售后服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議

售后服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議售后服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議售后服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議售后服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議甲方：[公司名稱]乙方：[調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱]鑒于甲方為了解其提供的售后服務(wù)的質(zhì)量以及顧客對(duì)售后服務(wù)的滿意度情況，特委托乙方進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查。為確保調(diào)查的順利進(jìn)行，各方本著平等、合作、誠(chéng)信的原則，達(dá)成如下協(xié)議：1.調(diào)查內(nèi)容客戶滿意度評(píng)價(jià)：對(duì)于甲方提供的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)不同維度進(jìn)行打分，以了解客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意程度。問題反饋：調(diào)查客戶對(duì)售后服務(wù)中存在的問題進(jìn)行反饋，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、問題解決效率等方面。2.調(diào)查方法和流程乙方將采用各種適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，包括但不限于方式訪談、在線調(diào)查、郵件調(diào)查等，以獲取有效的調(diào)查結(jié)果。具體的調(diào)查流程如下：制定調(diào)查方案：乙方將與甲方協(xié)商確定調(diào)查的具體內(nèi)容、調(diào)查方法和調(diào)查人員的選派等事項(xiàng)。調(diào)查準(zhǔn)備：乙方將根據(jù)調(diào)查方案，準(zhǔn)備調(diào)查所需的調(diào)查問卷、調(diào)查表格等調(diào)查工具，并確定調(diào)查對(duì)象。數(shù)據(jù)采集：乙方將根據(jù)調(diào)查方案，進(jìn)行調(diào)查對(duì)象的拜訪、訪談或發(fā)送調(diào)查問卷，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析：乙方將對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，并形成調(diào)查報(bào)告。報(bào)告反饋：乙方將向甲方提交調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和相關(guān)建議等。3.保密條款對(duì)于甲方提供的業(yè)務(wù)信息、用戶信息以及其他與業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，乙方將以高度的責(zé)任感和謹(jǐn)慎態(tài)度予以保密。乙方不得在未經(jīng)甲方書面許可的情況下，將相關(guān)資料提供給第三方或進(jìn)行公開。乙方在履行本協(xié)議過程中所獲取的甲方資料，不得用于其他目的，除非獲得甲方書面許可。4.指定責(zé)任人甲方責(zé)任人：姓名：職務(wù)：聯(lián)系方式：乙方責(zé)任人：姓名：職務(wù)：聯(lián)系方式：5.付款方式根據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容和范圍，甲方向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。具體的付款方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并在協(xié)議簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)完成付款。6.爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。7.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并在雙方各自保留一份原件作為憑證。甲方（公司名稱）：__________