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配鏡中心管理制度背景和目的配鏡中心是眼鏡店的核心部門之一，主要負責眼鏡的配制工作。為了確保該部門的高效運作和順利管理，需要建立一套完善的管理制度，明確各項工作職責和管理流程。該管理制度的目的是：確保配鏡中心的日常工作能夠高效順利進行，減少管理漏洞和工作錯誤；加強內(nèi)部工作協(xié)作，促進各個崗位的合理分工，提高工作效率；助力公司制定更完善的經(jīng)營策略，提升整體競爭力。配鏡中心職責與崗位分工配鏡中心主要由以下三個職位組成：配鏡師技術(shù)員物流專員各個職位的主要職責和工作分工如下：配鏡師負責根據(jù)客戶的配鏡需求，選擇適合的眼鏡框架和鏡片；負責測量客戶的視力，制定出符合其視力情況的鏡片配方，確?？蛻舻囊暳Φ玫矫黠@提升；負責在配鏡過程中維護和保護客戶的眼睛，確保操作過程安全可靠；及時向店長匯報配鏡工作中出現(xiàn)的問題，提出改進建議和意見。技術(shù)員負責根據(jù)配鏡師提供的配方和要求，進行眼鏡鏡片的加工、打磨等工作；維護配鏡中心的設(shè)備和儀器，及時進行調(diào)試和維修；管理鏡片庫存，確保配鏡中心的鏡片庫存量充足且多樣化；及時向店長匯報配鏡設(shè)備的修理故障情況以及需要維護維修的設(shè)備和量具。物流專員負責眼鏡制品的交付工作，確保各類眼鏡制品能在規(guī)定時間內(nèi)送到客戶手中；負責眼鏡的清洗、包裝等工作，確保制品的清潔衛(wèi)生和視覺效果；負責處理客戶體驗中出現(xiàn)的問題和投訴，及時向店長匯報問題情況；負責管理配鏡中心的配件和輔材庫存，確保庫存數(shù)量和品質(zhì)符合要求。配鏡中心管理流程為了保證配鏡中心的高效運轉(zhuǎn)，確保一系列工作的順利進行，我們建立了以下管理流程：客戶來店客戶來到配鏡中心對其視力問題進行檢測，并在檢測結(jié)束后根據(jù)其配鏡需求提供相應的眼睛檢測資料；配鏡師做方案：配鏡師根據(jù)客戶的眼睛檢測資料確定鏡片配方和眼鏡框架，將對應信息提供給技術(shù)員；技術(shù)工藝：技術(shù)員根據(jù)配鏡師的制定方案對眼鏡進行加工，并進行制品檢測；物流配送物流專員對配好的眼鏡進行分類、包裝和標記，并安排物流配送（當天配好貨，當天發(fā)出貨）；反饋意見成功交付制品之后，物流專員在第一時間收集反饋意見，并及時向店長、配鏡師和技術(shù)員反饋。結(jié)論配鏡中心是眼鏡店的核心業(yè)務部門，要保持高效工作狀態(tài)必須建立完善的管理制度和管理流程。該管理制度針對配鏡中心的核心職責和崗位分工，通過明確各個職位的職責和

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