力帆汽車(chē)ERP項(xiàng)目實(shí)施建議-德勤-SAP-v1.1

力帆汽車(chē)ERP項(xiàng)目實(shí)施建議商業(yè)機(jī)密 第2頁(yè) 力帆汽車(chē)ERP項(xiàng)目實(shí)施初步建議 2013年12月德勤管理咨詢(xún)（上海）有限公司

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、 實(shí)施業(yè)務(wù)范圍和計(jì)劃 3二、 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及控制 4三、 實(shí)施案例 91. 培訓(xùn)計(jì)劃 92. 實(shí)施管理辦法 113. 實(shí)施流程簡(jiǎn)介 174. 實(shí)施文檔清單列表 235. 實(shí)施總結(jié)報(bào)告 24四、 團(tuán)隊(duì)成員名單及簡(jiǎn)介 24

實(shí)施業(yè)務(wù)范圍和計(jì)劃依據(jù)力帆汽車(chē)的管理、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和信息化建設(shè)目標(biāo)，德勤公司建議的力帆汽車(chē)ERP項(xiàng)目的實(shí)施指導(dǎo)思想是：整體規(guī)劃、分步實(shí)施、試點(diǎn)先行、穩(wěn)步推廣。力帆汽車(chē)信息化涉及面廣、技術(shù)路線(xiàn)也存在一定的復(fù)雜性，因此ERP項(xiàng)目建設(shè)需要堅(jiān)持“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、試點(diǎn)先行、穩(wěn)步推廣”的原則；要做到集團(tuán)整體一盤(pán)棋、統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)現(xiàn)在公司的營(yíng)運(yùn)情況，分清各種業(yè)務(wù)的迫切性與重要性，突出重點(diǎn)、有計(jì)劃分步驟地進(jìn)行實(shí)施，并注重實(shí)效；在取得實(shí)施單位應(yīng)用效果的同時(shí)，通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式也為企業(yè)培養(yǎng)一批實(shí)施專(zhuān)業(yè)人員，他們是未來(lái)信息系統(tǒng)維護(hù)與完善的骨干力量。對(duì)于力帆汽車(chē)，“總體規(guī)劃體”現(xiàn)在方案設(shè)計(jì)上，力求覆蓋到力帆汽車(chē)總部和旗下各公司及部門(mén)的全部需求，滿(mǎn)足管控的總體需要，搭建一個(gè)支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、信息和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、統(tǒng)一和共享的平臺(tái)，為提升企業(yè)管理水平和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)?！胺植綄?shí)施”有兩層意義：一是模塊功能的分階段實(shí)施，另一個(gè)是組織范圍的分階段實(shí)施，項(xiàng)目采用分階段實(shí)施的方法完成ERP系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合德勤以往的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)內(nèi)成功案例，全面考慮力帆汽車(chē)的管理現(xiàn)狀和信息化需求特點(diǎn)，對(duì)于力帆汽車(chē)整體公司目前信息化建設(shè)實(shí)施階段規(guī)劃如下：項(xiàng)目第一階段項(xiàng)目第一階段采用試點(diǎn)實(shí)施及推廣，先在總部，乘用車(chē)公司進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)其他公司進(jìn)行推廣。階段目標(biāo)：優(yōu)先實(shí)施核心業(yè)務(wù)和解決重點(diǎn)需求，梳理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為公司內(nèi)部積累實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。實(shí)施組織范圍和業(yè)務(wù)模塊:實(shí)施以乘用車(chē)公司為核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理（BD）、銷(xiāo)售及分銷(xiāo)管理（SD）、生產(chǎn)管理（PP）、采購(gòu)及庫(kù)存管理（MM）、質(zhì)量管理（QM）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）和成本會(huì)計(jì)（CO）等業(yè)務(wù)和模塊。具體的組織和業(yè)務(wù)范圍對(duì)應(yīng)清單如下：業(yè)務(wù)模塊工藝中心銷(xiāo)售公司質(zhì)量中心乘用車(chē)公司采購(gòu)中心物流中心財(cái)務(wù)部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理（BD）*銷(xiāo)售及分銷(xiāo)管理（SD）*生產(chǎn)管理（PP）*采購(gòu)和庫(kù)存管理（MM）**財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）*管理會(huì)計(jì)（CO）*質(zhì)量管理（QM）*實(shí)施周期:6個(gè)月實(shí)施+2個(gè)月運(yùn)行支持項(xiàng)目第一期實(shí)施主計(jì)劃:時(shí)間階段3月4月5月6月7月8月9月10月項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線(xiàn)準(zhǔn)備上線(xiàn)支持項(xiàng)目第二階段根據(jù)第一階段的系統(tǒng)應(yīng)用和流程優(yōu)化成果，以及業(yè)務(wù)的規(guī)范程度來(lái)確定第二階段的實(shí)施具體范圍和計(jì)劃。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及控制德勤公司認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)成功項(xiàng)目，重要的是選擇一家合適的實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)較好的實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該懂得如何去規(guī)避ERP項(xiàng)目實(shí)施中的種種風(fēng)險(xiǎn)，從而協(xié)助客戶(hù)成功地達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。德勤公司從全球大量的ERP實(shí)施項(xiàng)目中總結(jié)出以下實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施，愿在這里與力帆汽車(chē)的管理團(tuán)隊(duì)共享：內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施對(duì)ERP實(shí)施的認(rèn)識(shí)方面不合理的期望期望通過(guò)ERP解決企業(yè)所有的問(wèn)題ERP不是靈丹妙藥,不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題.非常有必要針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工,通過(guò)相關(guān)的研討、培訓(xùn)、參觀等手段，明確ERP的管理范圍ERP項(xiàng)目定位把ERP實(shí)施作為軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)對(duì)待可以通過(guò)系統(tǒng)變通解決的盡量通過(guò)變通解決,盡少修改標(biāo)準(zhǔn)軟件包.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)程序的修改會(huì)直接影響的系統(tǒng)相關(guān)補(bǔ)丁的安裝、軟件的升級(jí)參與態(tài)度認(rèn)為ERP是交鑰匙工程不同于其他的項(xiàng)目工程，公司內(nèi)部的項(xiàng)目成員和實(shí)施方的顧問(wèn)都是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施者，而不僅僅是監(jiān)理?？蛻?hù)項(xiàng)目組成員通常應(yīng)該定位成公司的內(nèi)部顧問(wèn)。人員組織方面中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)及參與中層管理人員對(duì)ERP存在不同的理解，容易造成對(duì)項(xiàng)目組及終端用戶(hù)中的負(fù)面影響。中層領(lǐng)導(dǎo)介入項(xiàng)目的時(shí)間多少，也直接影響項(xiàng)目實(shí)施力度以及后續(xù)的系統(tǒng)運(yùn)行企業(yè)高層統(tǒng)一并明確項(xiàng)目目標(biāo)以及實(shí)施重點(diǎn)；在項(xiàng)目初期安排對(duì)企業(yè)高層、中層領(lǐng)導(dǎo)的ERP理念培訓(xùn)，統(tǒng)一思想；建立ERP項(xiàng)目例會(huì)制度，各級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要保證參加相關(guān)例會(huì)業(yè)務(wù)骨干投入業(yè)務(wù)骨干若不能按時(shí)到位、或在項(xiàng)目過(guò)程中有更換，會(huì)造成提出需求不完整、對(duì)流程的掌握不準(zhǔn)確、最終用戶(hù)培訓(xùn)質(zhì)量低、上線(xiàn)支持力不夠等問(wèn)題，影響整體項(xiàng)目進(jìn)度和上線(xiàn)質(zhì)量在配備ERP項(xiàng)目關(guān)鍵用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該選派業(yè)務(wù)骨干，并保證全職脫產(chǎn)參與項(xiàng)目人員考核ERP項(xiàng)目組的工作不同于日常業(yè)務(wù)工作，需要有針對(duì)性的項(xiàng)目人員考核機(jī)制項(xiàng)目初期明確各項(xiàng)目相關(guān)人員職責(zé)；制定相應(yīng)的項(xiàng)目人員績(jī)效考核方法；特別注意業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)在ERP實(shí)施過(guò)程中擔(dān)任的任務(wù)和責(zé)任，以及未來(lái)ERP運(yùn)行后的發(fā)展方向用戶(hù)培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移方面用戶(hù)培訓(xùn)各級(jí)用戶(hù)的實(shí)際使用系統(tǒng)的效果直接影響ERP系統(tǒng)運(yùn)行帶來(lái)的效益。經(jīng)常會(huì)發(fā)生參加培訓(xùn)的不是真正的業(yè)務(wù)人員，或者培訓(xùn)缺席或中途換人的現(xiàn)象。終端操作用戶(hù)：加強(qiáng)對(duì)終端用戶(hù)的培訓(xùn)力度，根據(jù)用戶(hù)情況制定相應(yīng)的考試上崗政策；關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶(hù)：采取“TrainTheTrainer”即培訓(xùn)企業(yè)的關(guān)鍵用戶(hù)再由關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)終端用戶(hù)的策略，使關(guān)鍵用戶(hù)在培訓(xùn)終端用戶(hù)的過(guò)程真正掌握系統(tǒng)應(yīng)用；領(lǐng)導(dǎo)及其他信息分析人員：針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)概念培訓(xùn)，幫助了解系統(tǒng)中業(yè)務(wù)及信息邏輯，以及必要的查詢(xún)操作知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)支持人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中未充分參與，在系統(tǒng)運(yùn)行支持時(shí)不能提供實(shí)質(zhì)上的支持，僅擔(dān)任“傳話(huà)筒”的作用。并且無(wú)法獨(dú)立處理未來(lái)系統(tǒng)的擴(kuò)展和修改項(xiàng)目組人員真正參與到項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，在咨詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)下完成諸如文檔、配置、測(cè)試等工作，在實(shí)際項(xiàng)目工作中掌握系統(tǒng)操作的同時(shí)理解系統(tǒng)概念邏輯，以及未來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展修改的方法項(xiàng)目管理方面項(xiàng)目范圍控制在項(xiàng)目中由于實(shí)施小組成員遇到各種不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，而不經(jīng)意地使項(xiàng)目范圍逐漸擴(kuò)大，從而使實(shí)施時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響員工對(duì)于ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的信心、并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性必須建立恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目變更控制機(jī)制，以防止項(xiàng)目范圍的失控高級(jí)管理層必須對(duì)項(xiàng)目范圍作出承諾二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用成熟的ERP產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是避免大規(guī)模二次開(kāi)發(fā)造成系統(tǒng)穩(wěn)定性、后期升級(jí)維護(hù)方面的問(wèn)題。必需在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中盡可能控制二次開(kāi)發(fā)的數(shù)量和深度。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中盡可能控制二次開(kāi)發(fā)的數(shù)量，二次開(kāi)發(fā)嚴(yán)格局限于ERP系統(tǒng)外圍功能，例如報(bào)表、單據(jù)等；嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)發(fā)審核，避免對(duì)ERP核心的修改；加強(qiáng)對(duì)二次開(kāi)發(fā)程序的測(cè)試和驗(yàn)證，注意和ERP標(biāo)準(zhǔn)功能的匹配變革推動(dòng)ERP的實(shí)施可能使組織結(jié)構(gòu)，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化。一旦有了變革，企業(yè)里必然會(huì)對(duì)這樣的變革形成正反兩面的態(tài)度，這是很正常的現(xiàn)象。如何消減反面的力量，化阻力為助力，是做好變革管理的主要目標(biāo)。恰當(dāng)?shù)淖兏锕芾沓绦驅(qū)⒂兄诳朔鞣N阻力，轉(zhuǎn)型經(jīng)理必須就轉(zhuǎn)型好處和相關(guān)人員進(jìn)行交流，并恰當(dāng)?shù)母淖兘M織結(jié)構(gòu)。高級(jí)管理層應(yīng)全力支持實(shí)施小組的工作和決定數(shù)據(jù)方面大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)ERP實(shí)施有“三分技術(shù)、七分管理、十二分的數(shù)據(jù)”之說(shuō)。大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使得系統(tǒng)實(shí)施中數(shù)據(jù)整理的難度很大，而糟糕的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將導(dǎo)致整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目的失敗。選擇對(duì)產(chǎn)品熟悉的得力人員組成專(zhuān)職的數(shù)據(jù)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整理項(xiàng)目實(shí)施中所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。數(shù)據(jù)小組必須在項(xiàng)目一開(kāi)始甚至在項(xiàng)目開(kāi)始前就開(kāi)展工作。數(shù)據(jù)小組的組長(zhǎng)必須具有相當(dāng)強(qiáng)的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)得到實(shí)施項(xiàng)目組高層領(lǐng)導(dǎo)甚至公司高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的支持。上線(xiàn)后支持方面上線(xiàn)運(yùn)行支持體系的建立系統(tǒng)上線(xiàn)以后，會(huì)遇到許多業(yè)務(wù)和技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題，需要專(zhuān)門(mén)的組織負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行支持與維護(hù)。上線(xiàn)后支持體系沒(méi)有及時(shí)到位，將造成ERP系統(tǒng)應(yīng)用效果大打折扣，最終導(dǎo)致失敗。在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)及時(shí)規(guī)劃及建立系統(tǒng)運(yùn)行支持體系。在項(xiàng)目人員知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行支持需要進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)傳授通過(guò)上面對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)的分析，德勤建議力帆汽車(chē)在ERP項(xiàng)目實(shí)施前提前做好一下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：成立由高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥的項(xiàng)目小組，并明確各項(xiàng)目組成員的職責(zé)；在公司內(nèi)部進(jìn)行ERP項(xiàng)目的宣傳和準(zhǔn)備工作，包括：全公司范圍內(nèi)的ERP宣傳工作；公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)的ERP理念培訓(xùn)；對(duì)項(xiàng)目組專(zhuān)職成員按各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域不同，進(jìn)行必要的ERP概念培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；在數(shù)據(jù)和生管物流這兩個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域提前為ERP實(shí)施做準(zhǔn)備工作：成立數(shù)據(jù)小組，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，特別是BOM和生產(chǎn)用物料數(shù)據(jù)；成立生管物流工作小組，對(duì)現(xiàn)有的寄售倉(cāng)庫(kù)、車(chē)間庫(kù)以及車(chē)間線(xiàn)旁物料的管理在組織、流程、職責(zé)劃分、物料擺放、場(chǎng)地規(guī)劃等幾個(gè)方面進(jìn)行必要的準(zhǔn)備工作。實(shí)施案例培訓(xùn)計(jì)劃由于人員本身是決定項(xiàng)目是否成功的最大要素，在整個(gè)項(xiàng)目中如何制定有效的人員培訓(xùn)計(jì)劃是項(xiàng)目成功的重要保證，也是項(xiàng)目成果真正實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志。我們尤其對(duì)培訓(xùn)對(duì)象作了策略性的分析，做到“應(yīng)職施教、學(xué)以致用”。培訓(xùn)和教育的主要目標(biāo)是保證在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間快速地把高質(zhì)量的知識(shí)傳授給合適的聽(tīng)眾。關(guān)鍵用戶(hù)是項(xiàng)目中知識(shí)傳輸?shù)闹匾獦屑~，也是增強(qiáng)項(xiàng)目組成員能力、項(xiàng)目順利實(shí)施的保證。多樣化的培訓(xùn)則可以更好的幫助知識(shí)的灌輸和轉(zhuǎn)移，鞏固培訓(xùn)成果。多樣化的知識(shí)轉(zhuǎn)移途徑德勤咨詢(xún)顧問(wèn)德勤咨詢(xún)顧問(wèn)力帆汽車(chē)關(guān)鍵用戶(hù)力帆汽車(chē)最終操作用戶(hù)群SAP培訓(xùn)課程定期項(xiàng)目會(huì)議共同討論解決方案共同開(kāi)發(fā)遞交物SAP培訓(xùn)課程培訓(xùn)支持操作支持力帆汽車(chē)中高層管理項(xiàng)目工作匯報(bào)SAP/ERP概念推廣會(huì)下面進(jìn)一步具體說(shuō)明在教育培訓(xùn)和文檔支持方面的德勤方法論以及針對(duì)每組目標(biāo)客戶(hù)的方案。主要有以下幾點(diǎn)：技能傳授計(jì)劃我們長(zhǎng)期把向客戶(hù)傳授技能看成是我們得以在許多年來(lái)的不同項(xiàng)目中和客戶(hù)保持良好關(guān)系的成功因素。特別是在ERP的實(shí)施方面，德勤在以下兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)給客戶(hù)傳授了相關(guān)的重要技能：了解客戶(hù)對(duì)主要的系統(tǒng)實(shí)施方法的理解，包括在項(xiàng)目各階段和客戶(hù)提供的資源緊密結(jié)合，比如，項(xiàng)目目標(biāo)確立階段、業(yè)務(wù)流程重定義和實(shí)施階段；將相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容傳授給客戶(hù)，一旦應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施就進(jìn)行運(yùn)作，包括應(yīng)新環(huán)境的要求進(jìn)行終端用戶(hù)培訓(xùn)，支持人員培訓(xùn)和主要經(jīng)理的培訓(xùn)。知識(shí)和方法傳授：TraintheTrainer我們建議力帆汽車(chē)公司將人員分配到最終用戶(hù)（項(xiàng)目）團(tuán)隊(duì)和最終用戶(hù)培訓(xùn)者兩種角色。德勤主導(dǎo)的各種形式的培訓(xùn)將針對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵用戶(hù)，即Trainer，由關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)最終用戶(hù)。為了幫助這些人員實(shí)現(xiàn)他們的角色，我們?cè)陧?xiàng)目中包括了一系列的培訓(xùn)課程，并按需提供項(xiàng)目上的培訓(xùn)。在德勤結(jié)束項(xiàng)目之際，客戶(hù)將擁有自己的專(zhuān)家、資料和方法來(lái)持續(xù)終端用戶(hù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)和用戶(hù)的參與我們的教育培訓(xùn)方法論包括了實(shí)際的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和遞交培訓(xùn)文檔資料和支持。它涵蓋了所有的關(guān)鍵階段和相關(guān)的目標(biāo)，活動(dòng)和遞交物這些對(duì)一個(gè)組織成功地實(shí)施ERP所必需的內(nèi)容。我們用這個(gè)方法論來(lái)建立并實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃。設(shè)計(jì)培訓(xùn)和支持材料最終用戶(hù)的培訓(xùn)和文檔資料的設(shè)計(jì)是基于這樣的期望，即培訓(xùn)結(jié)束后客戶(hù)組織中就擁有了專(zhuān)家、資料和方法論來(lái)持續(xù)最終用戶(hù)的教育和培訓(xùn)計(jì)劃。我們會(huì)進(jìn)行用戶(hù)分析來(lái)設(shè)計(jì)方案。這些活動(dòng)在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行，包括用戶(hù)文檔資料設(shè)計(jì)的詳細(xì)要求，定義開(kāi)發(fā)策略和完成培訓(xùn)計(jì)劃。在這些設(shè)計(jì)工作中我們?yōu)槊總€(gè)終端用戶(hù)組設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們將準(zhǔn)備一個(gè)終端用戶(hù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)者并定義好培訓(xùn)策略和計(jì)劃。ERP實(shí)施的長(zhǎng)期成功需要用戶(hù)群的參與和不斷支持。通過(guò)在終端用戶(hù)文檔編制的設(shè)計(jì)和實(shí)施中積極引導(dǎo)用戶(hù)群體參與，我們就能確保整個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期成功。培訓(xùn)計(jì)劃示例：實(shí)施管理辦法項(xiàng)目實(shí)施方法論我們建議采用德勤專(zhuān)有的“企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)”EVD（EnterpriseValueDelivery）的實(shí)施方法，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)管理效益和企業(yè)價(jià)值。EVD方法論基于SAP的實(shí)施方法論，是德勤結(jié)合運(yùn)用SAP的最佳實(shí)踐和多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié),除了傳統(tǒng)的項(xiàng)目階段管理之外，將整體的實(shí)施計(jì)劃分為9大線(xiàn)程。EVD方法論的主要特點(diǎn)包括：已經(jīng)經(jīng)過(guò)1,300多例SAP實(shí)施項(xiàng)目的驗(yàn)證完全囊括了ASAP的所有內(nèi)容，并且階段分法與ASAP一致極大增強(qiáng)了項(xiàng)目管理、統(tǒng)一管控和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容EVD方法論提供了數(shù)量眾多的模板和交付品，其內(nèi)容涵蓋了所有的項(xiàng)目階段和線(xiàn)程在數(shù)量眾多的模板和交付品中，需要一系列的軟件來(lái)支持，并支持各種主流的德勤工具軟件和第三方工具軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理詳見(jiàn)第二章-風(fēng)險(xiǎn)管理和控制變革管理信息化實(shí)施項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)是人們對(duì)變革的接受程度，我們將應(yīng)用德勤特有的方法幫助力帆汽車(chē)有策略、按計(jì)劃地實(shí)施變革管理。德勤將和力帆汽車(chē)組成專(zhuān)門(mén)的變革管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、人員適應(yīng)度跟蹤調(diào)研，將變革文化傳播到企業(yè)中，促成企業(yè)內(nèi)部健康有效的溝通我們?yōu)轫?xiàng)目各階段制定了詳細(xì)的變革計(jì)劃，在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：為了讓不是很了解力帆汽車(chē)即將進(jìn)行的變革或者對(duì)變革持冷漠旁觀態(tài)度的員工們能夠了解企業(yè)將要和正在經(jīng)歷的SAP系統(tǒng)實(shí)施，同時(shí)，也為了讓我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的變革準(zhǔn)備適應(yīng)度有足夠的了解，我們將會(huì)實(shí)行以下具體活動(dòng)：調(diào)研訪談?lì)悾?/p>

收集力帆汽車(chē)員工對(duì)SAP系統(tǒng)實(shí)施的了解度，態(tài)度和看法。宣傳類(lèi)：

將第1類(lèi)活動(dòng)中收集并總結(jié)到的信息進(jìn)行分析，并做量化和定性分析，將結(jié)果存檔，并公布，以備日后對(duì)比。確定員工的憂(yōu)慮所在，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和鼓動(dòng)活動(dòng)，傳達(dá)力帆汽車(chē)實(shí)施變革的緊迫性、必要性以及對(duì)企業(yè)和員工帶來(lái)的影響和益處。在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段：為了配合力帆汽車(chē)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一和改進(jìn)，變革管理的工作重點(diǎn)將會(huì)放在建立決策、預(yù)警、通報(bào)機(jī)制上：調(diào)研訪談?lì)悾?/p>

收集力帆汽車(chē)員工對(duì)當(dāng)前的流程設(shè)計(jì)工作的看法和意見(jiàn)。宣傳類(lèi)：

將業(yè)務(wù)流程草圖/確認(rèn)的流程方案在有限范圍內(nèi)公布。并對(duì)在第1類(lèi)活動(dòng)中收集到的信息做分析總結(jié)，針對(duì)比較有代表性的問(wèn)題進(jìn)行解釋說(shuō)明。團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)：

組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使得項(xiàng)目成員可以在非工作的放松環(huán)境下互相認(rèn)識(shí)、熟悉，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，以便在項(xiàng)目中更好的合作。在系統(tǒng)構(gòu)建階段：變革管理的工作重點(diǎn)在于提高員工工作技能和對(duì)工作方式改變的適應(yīng)度：調(diào)研訪談?lì)悾?/p>

組織整個(gè)項(xiàng)目范圍的溝通會(huì)議，使項(xiàng)目成員了解整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展程度和遇到的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決辦法，并了解項(xiàng)目成員對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施狀況的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)。培訓(xùn)類(lèi)：

協(xié)助系統(tǒng)實(shí)施顧問(wèn)組織SAP系統(tǒng)實(shí)施技能培訓(xùn)活動(dòng)、實(shí)施技能考核等。宣傳類(lèi)：

通過(guò)電子報(bào)和布告版等形式宣傳SAP系統(tǒng)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，以及為最終操作用戶(hù)群培訓(xùn)進(jìn)行必要的培訓(xùn)前宣傳和準(zhǔn)備工作。在上線(xiàn)準(zhǔn)備階段：變革管理的工作重點(diǎn)在于保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作熱情，準(zhǔn)備沖刺：調(diào)研訪談?lì)悾?/p>

組織整個(gè)項(xiàng)目范圍的溝通會(huì)議，調(diào)研項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目上線(xiàn)的士氣、自信度以及認(rèn)為所存在的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)：

在上線(xiàn)準(zhǔn)備階段，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓項(xiàng)目成員能夠舒緩緊張情緒，更好的準(zhǔn)備上線(xiàn)工作。培訓(xùn)類(lèi)：

協(xié)助關(guān)鍵用戶(hù)對(duì)最終操作用戶(hù)培訓(xùn)。宣傳類(lèi)：

將項(xiàng)目即將上線(xiàn)的信息和項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和遇到的關(guān)鍵問(wèn)題以及解決方法通過(guò)電子報(bào)傳達(dá)給企業(yè)員工；籌備并舉行SAP系統(tǒng)上線(xiàn)動(dòng)員大會(huì)。在運(yùn)營(yíng)支持階段：變革管理的工作重點(diǎn)在于保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)：調(diào)研訪談?lì)悾?/p>

組織整個(gè)項(xiàng)目范圍的溝通會(huì)議，收集項(xiàng)目成員對(duì)于項(xiàng)目上線(xiàn)后所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案建議，以及在實(shí)施過(guò)程的心得，將結(jié)果反饋給項(xiàng)目管理委員會(huì)，并由相關(guān)人員進(jìn)行備案，以備日后將實(shí)施模板推廣時(shí)借鑒；組織針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)支持問(wèn)題的收集和分析。宣傳類(lèi)：

將力帆汽車(chē)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程、遇到的問(wèn)題及解決方案、上線(xiàn)成果后的使用狀態(tài)、員工對(duì)于新系統(tǒng)的適應(yīng)度和評(píng)價(jià)等等總結(jié)在電子報(bào)中；準(zhǔn)備并舉行力帆汽車(chē)SAP系統(tǒng)項(xiàng)目成功上線(xiàn)發(fā)布會(huì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)：

表彰項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的標(biāo)兵和突出貢獻(xiàn)者。項(xiàng)目變更管理流程變更需首先由項(xiàng)目小組（力帆汽車(chē)方或德勤方）提出，提出后雙方項(xiàng)目經(jīng)理或其他指定人員進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審將就變更的技術(shù)可行性及其對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響做出評(píng)估，其中德勤根據(jù)變更需求的范圍和復(fù)雜程度對(duì)變更進(jìn)行分析，提出收費(fèi)或免費(fèi)，并以書(shū)面報(bào)告形式告知力帆汽車(chē)預(yù)計(jì)費(fèi)用或免費(fèi)。變更報(bào)告由力帆汽車(chē)授權(quán)代表書(shū)面同意后，由德勤進(jìn)行實(shí)施，未被批準(zhǔn)的項(xiàng)目變更報(bào)告將返回變更提出人。批準(zhǔn)后的變更報(bào)告將作為合同的一部分并列入項(xiàng)目文件。實(shí)施流程簡(jiǎn)介項(xiàng)目準(zhǔn)備階段SAP實(shí)施任務(wù)制訂項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目管理策略設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)并進(jìn)行技術(shù)評(píng)估集成評(píng)估及其策略差異評(píng)估和管理項(xiàng)目小組培訓(xùn)策略SAP/ERP概念培訓(xùn)SAP實(shí)施主要成果項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)基本的“未來(lái)”業(yè)務(wù)模型細(xì)化的實(shí)施工作計(jì)劃系統(tǒng)集成策略風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估變更管理控制用戶(hù)培訓(xùn)策略和計(jì)劃基本的SAP組織架構(gòu)德勤的責(zé)任確定德勤項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)搭建SAP練習(xí)環(huán)境進(jìn)行項(xiàng)目介紹及相關(guān)培訓(xùn)力帆汽車(chē)的責(zé)任確定力帆汽車(chē)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備項(xiàng)目辦公場(chǎng)所、辦公用具及環(huán)境負(fù)責(zé)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段SAP實(shí)施任務(wù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的管理系統(tǒng)環(huán)境的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的定義系統(tǒng)規(guī)劃SAP實(shí)施主要成果“未來(lái)”業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)詳細(xì)的SAP集成/差異分析和SAP差異解決方案ABAP開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和全程流程系統(tǒng)配置工作計(jì)劃新的組織基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境(如果需要)業(yè)務(wù)集成測(cè)試策略及計(jì)劃業(yè)務(wù)集成測(cè)試設(shè)計(jì)培訓(xùn)和測(cè)試環(huán)境德勤的責(zé)任負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)討論介紹系統(tǒng)功能及最佳實(shí)踐，引導(dǎo)未來(lái)流程的討論定義業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)要求與SAP功能之間的差異，確定解決方案搭建SAP配置環(huán)境制定下一階段工作計(jì)劃力帆汽車(chē)的責(zé)任協(xié)助安排訪談相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干參與業(yè)務(wù)流程討論定義業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)資料整理并提供給德勤組織力帆汽車(chē)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和高級(jí)管理層對(duì)交付品進(jìn)行的及時(shí)確認(rèn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段SAP實(shí)施任務(wù)最終的系統(tǒng)配置和確認(rèn)報(bào)表設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)集成測(cè)試最終用戶(hù)文檔編輯和培訓(xùn)材料SAP實(shí)施主要成果技術(shù)架構(gòu)和SAP生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)配置、開(kāi)發(fā)的集成SAP系統(tǒng)(數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，客戶(hù)報(bào)表，ABAP/4)集成測(cè)試結(jié)果及系統(tǒng)修正計(jì)劃終端用戶(hù)的培訓(xùn)和文檔德勤的責(zé)任SAP系統(tǒng)配置編制程序開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)相關(guān)程序測(cè)試系統(tǒng)培訓(xùn)關(guān)鍵用戶(hù)及項(xiàng)目組信息部成員指導(dǎo)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)接受測(cè)試設(shè)計(jì)SAP權(quán)限指導(dǎo)用戶(hù)數(shù)據(jù)收集搭建SAP生產(chǎn)系統(tǒng)編制相關(guān)交付品力帆汽車(chē)的責(zé)任參與培訓(xùn)主導(dǎo)用戶(hù)接受測(cè)試收集、確認(rèn)未來(lái)系統(tǒng)權(quán)限收集、整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在德勤顧問(wèn)指導(dǎo)下編寫(xiě)最終用戶(hù)手冊(cè)上線(xiàn)準(zhǔn)備階段SAP實(shí)施任務(wù)培訓(xùn)關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)終端用戶(hù)用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試（UAT）系統(tǒng)管理系統(tǒng)切換檢查上線(xiàn)準(zhǔn)備階段的情況SAP實(shí)施主要成果用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果及系統(tǒng)修正計(jì)劃給客戶(hù)決策層的系統(tǒng)上線(xiàn)匯報(bào)確保配置/功能設(shè)計(jì)成功的環(huán)境支持測(cè)試和遞交階段的書(shū)面確認(rèn)德勤的責(zé)任搭建生產(chǎn)系統(tǒng)檢查收集的所有數(shù)據(jù)協(xié)助培訓(xùn)最終用戶(hù)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保上線(xiàn)要求的順序及內(nèi)容和關(guān)鍵用戶(hù)一起將最終數(shù)據(jù)導(dǎo)入生產(chǎn)系統(tǒng)制定上線(xiàn)后支持流程及計(jì)劃力帆汽車(chē)的責(zé)任由關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)最終用戶(hù)測(cè)試并確認(rèn)系統(tǒng)中的權(quán)限整理主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并導(dǎo)入最終生產(chǎn)系統(tǒng)上線(xiàn)及運(yùn)行支持階段SAP實(shí)施任務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行支持項(xiàng)目總結(jié)SAP實(shí)施主要成果上線(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后續(xù)支持項(xiàng)目的最終書(shū)面確認(rèn)德勤的責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程支持用戶(hù)使用SAP，尤其是第一個(gè)月財(cái)務(wù)月結(jié)及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤、記錄問(wèn)題，并整理存檔力帆汽車(chē)的責(zé)任及時(shí)反饋問(wèn)題并協(xié)助解決問(wèn)題關(guān)鍵用戶(hù)、信息部項(xiàng)目參與人員和德勤顧問(wèn)一起負(fù)責(zé)第一階段支持任務(wù)實(shí)施文檔清單列表項(xiàng)目階段相關(guān)交付件：項(xiàng)目階段交付品項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目管理計(jì)劃(項(xiàng)目章程)項(xiàng)目主計(jì)劃項(xiàng)目組成員/職責(zé)和通訊方式AS-IS調(diào)研報(bào)告產(chǎn)品培訓(xùn)資料(Product)藍(lán)圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)決議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置文檔系統(tǒng)開(kāi)發(fā)功能說(shuō)明書(shū)單元測(cè)試文檔系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃SIT測(cè)試文檔UAT測(cè)試文檔系統(tǒng)部署計(jì)劃上線(xiàn)準(zhǔn)備用戶(hù)培訓(xùn)資料用戶(hù)系統(tǒng)操作指導(dǎo)手冊(cè)權(quán)限設(shè)計(jì)和分配文檔更新運(yùn)維支持方案系統(tǒng)上線(xiàn)審查清單項(xiàng)目上線(xiàn)支持計(jì)劃上線(xiàn)后支持問(wèn)題清單及解決方案項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目管理相關(guān)交付件：會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目周計(jì)劃項(xiàng)目匯報(bào)其他經(jīng)雙方確認(rèn)的項(xiàng)目文件實(shí)施總結(jié)報(bào)告詳見(jiàn)附件：附件1-項(xiàng)目總結(jié)示例_德勤_V1.0。團(tuán)隊(duì)成員名單及簡(jiǎn)介力帆汽車(chē)ERP實(shí)施德勤核心團(tuán)隊(duì)成員名單（暫定，具體人員將受項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)間影響。如有變化，德勤承諾將會(huì)安排同等資歷的顧問(wèn)替換。）及簡(jiǎn)介如下：姓名項(xiàng)目角色華思遠(yuǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，項(xiàng)目合伙人朱志華項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，項(xiàng)目總監(jiān)劉建軼行業(yè)專(zhuān)家/系統(tǒng)架構(gòu)師范秀棟財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家/系統(tǒng)架構(gòu)師羅瑞項(xiàng)目經(jīng)理劉志成PP/QM顧問(wèn)組長(zhǎng)賈長(zhǎng)虹MM顧問(wèn)組長(zhǎng)孫源FICO顧問(wèn)組長(zhǎng)姓名劉建軼性別男年齡41在本項(xiàng)目中擔(dān)任的角色方案架構(gòu)師教育背景上海交通大學(xué)，電子工程碩士主要工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)劉先生參加過(guò)的主要項(xiàng)目包括：參與汽車(chē)行業(yè)項(xiàng)目清單和擔(dān)任角色項(xiàng)目名稱(chēng)擔(dān)任角色主要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)或榮譽(yù)

姓名范秀棟性別男年齡36在本項(xiàng)目中擔(dān)任的角色方案架構(gòu)師教育背景蘇州大學(xué)機(jī)電學(xué)院機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專(zhuān)業(yè)學(xué)士主要工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)范秀棟先生一直從事大型企業(yè)信息化管理咨詢(xún)與系統(tǒng)實(shí)施工作，有十三年以上SAP相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，包括運(yùn)維支持、方案交付、方案架構(gòu)、項(xiàng)目管理。主要從事SAP相關(guān)的企業(yè)管理咨詢(xún)和系統(tǒng)實(shí)施，曾經(jīng)為多家世界級(jí)的跨國(guó)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供管理咨詢(xún)、系統(tǒng)分析及系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)。為國(guó)內(nèi)大型有色金屬集團(tuán)企業(yè)西部礦業(yè)、馳宏鋅鍺提供財(cái)務(wù)管控信息化方案；為國(guó)內(nèi)大型汽車(chē)集團(tuán)北京汽車(chē)提供集團(tuán)財(cái)務(wù)管控信息化方案；為國(guó)內(nèi)大型物產(chǎn)集團(tuán)浙江物產(chǎn)提供全面信息化解決方案；為世界著名的裝備集團(tuán)三一重工提供系統(tǒng)優(yōu)化提升解決方案；為國(guó)內(nèi)著名燃?xì)饪毓杉瘓F(tuán)新奧燃?xì)馓峁┳鳂I(yè)成本管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)解決方案；為世界級(jí)飲料食品機(jī)械生產(chǎn)與集成企業(yè)利樂(lè)包裝提供管理咨詢(xún)及系統(tǒng)本地化實(shí)施服務(wù)；為世界級(jí)汽車(chē)貿(mào)易公司標(biāo)致雪鐵龍中國(guó)貿(mào)易公司提供系統(tǒng)實(shí)施本地化差異分析服務(wù)；為世界級(jí)無(wú)縫鋼管制造公司瓦盧內(nèi)科曼內(nèi)斯曼提供管理咨詢(xún)及系統(tǒng)本地化實(shí)施服務(wù)；為世界級(jí)液壓用橡膠高壓管公司瑪努俐提供管理咨詢(xún)及系統(tǒng)本地化實(shí)施服務(wù)；為新加坡家用電器模具生產(chǎn)企業(yè)赫比電子提供管理咨詢(xún)及系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)；為新加坡金屬制品生產(chǎn)企業(yè)安特精密機(jī)械提供管理咨詢(xún)及系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)；為世界級(jí)電子企業(yè)三星電子半導(dǎo)體、液晶顯示器事業(yè)部，負(fù)責(zé)系統(tǒng)本地化實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)工作；參與汽車(chē)行業(yè)項(xiàng)目清單和擔(dān)任角色項(xiàng)目名稱(chēng)起止時(shí)間擔(dān)任角色本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)的工作北京汽車(chē)二期2012.04—2012.08FICO組長(zhǎng)預(yù)算方案架構(gòu)北京汽車(chē)一期2011.08—2012.03FICO組長(zhǎng)財(cái)務(wù)方案架構(gòu)2008.01—2008.06FICO顧問(wèn)本地化差異分析主要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)或榮譽(yù)

姓名朱志華性別男年齡36在本項(xiàng)目中擔(dān)任的角色項(xiàng)目總監(jiān)教育背景上海鐵道大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)士主要工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)參與汽車(chē)行業(yè)項(xiàng)目清單和擔(dān)任角色項(xiàng)目名稱(chēng)起止時(shí)間擔(dān)任角色本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)的工作北京汽車(chē)SAP三期項(xiàng)目2013.03-2013.10項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的總體管理工作長(zhǎng)城汽車(chē)SAP二期項(xiàng)目2012.08—2013.03項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施管理工作曙光汽車(chē)SAP一期項(xiàng)目2009.12—2010.08項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施管理工作2005.04—2005.08PP模塊顧問(wèn)參與PP模塊的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)上線(xiàn)和后續(xù)支持等項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程主要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)或榮譽(yù)PMP認(rèn)證

姓名羅瑞性別男年齡33在本項(xiàng)目中擔(dān)任的角色項(xiàng)目經(jīng)理教育背景河南大學(xué)，工商管理專(zhuān)業(yè)主要工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)參與汽車(chē)行業(yè)項(xiàng)目清單和擔(dān)任角色項(xiàng)目名稱(chēng)起止時(shí)間擔(dān)任角色本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)的工作2002-200620092010201220132013

姓名劉志成性別男年齡33在本項(xiàng)目中擔(dān)任的角色PP/QM顧問(wèn)組長(zhǎng)教育背景武漢理工大學(xué)機(jī)械工程及自動(dòng)化學(xué)士主要工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)劉先生是一位SAP生產(chǎn)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，在8年SAP生產(chǎn)管理模塊實(shí)施過(guò)程中，以敬業(yè)的精神和認(rèn)真的態(tài)度深受客戶(hù)好評(píng)，SAP經(jīng)驗(yàn)包括：機(jī)械制造、客車(chē)生產(chǎn)、卡車(chē)生產(chǎn)、電子產(chǎn)品-手機(jī)、化工-涂料、制造業(yè)、煙草生產(chǎn)等行業(yè)的SAP實(shí)施和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn).主要負(fù)責(zé)的咨詢(xún)項(xiàng)目包括：吉林煙草工業(yè)公司ERP系統(tǒng)項(xiàng)目：負(fù)責(zé)PP模塊工作-包括需求調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃及與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的差異分析和改進(jìn)、系統(tǒng)配置、ERP和MES接口業(yè)務(wù)梳理和設(shè)計(jì)、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、上線(xiàn)切換策略制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后項(xiàng)目支持；同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施管理：PP組項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，跨組協(xié)調(diào)。聯(lián)想移動(dòng)PADINHOUSESAP推廣項(xiàng)目：項(xiàng)目實(shí)施管理-項(xiàng)目計(jì)劃制訂、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，客戶(hù)溝通；PP模塊工作-包括需求調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃及與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的差異分析和改進(jìn)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、切換策略制訂、系統(tǒng)切換及上線(xiàn)支持。百朗樓宇電氣用品（惠州）有限公司ERP優(yōu)化項(xiàng)目：負(fù)責(zé)MM、PP、SD模塊工作；包括業(yè)務(wù)需求調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)校驗(yàn)及切換策略制定、系統(tǒng)切換及上線(xiàn)支持；上海立邦I(lǐng)U事業(yè)群生產(chǎn)管理優(yōu)化項(xiàng)目：項(xiàng)目實(shí)施管理-項(xiàng)目計(jì)劃制訂、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，客戶(hù)溝通；PP模塊工作-業(yè)務(wù)需求調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃及差異點(diǎn)分析和改進(jìn)、系統(tǒng)配置、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、切換策略制訂、系統(tǒng)切換及上線(xiàn)支持。聯(lián)想移動(dòng)新建多工廠多利潤(rùn)中心推廣項(xiàng)目：項(xiàng)目實(shí)施管理-項(xiàng)目計(jì)劃制訂、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，客戶(hù)溝通；PP模塊工作-業(yè)務(wù)需求調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃及與現(xiàn)狀流程的差異分析和改進(jìn)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、用戶(hù)培訓(xùn)、切換策略制訂、系統(tǒng)切換及上線(xiàn)支持。集瑞聯(lián)合重工ERP項(xiàng)目：作為項(xiàng)目副經(jīng)理和PP顧問(wèn)組長(zhǎng)，分擔(dān)一些項(xiàng)目管理日常工作；PP組內(nèi)工作-基本概念培訓(xùn)、需求調(diào)研和分析、PP及相關(guān)模塊業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、整體解決方案制訂、數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)和指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、大型系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、上線(xiàn)切換策略制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后項(xiàng)目支持。山東中通客車(chē)ERP實(shí)施項(xiàng)目：基本概念培訓(xùn)、需求調(diào)研和分析、PP及相關(guān)模塊業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、整體解決方案制訂（多層可配置）、數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)和指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、上線(xiàn)切換策略制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后項(xiàng)目支持；江蘇柳工機(jī)械有限公司ERP項(xiàng)目：基本概念培訓(xùn)、需求調(diào)研和分析、PP及相關(guān)模塊業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、整體解決方案制訂（變式可配置）、數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)和指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、上線(xiàn)切換策略制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后項(xiàng)目支持；廣西柳工叉車(chē)有限公司ERP項(xiàng)目：基本概念培訓(xùn)、需求調(diào)研和分析、PP及相關(guān)模塊業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、整體解決方案制訂（可配置物料）、數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)和指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、上線(xiàn)切換策略制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后項(xiàng)目支持。廣西柳工機(jī)械股份有限公司ERP項(xiàng)目：基本概念培訓(xùn)、需求調(diào)研和分析、PP及相關(guān)模塊業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、整體解決方案制訂（按庫(kù)存生產(chǎn)）、數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)和指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、上線(xiàn)切換策略制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后項(xiàng)目支持；三一集團(tuán)中成公司ERP項(xiàng)目：項(xiàng)目管理-客戶(hù)溝通、顧問(wèn)資源管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；項(xiàng)目實(shí)施-基本概念培訓(xùn)、需求調(diào)研和分析、PP及相關(guān)模塊業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、整體解決方案制訂、數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)和指導(dǎo)、系統(tǒng)配置、功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、上線(xiàn)切換策略制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后項(xiàng)目支持；江漢石油管理局第四石油機(jī)械廠ERP實(shí)施項(xiàng)目：現(xiàn)狀流程分析、未來(lái)業(yè)務(wù)需求收集、流程設(shè)計(jì)、表單設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)測(cè)試、培訓(xùn)手冊(cè)編寫(xiě)、開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)、用戶(hù)培訓(xùn)、管理制度制訂、上線(xiàn)切換、上線(xiàn)后現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決、KPI指標(biāo)制訂和考核、流程改進(jìn)；參與汽車(chē)行業(yè)項(xiàng)目清單和擔(dān)任角色項(xiàng)目名稱(chēng)起止時(shí)間擔(dān)任角色本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)的工作北京汽車(chē)ERP項(xiàng)目2013.03-2013.10PP顧問(wèn)組長(zhǎng)數(shù)據(jù)組組長(zhǎng)生產(chǎn)管理需求調(diào)研和分析、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、關(guān)鍵方案制訂、整體