海南開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1海南開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)存在的問題錯誤的是A、貸款手續(xù)繁雜B、貸款主體多元化C、風(fēng)險管理水平很低D、相關(guān)法律尚需完善答案：B2.發(fā)動機(jī)維修企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件答案：C3.利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的交流來直接搜集調(diào)查者信息的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗(yàn)法答案：C4.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B5.測量發(fā)動機(jī)進(jìn)氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B6.某貨車的最高車速為90Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B7.企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、考慮每股盈余取得的時間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒有考慮風(fēng)險因素答案：D8.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、創(chuàng)新思維訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A9.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板不滑動，是因?yàn)锳、前輪外傾過大B、前束值過小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過大答案：C10.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領(lǐng)馭的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A11.商圈大、流動人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B12.檢測氣缸壓力時，如果第二次測出的壓力比第一次測出的壓力高，接近標(biāo)準(zhǔn)壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進(jìn)排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：D13.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的工作是A、成本預(yù)測B、成本利潤C(jī)、成本計劃D、成本控制答案：D14.對高級管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時，可采用的在職培訓(xùn)方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學(xué)習(xí)D、角色扮演答案：C15.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A16.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A17.在滑動板式側(cè)滑試驗(yàn)臺上對某私家轎車進(jìn)行車輪側(cè)滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動板上前進(jìn)和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進(jìn)時滑動板向外滑動，后退時又向內(nèi)滑動，且前進(jìn)和后退數(shù)值相等，說明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C18.無負(fù)荷測功可以通過測量A、運(yùn)行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運(yùn)行距離來檢測功率答案：B19.決定汽油機(jī)廢氣中的CO濃度的一般是A、空燃比B、壓縮比C、點(diǎn)火提前角D、發(fā)動機(jī)功率答案：A20.對擁有專業(yè)技術(shù)水平較強(qiáng)的人員，常采用的激勵計劃是A、股票期權(quán)B、發(fā)紀(jì)念品C、豐厚的工資D、參加培訓(xùn)答案：C21.既是成本管理工作的起點(diǎn)，也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預(yù)測D、成本利潤答案：C22.評價投資項目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、籌資方式答案：A23.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織，要實(shí)現(xiàn)利潤最大化，因此其的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會效益目標(biāo)答案：A24.檢測氣缸壓力時，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進(jìn)排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：A25.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責(zé)C、崗位要求D、工作條件答案：C26.向市場投放一部分產(chǎn)品，進(jìn)行試驗(yàn)、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗(yàn)法答案：D27.微型載貨汽車?yán)塾嬓旭傔_(dá)到A、35萬公里應(yīng)當(dāng)報廢B、30萬公里應(yīng)當(dāng)報廢C、40萬公里應(yīng)當(dāng)報廢D、45萬公里應(yīng)當(dāng)報廢答案：B28.大修后的發(fā)動機(jī)功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B29.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進(jìn)行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B30.用真空表檢測進(jìn)氣管真空度時，當(dāng)表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導(dǎo)管磨損D、點(diǎn)火過遲答案：C31.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C32.消費(fèi)特點(diǎn)為便利、外來人口多、消費(fèi)水準(zhǔn)高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D33.長期償債能力的評價指標(biāo)正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B34.以下指標(biāo)中，能夠評價長期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、速動比率C、流動比率D、現(xiàn)金比率答案：A35.張某前年買了一輛進(jìn)口高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是前年的進(jìn)口高檔車，現(xiàn)在已查詢不到該車的現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進(jìn)行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D36.某車使用滑板式側(cè)滑試驗(yàn)臺做前輪側(cè)滑量的檢測，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過大或前輪外傾過小B、前輪前束過小或前輪外傾過大C、主銷后傾角變化D、主銷內(nèi)傾角變化答案：A37.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A38.不能擔(dān)任績效評估的評價者的是A、直接主管B、工作績效評估委員會C、員工自我D、員工家屬答案：D39.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C40.汽油機(jī)排放物的檢測，應(yīng)在A、暖機(jī)工況B、怠速運(yùn)行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B41.為完成企業(yè)計劃任務(wù)而對企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：A42.測量驅(qū)動輪的最大驅(qū)動力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B43.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C44.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)答案：D45.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強(qiáng)險C、第三者責(zé)任險D、車上人員責(zé)任險答案：A46.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B47.屬于績效評估中工作績效評價指標(biāo)問題的是A、消極溝通B、評價者個人偏見C、反饋不良D、多重標(biāo)準(zhǔn)答案：D48.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標(biāo)，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A49.當(dāng)員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護(hù)圈答案：C50.用真空表檢測進(jìn)氣管真空度時，當(dāng)表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點(diǎn)火過遲答案：C51.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機(jī)，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進(jìn)氣門不密封D、排氣門不密封答案：B52.要完成輪胎動平衡及修補(bǔ)工作，不需要的設(shè)備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機(jī)D、輪胎動平衡機(jī)答案：B53.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C54.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應(yīng)處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C55.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D56.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向外側(cè)滑動，是因?yàn)锳、前輪外傾過大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過小D、前束值過大答案：D57.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、溝通技巧訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A58.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設(shè)備C、存貨D、有價證券答案：B59.為了更準(zhǔn)確地進(jìn)行汽車加速性能和滑行性能測試，底盤測功機(jī)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的A、功率吸收裝置B、慣性模擬裝置C、反拖動裝置D、縱向約束裝置答案：B60.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B61.一輛二手車的重置成本價是指A、二手車的售賣價格B、二手車的收購價格C、現(xiàn)行公開市場上的新車價格D、二手車拍賣價格答案：C62.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B63.財務(wù)管理目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒有考慮每股盈余取得的時間D、考慮風(fēng)險因素太多太細(xì)答案：A64.對汽油機(jī)怠速排放污染物進(jìn)行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B65.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯誤的是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A66.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：C67.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B68.一個決策支持系統(tǒng)通常由三個主要部分組成，錯誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D69.在用機(jī)動車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對四燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C70.檢測前輪側(cè)滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當(dāng)B、確知前輪前束與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)C、確知前輪外傾與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當(dāng)答案：A多選題1.汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營職能包括A、人力資源管理B、市場營銷管理C、財務(wù)管理D、生產(chǎn)管理E、計劃管理答案：ABCD2.企業(yè)人力資源的特點(diǎn)有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動性D、時代性E、失效性答案：ABCDE3.商圈分析的內(nèi)容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來源C、競爭情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC4.中高層管理人員的激勵計劃正確的是A、股票期權(quán)B、年終獎C、推出專著D、參加培訓(xùn)E、績效計劃答案：ABE5.人力資源管理的五項基本原則（5P）內(nèi)容A、識人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE6.在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對員工進(jìn)行績效評估的評價者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級E、工作績效評估委員會答案：ABCDE7.設(shè)備管理概述中汽車維修專用設(shè)備有哪些A、汽車清洗設(shè)備B、汽車補(bǔ)給設(shè)備C、汽車拆裝整形設(shè)備：車身校正器D、汽車維修加工專用設(shè)備E、汽車舉升運(yùn)移設(shè)備答案：ABCDE8.商圈分析要素有A、環(huán)境保護(hù)條件B、消費(fèi)人群C、有效經(jīng)營者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE9.企業(yè)市場調(diào)研的步驟有哪些A、準(zhǔn)備階段B、實(shí)施階段C、總結(jié)階段D、分析結(jié)果答案：ABCD10.企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)有A、利潤最大化目標(biāo)B、每股盈余最大化目標(biāo)C、股東財富最大化目標(biāo)D、企業(yè)價值最大化目標(biāo)答案：ABCD11.當(dāng)車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)的答案：ABCE12.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE13.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE14.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運(yùn)車輛E、投資參股答案：ABC15.汽車全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運(yùn)用各種管理工具的技術(shù)D、充分運(yùn)用各種管理工具的方法答案：ABCD16.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進(jìn)氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD17.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機(jī)油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE18.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE19.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理條件C、設(shè)施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設(shè)備條件答案：ABCDE20.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE21.服務(wù)企業(yè)管理中長期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負(fù)債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE22.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE23.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)該完成的工作任務(wù)有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營活動B、有效利用人力、財力、物力等各種資源C、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)競爭實(shí)力D、加強(qiáng)職工教育，開發(fā)人力資源E、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性答案：ABCDE24.服務(wù)企業(yè)的信息管理中業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)E、財務(wù)信息子系統(tǒng)答案：ABCDE25.企業(yè)管理最根本的目標(biāo)有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、社會效益目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)利潤最大化D、服務(wù)滿足社會需求答案：AB26.企業(yè)管理財務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE27.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE28.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE29.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD30.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費(fèi)者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費(fèi)者-政府模式E、消費(fèi)者-消費(fèi)者模式答案：ABCDE31.企業(yè)中員工培訓(xùn)的內(nèi)容有A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、社交禮儀C、人際關(guān)系技能培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：ABCD32.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有A、工作輪換B、行動學(xué)習(xí)C、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE33.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進(jìn)行溝通C、暈輪效應(yīng)D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE34.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)它有什么基本要素構(gòu)成A、居民個人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務(wù)和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE35.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務(wù)系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE36.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團(tuán)體的重要性C、報酬標(biāo)準(zhǔn)D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE37.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請立項B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領(lǐng)取單證答案：ABCD38.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD39.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE40.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE41.汽車企業(yè)服務(wù)管理的含義有哪些A、管理采用的是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為了使整個組織活動更加富有成效D、順其自然答案：ABC42.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進(jìn)行仔細(xì)評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費(fèi)力答案：ABCDE43.服務(wù)企業(yè)管理中短期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、流動比率B、速動比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權(quán)比率答案：ABC44.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、信譽(yù)證明C、可行性報告D、主管部門的立項批準(zhǔn)書E、經(jīng)營項目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE45.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設(shè)備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用答案：ABCE46.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進(jìn)出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費(fèi)購買力答案：BCDE47.企業(yè)文化的三個層次是A、信息網(wǎng)絡(luò)層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE48.商圈的要素主要包括A、消費(fèi)人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE49.汽車服務(wù)企業(yè)“產(chǎn)品”的組成要素有A、可靠性B、功能性C、經(jīng)濟(jì)性D、便宜性E、時間性答案：ABCE50.企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE51.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD52.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結(jié)合部答案：ABCD53.商圈分析的主要內(nèi)容A、人口規(guī)模及特征B、勞動力保障C、供貨來源D、促銷E、經(jīng)濟(jì)情況答案：ABCDE54.舊車交易價格評估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價格法C、現(xiàn)行市價法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE55.用綜合分析法來確定成新率時，綜合調(diào)整系數(shù)取值應(yīng)考慮如下影響因素A、技術(shù)狀況B、維護(hù)情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE56.高級管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級董事會D、管理競賽E、角色扮演答案：ADE57.汽車售后服務(wù)管理中售后服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務(wù)B、保險與理賠C、舊車交易服務(wù)D、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD58.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE59.服務(wù)企業(yè)管理的籌資渠道都有哪些A、不法分子中辦來的貸款B、國家財政資金C、非銀行金融機(jī)構(gòu)資金D、居民個人資金E、企業(yè)內(nèi)部形成資金和外商資金答案：BCDE60.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強(qiáng)化與實(shí)施下列內(nèi)容正確的有哪些A、領(lǐng)導(dǎo)表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強(qiáng)化E、網(wǎng)絡(luò)影響答案：ABCDE61.以下評價指標(biāo)中，用于分析與評價企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率E、流動比率答案：CDE62.汽車企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD63.服務(wù)企業(yè)管理的職能（所有職能的含義）正確的有A、計劃職能（首要職能）B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能E、控制職能答案：ABCDE64.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計劃階段C、實(shí)施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE65.適用于現(xiàn)行市價法評估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營運(yùn)車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC66.我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)仍處在導(dǎo)入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風(fēng)險管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關(guān)法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE67.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎(chǔ)知識C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識答案：ACE68.服務(wù)企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標(biāo)準(zhǔn)B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC69.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護(hù)技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開發(fā)管理答案：CDE70.關(guān)于質(zhì)量的特性下列說法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟(jì)性C、相對性D、廣義性E、時效性答案：BCDE判斷題1.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應(yīng)當(dāng)增加。A、正確B、錯誤答案：B2.按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是曲軸。A、正確B、錯誤答案：B3.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護(hù)、汽車小修和專項維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B4.柴油車自由加速煙度的檢測，一般采用濾紙式煙度計來檢測。A、正確B、錯誤答案：A5.汽車安全檢測的目的是對在用運(yùn)輸車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行檢測診斷。A、正確B、錯誤答案：B6.人力資源管理的基本工作包括識人、用人、育人。A、正確B、錯誤答案：B7.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程包括市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模三方面。A、正確B、錯誤答案：A8.有負(fù)荷測功要對發(fā)動機(jī)施加外部負(fù)荷，也叫動態(tài)測功。A、正確B、錯誤答案：A9.全面質(zhì)量管理不適用于組織的所有管理活動和所有的相關(guān)方。A、正確B、錯誤答案：B10.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功試驗(yàn)臺采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B11.目前，我國汽車消費(fèi)信貸的特點(diǎn)有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體多元化、風(fēng)險管理水平高、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：B12.汽車維修業(yè)戶的停業(yè)審批程序主要包括提出停業(yè)申請、辦理停業(yè)手續(xù)、公告停業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：A13.電子數(shù)據(jù)交換、安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)都是電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A14.進(jìn)氣管真空度可以用來診斷柴油機(jī)氣缸的密封性。A、正確B、錯誤答案：B15.氣泡水準(zhǔn)車輪定位儀不能檢測前輪前束、前輪外傾角，只能檢測后輪外傾角和后輪前束等定位參數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B16.更新重置成本是指按照與被評估車輛的材料、制造標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計結(jié)構(gòu)等相同的條件，以現(xiàn)時價格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B17.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請立項、審查開業(yè)資格、領(lǐng)取單證等。A、正確B、錯誤答案：B18.流動資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高流動資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯誤答案：A19.招聘的對應(yīng)工作就是解聘。A、正確B、錯誤答案：A20.成新率等于1減去無形損耗率。A、正確B、錯誤答案：B21.汽車維護(hù)是指為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀態(tài)或工作能力而進(jìn)行的技術(shù)作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B22.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯誤答案：B23.信息的第一屬性是時效性。A、正確B、錯誤答案：B24.二手車的功能性貶值是由于有形損耗，而最終導(dǎo)致車輛價值貶值。A、正確B、錯誤答案：B25.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級維護(hù)、二級維護(hù)和汽車小修作業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：B26.原材料、外協(xié)外購零部件進(jìn)廠入庫檢驗(yàn)不可以有非專業(yè)人員進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：A27.汽車服務(wù)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是獲利。A、正確B、錯誤答案：A28.若機(jī)動車未按新車購置價投保、且沒有購買不計免賠特約險，則負(fù)主要責(zé)任時的免賠率是15%。A、正確B、錯誤答案：A29.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯誤答案：B30.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A31.氣缸密封性僅用于表征汽油機(jī)氣缸組件的技術(shù)狀況。A、正確B、錯誤答案：B32.企業(yè)內(nèi)部視覺識別系統(tǒng)包含企業(yè)命名、企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)象征圖案、企業(yè)文化等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B33.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶解放碑商圈屬于主題、概念商圈，石橋鋪數(shù)碼城屬于傳統(tǒng)商圈。A、正確B、錯誤答案：B34.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復(fù)性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B35.交強(qiáng)險是我國首個由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險制度。A、正確B、錯誤答案：A36.預(yù)約是業(yè)務(wù)接待員的職責(zé)。A、正確B、錯誤答案：B37.氣缸磨損量超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動機(jī)最大功率或氣缸壓力較標(biāo)準(zhǔn)壓力降低25%以上，燃油或潤滑油消耗量明顯增加時，應(yīng)進(jìn)行發(fā)動機(jī)總成大修。A、正確B、錯誤答案：A38.汽車服務(wù)企業(yè)在對候選的廠址方案進(jìn)行仔細(xì)評估時，需主要考慮經(jīng)營區(qū)域的人口及消費(fèi)水平、投資成本、競爭情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A39.二類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車的一級維護(hù)、二級維護(hù)、汽車小修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B40.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯誤答案：A41.在用發(fā)動機(jī)功率不得低于額定功率的90%。A、正確B、錯誤答案：A42.駐車制動力的總和應(yīng)該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯誤答案：B43.汽車高速行駛時，由于節(jié)氣門開度小，混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：B44.目前，我國汽車消費(fèi)信貸的特點(diǎn)有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體較為單一、風(fēng)險管理水平低、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：A45.企業(yè)利潤總額與企業(yè)銷售收入凈額的比率稱為銷售利潤率。A、正確B、錯誤答案：A46.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護(hù)理性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B47.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車大修和總成修理等工作。A、正確B、錯誤答案：B48.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶觀音橋商圈屬于傳統(tǒng)商圈、渝北汽博中心屬于主題、概念商圈。A、正確B、錯誤答案：A49.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B50.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是全車盜搶險。A、正確B、錯誤答案：A51.在制動力增長全過程中，左右輪制動力差與該軸左右輪中