商場年終工作總結(jié)

商場年終工作總結(jié)

商場年終工作總結(jié)1

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)治理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2，協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)展考核與監(jiān)視.

3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順當(dāng)完成.

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予籌劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容

二.工作中存在的缺乏

固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：

1，缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2，對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展

3，對治理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4，工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅(jiān)持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平。

1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量:

2，對員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象

3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作規(guī)劃:

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20xx年做出更好的工作成績。

商場年終工作總結(jié)2

20xx年快完畢了，回首20xx年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，布滿幻想和激情的20xx年隨著新年伊始馬上接近，本人自五月份參加到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以積極，仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)力量，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面;

1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個一般的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的根底上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2只有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很簡單的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨便打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的力量，有的導(dǎo)購還會稱贊你，可見公正處事是何等的重要。

3只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡安排你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很簡單出錯的事，由于做營管員是建立在導(dǎo)購員的根底上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽視你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)當(dāng)努力改良的環(huán)節(jié)。

4只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)視她，由于她的行為正影響著整個購物中心形像。

5只有樹立效勞意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)格外工作做好。營管部好比是一個布滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻預(yù)備為購物中心效勞的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，固然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期預(yù)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個人的成績是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建立，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過這樣緊急有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，根本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們傲慢的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的”。

我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限歡樂中走出這半年，接觸了很多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改良;比方像個別員工傲慢的心情，反常的態(tài)度，比方像玩手機(jī)打發(fā)上班時間的大事，比方像在工作場所就餐問題等等，雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有幸運(yùn)心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，由于只有團(tuán)結(jié)才有力氣，我們要更加合作，也由于只有合作才能勝利。假如購物中心是天上的‘月亮’，那么營管員就是天上的‘星星’，我信任，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加響亮

商場年終工作總結(jié)3

20xx年在緊急勞碌中過去，回憶過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、組織聘請，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)聘請和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流淌率比較大，為了保證治理處正常運(yùn)作，滿意人力資源需求，人事行政部開拓了多種聘請渠道，包括：參與聘請會，網(wǎng)絡(luò)聘請等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參與“才智中南”聘請會，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源缺乏的狀況做出了奉獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面進(jìn)展培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷和愛惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。

二、印章治理、日常報文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、急躁和用心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報財(cái)務(wù)部進(jìn)展核算工資;其次，每天要把各治理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的意見傳到達(dá)各治理處，又要將下面的意見反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的治理，也是一件比擬簡單的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章治理規(guī)定進(jìn)展操作，保證公司印章不喪失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司XX年取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，20xx年是公司承受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭治理處主任相互溝通和全體員工積極協(xié)作下，最終順當(dāng)完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)治理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建立搜集實(shí)際基層資料，特組織“20xx年員工滿足度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)