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配鏡中心管理制度背景和目的配鏡中心是眼鏡店的核心部門之一,主要負責眼鏡的配制工作。為了確保該部門的高效運作和順利管理,需要建立一套完善的管理制度,明確各項工作職責和管理流程。該管理制度的目的是:確保配鏡中心的日常工作能夠高效順利進行,減少管理漏洞和工作錯誤;加強內(nèi)部工作協(xié)作,促進各個崗位的合理分工,提高工作效率;助力公司制定更完善的經(jīng)營策略,提升整體競爭力。配鏡中心職責與崗位分工配鏡中心主要由以下三個職位組成:配鏡師技術(shù)員物流專員各個職位的主要職責和工作分工如下:配鏡師負責根據(jù)客戶的配鏡需求,選擇適合的眼鏡框架和鏡片;負責測量客戶的視力,制定出符合其視力情況的鏡片配方,確??蛻舻囊暳Φ玫矫黠@提升;負責在配鏡過程中維護和保護客戶的眼睛,確保操作過程安全可靠;及時向店長匯報配鏡工作中出現(xiàn)的問題,提出改進建議和意見。技術(shù)員負責根據(jù)配鏡師提供的配方和要求,進行眼鏡鏡片的加工、打磨等工作;維護配鏡中心的設(shè)備和儀器,及時進行調(diào)試和維修;管理鏡片庫存,確保配鏡中心的鏡片庫存量充足且多樣化;及時向店長匯報配鏡設(shè)備的修理故障情況以及需要維護維修的設(shè)備和量具。物流專員負責眼鏡制品的交付工作,確保各類眼鏡制品能在規(guī)定時間內(nèi)送到客戶手中;負責眼鏡的清洗、包裝等工作,確保制品的清潔衛(wèi)生和視覺效果;負責處理客戶體驗中出現(xiàn)的問題和投訴,及時向店長匯報問題情況;負責管理配鏡中心的配件和輔材庫存,確保庫存數(shù)量和品質(zhì)符合要求。配鏡中心管理流程為了保證配鏡中心的高效運轉(zhuǎn),確保一系列工作的順利進行,我們建立了以下管理流程:客戶來店客戶來到配鏡中心對其視力問題進行檢測,并在檢測結(jié)束后根據(jù)其配鏡需求提供相應的眼睛檢測資料;配鏡師做方案:配鏡師根據(jù)客戶的眼睛檢測資料確定鏡片配方和眼鏡框架,將對應信息提供給技術(shù)員;技術(shù)工藝:技術(shù)員根據(jù)配鏡師的制定方案對眼鏡進行加工,并進行制品檢測;物流配送物流專員對配好的眼鏡進行分類、包裝和標記,并安排物流配送(當天配好貨,當天發(fā)出貨);反饋意見成功交付制品之后,物流專員在第一時間收集反饋意見,并及時向店長、配鏡師和技術(shù)員反饋。結(jié)論配鏡中心是眼鏡店的核心業(yè)務部門,要保持高效工作狀態(tài)必須建立完善的管理制度和管理流程。該管理制度針對配鏡中心的核心職責和崗位分工,通過明確各個職位的職責和
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