首創(chuàng)置業(yè)項目營銷報告工作指引

SHAPE項目項目營銷報告工作指引編號：W11-M&S-B版號：B頁碼：第4頁共4頁項目營銷報告工作指引編制日期審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人一、工作指引概述流程目的規(guī)范一線公司營銷工作報告的權限、方式和流程，使公司營銷推廣的工作更具針對性和可操作性，評估更具科學性。適用范圍適用于所有項目的營銷報告制定。定義總部相關業(yè)務所屬中心詳見BPI管理制度及當年組織管理手冊涉及總部層面的操作流程詳見總部BPI手冊流程要素描述支持文件無支持文件無流程CP點各級項目營銷報告的編制責任部門主導部門：營銷策劃部流程KPI營銷工作報告編制的準確性和完整性輸入條件營銷工作數(shù)據(jù)輸出結果各階段項目營銷報告（周/月/季/年/階段性）項目營銷報告工作指引流程CP點描述CP點對流程的影響控制要點難點／風險點提示各階段營銷報告的編制營銷工作上階段總結與成果確認，下階段的工作指導和各階段營銷數(shù)據(jù)完整準確各方面營銷數(shù)據(jù)及時上報與匯總各方面銷售指標的預測·時間長跨度大，數(shù)據(jù)的準確性與上報及時性需重點監(jiān)控二、工作程序2.1營銷報告的編制與審批項目營銷報告由一線公司營銷策劃部負責編制，包括：項目營銷年度報告、項目營銷季度/階段性營銷報告、項目營銷月度報告、項目營銷周報、項目營銷結案工作總結。在編制報告階段，各層級人員分工如下：由項目營銷負責人組織銷售統(tǒng)計、營銷活動評估，并負責編制項目營銷周報，項目各階段營銷總結、項目結束后的項目結案工作總結；一線公司營銷策劃部負責根據(jù)各項目營銷周報及銷售監(jiān)控情況編制一線公司營銷管理月報，項目結束后參與編制結案報告；一線公司營銷策劃部經(jīng)理負責督導各階段營銷總結工作，參與編制年度及項目結束后的項目結案工作總結。項目結案工作總結作為項目后評估報告的一部分，統(tǒng)一納入項目后評估體系中。各級項目營銷報告（周/月/季/年）應該包括但并不限于下列內(nèi)容：各項目銷售資源盤點和上階段銷售情況總結整體的銷售節(jié)奏總體銷售情況介紹戶型、組團、樓層等整體銷售情況的分析目前庫存情況的統(tǒng)計與分析客戶情況匯總及分析來訪客、來電客戶量的統(tǒng)計用圖表等表示客流量、時期等數(shù)據(jù)關系成交或意向客戶特征的統(tǒng)計，與原客戶定位進行比較分析競爭樓盤的整體情況描述周邊項目銷售情況比較樓盤推盤、價格走勢分析上階段營銷策略工作回顧和本階段營銷策略計劃各主題或訴求點的描述、相應效果的反饋，下階段的主題和訴求點；本階段的媒體投放、活動、公關等情況說明和下階段計劃費用的發(fā)生及與計劃預算的比較、下階段的費用計劃本階段銷售計劃銷售金額、銷售面積、銷售戶數(shù)、銷售均價、回款金額等對于月報，應當包括對經(jīng)營業(yè)績的影響與偏差值分析和說明。對于季度/年度營銷報告，還應包括階段性的成功與失敗經(jīng)驗總結：成功之處失敗或不足之處經(jīng)驗的總結及今后的方向等年度報告包括對項目價值運營的影響和IRR的影響編寫季報的月份，可將月報和季報合并。一線公司營銷策劃部編制完成后，按以下要求審核審批:總結報告編制完成時間審核審批上報項目營銷周報每周一營銷策劃部經(jīng)理、分管上級一線公司總經(jīng)理財務部、經(jīng)營開發(fā)部、一線公司管理層、根據(jù)需要報總部相關中心備案項目營銷月度報告本月第X工作日前營銷策劃部經(jīng)理、分管上級一線公司總經(jīng)理財務部、經(jīng)營開發(fā)部、一線公司管理層、總部相關中心備案項目營銷季度報告/項目階段性營銷總結本季度第2工作日前營銷策劃部經(jīng)理、分管上級