新聞突發(fā)事件應急預案課件

新聞突發(fā)事件應急預案新聞突發(fā)事件應急預案PPT模板“做一束微光，也要點亮漫天的星火；做一涓細流，也要匯成奔涌的江河。你目光冷靜，卻引爆了法的熱度；你步履顛簸，卻呵護人們穩(wěn)穩(wěn)的生活；做喜歡的事，你忘記了時間匯報人：匯報時間：前言由于近年突發(fā)事件頻頻發(fā)生，對于新聞行業(yè)應對突發(fā)事件的應急能力也逐步提高，各類新聞媒體也為確保新聞報道的準確性和可靠性建立了健全的應急預案,能夠幫助新聞機構(gòu)在突發(fā)事件中快速做出反應,并在第一時間內(nèi)獲取相關(guān)信息進行報道,并遵循科學合理的處理流程來確保其準確性,從而提高公眾對新聞媒體的信任度。contents目錄01事故風險分析/Accidentriskanalysis02應急組織及職責/OrganizationandResponsibilities03處置程序/Disposalprocedures04處置原則與應急保障/Emergencysupport05附則/supplementaryprovisions事故風險評估PART01“做一束微光，也要點亮漫天的星火；做一涓細流，也要匯成奔涌的江河。你目光冷靜，卻引爆了法的熱度；你步履顛簸，卻呵護人們穩(wěn)穩(wěn)的生活；做喜歡的事，你忘記了時間事故風險分析01本預案適用于公司發(fā)生Ⅰ級新聞媒體突發(fā)事件的應急響應及處置。適用范圍為建立新聞宣傳快速反應機制，準確、及時、主動地做好公司突發(fā)事件的新聞宣傳和新聞媒體應對，通過正確引導輿論，化解公司危機，維護公司的聲譽和社會形象，盡最大可能降低突發(fā)事件帶來的影響和損失，特制定本預案。編制目的事故風險分析01公司根據(jù)新聞媒體突發(fā)事件的嚴重程度、涉及范圍等，劃分為三個級別，具體分級標準見突發(fā)事件綜合應急預案附件1。事件分級公司因發(fā)生突發(fā)事故事件、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務質(zhì)量等方面引起媒體、網(wǎng)絡等方面關(guān)注的焦點、輿論的熱點，對公司生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定造成不利影響，甚至會造成公司聲譽和社會形象的負面影響。事故風險分析應急組織及職責PART02“做一束微光，也要點亮漫天的星火；做一涓細流，也要匯成奔涌的江河。你目光冷靜，卻引爆了法的熱度；你步履顛簸，卻呵護人們穩(wěn)穩(wěn)的生活；做喜歡的事，你忘記了時間應急組織及職責02新聞媒體突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組組成成員與公司突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組成員相同，職能由公司應急領(lǐng)導小組統(tǒng)一負責。小組組成和職責見公司突發(fā)事件綜合應急預案。新聞媒體突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組應急組織及職責新聞媒體突發(fā)事件應急辦公室010203新聞媒體突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組應急辦公室組成員與公司突發(fā)事件應急辦公室組成相同，職能由公司應急辦公室統(tǒng)一負責應急辦公室組成和職責見公司突發(fā)事件綜合應急預案。應急辦公室常設(shè)機構(gòu)設(shè)在綜合辦公室新聞媒體突發(fā)事件應急值班由公司值班室負責，24小時人員值守，保證應急信息暢通02處置程序PART03“做一束微光，也要點亮漫天的星火；做一涓細流，也要匯成奔涌的江河。你目光冷靜，卻引爆了法的熱度；你步履顛簸，卻呵護人們穩(wěn)穩(wěn)的生活；做喜歡的事，你忘記了時間公司突發(fā)應急信息報告流程。處置程序03信息報告(1)發(fā)生突發(fā)事件時，應根據(jù)規(guī)定向上級公司應急值班室報告。(2)公司客戶服務中心應急值班室接收突發(fā)事件信息，應立即報告安全運行部負責人發(fā)布預警信息，并報公司應急辦公室領(lǐng)導，經(jīng)過公司應急辦公室初步評估確定符合Ⅰ級突發(fā)事件條件時，應啟動公司應急響應。(3)公司應急值班室填報突發(fā)事件信息表單，經(jīng)公司應急領(lǐng)導小組組長，審查批準后，將突發(fā)事件信息填報表單傳至大區(qū)綜合辦公室，大區(qū)上報集團行政辦公室。(4)綜合辦公室接到突發(fā)事件信息報告后，應及時向大區(qū)、集團報告。(5)特殊情況，當大區(qū)無法接收報告信息時，可以向集團公司越級報告Ⅰ級突發(fā)事件信息。處置程序1234新聞媒體報道的基本情況（可附圖或照片）信息報告內(nèi)容包括造成的影響信息報告內(nèi)容包括突發(fā)事件的實際情況，包括事發(fā)后已做的工作和采取的措施信息報告內(nèi)容包括需要報告的其他事項信息報告內(nèi)容包括03公司各部門應將加強對電視、網(wǎng)絡、報紙等媒體的信息監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)與公司相關(guān)的不良報道和輿論，應及時跟蹤、分析研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。處置程序預警預警條件符合下列條件之一的，啟動預警程序：(1)發(fā)生Ⅱ級新聞媒體突發(fā)事件；(2)發(fā)生Ⅲ級新聞媒體突發(fā)事件，有可能引發(fā)Ⅱ級新聞媒體突發(fā)事件。預警解除當新聞媒體突發(fā)事件危險已經(jīng)消除，經(jīng)過綜合辦公室最終評估確認，公司應急辦公室同意后，公司應急值班室可適時下達預警解除指令，并將指令信息及時傳達至各相關(guān)職能部門。03處置程序(1)公司客戶服務中心應急值班室（）接到內(nèi)部人員報告或社會群眾、客戶、地方相關(guān)部門、上級指令，記錄相關(guān)信息；(2)公司應急值班室及時報告公司應急辦公室主任及安全運行部負責人；(3)綜合辦公室負責人經(jīng)分析、判級，以口頭、電話方式發(fā)布預警指令；(4)公司應急值班室值班人員接指令后，以電話、短信等方式向應急辦公室成員、相關(guān)救援機構(gòu)傳達預警信息，向相關(guān)單位發(fā)布預警信息，公司進入戒備狀態(tài)，應急辦公室成員到指揮部集結(jié)；(5)應急辦公室有關(guān)人員分析、判斷事件的緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，提出搶險指導意見；(6)應急辦公室下設(shè)各應急工作小組做好應急啟動準備。預警程序03處置程序公司應急響應的過程可分為接警、判斷響應級別、預警、應急啟動、控制及救援行動、擴大應急、應急狀態(tài)解除等步驟。公司針對應急響應分步驟制定應急程序，并按事先制定程序指導新聞媒體突發(fā)事件應急響應。公司應急響應過程流程。當發(fā)生Ⅰ級新聞媒體突發(fā)事件的事態(tài)無法有效控制時，應按照有關(guān)程序向大區(qū)和地方相關(guān)部門請求擴大應急響應。響應過程突發(fā)事件發(fā)生后，公司啟動相應突發(fā)事件專項應急預案，本預案隨之啟動；發(fā)生輿情危機，可能或者已經(jīng)對公司聲譽產(chǎn)生較大影響時，本預案單獨啟動。響應啟動03處置程序(1)公司應急值班室接警后立即上報公司應急領(lǐng)導小組，按指令通知公司應急人員到位，及時收集、了解和掌握事件最新進展動態(tài)；(2)綜合辦公室根據(jù)背景資料，擬定新聞通稿，報公司、大區(qū)、集團應急領(lǐng)導小組組長批準后，由集團行政辦公室在第一時間對外發(fā)布有關(guān)信息，信息發(fā)布要及時、準確、客觀、全面，必要時召開新聞媒體發(fā)布會。(3)綜合辦公室負責接待、協(xié)調(diào)媒體采訪，與媒體交涉及時消除不實報道的消極影響。(4)綜合辦公室安排專人負責收集、整理輿論信息，匯總后及時報公司應急辦公室。(5)應急辦公室分析、研判，提出應對指導意見。(6)根據(jù)事件處置進展情況，滾動發(fā)布最新信息，及時更新由于情況不清晰而發(fā)布的不全面、不準確信息。(7)信息綜合組保持與上級應急機構(gòu)和相關(guān)方的通信聯(lián)絡和信息溝通。響應程序03處置程序應急狀態(tài)解除條件：(1)突發(fā)事件現(xiàn)場得到控制，突發(fā)事件應急狀態(tài)解除；(2)突發(fā)事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除，無繼發(fā)可能；(3)突發(fā)事件現(xiàn)場的各專業(yè)應急處置行動已無繼續(xù)的必要。當突發(fā)事件得到有效控制，經(jīng)過綜合辦公室人員評估確認后，提出解除現(xiàn)場應急狀態(tài)的建議，向公司新聞媒體突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組報告，由公司應急辦公室簽署應急解除令，宣布解除應急響應。應急狀態(tài)解除03處置程序突發(fā)事件應急狀態(tài)解除后，收集和整理媒體的相關(guān)報道以及來自公眾的反饋意見，及時總結(jié)新聞應急處置過程中的經(jīng)驗和不足，并做好相關(guān)資料保存?？偨Y(jié)與改進03處置原則與PART04“做一束微光，也要點亮漫天的星火；做一涓細流，也要匯成奔涌的江河。你目光冷靜，卻引爆了法的熱度；你步履顛簸，卻呵護人們穩(wěn)穩(wěn)的生活；做喜歡的事，你忘記了時間應急保障處置原則04第一時間原則在第一時間引導輿論，即搶占制高點，先入為主。第一時間發(fā)布新聞，就掌握了輿論的主動權(quán)、事件處理的主導權(quán)。不求全，但求快，且要準?？趶揭恢略瓌t在突發(fā)事件處理過程中，集團只能以一個聲音對外，以確保宣傳口徑一致，不出現(xiàn)矛盾或存在差異。滾動發(fā)布原則第一時間發(fā)布的信息，不一定是全面的。有了進一步的信息，滾動發(fā)布，不斷發(fā)布最新情況，對過去由于情況不清晰而發(fā)布的不準確的信息要立即糾正，保持企業(yè)是信息最權(quán)威發(fā)布者的地位。應急保障04應急隊伍以綜合辦公室為主，形成專門處置新聞媒體突發(fā)事件應對工作的專業(yè)應急隊伍，強化培訓和演練，與地方主流媒體建立定期走訪機制，確保新聞媒體突發(fā)事件發(fā)生后，能夠及時應對處置。應急物資與裝備本預案應急處置所需的主要物資和裝備有照相機、攝影機、擴音器。由綜合辦公室指定專人負責，并定期進行檢查，以確保處于完好應急狀態(tài)。通信與信息依托現(xiàn)有通信手段，明確與上級應急指揮機構(gòu)、歸口管理部門的通訊方式，確保處置行動能夠快速、有序展開。附則PART05“做一束微光，也要點亮漫天的星火；做一涓細流，也要匯成奔涌的江河。你目光冷靜，卻引爆了法的熱度；你步履顛簸，卻呵護人們穩(wěn)穩(wěn)的生活；附則05本預案由公司綜合辦公室負責制訂與解釋。制訂與解釋本預案自發(fā)布之日起實施。預案的實施新聞突發(fā)事件應急預案新聞突發(fā)事件應急預案PPT模板“做一束微光，也要點亮漫天的星火；做一涓細流，也要匯成奔涌的江河。你目光冷靜，卻引爆了法的熱度；你步履顛簸，卻呵護人們穩(wěn)穩(wěn)的生活；做喜歡的事，你忘記了時間提高新聞突發(fā)事件應急預案效率和準確性的策略與實踐一、背景新聞突發(fā)事件，是指在新聞傳播過程中突然發(fā)生的，對新聞媒體的正常運作產(chǎn)生重大影響的事件。這類事件往往具有不可預測性，一旦發(fā)生，可能會對新聞機構(gòu)及其人員帶來嚴重的安全風險。因此，制定和實施高效的應急預案至關(guān)重要。二、現(xiàn)有預案分析目前，許多新聞機構(gòu)和媒體已經(jīng)制定了應急預案，但在預案的效率和準確性方面仍存在一些問題。例如，預案流程過于復雜，導致響應速度慢；預案缺乏足夠的實際演練，使得在實際應對時難以有效執(zhí)行；預案的風險評估不夠精確，導致資源分配不合理等。三、提高效率策略為了提高應急預案的效率，我們需要從以下幾個方面著手：1.優(yōu)化流程：簡化預案流程，使其更為高效、直接。明確責任分工，避免交叉重疊。加強各方協(xié)同工作，實現(xiàn)快速響應。2.快速決策：培養(yǎng)快速決策的能力，以便在緊急情況下迅速作出判斷和行動。加強危機管理培訓，提高領(lǐng)導層和員工的決策水平。3.實時演練：定期進行模擬演練或?qū)崙?zhàn)演練，以便在實際突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速應對。演練過程中需注意及時反饋問題并進行整改。四、增強準確性要提高應急預案的準確性，可以從以下幾個方面努力：1.精細化風險管理：對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行精細化分類，針對不同類型的事件制定具體的應對策略。精細化的風險管理可以提升預案的針對性，進而提高其準確性。2.完善評估體系：建立完善的評估體系，對預案進行定期評估和修訂。通過反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化預案，使其更加貼近實際需求。3.全面掌握信息：及時獲取和更新相關(guān)信息，以便準確判斷突發(fā)事件的性質(zhì)和可能產(chǎn)生的影響。同時，對于社會熱點問題也要保持關(guān)注，以便提前預警并制定相應的應對策略。五、實際操作應用建議在實踐中，建議新聞機構(gòu)采取以下具體措施來提高應急預案的效率和準確性：1.結(jié)合機構(gòu)實際情況，制定適合的應急預案。不同機構(gòu)的規(guī)模、業(yè)務范圍和資源配備各有特點，因此需要量身定制符合自身需求的預案。2.加強員工培訓和教育，提高全體員工的應急意識和能力。確保員工熟悉預案流程和職責分工，并能在緊急情況下迅速反應。3.與相關(guān)部門和機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，以便在必要時獲取外部支援和資源。建立跨部門的協(xié)作機制，確保信息暢通、資源共