銷售店鋪員工管理制度

銷售店鋪員工管理制度一、制度背景為了規(guī)范銷售店鋪員工的管理行為，提高員工的工作效率和服務(wù)水平，保持銷售店鋪長(zhǎng)期穩(wěn)定高效的運(yùn)營(yíng)，制定此銷售店鋪員工管理制度。二、適用范圍此制度適用于所有銷售店鋪員工，包括全職、兼職、臨時(shí)工等。三、崗位描述1.崗位職責(zé)根據(jù)公司安排，按時(shí)完成店鋪銷售任務(wù)；熟悉商品特性和銷售技巧，為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢；維護(hù)店鋪內(nèi)部衛(wèi)生和倉(cāng)庫(kù)管理，保持商品陳列的整潔有序；協(xié)助店長(zhǎng)完成店鋪操作流程，確保各部門協(xié)調(diào)有序；完成店鋪上級(jí)主管交辦的其他相關(guān)工作。2.任職資格具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)；具備較好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，能夠保持良好的形象；必須性別不限，年齡在18歲以上。四、培訓(xùn)和考核1.培訓(xùn)公司會(huì)為新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、內(nèi)部流程、服務(wù)規(guī)范、銷售技巧等方面的內(nèi)容，通過培訓(xùn)，提高新員工的服務(wù)水平和銷售技巧。2.考核1.定期考核公司會(huì)定期對(duì)銷售店鋪員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作等各方面的內(nèi)容，考核結(jié)果將會(huì)關(guān)系到員工的獎(jiǎng)懲和晉升。2.臨時(shí)考核公司針對(duì)某些事件或項(xiàng)目會(huì)進(jìn)行臨時(shí)考核，考核將會(huì)對(duì)員工績(jī)效、晉升、調(diào)整等進(jìn)行評(píng)估。五、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)員工完成銷售計(jì)劃，并且客戶評(píng)價(jià)合格、未收到投訴時(shí)，將獲得以下獎(jiǎng)勵(lì)：表彰信積分獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)2.懲罰當(dāng)員工存在以下不當(dāng)行為時(shí)，將會(huì)接受以下懲罰：未按時(shí)到崗，每次罰款50元遲到早退，每次罰款20元服務(wù)差評(píng)，扣除積分或者罰款六、員工福利公司將會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，給與以下福利：?jiǎn)T工生日福利節(jié)假日福利節(jié)日禮品七、附則經(jīng)理和主管應(yīng)該在員工管理中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行管理。員工應(yīng)該在工作中嚴(yán)格遵守管理制度，不得違反公司規(guī)定，否則將受到相應(yīng)的懲處。公司將會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升。公司保留對(duì)此制度進(jìn)行解釋的權(quán)利。以上就是銷售店鋪員工管理制度，公司希望通過此制度，能夠規(guī)范員工的行為