房產(chǎn)門店管理制度

房產(chǎn)門店管理制度1.簡介本文檔將介紹公司房產(chǎn)門店管理制度的相關(guān)內(nèi)容，以確保門店管理人員遵守規(guī)定，保護(hù)客戶和公司的利益，提升門店管理水平。2.門店管理制度2.1門店設(shè)立管理1.門店設(shè)立須符合公司規(guī)定程序，并經(jīng)過公司審批通過。2.門店的辦公場所應(yīng)滿足以下條件：（1）地址明確，房屋租賃合法并能滿足工作需要；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備齊全并能滿足日常辦公需求；（3）辦公人員就近居住，距離不宜過遠(yuǎn)。3.門店應(yīng)明顯標(biāo)識公司戶名及品牌，確?？蛻羧菀鬃R別。2.2門店管理人員要求1.門店管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度，確保工作順利進(jìn)行。2.門店管理人員應(yīng)具備以下能力：（1）具備一定的市場洞察力和業(yè)務(wù)開拓能力；（2）熟悉房產(chǎn)交易流程，熟悉本地房地產(chǎn)市場情況；（3）良好的服務(wù)意識和服務(wù)技巧，能夠滿足客戶需要并解答疑惑；（4）較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。3.門店管理人員應(yīng)每年參加公司或行業(yè)組織組織的培訓(xùn)，并能按時完成培訓(xùn)任務(wù)。2.3門店開業(yè)準(zhǔn)備1.門店管理人員應(yīng)在門店運(yùn)營前做好開業(yè)準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備以下材料：（1）公司的證照及注冊情況；（2）門店的相關(guān)設(shè)施說明及使用手冊；（3）門店執(zhí)行計(jì)劃及評估報(bào)告；（4）工作流程圖。2.門店管理人員應(yīng)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的物品，包括：（1）門店宣傳材料及促銷資料；（2）門店招牌及室內(nèi)布置設(shè)計(jì)；（3）門店辦公用品及設(shè)備等。2.4門店日常管理1.門店管理人員應(yīng)每天對門店進(jìn)行巡查，確保門店環(huán)境整潔，設(shè)備設(shè)施完好。2.門店管理人員應(yīng)遵守公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行售房，包括：（1）了解客戶的要求及需求，并提供符合其需求的房產(chǎn)信息；（2）嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定做好售房工作，確保房產(chǎn)交易流程順利進(jìn)行。3.門店管理人員應(yīng)建立信任關(guān)系，有效地與客戶溝通：（1）了解客戶的需求和預(yù)算，提供符合需求的房產(chǎn)信息，并解答疑惑；（2）協(xié)助客戶辦理房產(chǎn)交易手續(xù)，確保客戶方便快捷地完成交易。4.門店管理人員不得向客戶吹噓房產(chǎn)效果或承諾房價上漲等虛假信息，以免誤導(dǎo)客戶。3.門店管理的流程及制度規(guī)范3.1定期檢查的規(guī)定門店管理人員應(yīng)每季度對門店進(jìn)行一次自查，確保門店的營業(yè)情況和法律合規(guī)性。3.2事故管理制度門店管理人員計(jì)劃和實(shí)施應(yīng)急處置方案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保客戶安全。3.3應(yīng)對突發(fā)事件制度門店管理人員應(yīng)對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處置方案。4.總結(jié)本文檔介紹了公司房產(chǎn)門店管理制度的相關(guān)內(nèi)容，包括門店設(shè)立管理、門店