單位內(nèi)部認證普速列車長考試練習題及答案4-2023-練習版

試題說明

本套試題共包括1套試卷

答案和解析在每套試卷后

單位內(nèi)部認證普速列車長考試練習題及答案4（500題）

單位內(nèi)部認證普速列車長考試練習題及答案4

1.［單選題］改革是經(jīng)濟社會發(fā)展的強大動力，（）是解決一切經(jīng)濟社會問題的關鍵，穩(wěn)定是改革

發(fā)展的前提。

A）建設

B）發(fā)展

C）創(chuàng)新

2.［單選題］習近平新時代中國特色社會主義思想從理論和實踐結合上系統(tǒng)回答新時代堅持和發(fā)展什

么樣的（）、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義。

A）中國社會主義

B）中國特色社會主義

C）特色社會主義

3.［單選題］工作中堅守崗位，遵守紀律，不得做與工作無關的事情嚴禁離崗，（）、私自替班、換

班。

A）脫崗

B）漏崗

C）串崗

4.［單選題］列車廣播機連續(xù)（）小時工作時，中間必須規(guī)定間休時間以免損壞機器。

A）2小時

B）4小時

C）6小時

5.［單選題］（）全國人大第一次會議通過的憲法修正案，鄭重地把習近平新時代中國特色社會主義

思想載入憲法，實現(xiàn)了國家指導思想的與時俱進。

A）第十三屆

B）第十五屆

C）第十七屆

6.［單選題］黨的十八大報告對“五位一體”總體布局的闡述是全面推進經(jīng)濟建設、政治建設、文化

建設、社會建設、（），實現(xiàn)以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展。

A）制度建設

B）體制建設

C）生態(tài)文明建設

7.［單選題］托運金銀珠寶、貨幣證券應提供（）的正式文件或當?shù)罔F路公安局（處）或公安分局

（分處）的免檢證明。

A）中國人民銀行

B）中國人民建設銀行

C）中國人民農(nóng)業(yè)銀行

8.［單選題］三要內(nèi)容：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，（）

A）處理問題要依法合規(guī)

B）工作積極性要提高

C）處理問題要實事求是

9.［單選題］二位端禁止吸煙、禁止向車外拋物圖形標志張貼，左側邊與門框外沿（）。

A）平行

B）平齊

C）對齊

10.［單選題］發(fā)生旅客傷病時，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護人員幫助；情形嚴重，需立即救治的

,報告列車運行所在局（）。

A）派班室

B）車站值班員

C）客調

11.［單選題］為人民謀、為民族謀復興、為世界謀大同，是深刻理解和全面把握習近平新時代中國特

色社會主義思想的金鑰匙。

A）幸福

B）發(fā)展

0自強

12.［單選題］要毫不動搖堅持發(fā)展是硬道理、發(fā)展應該是科學發(fā)展和。的戰(zhàn)略思想，舉全民之力推

進中國特色社會主義事業(yè)，不斷把“蛋糕”做大。

A）高質量發(fā)展

B）規(guī)模大發(fā)展

C）平均發(fā)展

13.［單選題］計算行李的起碼里程為（）km。

A）5

B）10

020

14.［單選題］在列車上查出的“（）”應立即予以沒收。

A）危險品

B）爆炸品

C）三品

15.［單選題］列車送餐和銷售人員上崗前應經(jīng)過鐵路（）培訓，并經(jīng)考核合格后持證上崗

A）安全知識

B）消防知識；防火知識

C）反恐知識

16.［單選題］第十三屆全國人大第一次會議通過的憲法修正案，鄭重地把（）思想載入憲法，實現(xiàn)

了國家指導思想的與時俱進。

A）習近平新時代中國特色社會主義

B）中國特色社會主義

C）特色社會主義

17.［單選題］定員標志牌安裝在車窗上部時，將禁止吸煙、禁止向車外拋物圖形標志張貼在定員標志

牌里側，與定員牌（）。

A）對齊

B）一齊

C）平行

18.［單選題］旅客列車乘務人員在消防工作中“三懂三會”中三會：會報警，會使用滅火器材，會（

）

A）撲救初起火災

B）滅災

C）組織旅客逃生

19.［單選題］列車起動音樂曲名：（）

A）與您同行

B）鐵道之旅

C）假日時光

20.［單選題］托運I級放射性同位素，一批或一輛行李車內(nèi)裝載的件數(shù)不得超過（）件

A）10

B）20

05

21.［單選題］運輸少量易燃液體樣品時，每一行李車只準裝運（）油樣箱。

A）2只

B）4只

06只

22.［單選題］“兩個一百年”奮斗目標是到建黨一百年時，（）；到新中國成立一百年時，全面建成

社會主義現(xiàn)代化強國。

A）全面建成小康社會

B）進入小康社會

C）中國特色社會主義進入了新時代

23.［單選題］其他列車和各種作業(yè)車與動車組會車時，（）的車窗、車門必須關閉，所有作業(yè)人員

禁止在動車組一側探頭。

A）相臨一側

B）單側

C）全部

24.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應。。

A）補剪并核收手續(xù)費

B）補剪不收手續(xù)費

C）不予追究

D）重新購票

25.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，列車終到后供電時間不少于（）分鐘；入庫期間以及

使用發(fā)電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不少于4小時，停留不足4小時的不間斷供

電。

A）20

B）30

040

D）60

26.［單選題］列車上工作人員往外（）造成人員傷害或設備損壞的，為一般D類事故。【鐵路交通事故

調查處理規(guī)則】

A）拋擲雜物

B）拋擲物體

C）拋擲酒瓶

D）拋擲銳器

27.［單選題］根據(jù)《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，有關部門應在事故調查組工作結束后。之內(nèi)

,根據(jù)事故報告，制作《鐵路交通事故認定書》，經(jīng)批準后，送達相關單位。

A）5日

6）100

015日

D）300

28.［單選題］在（）上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。

A）無人售票的乘降所

B）乘降所

C）換乘站

D）始發(fā)站

29.［單選題］各作業(yè)點的火爐，要嚴加管理，搞好衛(wèi)生，定期（），配齊爐蓋，防止煤氣中毒?！境鲎浴惰F

路崗位過冬防寒培訓教材》】

A）清掃煙道

B）清掃爐膛

C）清理煙道

D）清理爐灰

30.［單選題］列車發(fā)現(xiàn)危險物品，應交（）處理，必要時移交公安部門處理。

A）前方停車站

B）縣、市站

C）前方大站

D）三等及以上車站

31.［單選題］《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》果皮盤放在（），標識字樣與車窗平行。

A）茶桌中部

B）茶桌上部

C）茶桌下部

D）茶桌靠窗側

32.［單選題］鐵路電子客票改簽，需補收差額的，（）?！捐F路銀行卡購票管理辦法】

A）可以用現(xiàn)金

B）在車站改簽時，可以用現(xiàn)金

C）只能用原銀行卡

D）可以用新銀行卡

33.［單選題］列車上補臥手續(xù)費為（）元/人次。（《鐵路客運運價規(guī)則》（鐵運（1997）102號）附

表3）

A）1元

B）2元

C）5元

D）10元

34.［單選題］上海鐵路局關于公布《上海鐵路局普速旅客列車“三乘檢查”管理辦法》的通知（上鐵

客（2017）396號）規(guī)定：“三乘檢查”原則上定為一個往返交路進行（）o

A）一次

B）兩次

C）三次

D）四次

35.［單選題］新修訂的《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定：從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應當嚴格落實崗位安全責任

,遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，（）,正確佩戴和使用勞動防護用品。

A）聽從指揮

B）按規(guī)作業(yè)

C）服從管理

D）服從命令

36.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運［2012］319號）規(guī)定，屬于旅

客自身責任的，由（）承擔相關費用。

A）旅客

B）第三人

C）車站

D）列車

37.［單選題］聽覺信號重復鳴示時，須間隔（）秒以上。（《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分

）第460條）

A）2

B）3

04

D）5

38.［單選題］在車站售票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票

,并在新車票票面注明（）字樣。

A）“始發(fā)改簽”

B）“變更到站”

C）“始發(fā)變更”

D）“不予退票”

39.［單選題］電氣化鐵路相關作業(yè)人員每年至少進行（）安全考試，考試合格后，方準參加作業(yè)。

（《中國鐵路南昌局集團有限公司車務系統(tǒng)勞動安全作業(yè)標準》第2.1條）

A）1次

B）2次

03次

D）4次

40.［單選題］列車停站信息預、播報及時。執(zhí)行。。（《空調列車服務質量規(guī)范》7.3,3.5）

A）一站一報

B）一站兩報

C）一站三報

D）一站四報

41.［單選題］根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，旅客的票價和行包的運價里程以（）為計算依據(jù)。

A）《客運運價表》

B）《鐵路客運運價表》

0《鐵路客運運價里程表》

D）《鐵路客運運價規(guī)則》

42.［單選題］除一站直達列車外，臥車及時為上車旅客更換臥鋪牌，到站前（）分鐘為旅客更換車票，及

時提醒旅客做好下車準備，不干擾其他旅客?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）5

B）10

C）20

D）30

43.［單選題］對涉及站車安全、旅客糾紛、旅客人身傷害、旅客和工作人員權益等問題的，音視頻內(nèi)

容保存期限一般應不少于（）天。

A）180

B）160

0120

D）90

44.［單選題］冬季氣溫低，天氣寒冷，人的視覺、聽覺、行動都會受到一定影響，對外界反映（）降低，人

身傷害事故。

A）感知度

B）敏感度

C）靈敏度

D）能力

45.［單選題］中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路常旅客服務辦法》的通知規(guī)定：升級后的相應等級會員

資格在評定次日生效，有效期為（）。

A）永久

B）賬戶注銷前

C）連續(xù)6個月

D）連續(xù)12個月

46.［單選題］電化區(qū)段（）登上車頂擊打餐車、茶爐、燃煤鍋爐的煙筒，也不能用長桿去接觸車頂任何

部位?！究偣娟P于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】

A）準許

B）嚴禁

C）不準

D）不得

47.［單選題］《中國鐵路南昌局集團有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細則》（南鐵客（2020）

134號）規(guī)定購買電子客票的旅客如需報銷憑證，超過開車前或乘車日期之日起（）日時通過鐵路

12306客服辦理。

A）5

B）10

C）20

D）30

48.［單選題］鐵路運輸費用核收方式分為：現(xiàn)付、到付、后付、（）四種。

A）支付

B）兌付

C）預付

D）轉付

49.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，通學的小學生不論身高多少，均按（）辦理。

A）成人票

B）半價票

C）兒童票

D）學生票

50.［單選題］軌距是鋼軌頭部踏面下（）范圍內(nèi)兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。

A）16mm

B）10mm

C）20mm

D）15mm

51.［單選題］學生每年僅限于購買（）次單程減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。

A）四

B）三

C）二

D）-

52.［單選題］《客運對講機使用管理辦法》（客管函（2016）302號）規(guī)定客運對講機2頻道設置為

（）頻率。

A）457.700

B）457.950

0457.725

D）467.200

53.［單選題］旅客辦理改簽發(fā)到城市相同的車票時，開車前（）小時（不含）以上，可改簽預售期

內(nèi)的其他列車

A）24

B）48

C）72

D）12

54.［單選題］除一站直達列車外，臥車及時為上車旅客更換臥鋪牌，到站前（）分鐘為旅客更換車票

,及時提醒旅客做好下車準備。（《空調列車服務質量規(guī)范》7.8）

A）10分鐘

B）15分鐘

020分鐘

D）30分鐘

55.［單選題］《客運對講機使用管理辦法》（客管函（2016）302號）規(guī)定列車員（長）日常守候頻

道為（）。

A）1頻道

B）2頻道

03頻道

D）4頻道

56.［單選題］列車車次編定執(zhí)行如下規(guī)定，即：（）?！竟芤?guī)】

A）上行列車編為單數(shù)，下行列車編為雙數(shù)。

B）上行列車編為單數(shù)，下行列車編為雙數(shù)；在各別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。

C）上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù);在各別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。

D）上行列車編為單數(shù)，下行列車編為雙數(shù)；在各別區(qū)間，使用直通車次時，仍執(zhí)行此規(guī)定。

57.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運行（）時，硬臥車和軟、

硬座車照明開關置于半燈位，洗面燈開關置于開位；始發(fā)、終到站和客流量大的停站，以及列車途

經(jīng)地區(qū)與北京時間存在時差時自行調整。

A）20：00-7：00

B）21：00-6：00

022：00-7：00

D）22：00-6：00

58.［單選題］職工一人不準同時填發(fā)、使用（）張及以上乘車證。

A）一

B）二

C）三

D）四

59.［單選題］高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過。分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板。（《空

調列車服務質量規(guī)范》3.7.6）

A）1

B）2

03

D)4

60.［單選題］旅客如需報銷憑證，應在開車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購票時所使用的有效

身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。

A）30

B）15

020

D）60

61.［單選題］兒童（含免費兒童）免費攜帶品的重量是（）kg0

A）10

B）15

C）20

D）25

62.［單選題］持用（）乘車證乘車時，不能免費使用臥鋪?！捐F路乘車證管理辦法】

A）定期通勤乘車證

B）臨時定期

C）探親

D）便乘證

63.［單選題］黨的十九大到二十大是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期，我們既要全面建成小康

社會、實現(xiàn)第一個一百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設（）新征程，向第二個百年奮斗目

標進軍。

A）社會主義現(xiàn)代化國家

B）小康社會

C）社會主義初級階段

D）共產(chǎn)主義

64.［單選題］禁止標志是禁止人們不安全行為的圖形標志，其基本形式是（）

A）帶斜杠的圓邊框

B）正三角形邊框

C）正方形邊框

D）圓形邊框

65.［單選題］在電氣化鐵路區(qū)段,任何人（）機車、車輛頂部【總公司關于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電

氣安全規(guī)則】

A）不準攀登

B）進行作業(yè)

C）坐立

D）站立

66.［單選題］習近平總書記指出，思政課是落實（）根本任務的關鍵課程。

A）以德治國

B）依法治國

C）立德樹人

D）國民素質教育

67.［單選題］對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。

A）前方停車站

B）列車始發(fā)站

C）列車終到站

D）旅客下車站

68.［單選題］餐車不得進行菜肴裝飾，餐車供應的盒飯中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海產(chǎn)品，盒

飯容器外表面應加貼標識，注明生產(chǎn)日期、保質期，加工盒飯的數(shù)量最好以預定方式為主，或宜少

量多次盒版常溫銷售，存放時間不超過（）個小時，避免過多剩余造成浪費

A）1

B）2

03

D）4

69.［單選題］始發(fā)、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由。負責值守增開

的車門。（《空調列車服務質量規(guī)范》3.7.1）

A）車站

B）列車員

C）列車長

D）列車值班員

70.［單選題］下列（）屬于錯誤的冬季防寒常識。

A）常喝棗姜湯

B）外出穿襯衣

C）衣物穿暖和

D）行走注意腳下有無冰面

71.［單選題］遇全列車廂報警時，站車會同公安部門共同宣傳組織無票、越站旅客下車，處置完畢

后，由隨車（）確認報警消除后通知司機。

A）機械師

B）列車長

C）司機

D）乘警

72.［單選題］電氣化餐車電炸鍋內(nèi)油面高于1/4油鍋深度，最高油面高度不超過油位警告標志，油溫設

定值嚴禁超過（）℃?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）200

B）150

0250

D）400

73.［單選題］動車組防寒工作中對電氣設備進行絕緣檢測及（），并根據(jù)季節(jié)需要更換潤滑油、玻璃水

等?！揪址篮^冬】

A）使用

B）實驗

C）帶電實驗

D）通電實驗

74.［單選題］根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，包房式硬臥票價分別按硬臥（）計算。

A）中下鋪另加30%

B）上下鋪另加30強

0中下鋪另加20%

D）上下鋪另加20%

75.［單選題］列車運行中碰撞異物影響行車安全時，司機應立即采取停車措施，并向列車調度員（車

站值班員）報告碰撞異物地點、碰撞異物情況及停車地點，動車組列車司機還應通知（）。

A）列車長

B）乘警

C）乘務員

D）隨車機械師

76.［單選題］冬季因庫內(nèi)地面結冰現(xiàn)象較嚴重，地面較滑，加之庫內(nèi)照明不好，視線不清,乘務員行走時

，應（），以防滑到摔傷?！揪址篮^冬】（同判斷4）

A）快速行走

B）注意車輛

C）穩(wěn)步慢走

D）集體列隊

77.［單選題］嚴禁特種設備作業(yè)人員（）取得特種作業(yè)人員資格證書從事相應的作業(yè)?！緸豸斈君R鐵

路局勞動安全守則】

A）培訓合格

B）未經(jīng)培訓

C）未實習

D）實習

78.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，廣告經(jīng)營規(guī)范。廣告發(fā)布的內(nèi)容、形式、位置等符合

有關規(guī)范，（），安裝牢固，內(nèi)容健康，與列車環(huán)境協(xié)調，不擠占鐵路圖形標志、業(yè)務揭示、安全宣

傳等客運服務內(nèi)容或位置，不影響安全和服務功能，不損傷車輛設備設施。

A）色調協(xié)調

B）布局合理

C）美觀大方

D）清晰醒目

79.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》的通知（上鐵客（2017）498號

）規(guī)定：“掛失補”車票可以辦理（）手續(xù)。

A）改簽

B）再次掛失補辦

C）變更到站

D）越站

80.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》的通知（上鐵客（2017）498號

）規(guī)定：實行系統(tǒng)驗證的車站應設置（）。

A）驗證口

B）復位口

C）進站口

D）進站通道

81.［單選題］關于重新印發(fā)《南昌鐵路局站車食物中毒事故客運組織應急預案》的通知（南鐵客

［2017］21號），旅客列車發(fā)生旅客食物中毒事件時，由列車長負責，組成由。和公安人員參加的

應急處理小組，統(tǒng)一領導食物中毒事件的處理工作。

A）車務

B）客運

C）供電

D）車輛

82.［單選題］嚴禁在茶爐室、（）、電暖氣周圍放易燃物品?！韭每土熊囅腊踩芾硪?guī)定】

A）電磁爐

B）鍋爐室

C）配電室

D）乘務室

83.［單選題］夜間作業(yè)、行走、交談、開關門要輕。進包房先敲門，離開時，應（）出包房?！捐F路旅

客運輸服務質量規(guī)范】

A）倒退

B）退步

C）隨意

D）轉身

84.［單選題］“八個明確”、“十四個堅持”有機融合、有機統(tǒng)一，反映了以習近平同志為核心的黨

中央對中國特色社會主義規(guī)律性認識的深化、拓展、升華，體現(xiàn)了理論與實際相結合、認識論和（

）相統(tǒng)一的鮮明特色。

A）方法論

B）進化論

0唯物論

D）唯心論

85.［單選題］3001千米通票有效期、行李、包裹運到期限是（）日?！究鸵?guī)】

A）4、8、10

B）5、9、10

05,8、10

D）5、9、11

86.［單選題］《南昌局集團公司限制鐵路運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》（南鐵客（2018）

172號）規(guī)定失信人補齊第一次所欠票款后（自補票次日算起）一年內(nèi)，（）發(fā)生無票乘車且拒不補票

的的，失信人補齊所欠票款后90天（含90天）內(nèi)限制其購買車票。

A）一次

B）二次

C）三次

D）四次

87.［單選題］烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運送

,已購車票的按（）處理。

A）旅客退票的有關規(guī)定

B）作廢

C）誤購

D）改簽

88.［單選題］行李規(guī)定計價重量中殘疾人用車的計價重量為：

A）免費攜帶

B）實際重量

025

D）40

89.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》

的通知（上鐵客（2018）191號）規(guī)定，不具備音視頻記錄條件時應收集（）名旅客以上的證人證言

O

A）3

B）2

01

D）4

90.［單選題］警告標志是提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險的圖形標志，其基本形式

是（）

A）帶斜杠的圓邊框

B）正三角形邊框

C）正方形邊框

D）圓形邊框

91.［單選題］《南昌局集團公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客（2019）264號）規(guī)定旅客列車要

成立由（）組成的列車安檢小組，負責旅客列車的安檢工作。

A）列車長、客運乘務

B）客運乘務和公安工作人員

C）列車長、客運乘務和公安工作人員

D）列車長、客運乘務和公安、車輛工作人員

92.［單選題］外交人員免費攜帶品的重量是（）。（《鐵路旅客運輸規(guī)程》第51條）

A）10千克

B）20千克

C30千克

D）35千克

93.［單選題］中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路常旅客服務辦法》的通知規(guī)定：會員活動積分漏登，可

通過（）提交積分補登申請。

A）網(wǎng)站

B）車站會員服務窗口

O自動售票機

D）鐵路客戶服務中心

94.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，遇有高寒、高溫、雨雪天氣或在辦理客運業(yè)務的中間

站長時間停靠時，列車長與車站確認沒有旅客乘降后，可統(tǒng)一組織乘務員提前上車，保留正對車站

放行通道的車門開放，其余車門暫時關閉，乘務員（）。

A）進入車廂

B）在車門口立崗

C）清掃作業(yè)

D）調整行李

95.［單選題］《轉發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)［1995W14號）規(guī)定，各

種乘車證均屬有價證券，統(tǒng)一由（）印制。

A）各站段

B）各鐵路局

C）中國鐵路總公司（原鐵道部）

D）國家監(jiān)管部門

96.［單選題］除特殊情況并經(jīng)（）同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停

函

田。

A）列車員

B）列車長

C）客運主任

D）添乘干部

97.［單選題］承運人有義務為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施，不斷提高服務質量，（）地為

旅客服務。

A）安全正點

B）文明禮貌

C）誠實守信

D）全心全意

98.［單選題］《上海鐵路局關于公布〈上海鐵路局鐵路乘意險實施細則〉的通知》（上鐵客（2016）

138號）規(guī)定，旅客發(fā)生人身傷害時，應本著（）的原則進行處理，客傷處理按《鐵路旅客人身傷害

及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。

A）先客傷、后保險

B）先客傷、后理賠

C）先保險、后理賠

D）先保險、后客傷

99.［單選題］終到衛(wèi)生全列不合格（每列車存在3節(jié)或3節(jié)以上不合格），責任車廂列車員考核減10分

,正副班列車長按聯(lián)掛考核減（）分。

A）10

B）15

020

D）60

100.［單選題］為方便旅客的旅行生活，旅客可以攜帶不超過（）的發(fā)膠進站乘車。（《鐵路旅客運輸

規(guī)程》第五十二條）

A）110毫升

B）120毫升

0130毫升

D）140毫升

101.［單選題］臥鋪車鋪空內(nèi)墻板，每鋪空設置（）處廣告。

A）多

B）2

03

D）1

102.［單選題］食品儲存要做到先入先出，盡量縮短儲藏時間，餐車每（）清倉檢查一次

A）一天

B）半天

C）單程

D）終到

103.［單選題］根據(jù)《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，因事故死亡、重傷人數(shù)（）日內(nèi)發(fā)生變化，導

致事故等級變化的，應相應改變事故等級。

A）3日

B）5日

07日

D）1O0

104.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分

應（）對不可分拆的整件超重、超大物品、動物，（）。

A）補收四類包裹運費；按該件全部重量補收四類包裹運費

B）補收三類類包裹運費；按該件全部重量補收三類包裹運費

C）補收四類包裹運費；按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費

D）補收三類包裹運費；按該件全部重量補收上車站至下車站三類包裹運費

105.［單選題］中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車臥具

備品管理辦法》的通知（上鐵客（2017）475號）中規(guī)定：小單、被套、枕套等貼身臥具必須堅持

（）O

A）一客一換

B）一天一換

C）單趟一換

D）往返一換

106.［單選題］《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于（）。

A）0.04毫米

B）0.025毫米

00.05毫米

D）0.4毫米

107.［單選題］列隊出（退）勤（乘）時，按規(guī)定線路行走，箱（包）在（）。【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）兩側

B）同一側

C）左側

D）右側

108.［單選題］機動車輛通過電氣化鐵路平交道口時，在裝載高度超過（）米的貨物上嚴禁坐人?！究?/p>

公司關于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】

A）1

B）2

03

D）4

109.［單選題］站、車間應協(xié)調、配合，發(fā)生問題應本著（）的原則積極處理。

A）以車保站

B）以站保車

C）站車配合

D）車站為主

110.［單選題］絕緣靴和絕緣手套每次使用前后，用干布擦凈，使用前進行簡略（）。【出自《鐵路勞動

安全》】

A）漏氣試驗

B）耐磨實驗

C）耐壓實驗

D）試風實驗

11L［單選題］旅客未乘降完畢列車啟動時，列車工作人員應堅持“（）”的原則，立即勸阻疏散正在乘

降的旅客到安全白線以內(nèi)，列車員應盡快及時撤下安全踏板。【普速旅客列車車門管理規(guī)定】

A）扒車

B）漏乘

C）寧漏勿扒

D）勿扒

112.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，列車停站信息預、播報及時。執(zhí)行“一站兩報

”，即開車后預告下一到站站名和時刻；到站前（）再次通報。開車后、到站前硬座車廂乘務員雙車

（邊）通報。

A）不晚于到站前5分鐘

B）不晚于到站前10分鐘

C）不晚于到站前15分鐘

D）不晚于到站前20分鐘

113.［單選題］總公司《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中空調列車硬臥枕套使用年限為（）年。

A）0.25

B）0.5

01

D）l.5

114.［單選題］（）屬客運收入。

A）違章攜帶品補收運費

B）裝卸費

C）建設基金

D）代收款

115.［單選題］定期進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、嶂螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合（）?！捐F路旅

客運輸服務質量規(guī)范】

A）國家規(guī)定

B）鐵總規(guī)定

C）防疫部門

D）路局規(guī)定

116.［單選題］常旅客會員賬戶積分首次達到（）時，方具備兌換資格。

A）1000分

B）5000分

C）10000分

D）2000分

117.［單選題］根據(jù)《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，鐵路交通事故調查組組長應組織審議專業(yè)小組

調查報告，并研究形成《鐵路交通事故調查報告》，由（）簽認。

A）調查組組長

B）事故發(fā)生單位

C）上級部門

D）調查組所有成員

118.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，車票應在承運人或銷售代理人的售票處購買。在有運輸

能力的情況下，承運人或銷售代理人應按（）的要求發(fā)售車票。

A）旅客

B）購票人

C）貨主

D）收貨人

119.［單選題］以下（）屬于正確的冬季防寒做法。

A）手腳冰凍用火烤

B）手腳冰凍輕揉擦

C）手腳冰凍用熱水泡

D）戴口罩防冷

120.［單選題］《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）規(guī)定，列車運行速度（）線路全封閉、全立

交，線路兩側按標準進行柵欄封閉，并設置相應的警示標志。

A）120km/h以上

6）120km/h及以上

0160km/h以上

D）160km/h及以上

121.［單選題］旅客列車原則上每運行（）小時應滿水一次，每運行（）小時應補水一次?！玖熊嚱o水管

理辦法】

A）3-4/1-2

B）3-4/2-3

04-5/1-2

D）5-6/3-4

122.［單選題］新修訂的《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位應當關注從業(yè)人員的身體、心理狀況

和行為習慣，加強對從業(yè)人員的心理疏導、精神慰藉，嚴格落實（）,防范從業(yè)人員行為異常導致

事故發(fā)生。

A）全員安全生產(chǎn)責任制

B）崗位安全生產(chǎn)責任

C）安全生產(chǎn)責任

D）安全管理職責

123.［單選題］視覺信號的紅色代表（）。（《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第409條）

A）注意速度

B）減低速度

C）停車

D）按規(guī)定速度運行

124.［單選題］廣告框與揭示框并排，中間相隔（）厘米。

A）1

B）3

C）5

D）2

125.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，各工種在列車長的領導下，按崗位責任各負其責

,相互協(xié)作，落實作業(yè)標準，有監(jiān)督，（），有考核。

A）有巡視

B）有檢查

C）有記載

D）有對比

126.［單選題］根據(jù)《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，干擾、阻礙事故調查處理的，對個人由鐵道部

或安全監(jiān)管辦處（）的罰款。

A）1000元以上2000元以下

B）2000元以上5000元以下

O2000元以上1萬元以下

D）1萬元以上2萬元以下

127.［單選題］列車工作人員清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰（）o（《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》

（鐵總運（2016）247號））

A）旅客

B）攜帶物品

C）旅客或攜帶物品

D）旅客及攜帶物品

128.［單選題］《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財［2020175號）規(guī)定運輸收入事故金額計算：印

有固定金額的紙質票據(jù)，按（）計算。

A）500元

B）1000元

C）票面金額

D）實際損失

129.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運［2012］319號）規(guī)定，旅客在

列車上受到嚴重傷害時，如旅客拒絕下車治療，應要求旅客出具（）O

A）拒絕下車治療的的口頭聲明

B）拒絕下車的免責聲明

C）拒絕下車的公開聲明

D）拒絕下車治療的書面聲明

130.［單選題］因列車滿員、晚點、停運等原因，可延長（）的有效期。

A）車票

B）通票

C）直達票

D）所有車票

131.［單選題］《鐵路旅客列車消防管理規(guī)定》對職工要經(jīng)常進行（）的培訓教育，對新職工和改變工

作人員經(jīng)過消防安全知識教育，考試合格后，方可上崗。【鐵路旅客列車消防管理規(guī)定】（同33）

A）消防

B）消防安全知識

C）防火

D）安全常識

132.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，餐車餐桌、吧臺、廚房地面和工作臺，以及各櫥、

箱、柜內(nèi)保持潔凈。廚房垃圾使用專用垃圾袋收納，與列車其他垃圾（）。

A）一起處理

B）分類管理

C）定點投放

D）合并管理

133.［單選題］安裝“辦公席標識”時，如規(guī)定位置原安裝有“四框”、書報欄的，要將“四框”、

書報欄（）后再安裝。

A）拆除

B）上移

C）下移

D）破壞

134.［單選題］列車到站前，列車員要做好（），提前疏通車內(nèi)通道，組織下車旅客到車門口處等待。

A）站前通告

B）連環(huán)通告

C）車內(nèi)通告

D）站名通告

135.［單選題］中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀管理辦法》的

通知）客管函（2018）230號規(guī)定：音視頻記錄儀電池續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時間（）小時以

上，連續(xù)待機時間24小時以上的要求。

A）16

B）12

C）10

D）8

136.［單選題］車票票價為旅客（）的適用票價。

A）乘車日

B）購票日

C）訂票日

D）取票日

137.［單選題］防寒工作中提前對站、車設備進行（）、整修，保證設備完好?！揪址篮^冬】

A）更新

B）檢查

C）檢測

D）修理

138.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，列車長從事列車乘務工作滿（）年。

A）1

B）2

03

D）4

139.［單選題］少收款超過180天無法處理時，由（）賠償。

A）責任人

B）責任單位

C）單位財務部門

D）收入部門

140.［單選題］線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應（）被阻旅客。

A）妥善安排

B）照顧

C）疏散

D）關心

141.［單選題］禁止擅自移動鐵路線路上的機車車輛，或者擅自開啟列車車門，違規(guī)操作列車（）設備。

【技規(guī)】

A）電氣

B）緊急制動

C）設施

D）制動

142.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客（2017）477號

）規(guī)定：在12306.cn網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認（）作為鐵路旅客運輸合同生效的時間。

A）付款成功的時間

B）交易成功的時間

C）訂單提交的時間

D）取到車票的時間

143.［單選題］在冬季，凡是室外作業(yè)人員都要穿（）。

A）防滑鞋

B）塑料底鞋

C）硬底鞋

D）帶釘子的鞋

144.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠的

有效期為（）。

A）1個月

B）3個月

C）半年

D）1年

145.［單選題］冬天天氣干燥，室內(nèi)外溫差較大，一出一進很容易受涼。冬天室溫應該稍涼一些，溫度保

持在（）為宜?！揪址篮^冬】

A）18℃-20℃

B）15℃-18℃

C）20℃-22℃

D）22℃-25℃

146.［單選題］為了維護鐵路旅客運輸?shù)恼Ｖ刃?，保護鐵路各方當事人的合法權益，依據(jù)（）制定《

鐵路旅客運輸規(guī)程》。

A）《中華人民共和國鐵路法》

B）《中華人民共和國道路交通法》

0《鐵路客運運價里程表》

D）《鐵路客貨運輸?？?/p>

147.［單選題］橫越停有機車、車輛的線路時，先確認機車、車列暫不移動，然后在該機車、車輛端部（

）以外繞行通過?！究偣娟P于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】

A）3m

B）2m

C）5m

D）10m

148.［單選題］作業(yè)中要認真執(zhí)行各種規(guī)章命令，團結協(xié)作0,不得臆測行事，不準玩笑打逗?！境鲎浴?/p>

鐵路勞動安全》】

A）聽取命令

B）密切聯(lián)系

C）統(tǒng)一指揮

D）做與工作無關的事

149.［單選題］“四個全面”戰(zhàn)略布局既有戰(zhàn)略目標又有戰(zhàn)略舉措，每個“全面”相互之間具有緊密

的內(nèi)在邏輯，是一個整體戰(zhàn)略部署的有序展開。（）是戰(zhàn)略目標，在“四個全面”中居于引領地位

O

A）全面從嚴治黨

B）全面依法治國

C）全面深化改革

D）全面建成小康社會

150.［單選題］《國鐵集團辦公廳關于開展商務座服務提質試點工作的指導意見》（鐵辦客（2020）

105號）規(guī)定，相關車站按要求明確商務座專用出站流線，旅客可以在購票支付前、購票后網(wǎng)站訂單

中、車站商務座候車區(qū)、車上商務座服務人員（通過交互系統(tǒng)）四種方式，在到站（）小時前進行出站

引導預約。

A）1

B）l.5

C）2

D）0.5

151.［單選題］列車終到后供電時間不少于（）；入庫期間以及使用發(fā)電車或具備地面電源供電的折返

停留列車供電時間不少于4小時，停留不足4小時的不間斷供電?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）10分鐘

B）30分鐘

C）1小時

D）4小時

152.［單選題］《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財［2020175號）規(guī)定大事故指損失金額（）萬元

O

A）1萬元及其以上不足10萬元

B）10萬元及其以上不足100萬元

C）50萬元及其以上不足500萬元

D）100萬元及其以上不足1000萬元

153.［單選題］“旅客止步”圖形標志，張貼在與機車、發(fā)電、行李、郵政車連結車廂內(nèi)端門和乘坐

旅客的尾部車廂內(nèi)端門玻璃上，（）。

A）平行方向正中

B）水平方向居中

C）平行方向居中

D）水平方向正中

154.［單選題］非專職售貨人員不從事商品銷售等經(jīng)營活動，專職售貨人員不得超過（）人（不含餐車

）o【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）2

B）3

04

D）6

155.［單選題］在接觸網(wǎng)帶電情況下，嚴禁用棒條等物處理車輛頂部的扒車人員或物體，要立即向列車（

）匯報，在接觸網(wǎng)停電后再進行處理。【總公司關于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】

A）司機

B）調度員

C）乘警

D）檢車員

156.［單選題］方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：安全火柴（）小盒。

A）2

B）5

020

D）10

157.［單選題］車門無法關閉但列車已啟動時,列車工作人員應立即使用緊急制動閥停車，同時迅速通

知（）到場處理?！酒账俾每土熊囓囬T管理規(guī)定】

A）列車長

B）乘警

C）車輛乘務員

D）安全員

158.［單選題］客運運價雜費收據(jù)的甲頁是（）。

A）存查聯(lián)

B）上報聯(lián)

C）旅客聯(lián)

D）報銷聯(lián)

159.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旅客變徑時，原票價高于變徑后票價時，應Oo

A）票價不退

B）編記錄到站退還票價差額

C）持原票乘車有效

D）換發(fā)代用票，核收手續(xù)費

160.［單選題］培訓“三新”人員以突出（）方面的知識內(nèi)容為主，嚴格遵循段、車間、班組三級培訓時

間、培訓內(nèi)容的硬性規(guī)定。

A）勞動安全

B）專業(yè)技能

C）崗位需求

D）作業(yè)標準

161.［單選題］電茶爐防燙標識放置在水嘴上方（）。

A）平行正中

B）平行居中

C）水平居中

D）水平正中

162.［單選題］持通票的旅客因病中途下車，延長有效期時，（）不辦理延長，可辦理退票手續(xù)。

A）車票

B）臥鋪票

C）加快票

D）軟座票

163.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，對遺失物品應妥善保管，正確（）。

A）簽付

B）驗付

C）核付

D）交付

164.［單選題］旅客持票乘車途中有效期終了，（）可按有效使用至到站。

A）公免票

B）定期票

0臥鋪票

D）聯(lián)程票

165.［單選題］《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》規(guī)定鐵路交通較大事故和一般事故按由

（）進行調查。

A）交通運輸部組織事故調查組

B）國務院或國務院授權的部門

C）事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦組織事故調查組

D）鐵路局

166.［單選題］《上海鐵路局普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客（2017）3號）規(guī)定

：旅客列車發(fā)生火災或爆炸時，（）應立即拉下緊急制動閥，并迅速通知列車長。

A）旅客

B）本車廂列車乘務人員

C）列車長

D）檢車乘務員

167.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，普通旅客列車免費攜帶品的體積，每件物品的外部尺寸

長、寬、高之和不超過（）。

A）210cm

B）200cm

C）180cm

D）160cm

168.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，儀容整潔，著裝統(tǒng)一，（）。

A）莊重典雅

B）美觀大方

C）換裝及時

D）整齊規(guī)范

169.［單選題］持用（）的車票乘車時，除按無票處理外并交公安部門處理。

A）偽造或涂改

B）失效

C）減價不符

D）過期

170.［單選題］《南昌局集團公司旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》（南鐵客（2021）42號

）規(guī)定聲稱丟失實名制車票的旅客，證、人、購票記錄不一致的，列車和到站按（）處理，并登記

其身份信息。

A）掛失補

B）丟失車票

C）越站

D）無票

171.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍與國家鐵路辦理直通業(yè)務的

其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以（）為準。

A）《中華人民共和國鐵路法》

B）《中華人民共和國道路交通法》

0《鐵路客運運價里程表》

D）《鐵路客貨運輸專刊》

172.［單選題］運行時間超過（）區(qū)間，每（）巡視檢查一次車門鎖閉狀態(tài)?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)

范】

A）1小時

B）2小時

C）3小時

D）4小時

173.［單選題］《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客（2017）456號）規(guī)定

：列車發(fā)現(xiàn)無人認領的遺失物品，應交旅客下車站，不能判明旅客下車站時，應交列車（）。

A）前方停車站

B）前方縣、市所在地停車站

C）前方三等以上停車站

D）列車終到站

174.［單選題］全國鐵路行車組織工作，應根據(jù)（）規(guī)定辦理?！炯家?guī)】

A）鐵路旅客運輸規(guī)程

B）行車組織規(guī)則

C）鐵路技術管理規(guī)程

D）鐵路旅客運輸管理規(guī)程

175.［單選題］兒童票的座別應與成人車票相同，其到站（）成人車票的到站。

A）必須近于

B）不得遠于

C）可以遠于

D）可以越過

176.［單選題］作業(yè)人員進入施工現(xiàn)場應在規(guī)定的（）內(nèi)出入和上下。

A）線路

B）安全通道

C）地點

D）道口

177.［單選題］《上海鐵路局勞動安全管理辦法》（上鐵安［20151301號）規(guī)定，嚴格執(zhí)行（）制度。

上下車門要緊抓扶手，防止踩空，開車前在腳踏板立崗時要站穩(wěn)抓牢，隨時注意列車起動。夜間無

照明或天氣不良下車時應確認落腳點無障礙。

A)“停開、動關、鎖、出站臺四門檢查”

B)“動關、停開、鎖、出站臺四門檢查”

0“停開、鎖、動關、出站臺四門檢查”

D)“鎖、停開、動關、出站臺四門檢查”

178.［單選題］除探親、就醫(yī)乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)（）人使用。

A)1

B)2

03

D)4

179.［單選題］《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放旅客引導

、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等內(nèi)容。

A）始發(fā)前

B）開車后

C）開車前

D）始發(fā)后

180.［單選題］根據(jù)《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》，鐵路運輸企業(yè)及其職工遲報、漏報、瞞報、謊

報事故的，對個人由相關部門處（）的罰款。

A）3000元以上1萬元以下

B）4000元以上2萬元以下

05000元以上2萬元以下

D）1萬元以上3萬元以下

181.［單選題］《普速鐵路行車組織規(guī)則》（NCG/01-2018）規(guī)定，旅客列車途中甩掛，車站值班員在

得到（）的報告后，方可布置調車指揮人進行連掛作業(yè)；調車指揮人接到車站值班員通知后方可指揮

機車進行連掛作業(yè)。

A）客運作業(yè)完畢

B）列檢作業(yè)完畢

C）客運值班員作業(yè)完畢

D）行包作業(yè)完畢

182.［單選題］《局鐵路旅客服務質量規(guī)范》客運乘務人員非工作時間出入客運職場、乘坐旅客列車

時，不得（）。

A）戴制帽和佩戴職務標志

B）吃食物

C）乘坐臥鋪休息

D）違反有關規(guī)定

183.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運［2012］319號）規(guī)定，死者身

份不明的隨身物品，按（）物品處理。

A）品類

B）無法交付

C）包裹

D）行李

184.［單選題］在鐵路旅客運送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損滅失時，承運人有過錯的，應當（）損害賠

償責任。

A）承擔

B）由旅客自己承擔

C）適當承擔

D）不承擔

185.［單選題］浮動票價的計算公式為（）?！娟P于浮動票價相關通知】

A）浮動票價=公布票價+公布票價Xa

B）浮動票價=公布票價+公布票價Xa+強制保險

C）浮動票價=公布票價X（1+a）

D）浮動票價=公布票價X（1+a）+強制保險

186.［單選題］改簽后的車票乘車日期在春運期間的退票費按開車前不足（）小時標準核收。

A）24

B）48

C）32

D）80

187.［單選題］線路中斷，鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票（）。

A）不補不退

B）失效

C）應退票

D）補收票價差額

188.［單選題］始發(fā)開車前（）電茶爐水開，；開車后及時為熱水瓶注水,途中為有需求的旅客供水。【

鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）清空熱水瓶

B）清空熱水瓶積水

C）清空熱水瓶積水

D）清空熱水瓶存水

189.［單選題］鐵路客運運價包括旅客票價和（）?！緝r規(guī)】

A）客運雜費

B）行李運價

C）包裹運價

D）行李包裹運價

190.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，一名成人旅客攜帶身高1.20米和身高1.50米兒童各一名

,應該購買（）。

A）成人票2張，兒童票一張

B）成人票1張兒童票2張

C）成人票2張

D）成人票3張

191.［單選題］《關于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》（鐵總辦客（2018）118號）規(guī)定

違法行為人治療費用由（）負擔。

A）單位

B）違法行為人和鐵路

C）鐵路

D）違法行為人個人

192.［單選題］職工政治學習制度有（）種。

A）4

B）5

06

D）7

193.［單選題］每個廁位換氣率不小于（），小便位換氣率不小于20m/h。

A）40m/h

B）50m/h

C）30m/h

D）60m/h

194.［單選題］中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路常旅客服務辦法》的通知規(guī)定：會員申請成功后，初

始等級為（）。

A）一星級

B）二星級

C）三星級

D）四星級

195.［單選題］旅客要求退票時，在票面乘車站開車時間前15天（不含）以上退票的，（）【中國鐵路總公

司關于進一步優(yōu)化改簽、退票規(guī)則的通知】

A）10%

B）15%

020%

D）不收退票費

196.［單選題］根據(jù)《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》規(guī)定，對事故負有重要責任的，承擔損失費用的

（）0

A）3096以下

B）50%以上

030%以上、50%以下

D）1

197.［單選題］餐車配置的微波爐、電烤箱、咖啡機等廚房電器符合規(guī)定（），規(guī)范使用，使用中不離開

操作區(qū)域，用后及時斷電、清潔。【鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

①數(shù)量

②規(guī)格

③額定功率

④額定電壓

A）①②

B）①②③

C）①②④

D）①④

198.［單選題］《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》（勞衛(wèi)教電［2013］60號）：新職人員和在職人員的安全考試

滿分為100分，合格標準為（）分。

A）60

B）70

080

D）90

199.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，餐料、商品有檢驗、（）制度，采購、保管、加工、

運輸、銷售符合食品衛(wèi)生安全要求。

A）復查

B）簽收

C）復檢

D）審核

200.［單選題］總公司《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中要求，列車首尾載客車廂側門和端門運行中

鎖閉，在內(nèi)端門設置（）標志。

A）“旅客止步”

B）“禁止停留”

C）“禁止通行”

D）“禁止入內(nèi)”

201.［單選題］旅客乘坐回轉車，途中需要甩車時，不能辦理（）。

A）分乘

B）越站

C）變更

D）變徑

202.［單選題］辦理“變理到站”時，新車票票價高于原車票的，（）

A）補收差額

B）原票有效

C）原票失效

D）不補收差額

203.［單選題］對下雪后（）和場地的積冰要及時組織采取清除措施，防止滑倒摔傷?！境鲎浴惰F路勞

動安全》】

A）積雪

B）積水

C）結冰

D）沙土

204.［單選題］根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，定期進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、嶂螂等病媒昆

蟲指數(shù)及鼠密度符合（）。

A）衛(wèi)生要求

B）國家規(guī)定

C）企業(yè)規(guī)定

D）防疫規(guī)定

205.［單選題］新版鐵路乘車證版面顏色分為（）種。

A）2

B）3

04

D）5

206.［單選題］火車票學生優(yōu)惠卡為（）標簽，粘貼在學生證上使用?！究鸵?guī)】

A）非接觸式集成電路芯片

B）非接觸式電路芯片

0非接觸式可讀寫集成電路芯片

D）非接觸式非讀寫集成電路芯片

207.［單選題］佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及

一副直徑不超過（）的（）?！捐F路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）2毫米、耳環(huán)

B）2毫米、耳釘

03毫米、耳墜

D）3毫米、耳釘

208.［單選題］臨時定期乘車證為（）。

A）淺粉色

B）淺綠色

C）淺藍色

D）淺黃色

209.［單選題］旅客的票價和行包的運價里程以（）為計算依據(jù)?！緝r規(guī)】

A）《客運運價表》

B）《鐵路客運運價表》

0《鐵路客運運價里程表》

D）《中國鐵路客運運價進程表》

210.［單選題］非空調列車運行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于（”C；夏季超過28C時,使用電風扇?！捐F

路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）14℃

B）16℃

C）18℃

D）20℃

211.［單選題］承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有

效期為（）。

A）一年

B）半年

C）兩年

D）三年

212.［單選題］《客運對講機使用管理辦法》（客管函（2016）302號）規(guī)定動車組列車全員配備，普

速旅客列車不得少于（）O

A）五臺

B）六臺

C）三臺

D）四臺

213.［單選題］列車員防火崗位責任中要負責車廂的火災預防。管理好用火用電設備設施和消防器材

，嚴格執(zhí)行（），發(fā)現(xiàn)故障及時向列車長報告?！捐F路旅客列車消防管理規(guī)定】

A）作業(yè)標準

B）操作規(guī)程

C）操作流程

D）作業(yè)流程

214.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調查處理工作》（鐵運［20121320號）規(guī)定，下列哪

些情形，列車應當承擔相關責任。

A）旅客摔倒

B）車門漏鎖致旅客墜車受傷

C）燙傷

D）被人絆倒

215.［單選題］途中發(fā)現(xiàn)過期、（）、污染的商品必須按照流程處理

A）變質

B）漏氣

C）漲袋

D）發(fā)霉

216.［單選題］《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》（鐵客【2021】91號）規(guī)定，（）和港鐵公

司應根據(jù)本規(guī)則各自制訂旅客須知，并通過有關營業(yè)處所、車票背面、網(wǎng)站等渠道向旅客公告。

A）鐵路總公司

B）國鐵集團

C）集團公司

D）客運站

217.［單選題］根據(jù)（勞衛(wèi)防函（2015）20號）要求，既有列車折返站入庫無法供電（）小時內(nèi)餐車

電冰箱應使用冰排溫控措施

A）4

B）5

C）6

D）7

218.［單選題］《中國鐵路總公司應急管理部關于保障國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優(yōu)待的

通知》（鐵總客［2019192號）規(guī)定，符合享受國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優(yōu)待對象包括

（）O

A）應急人員

B）家屬

C）消防救援人員及其隨行家屬

D）救援人員

219.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長

的預報發(fā)售軟座車票。發(fā)站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及

夜間（）乘車，不得超過2小時。

A）22點?7點

B）20點?7點

C）21點?6點

D）22點?6點

220.［單選題］《普速鐵路行車組織規(guī)則》（NCG/01-2018）規(guī)定橋長（）為特大橋。

A）200米及以上

B）300米及以上

C）400米及以上

D）500米及以上

221.［單選題］使用火爐包括煙道要做到暢通、不漏煙。生火時，不準用（）助燃?！境鲎浴惰F路安全

生產(chǎn)》】

A）易燃液體

B）易燃物體

C）汽油

D）煤油

222.［單選題］發(fā)電車供電的空調客車，須在列車始發(fā)前（）開啟空調設備對車廂進行預冷、預熱。【

鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范】

A）30min

B）40min

C）lh

D）2h

223.［單選題］旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達到站?！究鸵?guī)】

A）發(fā)站、到站、席別

B）到站、票價、席別

C）票價、有效期、徑路

D）日期、車次、席別

224.［單選題］中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后最大的危險是（）o

A）驕傲自滿

B）固步自封

C）缺乏創(chuàng)新

D）脫離群眾

225.［單選題］持通票旅客在中轉站辦理變更徑路時,原票價高于或相當于變更后的徑路票價時，持原

票乘車有效，（）?！究鸵?guī)】

A）應退還新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

B）應退還新舊徑路里程差額的票價，核收手續(xù)費

C）差額部分不予退還（包括列車等級不符的差額）

D）不退還新舊徑路里程差額的票價（包括列車等級不符的差額）

226.［單選題］《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應急處置辦法》（上鐵輛（2015）163號）規(guī)定

：普速列車車窗外層玻璃破損或內(nèi)外玻璃均破損但暫無脫落風險的，（）要注意觀察變化情況，有

異常時及時通知車輛乘務員確認。

A）列車長

B）列車員

C）乘警

D）機動人員

227.［單選題］臨時停車是指非本次列車辦理（）的停車。

A）貨運業(yè)務

B）客運業(yè)務

C）旅客乘降

D）技術業(yè)務

228.［單選題］在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應按（）的要求發(fā)售車票。

A）購票人

B）旅客

C）承運人

D）運輸企業(yè)

229.［單選題］各線的列車運行方向，以（）的規(guī)定為準，但樞紐地區(qū)的列車運行方向，由鐵路局規(guī)

定。

A）總調度室

B）集團公司

C）鐵路總公司

D）運輸局