供電公司調(diào)控中心調(diào)度QC小組提高配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率成果匯報(bào)書(shū)

提高配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率國(guó)網(wǎng)XX供電公司調(diào)控中心調(diào)度QC小組小組概況小組名稱(chēng)XX供電公司調(diào)控中心調(diào)度QC小組課題名稱(chēng)提高配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率課題類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)型小組人數(shù)10活動(dòng)次數(shù)12成立時(shí)間XX年2月注冊(cè)日期XX年2月注冊(cè)號(hào)QCXX-011活動(dòng)時(shí)間XX年3月-XX年12月出勤率100%1男大專(zhuān)組織策劃（組長(zhǎng)）7男本科技術(shù)顧問(wèn)2男本科組織策劃（副組長(zhǎng)）8男研究生資料整理3男本科研究、實(shí)施9男研究生調(diào)查實(shí)施4女本科具體實(shí)施10男本科調(diào)查實(shí)施5男本科技術(shù)顧問(wèn)11女本科調(diào)查實(shí)施6男研究生技術(shù)顧問(wèn)12男本科資料整理成員介紹術(shù)語(yǔ)解釋停電零時(shí)差指實(shí)際停電時(shí)間不得早于預(yù)告停電時(shí)間，且滯后于預(yù)告停電時(shí)間的偏差不得超過(guò)30分鐘。送電零時(shí)差指實(shí)際送電時(shí)間不得滯后于預(yù)告送電時(shí)間。停送電零時(shí)差管控合格率

電力用戶(hù)運(yùn)維人員管理者停電通知還有沒(méi)有個(gè)準(zhǔn)！我要投訴！工作交接不及時(shí)、操作不順暢，工作怎么按時(shí)完成！停送電偏差較大，用戶(hù)投訴、工期延誤，問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪！選題理由選題理由省公司要求:“配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率”達(dá)到90%以上配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率90%選題理由現(xiàn)狀問(wèn)題47%90%選擇課題：提高配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率目標(biāo)確定按照省公司《國(guó)網(wǎng)XX省電力公司配網(wǎng)停電計(jì)劃“五個(gè)零時(shí)差”管理工作方案》和《國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司配網(wǎng)停電計(jì)劃“五個(gè)零時(shí)差”管理辦法》要求設(shè)定“停送電零時(shí)差管控合格率”提高至90%為目標(biāo)。目標(biāo)可行性分析“配網(wǎng)停送電零時(shí)差”管控主要環(huán)節(jié)整改提升考核反饋數(shù)據(jù)分析目標(biāo)可行性分析95598系統(tǒng)計(jì)劃與實(shí)際停送電信息用電信息采集系統(tǒng)終端實(shí)際停送電信息分析一：數(shù)據(jù)分析200數(shù)據(jù)歸類(lèi)錯(cuò)誤率32%數(shù)據(jù)分析結(jié)果不準(zhǔn)確目標(biāo)可行性分析分析二：考核反饋分析三:整改提升問(wèn)題定位謀“定”而后動(dòng)針對(duì)性整改依賴(lài)前期數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性建立完整的動(dòng)態(tài)考核反饋機(jī)制目標(biāo)可行性分析“配網(wǎng)停送電零時(shí)差管控合格率低”癥結(jié)為配網(wǎng)停送電零時(shí)差“數(shù)據(jù)分析結(jié)果不準(zhǔn)確”影響因素分析原因分析原因分析1制度規(guī)范未標(biāo)準(zhǔn)化2人員培訓(xùn)不足3人工記錄時(shí)間準(zhǔn)確性不足4缺少程序化的數(shù)據(jù)處理方式5信息填報(bào)流程不規(guī)范末端原因統(tǒng)計(jì)要因確定確認(rèn)一：制度規(guī)范未標(biāo)準(zhǔn)化制度文件統(tǒng)一、完備并發(fā)文小組確認(rèn)配網(wǎng)停電計(jì)劃管理工作有相應(yīng)的《工作方案》與《管理細(xì)則》并發(fā)文，制度文件統(tǒng)一、完善，確認(rèn)為非要因。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)影響程度分析非要因要因確定人員培訓(xùn)合格率大于95%小組通過(guò)對(duì)2015年配網(wǎng)調(diào)控專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)，確認(rèn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)記錄完整，合格率為100%，大于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)95%，判斷為非要因。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)影響程度分析培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)學(xué)時(shí)培訓(xùn)人數(shù)合格率配網(wǎng)調(diào)控專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)1218100%配網(wǎng)調(diào)控專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)第一期1218100%配網(wǎng)調(diào)控專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)第二期1218100%“五個(gè)零時(shí)差”管理宣貫618100%非要因確認(rèn)二：人員培訓(xùn)不足要因確定實(shí)際停送電時(shí)間與人工記錄停送電時(shí)間誤差超過(guò)5min的數(shù)據(jù)占比小于50%小組確認(rèn)95598中的實(shí)際停送電時(shí)間誤差大于5min的數(shù)據(jù)占比為61%，大于50%，表明人工記錄準(zhǔn)確性無(wú)法滿(mǎn)足數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性要求，判斷為要因。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)影響程度分析確認(rèn)三：人工記錄時(shí)間準(zhǔn)確性不足要因要因確定人工完成數(shù)據(jù)分析的各環(huán)節(jié)正確性大于95%小組統(tǒng)計(jì)配網(wǎng)工作專(zhuān)職平均完成一次月度分析的正確率只有83%，不滿(mǎn)足正確性95%的要求，判斷為要因確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)影響程度分析序號(hào)數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)操作方式正確率1數(shù)據(jù)表導(dǎo)出人工導(dǎo)出11張表80%2停送電信息初期篩選人工刪除90%3停送電偏差計(jì)算選取多種Excel函數(shù)處理70%4停送電時(shí)長(zhǎng)占比計(jì)算選取多種Excel函數(shù)計(jì)算85%5數(shù)據(jù)分類(lèi)匯總使用Excel分類(lèi)匯總功能90%平均83%確認(rèn)四：缺少程序化數(shù)據(jù)處理方式要因要因確定確認(rèn)五：信息填報(bào)流程不規(guī)范運(yùn)檢班組人員填報(bào)停電計(jì)劃運(yùn)檢班組負(fù)責(zé)人審核運(yùn)檢部專(zhuān)職審核PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步至95598系統(tǒng)95598系統(tǒng)信息填報(bào)流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)小組對(duì)95598系統(tǒng)中停電計(jì)劃填報(bào)流程進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)填報(bào)流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。判斷為非要因。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)影響程度分析非要因?qū)Σ咧贫ㄐ蛱?hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施時(shí)間負(fù)責(zé)人地點(diǎn)1人工記錄時(shí)間準(zhǔn)確性不足建立用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)匹配實(shí)現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)與95598數(shù)據(jù)互聯(lián)匹配準(zhǔn)確度達(dá)95%規(guī)范計(jì)劃與實(shí)際停送電信息數(shù)據(jù)來(lái)源XX.4調(diào)控室設(shè)計(jì)計(jì)劃與實(shí)際停送電信息一對(duì)一準(zhǔn)確匹配方式XX.4調(diào)控室2缺少程序化的數(shù)據(jù)分析處理方式應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析處理準(zhǔn)確性達(dá)95%數(shù)據(jù)篩選、匹配過(guò)程的程序化XX.5-7調(diào)控室數(shù)據(jù)計(jì)算程序化XX.5-7調(diào)控室數(shù)據(jù)分析結(jié)果分類(lèi)匯總程序化XX.5-7調(diào)控室對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：建立用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)匹配規(guī)范計(jì)劃與實(shí)際停送電信息數(shù)據(jù)來(lái)源95598系統(tǒng)計(jì)劃停電信息用電信息采集系統(tǒng)公變實(shí)際停送電信息專(zhuān)變實(shí)際停送電信息對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：建立用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)匹配設(shè)計(jì)計(jì)劃與實(shí)際停送電信息一對(duì)一準(zhǔn)確匹配方式正態(tài)分布模型實(shí)現(xiàn)兩大數(shù)據(jù)源智能匹配99%實(shí)施結(jié)果：對(duì)策實(shí)施實(shí)施二：應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩選、匹配過(guò)程的程序化數(shù)據(jù)清洗再計(jì)算對(duì)策實(shí)施實(shí)施二：應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)計(jì)算過(guò)程程序化停電零時(shí)差實(shí)際停電時(shí)間超前或滯后計(jì)劃停電時(shí)間送電零時(shí)差實(shí)際送電時(shí)間超前或滯后計(jì)劃送電時(shí)間計(jì)劃用時(shí)95598停電計(jì)劃中的計(jì)劃用時(shí)時(shí)長(zhǎng)實(shí)際用時(shí)公變、專(zhuān)變終端信息采集系統(tǒng)中的實(shí)際停電時(shí)長(zhǎng)用時(shí)占比實(shí)際平均用時(shí)與計(jì)劃平均用時(shí)占比對(duì)策實(shí)施實(shí)施二：應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果分類(lèi)匯總程序化對(duì)策實(shí)施實(shí)施二：應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)表格導(dǎo)出工作量數(shù)據(jù)處理用時(shí)對(duì)比11399%實(shí)施結(jié)果：實(shí)施成效成效一：目標(biāo)檢驗(yàn)實(shí)施對(duì)策后，“停送電零時(shí)差管控合格率”平均值從活動(dòng)前47%提高到91.5%，大于目標(biāo)值90%91.5%目標(biāo)達(dá)成實(shí)施成效成效二：經(jīng)濟(jì)效益15840小時(shí)2小時(shí)配網(wǎng)停電計(jì)劃管控季度抽查統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家組數(shù)每組人數(shù)出差天數(shù)出差周期地市公司數(shù)量353季度11時(shí)間耗費(fèi)每季度管控抽查時(shí)間耗費(fèi)：專(zhuān)家組數(shù)*每組人數(shù)*8小時(shí)*出差天數(shù)*地市公司數(shù)量=3*5*3*8*11=3960工作小時(shí)。年度管控抽查時(shí)間耗費(fèi)：3960*4=15840工作小時(shí)。一次實(shí)地抽查財(cái)力耗費(fèi)=專(zhuān)家組數(shù)*每組人數(shù)*每人次出差費(fèi)用=3*5*1030=15450元；年度實(shí)地抽查耗費(fèi)=15450*4=61800元財(cái)力耗費(fèi)6.18萬(wàn)0實(shí)施成效成效三：社會(huì)效益從配網(wǎng)搶修指揮中心了解到，自XX年4月開(kāi)展停送電零時(shí)差管控以來(lái)，因停送電問(wèn)題引起的投訴工單明顯下降，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度獲得雙提升。制定鞏固措施鞏固期：XX年10月~12月123456設(shè)置5min時(shí)間裕度剔除停電時(shí)長(zhǎng)占比小于10%數(shù)據(jù)

剔除停電時(shí)長(zhǎng)占比大于200%數(shù)據(jù)調(diào)整分類(lèi)匯總項(xiàng)目大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)使用維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利鞏固效果在實(shí)施鞏固措施后，10月-12月鞏固期的停送電零時(shí)差管控合格率保持在90%以上，符合課題目標(biāo)要求有效鞏固總結(jié)及下一步打算多源信息互聯(lián)共享用電信息采集系統(tǒng)與95598系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)匹配數(shù)據(jù)智能分析自主研發(fā)并應(yīng)用“大數(shù)據(jù)智能分析處理系統(tǒng)”