演前期預熱活動中期活動后續(xù)線上傳播傳播渠道抖音邀約視頻H5預熱游戲朋友圈投放以抖音與朋友圈為主陣地，同時進行朋友圈投放和抖音挑戰(zhàn)官方媒體/自媒體，門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、汽車論壇、當?shù)匚⑿盼⒉┐筇柕榷兑粢曨l傳播網(wǎng)紅直播——以抖音為主陣地，同時進行網(wǎng)紅直播官方媒體/自媒體，門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、汽車論壇、當?shù)匚⑿盼⒉┐筇柕壤盟谏坛膫鞑デ?，如LED屏幕、水牌、路標等線下媒體觸點官方媒體/自媒體，門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、汽車論壇、當?shù)匚⑿盼⒉┐筇柕日箙^(qū)活動——商超設(shè)置Lynk&Co扭蛋機在活動的前、中、后期分別配合不同的傳播動作活動節(jié)奏領(lǐng)克01手指舞互動音樂墻趣味攀巖墻Lynk&Co扭蛋機快閃表演個性紋身前期預熱抖音邀約視頻+H5游戲預熱+朋友圈區(qū)域投放抖音與朋友圈同時發(fā)力，制造傳播聲勢，吸引關(guān)注，促進引流在抖音發(fā)起#01都市游樂場，大家一起來#話題挑戰(zhàn)，邀請大家參與抖音紅人拍攝紅包邀約視頻示例，做出“01”手勢并派送紅包消費者拍攝、觀看、轉(zhuǎn)發(fā)視頻均可獲得紅包打開紅包可獲得現(xiàn)金紅包或Lynk&Co獲獎碼，同時彈出預熱H5游戲二維碼，為預熱H5進行導流中獎者憑獲獎碼可到活動現(xiàn)場領(lǐng)取精品，為活動導流傳播動作如何實現(xiàn)抖音邀約視頻Howtoimplement#01都市游樂場大家一起來啊#01都市游樂場大家一起來分享視頻，一起來01都市游樂場一起來01都市游樂場玩抖音紅人視頻示例游戲說明01都市扭蛋樓Therulesofthegame發(fā)起者由一名消費者發(fā)起游戲通過蓋樓的形式將寫有01賣點的方塊組裝成都市扭蛋機發(fā)起者可隨時封頂完成游戲邀好友發(fā)起者可轉(zhuǎn)發(fā)鏈接邀請好友幫自己蓋樓并可看到各個好友的貢獻排行獲禮品活動期間蓋樓完成100層封頂后出現(xiàn)扭蛋旋鈕，扭出禮物禮物可到展位兌換城市積分前三名可獲得大獎傳播動作H5游戲示例——01都市扭蛋樓抖音投放+視頻傳播朋友圈傳播+朋友圈區(qū)域精準投放投放條件設(shè)置：年齡18-30歲、關(guān)注時尚、生活、旅游、科技、汽車資訊、中等收入人群LYNKCO都市扭蛋機等你來玩推廣快來幫我建筑屬于我的都市扭蛋樓吧傳播渠道在抖音進行首頁推薦視頻投放和角標投放邀請區(qū)域抖音紅人在“附近”欄進行視頻傳播抖音首頁推薦抖音角標抖音附近視頻傳播抖音短視頻傳播+網(wǎng)紅直播以抖音為主陣地，利用網(wǎng)紅影響力，通過直播與現(xiàn)場短視頻的優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容產(chǎn)出，強化活動影響力活動中期傳播傳播渠道時下最火的短視頻APP之一年輕時尚潮人聚集地抖音在抖音首頁和附近進行網(wǎng)紅活動視頻推薦利用抖音紅人賬號的影響力進行傳播滲透中國第一家實時社交視頻軟件，聚焦90、95后高顏值全體，主打偏時尚類的生活直播備選（2017年度用戶滲透率第一梯隊NO.3）Reason：群體吻合度高，內(nèi)容契合點較強首選（2017年度用戶滲透率第一梯隊NO.1）Reason：用戶量巨大、渠道豐富娛樂直播互動為主，與微博達成直播戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，擅長制造網(wǎng)紅IP，明星資源豐富主播直播期間在直播平臺首頁推薦主播為直播間導流并利用主播名人效應擴大活動影響力抖音一直播+直播平臺推薦邀請的抖音紅人現(xiàn)場參與活動并制作關(guān)于活動的短視頻傳播動作抖音打造#領(lǐng)克01手指舞#IP抖音紅人至活動現(xiàn)場參與并將活動形式、內(nèi)容、車型等制作成短視頻進行傳播抖音紅人在現(xiàn)場進行01手指舞教學同時將視頻上傳抖音進行傳播紅人01手指舞教學視頻一直播傳播動作邀約網(wǎng)紅直播參與現(xiàn)場活動主播現(xiàn)場直播介紹活動、展現(xiàn)產(chǎn)品賣點、參與互動體驗邀請一直播知名主播進行直播線下聯(lián)動領(lǐng)克01商圈展廳（雙層建筑）方案一互動音樂墻DJ臺餐吧精品區(qū)展示區(qū)精品扭蛋機洽談區(qū)正面效果圖led屏幕俯視圖一層互動音樂墻精品區(qū)餐吧精品扭蛋機抖音錄影室趣味攀巖墻滑梯背面效果圖趣味攀巖墻巨型扭蛋巨型扭蛋側(cè)面效果圖滑梯側(cè)面效果圖一樓精品區(qū)一樓走廊餐吧及精品扭蛋機一樓餐吧一樓錄影室二樓走廊領(lǐng)克01商圈展廳（組合式移動展具）

方案二正面效果圖互動音樂墻精品區(qū)餐吧精品扭蛋機抖音錄影室趣味攀巖墻展示區(qū)洽談區(qū)可伸縮展具可移動伸縮俯視圖展示區(qū)及洽談間趣味攀巖墻精品區(qū)及錄影室餐吧及精品區(qū)領(lǐng)克01商圈展廳（可拆解式移動展具）

方案三正面效果圖俯視效果圖俯視效果圖側(cè)視效果圖側(cè)視效果圖前臺及扭蛋機攀巖墻精品區(qū)餐吧錄影室活動主題：驚喜·別具01格-領(lǐng)克01商超路演項目

活動時間：2021年3-7月活動地點：全國重點二三線城市（4條路線）

活動形式：展廳品鑒+巡展+試駕活動車型：領(lǐng)克01參與人員：自然流量客戶，潛客，保有客戶活動概述追求品質(zhì)，魅力非凡，嘗鮮事物的挑戰(zhàn)一切慣例個性行動派對未來充滿自信追求有品位有內(nèi)涵的生活品質(zhì)魅力潮人有遠見，奮發(fā)進取有事業(yè)永不止步的突破精神奔放在自由的成功之路遠大奮進有智慧重科技追求先進科技技術(shù)享受智能與操控之間的平衡領(lǐng)智非凡用戶購車考慮重點科技配置動力安全空間外觀油耗價格重視科技帶來優(yōu)越駕乘感受城區(qū)使用較多，所以啟動時有奔放感先進安全系統(tǒng)是十分必要的環(huán)節(jié)高品質(zhì)高檔次的乘坐空間時尚動感/型格魅力油耗高效性價比高買車更加看重能夠突出身份強弱目標人群分析目標人群延續(xù)都市游樂場的氛圍，提升01的熱度和關(guān)注度，使消費者感受領(lǐng)克獨特的品牌基因SURPRISELYNK&CO

潮玩拍攝01秒大咖創(chuàng)意紋身01象深刻趣味攀巖01飛沖天奇妙樂墻天籟之01驚喜扭蛋01想不到快閃風潮綻放01彩01

秒大咖打造#領(lǐng)克01手指舞#熱點IP，抖音網(wǎng)紅現(xiàn)場教學，一秒變大咖引發(fā)年輕人參與模仿傳播，提高領(lǐng)克01關(guān)注掃描二維碼進入H5,登記信息，獲取驗證碼網(wǎng)紅現(xiàn)場指導教學進入錄制區(qū),輸入驗證碼啟動軟件請輸入驗證碼：確認后點擊扭蛋抽取視頻背景音樂完成后可以預覽拍攝的效果并選擇是否上傳照片和視頻確認背景音樂后開始錄制20秒手指舞小視頻領(lǐng)克01手指舞參與流程開始錄制現(xiàn)場九宮格大屏循環(huán)展播體驗者作品互動參考視頻“01”手勢定格畫面01想不到擁有領(lǐng)克=“扭蛋”無限可能藏在有限空間下一秒永遠是意想不到的驚喜參與流程精品扭蛋機隨機發(fā)放精品挑戰(zhàn)傳統(tǒng)留資送禮方式增加趣味性與互動性掃描二維碼信息登記信息，獲取扭蛋機會獲得扭蛋金幣可在展廳扭蛋機中抽取禮品01象深刻讓紋身變得來去自如，用簡單、安全和有趣的方式來實現(xiàn)“紋身夢”展現(xiàn)領(lǐng)克個性、有趣、創(chuàng)新的品牌魅力，驚喜如此簡單；參與流程掃描二維碼,登記信息啟動互動軟件工作人員協(xié)助下挑選APP內(nèi)的圖案或自己設(shè)計圖案確定圖案后連接打印機掃描皮膚3秒形成紋身無痕紋身打印機互動參考視頻01飛沖天讓攀巖充滿競爭性、趣味性玩樂中不斷挑戰(zhàn)、突破自我展現(xiàn)領(lǐng)克品牌無畏無懼，勇于挑戰(zhàn)參與流程趣味攀巖掃描二維碼,登記參賽者信息以及禮品收件地址信息在攀巖墻上數(shù)控燈裝置以最短時間觸碰裝置通關(guān)成績顯示在攀巖墻/屏幕并生成圖片送給參賽者參與均可領(lǐng)取一份小禮品當天前三名在活動現(xiàn)場或經(jīng)銷店領(lǐng)取神秘禮品互動參考視頻天籟之01領(lǐng)克才藝是與眾不同、隨心所欲的非同尋常的聽覺體驗恰是領(lǐng)克追求個性的文化屬性參與流程互動音樂墻消費者在互動裝置上隨意劃動，系統(tǒng)記錄軌跡消費者可通過分享獲得音頻文件設(shè)置個性鈴聲掃描二維碼信息登記信息，進入互動系統(tǒng)采用視頻捕捉技術(shù)精確識別肢體的動態(tài)和節(jié)奏生成個性律動音頻互動參考視頻綻放01彩領(lǐng)克魅力無處不在，領(lǐng)克驚喜隨處可見這里的舞臺沒有局限與限制隨時隨地，綻放異彩環(huán)節(jié)時長人員配置表現(xiàn)形式內(nèi)容音樂DJ

Show+倒計時30”DJDJ

ShowTime點燃氣氛吸引關(guān)注節(jié)奏明快，逐漸加快節(jié)拍Open

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Show入口快閃60”舞蹈4商圈入口快閃+大屏live多元化、多標簽的快閃舞，通過流動式舞臺，不同場景的轉(zhuǎn)換，向消費者展示品牌魅力與驚喜無處不在、無時不有；從商圈入口到展臺，有效引流，引發(fā)更多人關(guān)注領(lǐng)克01節(jié)奏明快Go

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Show連廊快閃60”舞蹈3商圈連廊快閃+大屏live動感時尚Enjoy

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Show展臺快閃120”DJ+舞蹈7

兩隊快閃隊伍集中在展臺區(qū)并拉動觀眾一起自拍、狂歡歡快熱情演出流程總時長：4min打破傳統(tǒng)快閃，流動式舞臺，點到點引流到展臺，助力集客現(xiàn)代舞結(jié)合百老匯進行演繹，展示與眾不同、品味優(yōu)雅生活演繹方式流動式快閃多點綻放，轟動全場品牌驚喜隨處可見展臺同步直播演出live片段播放實時同步各方位精彩演繹PARTY

SHOW快閃表演形式建議表演特點：舞蹈風格自由奔放，不拘一束，響應品牌挑戰(zhàn)慣例的個性特征，強化領(lǐng)克01的核心品牌策略。

男裝設(shè)計概念：配合快閃舞種，繽紛多彩的顏色搭配及時尚套裝，年輕活力的元素設(shè)計造型搭配女裝設(shè)計概念：隨性自然的設(shè)計，動感、活力的時尚感，盡顯風華絕麗造型搭配01專屬扭蛋機設(shè)置+商超傳播商超設(shè)置01專屬扭蛋機，吸引參與互動，促進集客和引流后續(xù)傳播在活動結(jié)束后，與活動商超合作，設(shè)置01專屬扭蛋機消費者可在扭蛋機，獲得Lynk&Co精品和二維碼掃碼后可獲得禮品，需到當?shù)氐念I(lǐng)克空間/中心兌換領(lǐng)取，促進引流傳播動作傳播渠道利用人員密集的商超的線下媒體觸點吸引自然人群關(guān)注，同時參與扭蛋機游戲促進消費者引流到店和客戶線索搜集扭蛋機商超LED屏商超水牌商超路牌經(jīng)銷商執(zhí)行方案餐吧趣味攀巖墻精品區(qū)精品扭蛋機正面效果圖側(cè)面效果圖側(cè)面效果圖環(huán)節(jié)設(shè)置互動一履帶式攀巖墻互動二精品扭蛋機互動三商圈快閃場地推薦小白/老楊管控與保障機制Part

three01駐店培訓機制駐店培訓規(guī)劃N-6時間培訓對象培訓內(nèi)容09:00—09:30各店參加活動

銷售顧問簽到09:30—12:00提升客戶邀約能力12:00—13:00午休13:00—17:00提升客戶邀約能力16:30—17:30各店銷售經(jīng)理內(nèi)部促銷激勵、團隊組織引導、客戶邀約跟進N-5~N-2為客戶邀約（見下表）N-1活動前一天由銷售經(jīng)理組織參加活動的銷售顧問召動員會客戶邀約體系邀約話術(shù)邀約分析邀約激勵邀約管理標準化邀約話術(shù)巧妙的貼合客戶的心理，提高邀約成功的幾率。系統(tǒng)化邀約分析對邀約質(zhì)與量起到監(jiān)控，依據(jù)分析針對性進行邀約改善。全面化邀約管理對客戶意向級別、到場情況、下定情況層層管理。加強邀約激勵制定有吸引力的內(nèi)促政策，激勵銷售顧問邀約積極性。專屬老師全程駐店指導培訓，落實邀約工作，保證活動效果專營店部門培訓內(nèi)容：三層面系統(tǒng)全面培訓，層層優(yōu)化邀約。銷售顧問邀約培訓內(nèi)容總經(jīng)理培訓1、了解區(qū)域銷售整體情況；2、本次活動的策略改善；市場部培訓1、問題點發(fā)掘與突破；2、集客策略的完善；銷售部培訓1、邀約技能的培訓；2、斬單技能的培訓；3、士氣的振奮；客戶邀約節(jié)奏我們將在活動開始前5天展開全面的邀約工作。項目內(nèi)容說明時間負責方備注客戶邀約及分類篩選第一輪電話邀約電話直接溝通，告知客戶品牌商圈活動，獲得初步反饋，以廠家主導為誘因，詢問客戶參加意愿N-5經(jīng)銷商由銷售顧問完成第二輪短信邀約根據(jù)客戶初步反饋發(fā)送不同短信以穩(wěn)定客戶N-4經(jīng)銷商由銷售顧問完成第三輪短信邀約根據(jù)客戶二次反饋發(fā)送不同短信以穩(wěn)定客戶；N-2經(jīng)銷商由銷售顧問完成預計到場客戶確認1、三輪邀約結(jié)束后，整理到場客戶人數(shù)2、16:00召集銷售顧問會議，依據(jù)預到場人數(shù)預估活動成效，根據(jù)銷售顧問遇到的問題研究對策3、活動流程說明，促單話術(shù)演練N-1日下午經(jīng)銷商銷售顧問、銷售經(jīng)理共同研討活動時間推進表N-5~N-2邀約規(guī)劃02活動運營及保障機制禮儀服裝建議五官端正，皮膚白皙，笑容甜美，身材勻稱、無紋身，身高165cm以上；專注，親切，符合品牌氣質(zhì)，對品牌知識了解；專業(yè)，具有相關(guān)接待、品牌活動服務經(jīng)驗，服務意識強；選拔標準【留資】主要負責引導留資、資料禮品派送；【茶歇區(qū)&功能區(qū)】主要負責提供茶歇、協(xié)助體驗；妝容建議鞋子建議服務規(guī)范標準用語、微笑、手勢、站姿、引導方式等；上崗期間不交頭接耳，不接撥電話，不得佩戴首飾、手表等配件；如拾獲觀眾遺留物品，及時通知運營負責人；禮儀職責服裝建議工作人員服裝建議形象健康，發(fā)型清爽，身高175cm以上，服從負責人安排；專注，親切，符合品牌氣質(zhì)，對品牌知識了解；專業(yè)，具有相關(guān)接待、品牌活動服務經(jīng)驗，服務意識強。選拔標準妝容建議鞋子建議服務規(guī)范標準用語、微笑、手勢、站姿、引導方式等；上崗期間不交頭接耳，不接撥電話，不得佩戴首飾、手表等配件；如拾獲觀眾遺留物品，及時通知運營負責人。STAFF職責主要負責現(xiàn)場秩序維護、備品補充；【茶歇區(qū)&功能區(qū)】主要負責提供茶歇、協(xié)助體驗；服裝建議安保服裝建議形象健康，發(fā)型清爽，身高178cm以上，服從負責人安排；身體強壯，吃苦耐勞；具有相關(guān)品牌活動安保經(jīng)驗；選拔標準服務規(guī)范標準用語、微笑、手勢、站姿、引導方式等；上崗期間不交頭接耳，不接撥電話，不得佩戴首飾、手表等配件；如拾獲觀眾遺留物品，及時通知運營負責人；安保職責【整體區(qū)域】維護現(xiàn)場秩序，突發(fā)事件應對處理，巡視現(xiàn)場情況，第一時間反饋運營負責人；妝容建議鞋子建議服裝建議保潔服裝建議形象健康，身高160cm以上，年齡不超40周歲；儀容端莊，儀表整潔，舉止得體；具有相關(guān)品牌活動保潔經(jīng)驗；選拔標準服務規(guī)范標準用語、微笑、手勢、站姿、引導方式等；上崗期間不交頭接耳，不接撥電話，不得佩戴首飾、手表等配件；如拾獲觀眾遺留物品，及時通知運營負責人；保潔職責【整體區(qū)域】維護現(xiàn)場保潔衛(wèi)生妝容建議鞋子建議配件工具服裝建議精致感&高品質(zhì)精致茶點將品牌繽紛個性的內(nèi)涵融入茶歇營造氛圍，提供視覺及味覺雙重享受，讓來賓切身感受品牌的享受茶歇推薦燈泡造型的特色果汁瓶極簡設(shè)計的試管咖啡創(chuàng)意飲料推薦禮品推薦創(chuàng)意U盤三合一數(shù)據(jù)線迷你鑰匙扣推薦一推薦二推薦三花藝推薦舞蹈機構(gòu)廣州榜樣文化傳播成立于2017年4月，專業(yè)提供舞臺表演藝術(shù)指導服務、舞臺表演化妝服務、公司禮儀服務、模特服務，大型活動組織策劃等服務；星舞蹈團于1999年建立，是中國第一家民營現(xiàn)代舞蹈團體。在藝術(shù)總監(jiān)金星的帶領(lǐng)下，舞團已發(fā)展成為中國現(xiàn)代舞蹈的中堅力量。上海金星舞蹈團廣州榜樣文化傳播廣東現(xiàn)代舞蹈團廣東現(xiàn)代舞俱樂部（GMDC）是中國大陸第一家專業(yè)現(xiàn)代舞俱樂部，以其精致迷人的表演而聞名于世。公司始建于1992年，由廣東省文化廳主持。資源介紹試駕線路規(guī)劃路線規(guī)劃區(qū)域日常人員安排日常工作安排攝影師經(jīng)銷店試駕規(guī)劃內(nèi)場體驗區(qū)禮儀、staff、保潔展區(qū)運營與維護展區(qū)精彩瞬間抓拍現(xiàn)場集客

車型講解

店內(nèi)促銷信息傳播1、場內(nèi)發(fā)掘潛在客戶

2、意向客戶指引至商圈門口體驗試駕3、試駕線路圍繞商圈進行試駕視頻花絮錄制外場車輛展示安保、車美、銷售顧問車況良率確認-車輛安全維護、清潔-路線規(guī)劃-以深圳站星河ICO為例推薦試駕線路推薦理由：耗時短，體驗城市間道路試駕，感受01帶來瞬時提速地點：星河ICO購物中心至龍華文化廣場里程：1.5KM試駕用時：15min

車輛日常維護1、堅持三檢：做好出車前、行駛中、收車后的檢視，并聽察發(fā)動機、底盤有無異常。2、確保四清：經(jīng)常保持油、水、濾清器和蓄電池的清潔。3、保持緊固：經(jīng)常檢查制動、轉(zhuǎn)向等安全機構(gòu)和輪胎、懸掛等各種外露連接螺栓、螺母保持緊固有效。4、燈光、雨刷裝備齊全，所有燈光必須有效，雨刷工作正常，隨車工具齊全完好。車輛要求1.保持車輛各部衛(wèi)生良好，車容整潔。2.保持車內(nèi)空氣對流，無異味。3.保持電路正常，及時檢查電路。4.保持底盤清潔，底盤防銹。車輛日常維護要求應急措施投訴應對：發(fā)現(xiàn)投訴客人的時候也迅速與投訴應對人員聯(lián)絡(luò)。拾到/遺失物品應對：發(fā)現(xiàn)拾到物品，報告運營主管，進行登記備案；收到遺失物品詢問，確認特征與后勤專人聯(lián)系，如拾到，描述失物特征正確后歸還；如未拾到，給予登記備案，找到后聯(lián)系歸還?？梢扇藛T/物品應對：場地內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時，迅速聯(lián)絡(luò)最近的運營工作人員進行監(jiān)視，同時向運營總控進行情況報告；如在可控制范圍內(nèi)，運營人員可警告當事人，并繼續(xù)監(jiān)視行動，如有問題進行警告如事物危機或不可控制，立即與運營總控匯報并采取調(diào)集保安、報警等必要手段；必要時，讓其余客戶和工作人員避難現(xiàn)場設(shè)施以及財物受損：場地總控與廠方活動負責人對接，聯(lián)絡(luò)相關(guān)如醫(yī)院、消防、公安等單位進行處理，一旦發(fā)生意外，與廠方以及施救人員保持溝通，以最快速度將損失減到最小確?；顒禹樌M行，對每站配備設(shè)備易損物品的備件人流量高峰期，staff以及安保維護現(xiàn)場秩序，預防出現(xiàn)人員踩踏現(xiàn)象03展具運營及保障機制主題推導高質(zhì)量的資源選拔嚴謹?shù)墓芸刈饎t系統(tǒng)規(guī)范的工作流程類別內(nèi)容N-30N-28N-26N-25N-23N-21N-19N-17N-15N-14N-10N-8N-5N-1NN+1N+2N+3硬體設(shè)計方案

物料制作

展具搭建

場地方當?shù)亟?jīng)銷商廠家提交設(shè)計修改意見調(diào)整確認物料制作周期預搭建驗收運輸展具搭建驗收展期維護拆裝運輸倉儲維修場地溝通制作以及下發(fā)巡展指引文件多次電話郵件溝通當?shù)貢h溝通現(xiàn)場協(xié)助數(shù)據(jù)提交總結(jié)硬體制作有效規(guī)劃進行，多套展具同時下線，確保巡展項目順利推進展具規(guī)劃項目籌備時間規(guī)劃場地踩點檔期確認簽訂合同展具入場搭建細致事項溝通N-45制作確認N-45工作備料N-30展具制作N-12展具預搭建N-10物料包裝N-8展具運輸展具規(guī)劃項目制作時間規(guī)劃項目參與人員人數(shù)時間支架部分-支架、燈光系統(tǒng)支架鐵工組、AV組租賃7天AV設(shè)備AV組租賃7天地面部分-地臺部分可調(diào)節(jié)地臺木工組租賃4天地臺面板木工組6人7天地臺收邊鐵工組3人4天主車臺木工組4人7天主結(jié)構(gòu)部分-區(qū)域主舞臺漆工組，木工組5人7天重點展示區(qū)漆工組，木工組5人7天主體結(jié)構(gòu)骨架鐵工組5人7天主體飾面掛板木工組5人6天采購部分-展具物料+輔料采購物料采購組2人10天展具規(guī)劃展具前期工廠制作人員規(guī)劃展期前期N-1搭建展期中期N運營展期后期N-2撤展展具規(guī)劃項目搭建整體時間規(guī)劃AV團隊屏幕、燈光、音響搭建設(shè)備線路搭建設(shè)備調(diào)試彩排配合展期工作配合與廠家、專營店溝通組織三方會議搭建日程安排場地方對接溝通團隊人員管理項目總控

展具團隊AV團隊運營管理人員職責后勤團隊搭建團隊木工，地板及墻體板材搭建鐵工，主結(jié)構(gòu)鋼架漆工，展具維護電工，燈飾電器線路搭建臨時工，物料搬運、清潔物流運輸車輛展具物料管理互動設(shè)備管理進出倉物料管理場地，工廠對接后勤保障團隊搭建管理展具搭建人員管理架構(gòu)展具制作經(jīng)理項目總控客戶對接主管主體

4人分3組美工1人電工1人地臺1人LED屏組1人燈光音響組1人AV團隊搭建團隊項目后勤總控造型結(jié)構(gòu)1人物料管理1人后勤保障組1人與廠家、專營店溝通組織三方會議搭建日程安排場地方對接溝通團隊人員管理搭建組共10人AV組共2人搭建管理展具搭建人員分工搭建總工時12小時內(nèi)，人員配置管理人員1人，搭建工人10人，AV設(shè)備3人總時長12小時全體人員物料卸車展具定位支架組裝搭建1隊指揮物料車進車；搭建2隊現(xiàn)場拉線定位，并開始組裝支架；搭建3隊組織立柱定位；AV組人員負責電源勘察、線路整理、臨電接通及主電纜走線 支架樹立

地臺板鋪墊

LED設(shè)備安裝搭建1隊地臺板安裝、一層骨架安裝搭建2隊支架升至頂部、地臺板安裝、一層墻板安裝

搭建3隊網(wǎng)格布安裝、異形吊頂安裝、地臺板安裝AV組LED設(shè)備安裝 一層功能房框架主體結(jié)構(gòu)搭建及展臺安裝LED及燈光設(shè)備調(diào)試、燈光定位搭建1隊主體墻板安裝、各功能區(qū)安裝搭建2隊一層天花安裝、各功能區(qū)安裝 搭建3隊搭建主車臺安裝、副車臺安裝 AV組AV設(shè)備測試、AV設(shè)備測試 各功能區(qū)完工展臺及各功能區(qū)保潔家具家電安裝彩排搭建1隊接待區(qū)完成、功能室保潔、展臺保潔搭建2隊家具擺設(shè)、展區(qū)保潔、展臺保潔搭建3隊家電安裝、舞臺區(qū)保潔、空箱整理、展車定位、展車保潔AV組技術(shù)彩排 搭建日參與人員內(nèi)容人員分工搭建管理展具搭建人員管理架構(gòu)全體工作人員嚴格遵守管理制度，確保展具正常運作常規(guī)管理（展期每天按照常規(guī)運營管理方法嚴格落實，保障正常運營，以完美執(zhí)行所有環(huán)節(jié)為目標）突發(fā)情況（如遇突發(fā)情況，則馬上尋求對應措施，并上報運營主擔，減少設(shè)備和人員的損傷）

現(xiàn)場保留2位人員作保潔工作，每半小時一次檢查，每三小時一次全面清潔。不定時抽查電路設(shè)備，避免高壓過熱，以保證正常運作。離場時圍閉展具，關(guān)閉所有電器電源每場現(xiàn)場運營前10分鐘檢查設(shè)備，人員，以及各種準備材料。發(fā)現(xiàn)硬件故障即時維修，專項專人處理，以免過失操作影響展具使用。展具損壞時，有后備部件即立時更換，否則作緊急補救處理。如無法即時解決則以護欄圍閉，工作人員現(xiàn)場提醒客戶以免加深對展具的損壞或造成人員損傷。所有突發(fā)狀況需向線路經(jīng)理報備，說明原因、狀況、處理方法以及避免再度發(fā)生的方案。運營管理展具現(xiàn)場管理突發(fā)狀況管理發(fā)現(xiàn)互動設(shè)備故障即時維修，專項專人處理，以免過失操作影響互動設(shè)備使用。展具損壞時，有后備部件即立時更換，否則作緊急補救處理。燈光短路，即時排查線路，如燒毀則在22：00后商超閉店時更換。如無法即時解決則以護欄圍閉，工作人員現(xiàn)場提醒客戶以免加深對展具的損壞或造成人員損傷。所有突發(fā)狀況需向線路經(jīng)理報備，說明原因、狀況、處理方法以及避免再度發(fā)生的方案運營管理展具現(xiàn)場管理常規(guī)管理每天商超開業(yè)前進行展臺全面清潔?，F(xiàn)場保持1位或以上AV操控人員，按照活動時間安排，操控視頻、燈光、音響配合?，F(xiàn)場保留2位人員作保潔工作，每半小時一次全展區(qū)檢查，每4小時一次全面清潔。不定時抽查電路設(shè)備，避免高壓過熱，以保證正常運作。離場時圍閉展具，關(guān)閉所有電器電源。運營管理常規(guī)運營管理展期空箱及運輸車輛管理跟車監(jiān)控行車保管停車場過夜保管搭建當天保管跟車人員從儲存點開始跟進，清點配套完整展具，裝箱入車。全程監(jiān)控運輸路線，運送過程中展具完全封閉所有運輸車輛停放于正規(guī)經(jīng)營停車場，室內(nèi)停車場優(yōu)先選擇。停車、取車均檢查運輸車輛密封性，避免展具遺失。展具進場時停放于有保安看管的卸貨點，按物料清單點算卸載物料。搭建人員與外聘保全人員值班守夜物料保管措施完善，萬無一失展具維護撤展管理對每個區(qū)域、每個城市、每場活動的進行全程監(jiān)控通過數(shù)字化控管保證信息反饋及時、運營過程流暢、執(zhí)行效果達標運輸車隊、跟車人員GPS定位監(jiān)控GPS展具制作進度情況匯報制作工廠24小時監(jiān)控后勤團隊制作，采購物料清單信息處理正點未來總部信息共享項目總負責人4G設(shè)備監(jiān)督l進程項目經(jīng)理收集匯總統(tǒng)籌工作駐廠現(xiàn)場主管、經(jīng)理助理每日工作匯報制作監(jiān)管保障遠程監(jiān)管預搭建場地5000平方開料區(qū)600平方鐵工車間1400平方工具儲存間1400平方木工車間3000平方油漆車間800平方專業(yè)化制作工廠，配置齊全，滿足需求制作監(jiān)管保障制作工廠環(huán)境北京廣州成都上海木工區(qū)烤漆房鐵工區(qū)打磨房噴漆房工具區(qū)我們根據(jù)展具不同部件的制作，劃分專用的區(qū)域，務求讓展具盡善盡美全國4大重點城市都擁有過千平方的倉庫4大覆蓋全國的制作工廠整合國內(nèi)資源，覆蓋全國工廠均可對各類材質(zhì)與金屬合金形材設(shè)計、加工與制作針對不同的區(qū)域就近安排原則節(jié)約成本。全國戰(zhàn)略位置均有儲藏倉庫，為我們的展具提供足夠的存儲空間和維護地方展具制作工廠保障制作監(jiān)管保障場地確認步驟現(xiàn)場落實實際情況，了解場地各項事宜，搭建保障檢查運輸路線檢查展具臨時停放點主辦方現(xiàn)場交涉展臺各項數(shù)據(jù)實地測量收集踩點報告總部落實后繳納場館費踩點報告樣本江鈴北京站踩點報告搭建監(jiān)管保障場地確認貨物運輸規(guī)條場地限高限重標準需向機關(guān)單位報備資料證件申辦手續(xù)場地安保及清潔服務場地面積與位置展具進撤場時間場地相關(guān)費用消防要求供電參數(shù)活動前30天開始與場地方溝通，收集匯總所需資料與數(shù)據(jù)，便于各相關(guān)執(zhí)行人員查閱使用，常用數(shù)據(jù)如下所列：搭建監(jiān)管保障場地方展前溝通大型木材加工器材電動升降機激光水平儀激光測距儀工線鋸電鉆在搭建過程中運用各式的專業(yè)工具，使搭建更安全和高效現(xiàn)場搭建工具管理搭建監(jiān)管保障安全人員《施工進度監(jiān)督報告》《施工人員考核表》16年展具管理經(jīng)驗積累標準化制度化管理項目《安全生產(chǎn)文明施工責任書》《安全生產(chǎn)文明施工管理制度》《施工現(xiàn)場管理人員一覽表》《施工進度監(jiān)督報告》《施工管理制度》《施工人員考核表》質(zhì)量展具搭建工人管理制度搭建監(jiān)管保障項目內(nèi)容正點未來領(lǐng)克經(jīng)銷商搭建展具搭建協(xié)調(diào)監(jiān)督-場地第三方費用協(xié)調(diào)監(jiān)督場地租賃費活動運營展期運營協(xié)調(diào)監(jiān)督-展車-協(xié)調(diào)監(jiān)督展車提供備注：搭建：包括展具運輸，展具搭建和拆卸，展臺AV燈光，工人人工，搭建方工人證件，進場費（場地管理費用），電費等場地：工作證件，展車入場證，場地方協(xié)調(diào)多方聯(lián)絡(luò)分工，細節(jié)配合，匯報廠家《施工現(xiàn)場管理人員一覽表》《施工進度監(jiān)督報告》《施工管理制度》《施工人員考核表》現(xiàn)場分工展前溝通場地報備展期維護各方責任搭建監(jiān)管保障有效預防突發(fā)事故發(fā)生，發(fā)生后也能及時處理運營人員輪崗視察，及時處理突發(fā)事故展區(qū)巡邏，確保設(shè)備物料安全突發(fā)事故聯(lián)系運營主擔當?shù)亟?jīng)銷商場地方應急人員均配備對講機、人員聯(lián)系表、應急手冊現(xiàn)場管理搭建監(jiān)管保障Problem

1即時：平靜聽取投訴內(nèi)容，安撫情緒或帶離展臺，避免事態(tài)升級；意見客戶手段極端，可勸離、疏導其余客戶，請求組委會將滋事者迅速帶離現(xiàn)場；事后：由相應人出面跟進，對其做安撫工作，以最短時間恢復展區(qū)正常秩序。即時：第一時間聯(lián)系病員的親人/同伴/熟人；根據(jù)情況由工作人員將傷病員引導到就近的醫(yī)務室內(nèi)；事后：確認傷病員的癥狀，將狀況報告給現(xiàn)場負責人，聽從指示。即時：發(fā)生損壞展具或亂寫亂畫時，由現(xiàn)場負責人迅速地處理修復；發(fā)生打架行為、破壞活動等情況，及時疏導現(xiàn)場人員，并盡量保護自身安全；事后：現(xiàn)場負責人向場地方進行報告，并協(xié)助場地方人員處理現(xiàn)場情況。即時：出現(xiàn)嚴重的秩序混亂，及時按照各預案進行疏導，切勿急躁、嚴禁與顧客發(fā)生語言或身體上的接觸或沖突；在展區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，可疑物品時，及時向現(xiàn)場負責人報告情況。事后：所有人員會議總結(jié)該次事件處理情況，并檢討跟進。對突發(fā)情況進行分類，并制定應急預案，強化培訓客戶投訴緊急危險搗亂打架現(xiàn)場傷病Problem

2現(xiàn)場應急處理管理搭建監(jiān)管保障Problem

4Problem

3時間內(nèi)容相關(guān)文件撤場20:00到場地方辦理離場手續(xù)《場地方開具放行條》撤場日22:00按物料清單回收物料《物料清單》撤場日22:00配合經(jīng)銷商展車撤離《展車撤離路線圖》活動結(jié)束后5個工作日完成站點總結(jié)，填寫銷售數(shù)據(jù)，活動照片分類，并上傳提交至廠家《商圈巡展站點總結(jié)》《銷售數(shù)據(jù)表》訂立后期工作流程模板，確保后期跟蹤維護撤場時間管理搭建監(jiān)管保障N-25根據(jù)廠家要求選材，制定采購材料制定展具制作細則規(guī)范展具制作前期N-15～N25每日發(fā)送制作進度日報；相關(guān)負責人入住工廠隨時把控進度；展具制作執(zhí)行周期N-30圖紙郵件形式發(fā)送廠家溝通確認最終施工圖紙展具施工圖N-7工廠物料清點裝箱上車；運輸出發(fā)展具整體裝車運輸N-15預搭建，清點驗收物料邀請廠家客戶驗收展具制作驗收運營全階段搭建監(jiān)管保障突發(fā)事件、及時上報每個節(jié)點、提交報告全階段前期溝通：與領(lǐng)克前期溝通，通報活動安排；以電話及郵件方式匯報當前工作進度（經(jīng)銷商、展具公司、場地方溝通情況）；展前籌備：到達活動城市后進行展前籌備，集合各參展經(jīng)銷商召開展前溝通會議；現(xiàn)場管理：活動期間的現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)。廠家溝通對展期的工作指示，提交展期銷量數(shù)據(jù)落實活動流程是否更改，落實出席領(lǐng)導名單匯報活動現(xiàn)場情況，遇到問題及時反饋接收活動通知，通報活動安排與領(lǐng)克保持聯(lián)系，匯報工作進度下發(fā)啟動通知溝通文件，落實前期工作與經(jīng)銷商保持聯(lián)系如有問題需及時反映落實展車配置參展物料，了解促銷政策管理經(jīng)銷商行為規(guī)范，提升品牌形象協(xié)助銷售，推廣品牌在AV/展具上極力配合經(jīng)銷商工作撤場后跟進意向客戶的溝通情況展后提交活動總結(jié)展前展中展后前期溝通：活動開始30天下發(fā)啟動通知，通過電話以及郵件等溝通方式落實前期部分文件；展前籌備：到達當?shù)睾蠹细鲄⒄菇?jīng)銷商召開展前溝通會議；現(xiàn)場管理：活動期間協(xié)調(diào)與管理；經(jīng)銷商溝通通過完善這三大部分，與經(jīng)銷商建立良好合作關(guān)系，將品牌形象進一步提升！地廠家經(jīng)銷商溝通全階段溝通監(jiān)管保障突發(fā)事件、及時上報每個節(jié)點、提交報告全階段前期溝通：收集場地資料，確認活動報批流程；展前籌備：落實證件數(shù)量；落實車輛入場時間，路線；現(xiàn)場管理：活動期間按照場地方要求，對現(xiàn)場進行管理；突發(fā)不可控狀況時及時尋找場地方獲得協(xié)助；場地方溝通落實展期人員進場時間，商場開/關(guān)門時間了解活動期間需注意事項了解場地平面圖、場地面積了解證件使用要求、數(shù)量展車進場時間以及路線與運營部門對接，獲取展具信息部門內(nèi)保持聯(lián)系，了解搭建進度人員行程安排運營人員管理配合當?shù)亟?jīng)銷商的促銷活動現(xiàn)場AV事項的對接管理物料清點行為規(guī)范；協(xié)助經(jīng)銷店展車離場匯總活動PDCA報告；相關(guān)籌撤場手續(xù)辦理與場地方保持溝通，謹防突發(fā)狀況展前展中展后前期溝通：組內(nèi)成員了解展具，明確部門內(nèi)相應聯(lián)系人信息、展具效果圖、落實展期所需物料到位情況；展前籌備：到達當?shù)睾舐鋵嵒顒铀栉锪系轿磺闆r，多方溝通會議；現(xiàn)場管理：展期期間，各單位協(xié)調(diào)確?；顒拥捻樌M行。內(nèi)部溝通通過完善這三大部分，與經(jīng)銷商建立良好合作關(guān)系，將品牌形象進一步提升！地方、內(nèi)部溝通全階段溝通監(jiān)管保障展前展中030102對展期的工作指示注意，提交展期銷量數(shù)據(jù)匯報展期現(xiàn)場情況，遇到問題及時反饋接收活動通知，通報活動安排場地方溝通與領(lǐng)克保持聯(lián)系，匯報工作進度集合經(jīng)銷商召開展前三方溝通會議展后提交活動總結(jié)廠家對接溝通溝通監(jiān)管保障前期溝通展前溝通030102對展期的工作要求，注意事項現(xiàn)場管理執(zhí)行流程溝通會議落實展車配置落實活動所需物料，了解促銷政策落實活動流程匯報展期現(xiàn)場情況，遇到問題及時反饋下發(fā)啟動通知、溝通文件落實前期準備工作與經(jīng)銷商保持聯(lián)系，如有問題需及時反映到廠家展期管理展期物料歸類倉儲派發(fā)展期宣傳物料清點補齊展車清潔維護管理經(jīng)銷商行為規(guī)范，提升品牌形象協(xié)助銷售，推廣品牌經(jīng)銷商對接溝通溝通監(jiān)管保障前期溝通展前溝通030102落實展車到場，彩排工作人員進場時間落實搭建情況以及物料到位情況落實與完善布展安排落實接待路線以及流程人員培訓管理工作安排落實傳達活動期間需注意事項落實展車更換，宣傳物料進出流程了解場地平面圖、場地面積、各進出入口的用途；了解展具物料以及展車車輛進出場時間和路線；搭建施工團隊安排接待領(lǐng)導行程安排演藝人員行程安排物料倉儲位置了解證件使用要求及數(shù)量展期管理現(xiàn)場演藝人員管理現(xiàn)場后勤staff，禮儀，工人管理現(xiàn)場宣傳物料管理音樂、視頻的切換配合當?shù)亟?jīng)銷商的促銷活動現(xiàn)場AV事項的對接內(nèi)部對接溝通溝通監(jiān)管保障第二次溝通會會議紀要前期溝通說明搭建進度表場地踩點報告制作進度制作計劃表前期匯報溝通溝通監(jiān)管保障執(zhí)行事項各單位配合事項場地確認前期籌備事項溝通發(fā)送參考文件經(jīng)銷商面談溝通會踩點報告物料跟進向廠家匯報進度經(jīng)銷店對接人收到郵件文件后，向廠家匯報相關(guān)準備事項與經(jīng)銷店溝通，匯總意向，一周內(nèi)填寫好《經(jīng)銷商展前準備資料》及相關(guān)文件并郵件回復參考相關(guān)標準、建議及執(zhí)行案例進行活動安排到現(xiàn)場踩點，與場地方做好充分溝通活動人員聯(lián)系表商圈營銷案例分享經(jīng)銷商各項事務責任分工表站點時間節(jié)點（N-30至N-15）溝通監(jiān)管保障執(zhí)行事項各單位配合事項展前第二次溝通會展具進場展具卸載與搭建物料準備情況確認展車檢驗經(jīng)銷商展車與物料最終落實入場手續(xù)辦理搭建現(xiàn)場與場地方協(xié)調(diào)經(jīng)銷店配合會議場地、用品，將會議紀要發(fā)送到廠家，經(jīng)銷店確認車展事宜第二次溝通會會議紀要搭建進度表站點時間節(jié)點（N-15至N-2）溝通監(jiān)管保障執(zhí)行事項各單位配合事項經(jīng)銷商溝通會；技術(shù)彩排；展車進場；展車清潔展車檢查驗收；物料進場；廠家代表、經(jīng)銷商負責人出席溝通會與廠家代表，經(jīng)銷商負責人進行踩點主擔店安排會議場地和用品，將會議紀要發(fā)送到各店對接人及廠家，各店與總經(jīng)理確認活動事宜經(jīng)銷商展車與物料落實配合運營人員安排，有序安排展車進場按照展車5S標準對展車進行清潔美容廣宣物料到場清點數(shù)量并登記，交由運營人員保管所有人員進行聯(lián)排次日工作安排外聘人員現(xiàn)場彩排外聘人員培訓演藝人員聯(lián)排物料進場展車進場站點時間節(jié)點（