在醫(yī)院精神文明建設(shè)大會上的講話

在醫(yī)院精神文明建設(shè)大會上的講話各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！很榮幸今天能夠在醫(yī)院精神文明建設(shè)大會上講話。從事醫(yī)療工作已有多年，我深切感受到醫(yī)療行業(yè)的特殊性質(zhì)和壓力。在這個(gè)特殊的時(shí)期之下，醫(yī)療工作者更是承受更多的緊張和困難，而建設(shè)良好的精神文明則成為了我們工作和生活的基礎(chǔ)保障。因此，我將著重探討醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要性、現(xiàn)狀及應(yīng)對方法。一、醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要性所有的工作場所都應(yīng)該有良好的精神文明建設(shè)，而醫(yī)院作為一個(gè)特殊的工作場所，精神文明的重要性更是不言而喻。其中最主要的原因就是醫(yī)院作為一個(gè)服務(wù)于患者的地方，其文明素質(zhì)應(yīng)該是一個(gè)正面的向患者展示，營造一種溫馨而和諧的氛圍。此外，醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員也應(yīng)該在積極發(fā)揮自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還注重自己的精神素質(zhì)，才能更好地把工作做好。醫(yī)院的精神文明建設(shè)不只是患者的需求，也是醫(yī)療人員的需求?；颊吆图覍倏吹结t(yī)生護(hù)士有足夠的耐性、細(xì)心、熱情，同時(shí)也會會對醫(yī)院和同行的好感度。而這樣的精神文明建設(shè)，也應(yīng)該被視為對醫(yī)療人員的一種關(guān)愛。醫(yī)生和護(hù)士在良好的工作氛圍中才能開心地工作，才能更佳的發(fā)揮自身的工作能力。因此，醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要性不容忽視。二、醫(yī)院精神文明建設(shè)的現(xiàn)狀醫(yī)院精神文明建設(shè)還存在一些缺陷，這些缺陷可能會對醫(yī)院的管理和服務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。服務(wù)態(tài)度不佳有些患者反映醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)態(tài)度不佳，有的醫(yī)生護(hù)士難以接受來自患者的抱怨，即使一些抱怨在合理范圍內(nèi)，但仍容易導(dǎo)致忽視問題本身，形成對患者服務(wù)能力的異化。組織精神文明建設(shè)不能深入人心另一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的精神文明建設(shè)存在著一定缺陷，有人憑借職權(quán)濫用個(gè)人權(quán)力，客觀上激化了工作中的矛盾，還有人存在著利用辦公時(shí)間個(gè)人交際，形成辦公等紀(jì)律上的時(shí)間浪費(fèi)等社會現(xiàn)象。忽視交通秩序交通秩序的混亂影響了醫(yī)院的工作和服務(wù)，甚至?xí)颊叩慕】祹戆踩[患。門診和急診部分流程不暢現(xiàn)在醫(yī)院門診和急診部分流程不暢的情況依舊存在，患者往往需要排隊(duì)等候很長時(shí)間。這對患者來說是浪費(fèi)時(shí)間和耗費(fèi)精神的，既違反了患者的權(quán)利,又對醫(yī)院服務(wù)形象所帶來的影響也是負(fù)面的?？傊?這些問題綜合表明了醫(yī)院精神文明所面臨的挑戰(zhàn)和亟待解決的問題，需要我們共同努力，為建立更為良好的醫(yī)院精神文明氛圍，做出一份努力和貢獻(xiàn)。三、應(yīng)對方法1.制定并落實(shí)規(guī)章制度針對醫(yī)院文明建設(shè)存在的問題，應(yīng)該推行制度化、法制化、規(guī)范化的管理方式，消除人為因素的干擾和梳理工作流程，以更全面精準(zhǔn)高效的管理來優(yōu)化操作流程和服務(wù)。在這個(gè)過程中,針對醫(yī)護(hù)人員行為的規(guī)范化管理，對于預(yù)防和解決非法和不規(guī)范行為，具有重要意義。規(guī)章制度的制定應(yīng)該兼顧專業(yè)、實(shí)用和靈活，以便于實(shí)際落實(shí)，先做到優(yōu)化管理，后提高服務(wù)質(zhì)量。2.強(qiáng)化員工禮儀員工禮儀建設(shè)應(yīng)該成為醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。營造敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和親和力強(qiáng)的氛圍，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對于員工禮儀的培養(yǎng)和提高的關(guān)注，讓員工做好自己的本職工作，同時(shí)也為患者及其他合作醫(yī)療人員營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，以優(yōu)良的文化內(nèi)涵凝聚人心，塑造和諧的工作環(huán)境。協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系一向是醫(yī)院管理的難點(diǎn)之一。首要的是優(yōu)化瞄準(zhǔn)病人權(quán)益的服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度和核心技能訓(xùn)練，增強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性和人性化，深度解決醫(yī)患對接問題，提高服務(wù)質(zhì)量，憑著自身的專業(yè)精神和素質(zhì)，力求讓病人和家屬滿意度提高，醫(yī)院口碑向好影響。結(jié)尾以上就是我對于醫(yī)院精神文明建設(shè)的分析和建議。醫(yī)院精神文明的建設(shè)，是所有醫(yī)務(wù)人員共同努力的重要任務(wù)，我們需要在智慧和勤勞的帶領(lǐng)下，共同面對或者是解決現(xiàn)有問題。有了健康良好的精神文明氛圍，才能讓醫(yī)院的工作有更好