電梯維修公司管理制度

電梯維修公司管理制度為了保障顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，制定本管理制度。本制度規(guī)定了電梯維修公司的管理方式，重要的管理制度和行為規(guī)范，所有員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守。一、公司管理架構(gòu)1.公司組織架構(gòu)本公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)立部門(mén)或崗位有：生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、客戶服務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)等。2.公司管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理辦公會(huì)銷售會(huì)議技術(shù)會(huì)議生產(chǎn)管理會(huì)議業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息部門(mén)，它負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)信息的維護(hù)、分析和統(tǒng)計(jì)。二、公司的工作流程1.生產(chǎn)和技術(shù)流程為確保公司質(zhì)量，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。設(shè)備的維修和保養(yǎng)必須符合國(guó)家頒布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并以這些標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估質(zhì)量。在產(chǎn)品或維修過(guò)程中，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。2.售后及客戶服務(wù)流程公司維修過(guò)程中必須與客戶建立良好的溝通和信任。售后服務(wù)部應(yīng)根據(jù)客戶對(duì)維修的要求及檢修條件來(lái)維修和檢查設(shè)備，并始終保持清潔整潔的場(chǎng)地。如果客戶不能根據(jù)支持電話或者在線提交的報(bào)修申請(qǐng)進(jìn)行維修，可根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)情況派送維修人員。維修人員應(yīng)先行介紹，說(shuō)明維修工作的性質(zhì)和方法，再進(jìn)行維修操作。3.物資采購(gòu)流程所有對(duì)設(shè)備或維修設(shè)備的物資購(gòu)買(mǎi)，都必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部門(mén)或者技術(shù)部門(mén)的嚴(yán)格申請(qǐng)程序，必須符合公司的質(zhì)量要求及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在物資采購(gòu)和使用過(guò)程中，必須確保物資的有效性并及時(shí)處理廢棄的材料。三、員工管理及行為規(guī)范1.招聘公司在招聘時(shí)，應(yīng)根據(jù)人才需求和招聘要求進(jìn)行人員認(rèn)證和職業(yè)培訓(xùn)。2.崗位職責(zé)每個(gè)員工必須清楚在一個(gè)職位上的具體職責(zé)，并且要達(dá)成對(duì)公司的責(zé)任心和忠誠(chéng)的工作態(tài)度。3.行為規(guī)范嚴(yán)格遵守所在職位工作規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)要求；禮貌待客，維護(hù)公司形象和營(yíng)銷口碑，提高客戶滿意度；禁止私自泄露公司涉及到的任何信息，與公司同仁之間不得發(fā)生信息泄露問(wèn)題；在工作期間禁止參加賭博、飲酒、吸煙等有害活動(dòng)。四、公司財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)管理制度公司財(cái)務(wù)必須遵循國(guó)家法律法規(guī)和稅收法規(guī)，按照《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。2.執(zhí)行及審查公司前期應(yīng)按照年度預(yù)算進(jìn)行資金安排并執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行日常收支狀況記錄，并根據(jù)核查情況執(zhí)行年度將賬目處理的審核工作。五、公司信息管理公司信息管理以各部門(mén)使用的信息共享平臺(tái)作為實(shí)現(xiàn)方式，要求所有員工在工作中都必須嚴(yán)格遵守相關(guān)信息管理控制政策，不得通過(guò)私人渠道逃避或者機(jī)密的信息傳遞。各部門(mén)應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)專門(mén)處理公司信息管理工作。六、總結(jié)在本制度設(shè)定的框架下，公司管理制度已經(jīng)比較成熟，但為了能夠更好地真正執(zhí)行和落實(shí)管控工作，公司需要不斷完善和補(bǔ)充各