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艾普思咨詢1、本次數據采集以部分重點餐飲品牌為關鍵字,共獲取數據合計 3 4 6 6 7 8 8 1增長6.26%;其中飲品類商家被訴量最多(49.48%)圖1:2023年9-10月餐飲行業(yè)不同類型商家投訴量占比2圖2:2023年9-10月餐飲行業(yè)投訴緣由分布3圖3:2023年9-10月餐飲行業(yè)各品類投訴緣由top54圖4:2023年9-10月餐飲行業(yè)投訴要求top105圖5:2023年9-10月餐飲行業(yè)投訴量top10品牌及其投訴比6圖6:2023年9-10月餐飲行業(yè)熱訴品牌投訴緣由top5圖7:2023年9-10月餐飲行業(yè)及各品類涉訴金額區(qū)間分布7圖8:2023年9-10月餐飲行業(yè)及熱訴品牌投訴處理進度分布8圖9:2023年9-10月餐飲行業(yè)及熱訴品牌投訴處理耗時及滿意度評分9圖10:"顧客吐槽茶顏悅色點餐方式像智商稅"相關聲量趨勢圖11:網民對茶顏悅色點餐方式的主要觀點分布圖12:顧客吐槽茶顏悅色點餐方式像智商稅事件微博評論競品提及率
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