如何制定出理想的目標(biāo)講義

如何制定出理想的目標(biāo)【本講重點(diǎn)】讓員工自己制定目標(biāo)如何制定目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)該力求數(shù)量化和具體化目標(biāo)管理在20世紀(jì)80年代后期曾在我國(guó)風(fēng)行一時(shí)，但后來(lái)卻煙消云散，首要原因是人們逐漸認(rèn)識(shí)到制度才是國(guó)有企業(yè)改革的根本，制度不變?nèi)魏魏玫墓芾矸椒ǘ紱](méi)有效果；同時(shí)，也與目標(biāo)管理逐漸流于形式也不無(wú)關(guān)系。正如前面講到的，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制本來(lái)是目標(biāo)管理的形式，但后來(lái)卻與目標(biāo)管理有實(shí)質(zhì)區(qū)別，其原因就在于，長(zhǎng)期以來(lái)制定不出目標(biāo)管理所要求的目標(biāo)，以致于在目標(biāo)管理的中心問(wèn)題上出了差錯(cuò)，導(dǎo)致目標(biāo)管理在我國(guó)全面撤退。現(xiàn)在學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，應(yīng)該注意吸取教訓(xùn)。首先要搞清楚：如何制定出理想目標(biāo)？下面從四個(gè)方面談一談這個(gè)問(wèn)題。讓員工自己制定目標(biāo)目標(biāo)必須是員工自主制定、自愿執(zhí)行并完成的目標(biāo)。這也是目標(biāo)管理的起點(diǎn)，是目標(biāo)管理大廈的基石。如果采取當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制那樣，將層層分解下來(lái)的目標(biāo)由上級(jí)硬性指定為下屬必須完成的目標(biāo)，就違背了目標(biāo)管理的根本精神，大廈將傾是很自然的事?！咀詸z】所謂“自主制定、自愿執(zhí)行”是不是指一切由員工說(shuō)了算？如果這樣，如何實(shí)現(xiàn)公司的整體利益？談?wù)勀愕睦斫?。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】◆正確理解“讓員工自己制定目標(biāo)”時(shí)，要注意三點(diǎn)內(nèi)容：◆員工目標(biāo)必須與公司總目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)相符，以確保上級(jí)目標(biāo)的完成；◆領(lǐng)導(dǎo)采取雙向溝通和討論的方式，協(xié)助員工制定目標(biāo)；◆下屬員工參與制定總目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的數(shù)目不可過(guò)多，目標(biāo)一多，方向就散亂，重要目標(biāo)反而難以實(shí)現(xiàn)。因此，目標(biāo)的數(shù)量要濃縮在5項(xiàng)以內(nèi)，并按重要次序降序排列?！景咐磕彻镜诙I(yíng)業(yè)部經(jīng)理2002年目標(biāo)序號(hào) 重要權(quán)數(shù) 目標(biāo)項(xiàng)目 完成標(biāo)準(zhǔn)1 40% 滯銷品減少 30%2 30% A商品銷售增加 17%3 20% 交貨延遲次數(shù)降低 每月不超過(guò)1次4 10% 在西北市場(chǎng)（西安）建一家分店 4月底重點(diǎn)提示考核標(biāo)準(zhǔn)也是目標(biāo)的一部分?！咀詸z】你如何看待沒(méi)有列入目標(biāo)的工作？你會(huì)不會(huì)忽視？【參考答案】沒(méi)有列入目標(biāo)的工作也需要做好，因?yàn)樽龊眠@些工作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，不可忽視。目標(biāo)要力求數(shù)量化和具體化1.目標(biāo)要數(shù)量化和具體化從上面的例子可以發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)包括以下部分：圖9-1目標(biāo)的構(gòu)成如果將目標(biāo)“A商品銷售量增加17%”改為“增加銷售量”，則既不具體，也沒(méi)有數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行和考核都非常困難，這只是工作名稱，并不能算是目標(biāo)。目標(biāo)是指在一定時(shí)期內(nèi)的具體成果，所以說(shuō)目標(biāo)應(yīng)該盡量具體化、數(shù)量化。2.職能部門(mén)目標(biāo)如何解決直線部門(mén)的目標(biāo)問(wèn)題比較容易解決，而職能部門(mén)的目標(biāo)較復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)如何解決？方法就是把職能工作日程化。如上例第4個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目，如果是“開(kāi)拓西北市場(chǎng)”，則既不具體，也沒(méi)有量化。將其具體化為“建一家分店”，再日程化為“四月底”，那么目標(biāo)就比較容易考核和理解。下面以“財(cái)務(wù)部目標(biāo)”為例，說(shuō)明怎樣把職能工作具體化和數(shù)量化。具體化過(guò)程：目的“避免出現(xiàn)財(cái)務(wù)錯(cuò)誤”→調(diào)查“有哪些錯(cuò)誤”→把錯(cuò)誤具體化為“憑證填寫(xiě)錯(cuò)誤”；數(shù)量化過(guò)程：目的“每項(xiàng)錯(cuò)誤數(shù)量化”→調(diào)查“以往每項(xiàng)錯(cuò)誤發(fā)生次數(shù)”→把錯(cuò)誤數(shù)量化為“填寫(xiě)錯(cuò)誤不超過(guò)4次”目標(biāo)＝憑證填寫(xiě)錯(cuò)誤一年不超過(guò)4次。其他要領(lǐng)◆目標(biāo)要有適度挑戰(zhàn)性?！粢愫瞄L(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。如：是增加市場(chǎng)占有率還是提高銷售額？◆部門(mén)目標(biāo)要互相配合?！咀詸z】企管辦2002年的任務(wù)是推行目標(biāo)管理，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該怎樣具體化和數(shù)量化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】（1）工作日程化。如，1月完成宣傳，2月拿出草案，3月完成訓(xùn)練等。（2）間接化——與其他部門(mén)的成果結(jié)合。如，通過(guò)推行目標(biāo)管理使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10%，使生產(chǎn)量提高7%等?！颈局v總結(jié)】這一講講解了“如何制定出理想的目標(biāo)”這個(gè)問(wèn)題。目標(biāo)應(yīng)該由員工自己來(lái)制定，必須“自主制定、自愿執(zhí)行”；而目標(biāo)本身應(yīng)該力求具體化、數(shù)量化?！拘牡皿w會(huì)】_______________________________________________________________________________________________