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文檔簡介
合理化建議金點(diǎn)子1、各個(gè)部門的溝通要流暢,堅(jiān)持高度的和諧。
建議改善的方法:加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的根底之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和諧,使幾個(gè)目標(biāo)和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的提高。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,必需要全面的落實(shí),特別是銷售和財(cái)務(wù)部門要準(zhǔn)時(shí)地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決,那時(shí)不僅僅事倍功半,同時(shí)也會(huì)嚴(yán)峻的影響進(jìn)取性。
2、一切要以事實(shí)說話。
建議改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實(shí)為依據(jù),依據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映出來的問題進(jìn)展對(duì)癥下藥,不僅僅要進(jìn)展全面地了解,還要進(jìn)展辯證的眼光看問題。對(duì)一些常常消失的問題要準(zhǔn)時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),準(zhǔn)時(shí)給你時(shí)機(jī)也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自我謀利益。
3、提高工作效率。
建議改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結(jié)成一類的,要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程,避開重復(fù)。比方我們對(duì)一些代理商的政策,我們銷售部門都執(zhí)行好幾個(gè)月了,財(cái)務(wù)竟讓不明白該政策,弄得我們的信譽(yù)受到很大的打擊,我們的一些政策要準(zhǔn)時(shí)地下發(fā)給各個(gè)部門,別再讓我們每次給代理商落實(shí)政策時(shí)都要經(jīng)過好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字,不僅僅代理商的進(jìn)取性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對(duì)我們的信譽(yù)不再信任,我們對(duì)公司的一些爭將不再進(jìn)取了。這是很危急的,建議將公司的一些政策切實(shí)落實(shí)到各個(gè)部門避開此類情景再次發(fā)生。
合理化建議金點(diǎn)子
1、目前公司人員所在辦公地點(diǎn)較為分散,工資水平史上最低,且全年時(shí)間已經(jīng)過半,工程卻尚未完全啟動(dòng),建議組織公司全體性活動(dòng),意在增加團(tuán)隊(duì)分散力、鼓舞員工士氣。
2、目前和集團(tuán)機(jī)關(guān)同一辦公樓辦公,我公司全體人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)行為舉止的約束,提升精神面貌。
3、目前集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各部門員工對(duì)我公司普遍存在偏見,幾乎都認(rèn)為我們沒有工程,優(yōu)哉游哉,建議大家增加宣傳意識(shí),讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)了解,我們?yōu)榱斯こ痰耐苿?dòng),做了大量工作,都有一顆事業(yè)心。
4、平日工作當(dāng)中,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事做了許多本職崗位之外的工作,都是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排救急工作,建議大家多記錄,到年終績效考核時(shí),向集團(tuán)建議將工作量和制造的價(jià)值反映到績效上來。
5、增加愛崗敬業(yè),以崗為家的職業(yè)道德意識(shí),節(jié)省辦公資源,協(xié)作并理解辦公室對(duì)辦公資源的治理。
合理化建議金點(diǎn)子
敬重的支行各位領(lǐng)導(dǎo),依據(jù)銀行企業(yè)愿景和進(jìn)展規(guī)劃,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作狀況,營業(yè)室全體員工盼望能在“支行”這個(gè)強(qiáng)大的后盾支持下,通過更加合理的戰(zhàn)略布署,完善內(nèi)控及效勞治理,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高客戶忠誠度,培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的進(jìn)展供應(yīng)不竭的動(dòng)力。
作為基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員,通過在實(shí)際工作中的總結(jié),建議如下:
一、應(yīng)充分重視營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)類客戶維護(hù)中的積極作用,而不是單純地“分庭而治”
以營業(yè)部為例。目前,歸口支行治理的機(jī)構(gòu)類客戶都是歷史沉淀的存量客戶,而且都是存款業(yè)務(wù),沒有授信業(yè)務(wù)。其賬戶往來狀況,存款變化狀況、他行開戶狀況等第一手信息都把握在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中。但是由于治理口徑的緣由,網(wǎng)點(diǎn)人員在維護(hù)工作中參加度不高,造成了支行治理上的信息不對(duì)稱和滯后。(假設(shè),某一機(jī)構(gòu)類客戶,賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點(diǎn)并不了解支行與該客戶的溝通狀況與互動(dòng)性畢竟如何。同時(shí)基于效勞等因素,也不能過多干預(yù)。由此,由于對(duì)維護(hù)狀況了解上的脫節(jié),必定會(huì)導(dǎo)致客戶與存款的流失。)
另一方面,在網(wǎng)點(diǎn)拓展新增機(jī)構(gòu)客戶時(shí),假如沒有支行的支持,也必定是勢(shì)單力薄,孤掌難鳴。在同業(yè)競(jìng)爭白熱化的形勢(shì)下,想要爭取一個(gè)優(yōu)質(zhì)的政府類客戶,單純依靠產(chǎn)品和效勞是不能夠求勝的。由于這類客戶對(duì)產(chǎn)品沒有過高要求,同時(shí)他到哪里都會(huì)享受到優(yōu)于一般客戶的效勞。想要新增一個(gè)機(jī)構(gòu)客戶往往更需要依托方方面面的社會(huì)關(guān)系和其他因素。所以當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)覺了線索時(shí),假如沒有支行的支持與協(xié)作,也很難完成。
基于以上二個(gè)方面,我們建議,在機(jī)構(gòu)客戶的維護(hù)工作中,請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)充分重視網(wǎng)點(diǎn)的積極作用。同時(shí),供應(yīng)一個(gè)渠道,將網(wǎng)點(diǎn)發(fā)覺的潛在機(jī)構(gòu)客戶,由支行帶著完成營銷工作,以更好地推動(dòng)機(jī)構(gòu)存款增長。
二、合理調(diào)配人力資源,建立動(dòng)態(tài)的崗位配臵機(jī)制
個(gè)別營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由于周邊環(huán)境和效勞對(duì)象的不同,會(huì)有季節(jié)性業(yè)務(wù)頂峰。因此,我們建議,以動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)量變化為依據(jù),合理安排網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量。
以營業(yè)室為例。由于毗鄰城鄉(xiāng)結(jié)合部,每年的春節(jié)后至春耕前,周邊的村鎮(zhèn)政府都要發(fā)放各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼。因此形成了業(yè)務(wù)量驟增,營業(yè)室內(nèi)人滿為患的景象。這段時(shí)間,我們特殊需要增加綜合柜員、授權(quán)柜員和大堂經(jīng)理,假如人力短缺,就難以保證業(yè)務(wù)有序進(jìn)展和效勞質(zhì)量。但是,在五一之后,農(nóng)補(bǔ)業(yè)務(wù)漸漸收尾,我們對(duì)綜合柜員的需要量也會(huì)削減。再如,支行現(xiàn)在只有一個(gè)專職授權(quán)柜員,還有一名賬戶資料治理員幫助授權(quán)。假如在業(yè)務(wù)平峰,尚可應(yīng)付。但是在賬戶治理業(yè)務(wù)頂峰期間,比方企業(yè)年檢等時(shí)段,由于要擔(dān)當(dāng)7個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的備案工作,所以,授權(quán)工作必定受到影響。
綜上,我們建議:在人員緊急的狀況下,建立動(dòng)態(tài)的崗位配臵機(jī)制,以到達(dá)最合理、最優(yōu)化地利用人力資源。
三、加強(qiáng)品牌維護(hù),樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象
品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì),或者是它們的組合。并通過以上這些要素及一系列市場(chǎng)活動(dòng)而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成一種形象認(rèn)知度,感覺,品質(zhì)認(rèn)知,以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度。是于一種珍貴的無形資產(chǎn)。
企業(yè)形象是人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建立的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。
品牌與企業(yè)形象是如此重要,但是在我們實(shí)際工作中卻沒能更好地加以利用。
在此我還想舉例說明。在我們支行的多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)中,客戶取款時(shí)假如向我們要一個(gè)取款袋,假如是二三萬,柜員可能會(huì)給個(gè)信封;假如是十萬以上,柜員可能會(huì)給找個(gè)黑塑料袋。更為可笑的是,會(huì)有柜員熱忱地把自己購物后,帶有其他企業(yè)標(biāo)識(shí)的
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