廣告車司機(jī)管理制度

廣告車司機(jī)管理制度一、制度目的為規(guī)范廣告車司機(jī)的行為，保障廣告車的日常運(yùn)營安全，提高公司形象和客戶滿意度，特制定該制度。二、適用范圍適用于所有公司使用的廣告車，以及該廣告車的司機(jī)。三、職責(zé)分工公司委派管理人員，負(fù)責(zé)對廣告車司機(jī)進(jìn)行管理；安排培訓(xùn)計劃，對廣告車司機(jī)進(jìn)行安全行車、禮儀意識等方面的培訓(xùn)；制定考核機(jī)制，對廣告車司機(jī)進(jìn)行績效考核；配合司機(jī)的意見或建議，及時改進(jìn)廣告車運(yùn)營過程中的問題。廣告車司機(jī)嚴(yán)格遵守國家交通法規(guī)；遵守公司相關(guān)管理規(guī)定；保證廣告車的正常工作和維護(hù)車輛；提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度；積極參加公司舉行的培訓(xùn)及活動。四、管理要求健康管理要求司機(jī)需嚴(yán)格遵守公司的健康要求，如不得患有吸毒、酗酒等問題；司機(jī)應(yīng)對自身身體狀況有充分了解，并妥善處理相關(guān)健康問題；環(huán)境要求：駕車時不能吸煙、喝飲料等污染車內(nèi)環(huán)境。行車安全要求司機(jī)需嚴(yán)格遵守國家交通規(guī)定；安全駕駛：車速合理控制，不得闖紅燈、逆行、手機(jī)等影響安全行車的行為；安全維修：司機(jī)原則上應(yīng)對公司承擔(dān)的車輛維修、保養(yǎng)責(zé)任進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，及時處理車輛故障問題；安全停車：停車場所應(yīng)隨機(jī)變換，應(yīng)選擇明顯標(biāo)志的安全停車場地。服務(wù)態(tài)度要求保持良好的個人形象和儀表；溝通技巧：能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通，表達(dá)自己的意見；服務(wù)技能：具有較強(qiáng)的服務(wù)技能，保持專業(yè)態(tài)度，積極為客戶解決問題。五、考核制度考核內(nèi)容包括：交通違法行為：如闖紅燈、違法超車等；車輛維護(hù)保養(yǎng)：車輛保養(yǎng)情況、故障維修情況等；服務(wù)態(tài)度：客戶評價、公司領(lǐng)導(dǎo)評價等。以上考核內(nèi)容將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋?quán)重分配，司機(jī)考核明細(xì)記錄都要?dú)w檔和備案，公司定期對考核情況進(jìn)行總結(jié)分析，及時改進(jìn)管理制度。六、違規(guī)處理對廣告車司機(jī)的違規(guī)行為將根據(jù)其所犯錯誤程度輕重，采取相應(yīng)的管理措施，如口頭警告、書面警告、停職查看等，對情節(jié)嚴(yán)重者將立即解除其聘用合同。七、制度實(shí)施該制度自發(fā)布之日起正式實(shí)行，所有廣告車司機(jī)必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定。八、