景區(qū)接待員工作職責(zé)【3篇】

景區(qū)接待員工作職責(zé)【精選3篇】景區(qū)接待員工作職責(zé)【精選3篇】一

接待人員崗位職責(zé)

1.依據(jù)體育館顧客、會員、客戶的要求供應(yīng)服務(wù)，為體育場顧客、會員以及客戶供應(yīng)所需信息。

2.跟進(jìn)會員費(fèi)的支付流程，確保各種金額支付精確?????。

3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預(yù)定記錄。

4.為體育館顧客、會員以及客戶供應(yīng)衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

5.當(dāng)會員和員工使用設(shè)備時(shí)，檢查相關(guān)證件。

6.確保都獲得良好的服務(wù)。

7.保證貨品供應(yīng),申請書的填寫,各種記錄的更新，當(dāng)緊急狀況發(fā)生時(shí)，保持冷靜并遵照緊急大事處理程序行動。

8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充分，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

9.遵守幵館和閉館的程序。

10.參與每日簡報(bào)和體育中心要求參與的考核等活動。

景區(qū)接待員工作職責(zé)【精選3篇】二

1.依據(jù)體育館顧客、會員、客戶的要求供應(yīng)服務(wù)，為體育場顧客、會員以及客戶供應(yīng)所需信息。2.跟進(jìn)會員費(fèi)的支付流程，確保各種金額支付精確?????。3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預(yù)定記錄。4.為體育館顧客、會員以及客戶供應(yīng)衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。5.當(dāng)會員和員工使用設(shè)備時(shí)，檢查相關(guān)證件。6.確保都獲得良好的服務(wù)。7.保證貨品供應(yīng),申請書的填寫,各種記錄的更新，當(dāng)緊急狀況發(fā)生時(shí)，保持冷靜并遵照緊急大事處理程序行動。8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充分，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。9.遵守幵館和閉館的程序。10.參與每日簡報(bào)和體育中心要求參與的考核等活動。景區(qū)接待員工作職責(zé)【精選3篇】三

前臺接待人員崗位職責(zé)

一、電話接聽

電話機(jī)旁備紙、筆，主動供應(yīng)留言服務(wù)，隨時(shí)預(yù)備記錄來電者提出的要求和關(guān)心解決事項(xiàng)。尤其對來電者的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

外線電話

1、電話振鈴三聲之內(nèi)必需接聽；

2、接聽電話時(shí)口齒清楚，需用一般話：“您好，博林駕校，”并準(zhǔn)時(shí)記錄對方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。假如因故遲接，要一直電者說：“對不起，讓您久等了”。前臺接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、開心的音調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞；

3、假如找其人不在辦公室，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)“您好，***現(xiàn)在不在，請問可否聯(lián)系其他工作人員?！?/p>

4、假如對方不情愿聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會準(zhǔn)時(shí)幫您通知”。并謹(jǐn)慎告知對方其所要找人員的手機(jī)號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨便透露）。假如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)工作人員；

5、假如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公電話；

6、在接到投訴電話的時(shí)，要留意禮貌語用和說話口氣，樂觀的為學(xué)員解決問題，主動的留下學(xué)員的電話，準(zhǔn)時(shí)的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班；

7、任何狀況下不能和學(xué)員起沖突；內(nèi)線電話

1、電話振鈴三聲之內(nèi)須準(zhǔn)時(shí)接聽；

2、接電話時(shí)口齒清楚，需用一般話：“您好，博林駕校前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”；

二、來訪人員接待

1、來訪人員進(jìn)入大廳后前臺人員需禮貌待客，起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠。禮貌用語：“您好，請問有什么可以幫您嗎？、請問你找哪位？”

2、如有預(yù)約應(yīng)準(zhǔn)時(shí)電話確認(rèn)，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門；

3、如來訪者沒有預(yù)約，電話確認(rèn)是否同意接待；4、如來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺須打電話詢問，告知相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)。***單位的***來訪，不知道是不是便利接待？。在不便利的狀況下，處于對來訪者的禮貌和便利，應(yīng)委婉拒絕并準(zhǔn)時(shí)送客。“對不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)你的訊息嗎？等他回來后我會準(zhǔn)時(shí)通知他”；

5、猶如意接待，做好來訪人員登記，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門；

6、如要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來訪者入座倒水；

7、假如等了很長時(shí)間，訪客要找得人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管；

三、日常行為

1、應(yīng)主動跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

2、主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)；

3、管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)覺設(shè)備使用不正常時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并準(zhǔn)時(shí)處理；4、維護(hù)好前臺衛(wèi)生。文件資料要分類管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；

5、每日到達(dá)工作崗位后，應(yīng)對自己的工作部位及工作范圍進(jìn)行清潔和整理，做好工作前的預(yù)備工作。

四、公司前臺禮儀規(guī)范

1、面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氛圍；

2、保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長發(fā)、女員工不化濃妝；4、保持唇部潤澤、口氣清爽；

5、手部潔凈