產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式教材

－－盈利模式第3章 移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念模型1移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的形成與發(fā)展23產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合45

3G時(shí)代的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈2目錄移動(dòng)商務(wù)運(yùn)作模式價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論的核心是企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過

過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)價(jià)值鏈存在于由供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈共

同

構(gòu)

成

的

價(jià)

值

鏈

系

統(tǒng)中邁克爾?波特3企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務(wù)價(jià)值鏈分析法利潤基本活動(dòng)輔助活動(dòng)4某企業(yè)的價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施搬運(yùn)、檢查、交付部件裝配、、廣告、促銷、銷售隊(duì)伍利潤進(jìn)貨后期總裝、調(diào)訂單處理節(jié)、檢測(cè) 裝運(yùn)設(shè)備生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售備用件系統(tǒng)售服務(wù)信譽(yù)后服務(wù)人力資源管理研究與開發(fā)招聘、培訓(xùn)招聘自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)線、機(jī)器設(shè)計(jì)檢測(cè)程序等信息系統(tǒng) 市場(chǎng)研究開發(fā) 與銷售支持服務(wù)手冊(cè)與服務(wù)程序采購

運(yùn)輸服務(wù)原料、能源、物資供應(yīng)等信息服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)中介服務(wù)物資供應(yīng)備用件5價(jià)值鏈創(chuàng)新6價(jià)值鏈分解集中優(yōu)勢(shì)力量從事創(chuàng)造價(jià)值最多的環(huán)節(jié)DELL直銷模式價(jià)值鏈整合通過價(jià)值鏈整合，將價(jià)值鏈變得更為有效產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商Suppliers需求商Buyers競(jìng)爭企業(yè)Rivalries潛在競(jìng)爭者Potential

Entrants替代品經(jīng)營者Substitutes供應(yīng)鏈管理

SCM客戶關(guān)系管理

CRM資源整合7企業(yè)Enterprise

ERP移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)提供商買方賣方平臺(tái)支持環(huán)境環(huán)境：政治、社會(huì)、技術(shù)、市場(chǎng)……內(nèi)容服務(wù)提供商設(shè)備供應(yīng)商政府與

標(biāo)準(zhǔn)化組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商8傳統(tǒng)商務(wù)的流程倉庫供應(yīng)商 客戶進(jìn)貨 退貨 出貨 退貨柜組售貨 退貨顧客柜組調(diào)撥調(diào)撥調(diào)撥退貨退貨移貨移貨百貨商場(chǎng)客戶配送中心進(jìn)貨供應(yīng)商退貨 出貨退貨售貨 退貨顧客9內(nèi)倉移貨 退貨貨架連鎖超市傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式批商兼批商批商批商商市商商商獨(dú)立批發(fā)商百貨商店批發(fā)企業(yè)10電子商務(wù)的一般流程買方需求搜索比較洽簽交使用賣方談約易調(diào)研發(fā)布營銷維護(hù)前期準(zhǔn)備中間階段后期運(yùn)作11電子商務(wù)的運(yùn)作模式12移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作模式SMS點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信服務(wù)移動(dòng)商務(wù)PIM13個(gè)人信息服務(wù)AD廣告信息MOS在線銷售MOA移動(dòng)辦公系統(tǒng)MLS無線定位服務(wù)價(jià)值生成14移動(dòng)商務(wù)：基本服務(wù)＋增值服務(wù)客戶服務(wù)增值（消費(fèi)者剩余）v＝客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值服務(wù)的價(jià)格p潛在利潤R＝客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的成本c實(shí)際利潤（生產(chǎn)者剩余）r＝移動(dòng)數(shù)據(jù)增值服務(wù)

的價(jià)格p－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的成本c利潤

：成本

，價(jià)格

，價(jià)值

價(jià)值生成15實(shí)際利潤r＝客戶愿意支付的價(jià)值P－客戶服務(wù)

增值v－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成本c＝（客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成本c）－客戶服務(wù)增值v=潛在利潤R－客戶服務(wù)增值v創(chuàng)造的價(jià)值V＝消費(fèi)者剩余v＋生產(chǎn)者剩余r＝

客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成本c生產(chǎn)者：移動(dòng)運(yùn)營商＋服務(wù)提供商移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈個(gè)人用戶16網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商終端設(shè)備生產(chǎn)商內(nèi)容服務(wù)提供商專業(yè)應(yīng)用開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商娛樂、體育銀行等專業(yè)用戶商業(yè)用戶其他運(yùn)營商（地區(qū)、國際）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈拉動(dòng)力溝通的需求 綜合信息服務(wù)的需求驅(qū)動(dòng)力技術(shù)進(jìn)步，三網(wǎng)融合單純語音溝通階段客戶電信運(yùn)營商設(shè)備提供商固定移動(dòng)分離階段客戶固網(wǎng)運(yùn)營商 終端提供商固網(wǎng)設(shè)備商 移動(dòng)運(yùn)營商移動(dòng)設(shè)備商信息服務(wù)提供階段客戶終端商運(yùn)營商設(shè)備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競(jìng)爭競(jìng)爭共生17基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商最終用戶終端設(shè)備 應(yīng)用程序提供商 提供商內(nèi)容服務(wù) 接入服務(wù) 無線網(wǎng)絡(luò) 支持性服3G

提供商 提供商 運(yùn)營商 務(wù)提供商1G

3G的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商付費(fèi)、安全等門戶、導(dǎo)航等無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商中間服務(wù)提供商最終用戶1G內(nèi)容服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商最終用戶應(yīng)用程序提供商2G建立和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)和制造終端設(shè)備提供各類應(yīng)用程序享受服務(wù)183G價(jià)值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商最終用戶內(nèi)容服務(wù) 接入服務(wù) 無線網(wǎng)絡(luò) 支持性服提供商 提供商 運(yùn)營商 務(wù)提供商終端設(shè)備 應(yīng)用程序提供商 提供商內(nèi)容集成商內(nèi)容制作商門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商平臺(tái)服務(wù)提供商付費(fèi)、安全等服務(wù)終端設(shè)備提供商應(yīng)用程序提供商最終用戶零售商19移動(dòng)商務(wù)的盈利模式STK短信WAP接入IVR語音自動(dòng)應(yīng)答NFC近距離通訊銀行、證券公司移動(dòng)商務(wù)在線信息查詢購物、小額支付專業(yè)信息咨詢20SMS模式用戶1用戶2使用費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商1通信服務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商2轉(zhuǎn)

結(jié)發(fā)

算SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務(wù)21內(nèi)容服務(wù)提供商信息服務(wù)PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息服務(wù)結(jié)算內(nèi)容集成商內(nèi)容服務(wù)結(jié)算SMSPIMADMOSMOAMLS22AD模式產(chǎn)品或服務(wù)提供商廣告費(fèi)內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)信息促銷信息無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商用戶促銷信息利潤分配SMSPIMADMOSMOAMLS23MOS(Mobile

OperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)提供商廣告費(fèi)門戶/接入服務(wù)提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)用戶利潤分配通信費(fèi)第三方服務(wù)支付平臺(tái)信息服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用（含傭金）產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用（不含傭金）24MOA(Mobile

Office

Automation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業(yè)客戶無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商服務(wù)內(nèi)

容用戶服務(wù)內(nèi)容服務(wù)費(fèi)用反饋信息25MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費(fèi)公共安全服務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)、基

于定位的信息服務(wù)運(yùn)營商代收跟位置相關(guān)的計(jì)費(fèi)26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推出專線，無須撥號(hào)，開機(jī)即聯(lián)網(wǎng)電話月租費(fèi)、數(shù)據(jù)流量費(fèi)和信息費(fèi)pay-per-download手機(jī)30000円；月租300円；流量0.3円/128B收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)頁、下載音樂、在線游戲I-Mode＋DISNEY27I-ModeI-Mode的特點(diǎn)：技術(shù)選擇：包交換技術(shù)（9.6Kbps）經(jīng)營模式：與CP分成7:3收入模式：傭金9%（4億×9%＝3600萬円）品牌與服務(wù)：適合本國國情內(nèi)容豐富：1000個(gè)官方站點(diǎn)和2萬個(gè)非官方站點(diǎn)使用簡單：10秒內(nèi)打開網(wǎng)站，與GSM、CDMA不兼容28I-Mode29I-Mode30案例2“賣三次””（”

億美模式）一賣產(chǎn)品（短信群發(fā)軟件及組件，億美＋HP）二賣服務(wù)（移動(dòng)商務(wù)解決方案，億美＋北京青鳥

鳥健身中心）三賣短信運(yùn)營（按流量計(jì)費(fèi)，與運(yùn)營商分成，億

億美＋中國康輝