商業(yè)計(jì)劃書花店模式

商業(yè)計(jì)劃書花店模式

一、工程背景

鮮花已經(jīng)成為人們生活中不行缺少的裝飾品！近年來，花卉消費(fèi)越來越富強(qiáng)。除了花的形狀美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開發(fā)人的想象力，讓人與人溝通時(shí)更含蓄，更有品嘗。

這樣，我們建立了一個(gè)網(wǎng)上校園花店，以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站的長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來搶占市場(chǎng)，以共性化消費(fèi)為主題，以鮮花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成了具有品牌優(yōu)勢(shì)的“Geo大學(xué)玉鳥花店”市場(chǎng)。很可行。

二、公司工程規(guī)劃

1.供應(yīng)清楚、有效、暢通的銷售渠道，以供應(yīng)產(chǎn)品和效勞為根底，促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大進(jìn)展。我們的藍(lán)鳥將成為一個(gè)得意的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝愿和幸福。為人類制造最好的生活環(huán)境

2.公司目標(biāo)

立足大土地，效勞武漢，輻射華中。打造一流的網(wǎng)上花店公司。公司將在一年內(nèi)在武漢消費(fèi)者中建立肯定的知名度，努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投資期內(nèi)，只選擇網(wǎng)站主站所在的地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上，比擬有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模型勝利后，將以asp的形式在分站中推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，它將擴(kuò)展到其他市場(chǎng)

三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析

1.行業(yè)分析

“地球大學(xué)玉鳥花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標(biāo)消費(fèi)群體以湖北大學(xué)生為重點(diǎn)，將來市場(chǎng)將逐步擴(kuò)大。以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類學(xué)生近2萬人，8所學(xué)校目標(biāo)消費(fèi)者近20萬人。最新統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)約有650萬大學(xué)生，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模，考慮到將來學(xué)生畢業(yè)后仍舊會(huì)對(duì)網(wǎng)站變得忠誠(chéng)。

2.調(diào)查結(jié)果分析

我公司以武漢大學(xué)生客戶分析為主，主要采納問卷調(diào)查(問卷見附件1)和個(gè)人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是在肯定程度上反映了廣闊消費(fèi)者朋友的消費(fèi)心理和需求:

(1)在創(chuàng)新上有明顯的奇怪心和趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹購置行為；

⑵購置行為根本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購置行為具有理性顏色，一般選擇價(jià)格較低但浪漫顏色較強(qiáng)的品種；

⑶大學(xué)生沒有固定的購置模式，購置行為往往比擬隨便。

(4)承受和汲取新事物力量強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚共性；

⑸影響產(chǎn)品購置的因素有:價(jià)格、品種、包裝、效勞等。；

【6】購置行為特別喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶分析

大學(xué)生一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量?jī)A向于表達(dá)一個(gè)人的心聲，比方大局部訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長(zhǎng)期)、21(最愛)等。在教師節(jié)，鮮花通常是依據(jù)班級(jí)人數(shù)訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向共性化方向進(jìn)展，對(duì)花的品質(zhì)要求嚴(yán)格，如不掉色現(xiàn)象。

2.營(yíng)銷策略分析

2.1品牌戰(zhàn)略

在網(wǎng)站建立之初，我們特別重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家依據(jù)具體的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的猜測(cè)，采納動(dòng)態(tài)頁面和靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，細(xì)心規(guī)劃視覺圖像和文本字體，力求獨(dú)特創(chuàng)新

2.2價(jià)格策略

玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、效勞上力求完善，力求給顧客最大的享受和心理滿意。兼顧價(jià)格路線和質(zhì)量路線，滿意不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3推廣策略

(1)宣傳策略

利用學(xué)校播送電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)展免費(fèi)宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)展宣傳，突出形象，與各大報(bào)紙、地方播送電視臺(tái)建立良好關(guān)系，實(shí)行互利共贏的戰(zhàn)略模式

(2)效勞

網(wǎng)上花店的`效勞肯定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說，只要有訂單，就必需根據(jù)訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑效勞。

在售后效勞方面，客戶效勞部負(fù)責(zé)實(shí)行以下方式:

(1)打感謝電話或發(fā)電子郵件進(jìn)展友情提示效勞，客戶有重大節(jié)假日時(shí)發(fā)電子賀卡。

(2)無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴

③建立帶禮品的消費(fèi)者問卷，把握消費(fèi)者需求的第一手信息

(4)首次訂購的客戶將收到帶花花瓶，并享受優(yōu)待價(jià)格，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定時(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍，溝通信息，溝通感受，答復(fù)客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫文件。當(dāng)客戶重復(fù)下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶的其他信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。

2.4渠道建立

目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨準(zhǔn)時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，便利高校的配送會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)取花。通常，與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成協(xié)議

四、網(wǎng)上花店策略的實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇:投資期間，僅選擇主網(wǎng)站所在地中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)市場(chǎng)容量3000多人，比擬有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式勝利后，以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個(gè)變電站試運(yùn)行，運(yùn)行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展。

2.重點(diǎn)推廣客戶。宣傳對(duì)象主要是在校學(xué)生。他們對(duì)時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于規(guī)律思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)展傳播，到達(dá)宣傳效果。

3.現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括:

(1)掛統(tǒng)一的彩旗，位于校園主干道上，號(hào)碼3-5，以“玉鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店盛大推出”匹配掛為題。

⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口四周設(shè)立宣傳臺(tái)，放置3-5臺(tái)微電腦，可在線查詢訂購；放一個(gè)宣傳板具體介紹花店的內(nèi)容，放實(shí)物花，宣傳當(dāng)天送出配送禮物。

⑶要求學(xué)校電臺(tái)播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)展一次，連續(xù)幾天。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網(wǎng)站彩帶，講解，并組織抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖僧?dāng)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站支付。

⑸宣傳日請(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道，如武漢晚報(bào)、地方電視臺(tái)等

5、營(yíng)銷效果猜測(cè)與分析

1.周轉(zhuǎn)收入

依據(jù)調(diào)查分析，可以猜測(cè)重大節(jié)假日日銷售額在1000元以上。

2.付款方式

依據(jù)相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將到達(dá)20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu)，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付

3.訂單方法

電子郵件訂購，直接訪問“玉鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱

4.客戶特征

更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素養(yǎng)高，沒有壞賬

5.消費(fèi)特征

60元以下的花最受歡送

6.信息根底設(shè)施

公司網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在，所以公司臨時(shí)不需要信息硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)技能較好的學(xué)生和聘請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域具有特別技能的成員來完成。雖然理論上b2c網(wǎng)站可以做到零庫存，但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。

不及物動(dòng)詞運(yùn)營(yíng)本錢估算

1原理

把每一分錢花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.最初投資

期間資金主要用于全網(wǎng)效勞外包(虛擬主機(jī))、產(chǎn)品選購、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。估量需要2萬左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)行大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.二期投資

現(xiàn)階段，我們的效勞將輻射到高校和武漢市。效勞內(nèi)容將大大擴(kuò)展，效勞質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤(rùn)的積存和引進(jìn)外資，如銀行信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃

1.系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃

依據(jù)公司成立初期資金缺乏和我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況，我們打算選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。固然，隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司