農(nóng)副食品配送服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1農(nóng)副食品配送服務(wù)投標(biāo)方案一、技術(shù)方案 6(一)供貨方案 61.總體部署 62.供貨措施 8 (二)配送車輛安排 331.車輛統(tǒng)計表 2.車輛管理制度 3.車輛證件(車輛證件自行放置) (三)人員安排 351.人員統(tǒng)計表 2.人員管理制度 3.人員證件(人員證件自行放置) 38二、貨物來源安全措施方案 39(一)食材來源安全措施 391.貨物進(jìn)貨來源保障 2.食品來源保障措施 3.食品采購管理措施 4.采購查驗管理制度 5.食品經(jīng)營者崗位責(zé)任制 6.貨物進(jìn)貨來源質(zhì)量控制流程圖 7.進(jìn)貨查驗及記錄制度 28.食品進(jìn)貨臺賬制度 (二)品種安全措施 2.綠色食品證書(證書自行放置) (三)生長環(huán)境安全措施 1.不定時查看食品供應(yīng)商的生產(chǎn)基地 2.及時收集填制供應(yīng)商的名稱、產(chǎn)量、供貨能力、質(zhì)量保證能力和供貨情況等方面的資料 3.嚴(yán)格遵守采購規(guī)范流程 4.采購人員必須廉潔奉公 5.與初次交易的供貨單位交易時 6.在購進(jìn)食材時 7.對獲得馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)或者省級以上安全食材、無公害食材、綠色食材、有機(jī)食材、名牌產(chǎn)品稱號的優(yōu)質(zhì)食材568.對實行購銷掛鉤的食材 9.對索取的票證要建立檔案 10.采購食品前與等使用部門取得聯(lián)系 56三、食品安全保障措施方案 (一)加工環(huán)節(jié)的食品安全保障措施 1.工藝流程 2.加工工藝技術(shù)及設(shè)備 (二)保存環(huán)節(jié)的食品安全保障措施 1.場所衛(wèi)生管理制度 2.從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn) 33.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理 4.清洗消毒管理 5.庫房冷庫管理制度 6.原材料、成品庫房管理制度 (三)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的食品安全保障措施 1.食品配送管理制度 2.食品配送人員安全培訓(xùn)管理制度 (一)應(yīng)急物資保障方案 1.臨時食材訂單應(yīng)急配送 2.緊急加單應(yīng)急預(yù)案 3.節(jié)假日加餐應(yīng)急預(yù)案 4.配送過程中發(fā)生的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 5.配送的食材不符合要求或發(fā)生變質(zhì)或受到污染應(yīng)急預(yù)案776.突發(fā)增減食材數(shù)量應(yīng)急預(yù)案 (二)疫情應(yīng)急處理預(yù)案 1.成立疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組 2.疫情監(jiān)測、報告和公布 (三)天氣應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施 1.自然災(zāi)害應(yīng)急措施 2.大霧天運(yùn)輸應(yīng)急措施 3.冰雪天運(yùn)輸應(yīng)急措施 (四)交通應(yīng)急措施 1.車輛故障應(yīng)急措施 2.道路施工交通應(yīng)急措施 43.貨物盜搶應(yīng)急措施 (一)售后服務(wù)響應(yīng)時間 1.售后服務(wù)時間 2.售后服務(wù)具體細(xì)則 (二)服務(wù)承諾 1.對招標(biāo)人下達(dá)的配送計劃 2.保證招標(biāo)人的食品安全和貨物質(zhì)量 3.保證貨物按時送達(dá) 4.根據(jù)招標(biāo)人的業(yè)務(wù)需要 5.貨物交接后 6.如在運(yùn)輸途中發(fā)生意外 (三)退貨、換貨承諾 961.適用范圍 3.對下列食品應(yīng)堅決退貨、停止銷售 4.對不合格食品或存在其他安全隱患的食品采取以下措施975.對驗收結(jié)果或貨物質(zhì)量持有異議的處理方式 6.進(jìn)貨時應(yīng)當(dāng)與經(jīng)銷商或生產(chǎn)商簽訂合同 (四)售后能力 2.反饋記錄 3.主動聯(lián)系 4.其他售后服務(wù) (五)售后保障 51.上門回訪 2.客戶意見反饋表 3.團(tuán)隊能力 6一、技術(shù)方案(一)供貨方案訂貨主管庫存主管運(yùn)輸主管配送主管客服主管退貨信息咨詢送達(dá)配車車管接貨采購門貨78(1)供貨流程圖客戶下達(dá)訂單審單分類統(tǒng)計經(jīng)理下達(dá)分配任務(wù)業(yè)務(wù)員組織貨源食材出貨前檢測9(2)供貨流程細(xì)則>產(chǎn)品的名稱及數(shù)量>客戶的姓名、地址、電話號碼>接單日期>接單經(jīng)手人簽名度。徑提供咨詢和業(yè)務(wù)資料向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)資料客戶營銷部質(zhì)量要求和價格確認(rèn)客戶營銷部價格表簽訂合同客戶營銷部合同書下訂單客戶訂單表審單分類統(tǒng)計·訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、配送部訂單部客戶訂貨單下達(dá)配送計劃訂單部訂貨統(tǒng)計表配送部配貨統(tǒng)計表出貨檢驗過稱員·出貨檢驗·抽檢質(zhì)量，留樣。質(zhì)檢員單送貨·按客戶分布情況安排好送貨線路?！?zhǔn)時發(fā)車送貨。配送部發(fā)車時間表客戶收貨·過稱收貨?！ぴ谒拓泦紊虾灻？蛻羲拓泦T收貨單客戶服務(wù)及時處理客戶的投訴及建議?？蛻舴?wù)部顧客滿意度調(diào)查表貨款結(jié)算·結(jié)帳人員到財務(wù)部拿單；·客戶財務(wù)部門對帳，雙方簽名確客戶財務(wù)部作業(yè)改進(jìn)成本控制等·進(jìn)行總結(jié)?！じ鞑块T提出改進(jìn)方案；·總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。各部門總經(jīng)理務(wù)響應(yīng)時間2小時之內(nèi)，24小時以內(nèi)送貨到達(dá)現(xiàn)場履行服務(wù)義務(wù)。1)“三高效應(yīng)”項目質(zhì)量工作要求(客戶)食品功能滿足或超越使用功能不能滿足其使用功，立即換貨質(zhì)量安全衛(wèi)生、放心使用疑是不合格品，立即退換貨品類滿量需求增項及時補(bǔ)貨數(shù)量等于約等于需用量增加或小于必須補(bǔ)貨過配貨齊全、無缺漏缺漏、增加立即補(bǔ)貨千口裝運(yùn)防止擠壓、倒塌，按食品規(guī)定方式運(yùn)輸；采取必要的固定、防沖包裝損壞采取補(bǔ)救措施，食品損壞采取補(bǔ)貨搬卸卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實安全交接互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕不安全食品疑是不安全食品退換貨確定量過碼精確，計數(shù)精準(zhǔn)數(shù)量不足，立即補(bǔ)貨清單互認(rèn)交貨、接貨清單核對準(zhǔn)確相互確認(rèn)入庫按采購人主管要求，將食品有序存放于庫房工作不符合采購人規(guī)定，返工清場將所有的器具、雜物清理，衛(wèi)生符合規(guī)定營業(yè)執(zhí)照(有效期內(nèi))上經(jīng)營范圍必須包含該類產(chǎn)品。產(chǎn)品。加蓋該企業(yè)鮮章的合格生產(chǎn)檢驗報告及法定檢驗機(jī)構(gòu)出具合格2)簽證規(guī)定2)食品從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作和臨時參加3)健康體檢應(yīng)在具備體檢資格的符合要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。嚴(yán)格>工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動清水洗手；接>不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。>不得在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙。7)辦公室負(fù)責(zé)制定每年健康體檢計劃，并對每一次體檢情況進(jìn)行8)各部門及分支機(jī)構(gòu)在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工健康異常時，應(yīng)及時9)公司人力資源部負(fù)責(zé)從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并建立完合規(guī)定要求，價格合理、交貨及時，特制定本制度。1)適用范圍產(chǎn)量、供貨能力、質(zhì)量保證能力和供貨情況等方面的資料，由主管人員匯總分門別類建立檔案。B.對合格供應(yīng)商的控制C.采購資料量要求和庫存情況制定采購計劃，注明品名、規(guī)格、數(shù)量、采購依衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證(如在發(fā)證范圍)和出廠檢驗合格證明；如明資料或與要求內(nèi)容不符，應(yīng)停止其合格供應(yīng)商資格直到提供資料E.采購產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤跟蹤報告》,對質(zhì)量下降的供應(yīng)商由采購部門及時反映給供應(yīng)商，并1)生產(chǎn)場區(qū)周圍保持清潔，無污染源，25米內(nèi)不得有暴露的垃圾2)原材料要符合衛(wèi)生要求，采購員采購食品必須按規(guī)定向供貨方3)食品入庫前要進(jìn)行驗收登記，食品貯存應(yīng)做到分類存放，離地4)倉庫內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風(fēng)，地面清潔，無積水，門窗玻6)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔，不得隨地吐痰、亂共和國食品安全法》,特制定本制度。2)包裝材料應(yīng)清潔、干燥、無毒、無異味，符合相應(yīng)的食品包裝4)倉庫保管員應(yīng)根據(jù)食品的儲存要求，合理儲存食品；食品應(yīng)離5)應(yīng)保持庫區(qū)、貨架和出庫食品的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，做6)應(yīng)定期檢查食品的儲存條件，做好倉庫的防曬、溫濕度監(jiān)測和7)倉庫養(yǎng)護(hù)員應(yīng)根據(jù)庫存食品的理化性質(zhì)及流轉(zhuǎn)情況，定期檢查8)由工廠送貨運(yùn)輸食品原料、半成品及成品時，須由經(jīng)營科指定9)運(yùn)輸食品原料、半成品及成品的車輛要專用，不得與其他有毒3.運(yùn)輸方案①配送方法準(zhǔn)書》;(2)我公司接到客戶配送定單后，將配②車輛配送服務(wù)3)發(fā)生貨損、貨差，由協(xié)調(diào)員與收貨方共同分清責(zé)任，同時提交4)卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單(我單位蓋章、驗收單位簽字)。⑤配送時間保證措施為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6:00開始，2)快速響應(yīng)貴公司下達(dá)要貨訂單后，訂單經(jīng)過匯總、分析后交到3)送貨(1)配送方案恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，真正做到無論有任何問題8小時內(nèi)處理完畢專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出3輛誠心----誠心誠意貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保(2)運(yùn)輸組織方案總經(jīng)理總經(jīng)理行政人事部財務(wù)部物沈部業(yè)務(wù)部采購部訂單超送貨理采購坦5)部門職責(zé)C.安全組D.調(diào)度組E.裝卸組總部，以便做出第一時間的處理，從真正意備注自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無自有無2.車輛管理制度3.車輛證件(車輛證件自行放置)姓名項目負(fù)責(zé)人無員無采購專員無質(zhì)檢員無質(zhì)檢員無訂單專員無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無駕駛?cè)藛T無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無配送人員無售后人員無財務(wù)人員無2.人員管理制度3.人員證件(人員證件自行放置)(一)食材來源安全措施在地頭的事實說明一點：渠道策略在當(dāng)前階段食品營銷中何其重要!(一)盈利模式(二)管理模式“現(xiàn)代超市”渠道。超市是近10年來興起的新興零售業(yè)業(yè)態(tài)，(一)環(huán)境衛(wèi)生：地面、墻面、頂面、排水溝、門窗、設(shè)備及工(二)從業(yè)人員健康和培訓(xùn)：從業(yè)人員是否持有效健康證，是否臺帳記錄；落實“關(guān)于食品成品、半成品禁購禁用的通知”,無禁用規(guī)范.(四)食品加工：容器、工用具分開使用。(五)食品貯存：倉庫通風(fēng)、整潔、整齊、明亮。食品貯存場所(六)清洗消毒：用具按要求清洗、消毒，消毒記錄完整，消毒(七)食品留樣：有專用留樣冰箱和容器，食品留樣符合要求，(八)廢棄物：廢棄物及時清除，記錄完整(一)遵守一切國家和各級主管部門對于食品流通的相關(guān)法律法(二)在服務(wù)期限內(nèi)保證按時、按質(zhì)、按量將食品原材料配送到由我公司支付當(dāng)日所供貨物金額的20%違約金發(fā)生此類現(xiàn)象兩次以(三)我方可以派專車和專人，提供全天候的跟蹤服務(wù)，保證客(四)我公司有關(guān)負(fù)責(zé)人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解(五)本公司設(shè)立電話專線、專員為該項工作提供服務(wù)，全天候(六)本公司無條件接受各級各部門和社會各界對該項工作的監(jiān)>從整體觀點處理各項作業(yè)，大幅降低營運(yùn)總成本。>統(tǒng)籌供需，增強(qiáng)采購能力，提升存量管制績效。>食品作業(yè)系統(tǒng)制度化與合理化，減低了管理費(fèi)(一)從整體觀點處理各項作業(yè)，大幅降低營運(yùn)總成本。(二)統(tǒng)籌供需，增強(qiáng)采購能力，提升存量管制績效。(三)指揮系統(tǒng)單一化，各部門間的溝通與合作獲得改善。(四)食品作業(yè)系統(tǒng)制度化與合理化，減低了管理費(fèi)用。(一)有計劃地推展集權(quán)式采購組織；(二)配合各部門的特性；(三)建立利潤中心式的食品組織，著重以行銷為出發(fā)點，依據(jù)一、適用范圍(一)采購時及時收集填制供應(yīng)商檔案表，內(nèi)容包括：供應(yīng)商的(二)對合格供應(yīng)商的控制2.供應(yīng)商每次供貨如食品質(zhì)量不合格按本公司《不合格品控(三)采購資料(四)采購食品的驗證律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。實行生產(chǎn)許可證的(五)食品的驗收：其營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證(如在發(fā)證范圍)和出廠4.到期未提供官方合格證明資料或與要求5.連續(xù)3次發(fā)生偏差的供應(yīng)商應(yīng)停止其合格供應(yīng)商資格；跟蹤報告》,對質(zhì)量下降的供應(yīng)商由采購部門及時反映給供應(yīng)商，并是參與搜合周規(guī)定及時發(fā)貨一、嚴(yán)格審驗供貨商(包括銷售商或者直接供貨的生產(chǎn)者)的許備查，保管期限不少于2年。貨臺賬。食品進(jìn)貨臺賬保存期限不少于2年。六、(六)食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺賬和檢查食品的保一、由專職員工(質(zhì)量檢查員)負(fù)責(zé)填寫《食品進(jìn)貨臺帳》、并品進(jìn)貨臺賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限自該種食品購入之日起年。(一)保證所提供的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，(二)提供的貨品沒有侵害第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密等權(quán)利，(三)提供的貨品質(zhì)量按采購人的要求質(zhì)量配送，無腐爛、無農(nóng)(五)采購人驗收貨品后，在正確的儲存條件下，出現(xiàn)的變味、(六)在供貨期內(nèi)，我公司將最大限度滿足采購人產(chǎn)品使用需求(二)品種安全措施最直接的判斷?！?.綠色食品證書(證書自行放置)(三)生長環(huán)境安全措施檢驗(檢驗)證明；強(qiáng)制性認(rèn)證證書(國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn));(一)加工環(huán)節(jié)的食品安全保障措施包裝材料的選擇一般依所供產(chǎn)品的種類不同選擇不同種類和厚薄(或透氣率大小)的包裝材料。用得最多的包裝薄膜有聚氯乙烯(二)保存環(huán)節(jié)的食品安全保障措施及其制品應(yīng)有容器盛放，室溫應(yīng)控制在一18℃(以下);蔬菜瓜果的存放溫度應(yīng)控制在0-13℃,鮮蛋應(yīng)存放在0-1℃范圍內(nèi)。應(yīng)每天進(jìn)行②所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部④工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙食品衛(wèi)生安全的疾病必須及時向⑥按部門及工作內(nèi)容建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》,詳細(xì)>如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備。>能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進(jìn)行清洗、消毒工作。>知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。>能描述防止食品儲存場所、工具清洗處以及存放點之間發(fā)生交叉>了解何種食物可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何辨別這>如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備。>知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃>知道如何清洗設(shè)備以及正確的清洗方法。>能描述防止食品儲存場所、工具清洗處以及存放點之間發(fā)生交叉>了解何種食物可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何辨別這>食品與非食品不能混放；>定型包裝食品與散裝食品分架存放；其制品應(yīng)有容器盛放，室溫應(yīng)控制在-18℃(以下);蔬菜瓜果的存放溫度應(yīng)控制在0-13℃,鮮蛋應(yīng)存放在0-1℃范圍內(nèi)。應(yīng)每天進(jìn)行一5.庫房冷庫管理制度(1)冷藏庫(溫度0～10℃)新鮮魚蝦、肉、禽、蔬菜存放不得超過3天。新鮮雞蛋存放不得超過1周。奶制品、半成品不得超過2天。③大件物品單獨存放，小件及零散物品置盤、箱內(nèi)集中存放。④冷藏半成品及剩余食品均須裝入保鮮袋或用保鮮膜包好后，②堅持凍藏食品及原料必須處在冰凍狀態(tài)才能進(jìn)人凍庫的原放；所有物品必須放在貨架上，并至少離地面25厘米，離墻壁5厘米。⑤加強(qiáng)對凍藏品計劃管理，堅持“先存放，先取用”的原則，⑧經(jīng)常檢查，保持冷凍庫達(dá)到規(guī)定的溫度；如發(fā)現(xiàn)溫度偏差，(三)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的食品安全保障措施>送貨器具(菜筐、油桶)保持干凈，無污漬。>運(yùn)輸冷藏食品及易腐食品，應(yīng)當(dāng)采取保鮮措施。>運(yùn)輸車在運(yùn)輸食品前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)>運(yùn)輸車在運(yùn)輸過程中，應(yīng)有防雨措施。>有特殊氣味的食品、調(diào)料與易吸收氣味的食品不可混合裝>在運(yùn)輸食品時，不得同時裝有有毒有害物質(zhì)，防止食品污染(一)應(yīng)急物資保障方案輛在回車庫停放時保證油箱90%以上，而且每輛車都有超過兩年駕齡每次所運(yùn)輸食品會以總量的105%進(jìn)行運(yùn)輸，多出的5%即為了隨時滿(5)我公司擁有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以為客戶提供24小時服供特殊情況調(diào)配，全天候準(zhǔn)時服務(wù)，假日不休，風(fēng)雨不改不誤工我方將就近開發(fā)一些優(yōu)秀的供應(yīng)商以及大型商場做為臨時的補(bǔ)貨。一旦客戶有所需求，采購部將立即知會供應(yīng)商，按客戶的要求進(jìn)行即時送貨。由我方配送人員第一時間到就近協(xié)議供應(yīng)商或商場按客戶要求進(jìn)行采購，并送達(dá)客戶。在保證節(jié)假日、考評、檢查、重要或大型活動等期間的采購需求，也不會到影響招標(biāo)人的正常就餐。如果招標(biāo)人臨時需要加單補(bǔ)貨，我方承諾對臨時補(bǔ)充采購的物資及時回告是否有貨，并在補(bǔ)訂確認(rèn)后按時按量將物資送達(dá)采購人指定的地點。我方承諾在接到通知后10分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，45分鐘左右即可到達(dá)現(xiàn)場處理，按時按量完成補(bǔ)貨任務(wù)。我方承諾按時完成采購訂單及送貨要求，保證按質(zhì)按量按時供貨。我方的配送距離完全可以滿足本項目的需求，特別是在特殊天氣或采購人提出臨時加單要求時，能夠快速響應(yīng)，完全有能力保證供貨貨源及滿足采購人要求，從而能夠更好地為采購人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。在臺風(fēng)、洪水、暴雨等自然災(zāi)害來臨前，進(jìn)行相應(yīng)的防災(zāi)準(zhǔn)備。若電線桿、樹木或其它高架物傾斜，應(yīng)立即組織人力進(jìn)行支撐和加固。對不牢固的空中懸掛物或屋頂材料要進(jìn)行加固或拆除。關(guān)閉單位所有的玻璃門窗。在所有存在事故隱患的建筑物和高架物周圍設(shè)置警戒線，把人員活動限制在安全區(qū)域內(nèi)。臺風(fēng)、洪水、暴雨等自然災(zāi)害來臨的整個時段，領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)到位，安排領(lǐng)導(dǎo)小組成員小時輪流值班，值班人員應(yīng)當(dāng)不斷地巡視，若發(fā)現(xiàn)險情，立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。若建筑物在臺風(fēng)、洪水、暴雨等自然災(zāi)害中，發(fā)生傾斜、開裂，現(xiàn)場指揮應(yīng)立即組織應(yīng)急人員引導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，疏散至安全區(qū)域，同時切斷建筑物電源。若有人受傷，醫(yī)療救護(hù)小組進(jìn)行現(xiàn)場救治，或打送醫(yī)院。在危險建筑物周圍設(shè)置警戒線，派專人密切觀察建筑物狀況。緊急事故發(fā)生時，專項負(fù)責(zé)人必須立即組織采取應(yīng)急措施處理，當(dāng)事故嚴(yán)重，自身難于處理時，必須首先聯(lián)絡(luò)緊急救援或醫(yī)療單位，并及時把人員受傷、財產(chǎn)損失和嚴(yán)重事故隱患情況及時向上級部門報告。當(dāng)緊急事故威脅到人身安全時，必須首先確保人身安全，專項負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員迅速脫離危險區(qū)域或場所，再采取應(yīng)急措施以盡可能地減少對環(huán)境的不利影響，防止伴隨的重大環(huán)境事故。我方將配備充足人員，并做到有后備人員可供特殊情況調(diào)配，全天候準(zhǔn)時服務(wù)，假日不休，風(fēng)雨不改不誤工時。同時，就近開發(fā)一些優(yōu)秀的供應(yīng)商以及大型商場做為臨時的補(bǔ)貨，保證防洪防臺風(fēng)等期間的采購需求，也不會到影響招標(biāo)人的正常就餐。對緊急情況和緊急事故發(fā)生后，專項負(fù)責(zé)人應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，在事故處理結(jié)束后應(yīng)按環(huán)境管理方案處理廢棄物資，防止進(jìn)一步對環(huán)境的污染。緊急事故處理結(jié)束后，專項負(fù)責(zé)人填寫環(huán)境緊急事故處理報告，召集有關(guān)人員確定緊急情況發(fā)生的原因，評審確保緊急情況不再發(fā)生措施的需求，制定、實施、驗正糾正措施。接報人接到問題，必須立即予以響應(yīng)，任何人不得推諉；匯報及處置方案的作出，不得超過15分鐘；處置時體現(xiàn)效率，按照就近原則，在25分鐘內(nèi)予以解決，特殊情況不得超過1.5小時，并于當(dāng)日10:00前配送至單位。衛(wèi)生安全質(zhì)量差錯懲處：食品衛(wèi)生安全質(zhì)量，直接關(guān)系到身體健康，關(guān)系到國家移民管理局常備力量第一總隊?wèi)?zhàn)斗力，必須切實抓緊抓好。為確保我司配送物資的質(zhì)量，我們承諾：資貨款10%;食品數(shù)量差錯處罰：食品數(shù)量，是配送質(zhì)量的重要內(nèi)容之一，如果數(shù)量得不到保證，配送質(zhì)量就無從談起。為了提高配送質(zhì)量，我公司在食品數(shù)量保證上作出如下承諾：遇有緊急訂單情況，我公司在接到通知或訂單時，第一時間啟動應(yīng)急方案，立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)部門及時組織相關(guān)原材料?？椣嚓P(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人會根據(jù)實際情況，實行3班24小的合作關(guān)系，且本公司自有貨車6輛，可全天候(二)疫情應(yīng)急處理預(yù)案1.成立疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組>根據(jù)防控疫情應(yīng)急預(yù)案制訂本應(yīng)急預(yù)案。>對現(xiàn)有的相關(guān)物資和設(shè)備配備情況進(jìn)行一次清點，及時補(bǔ)充配>強(qiáng)化健康教育工作，向全體員工做好流感等疫情基本常識和預(yù)2.疫情監(jiān)測、報告和公布①疫情的檢測②疫情的報告>任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似流感或群發(fā)性疾病時，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)>自發(fā)生即日起，應(yīng)每天上報一次疫情。>任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫>發(fā)現(xiàn)有疾病疫情期間，實行24小時值班制，開通疫情監(jiān)控聯(lián)系>嚴(yán)格執(zhí)行疫情報告程序，出現(xiàn)流感等疫情時，領(lǐng)導(dǎo)小組必須馬>不得隱瞞、遲報、謊報或者授意向他人隱瞞、遲報、謊報流行(三)天氣應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)接到上級自然災(zāi)害預(yù)(警)報后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴本指揮所，各搶險救災(zāi)隊伍必須在事后1關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止一般霧天(能見度大于500米或局部薄霧):低10-20公里，保持相應(yīng)車距。黃色警報(能見度大于200米小于500米):護(hù)霧燈等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，車速較相對路段原規(guī)定速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，搬遷員要及橙色警報(能見度大于50米小于200米):霧燈等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，市區(qū)地面道路時速控制在30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架紅色警報(能見度小于50米):在途車輛市區(qū)地面道路行駛時速不得超過20km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路行駛不得超過15km/h,高架高速控制在30km/h以內(nèi)，地面道路保下車觀察，需要時搬遷員引路。在視線30米范圍時，選擇安全路段前加強(qiáng)宣傳教育，GPS信息提示，車速較各路段限速度降低10-20公低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，搬若伴有12小時內(nèi)道路結(jié)冰預(yù)報或已出現(xiàn)對交通有影響的道路結(jié)進(jìn)行專門檢查，在通過結(jié)冰路段時要放慢速度并保持通常3倍以上的降雪并伴有積雪及道路結(jié)冰)市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過20km/h,時監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。對運(yùn)營車輛每隔一小時通過GPS要時搬遷員引路。一旦發(fā)生大雪影響視線至30米范若伴有6小時內(nèi)可能出現(xiàn)對交通有較大影響的道路結(jié)冰情況。專門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過15km/h,高架高速控制在40km/h以內(nèi)。盡量放慢速度并保持通常4倍以上的車距。搬遷員要及時監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。駕駛員密切紅色警報：(已經(jīng)出現(xiàn)或2小時內(nèi)將出現(xiàn)對交通又很大影響的降雪并伴有5厘米以上積雪，2小時內(nèi)可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)對交通有很大影響的道路結(jié)冰。)(四)交通應(yīng)急措施輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。立印報警投標(biāo)人全稱：(蓋章)XXXX餐飲服務(wù)有限公司法定代表人(或授權(quán)代表):(簽字)2021年11月03日(一)售后服務(wù)響應(yīng)時間提供7×24小時服務(wù)內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人員安排不同的專業(yè)人員在1小時內(nèi)對定期和客戶進(jìn)行溝通，并設(shè)立24小時的服務(wù)熱線，能及時解決貨物退、換貨在2小時內(nèi)響應(yīng)并送達(dá)原定地點。(二)服務(wù)承諾我方參加貴部組織的(項目編號、項目名稱、包號)XX、副食品1.對招標(biāo)人下達(dá)的配送計劃供7*24*365式服務(wù)。收到通知后最遲2小時內(nèi)，必須送到招標(biāo)人指2.保證招標(biāo)人的食品安全和貨物質(zhì)量(冷鏈運(yùn)輸)運(yùn)輸過程中輕拿輕放，不野蠻裝卸。如在運(yùn)輸途中發(fā)生貨物丟失或破損(含外包裝破損),除按市場價賠償外，并承擔(dān)3.保證貨物按時送達(dá)4.根據(jù)招標(biāo)人的業(yè)務(wù)需要通訊工具(手機(jī))確保24小時聯(lián)絡(luò)通暢。在合同指定時間內(nèi)返回簽收原件，作為招標(biāo)人結(jié)算憑證之一。對招標(biāo)人查詢的相關(guān)事項，在4小時內(nèi)給予明確答復(fù)。如有要求的，同時將簽收單傳真至招標(biāo)人。立即與招標(biāo)人項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系