老手藝館管理制度

老手藝館管理制度一、概述為確保老手藝館的良好運營，提高管理效率，制定該管理制度。本制度適用于老手藝館的所有員工和管理人員。二、職責(zé)分工1.總經(jīng)理負責(zé)整個老手藝館的日常經(jīng)濟管理和決策，對老手藝館進行整體規(guī)劃和戰(zhàn)略決策。2.人力資源部門負責(zé)老手藝館員工的招聘、培訓(xùn)和管理，解決員工工作和生活的問題，確保員工的福利和權(quán)益。3.營銷部門負責(zé)客戶的市場調(diào)研和開發(fā)，制定推廣計劃，并對銷售業(yè)績進行分析，提高銷售業(yè)績。4.財務(wù)部門負責(zé)老手藝館的財務(wù)管理，包括會計，收款和付款等，制定預(yù)算和資金規(guī)劃，確保老手藝館的經(jīng)濟健康發(fā)展。5.行政部門負責(zé)老手藝館日常行政管理，包括文員、檔案管理和文件處理等，并確保老手藝館的文化有序。三、工作規(guī)程員工招聘1.1.人力資源部門負責(zé)老手藝館員工的招聘。1.2.人力資源部門負責(zé)招聘廣告的發(fā)布和收集所需要的招聘材料。1.3.面試時，人力資源部門負責(zé)召集各部門和總經(jīng)理參加，評估面試者的背景和技能，并對其進行評估。員工培訓(xùn)2.1.人力資源部門負責(zé)員工的培訓(xùn)。2.2.人力資源部門根據(jù)員工的需求與所屬部門的意見，制訂培訓(xùn)計劃。2.3.員工培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和公司外部培訓(xùn)。2.4.對于重要的培訓(xùn)活動，人力資源部門將會組織部門經(jīng)理和培訓(xùn)師一起參加?？蛻舴?wù)3.1.老手藝館所有員工要保持良好的服務(wù)態(tài)度。3.2.人力資源部門和行政部門負責(zé)安排員工服務(wù)。3.3.營銷部門負責(zé)開展各種客戶服務(wù)活動和客戶滿意度調(diào)查。3.4.客戶的服務(wù)投訴，由營銷部門負責(zé)收集。銷售業(yè)績測評4.1市場部門設(shè)置老手藝館的銷售業(yè)績指標(biāo)，定期進行銷售業(yè)績測評。4.2總經(jīng)理參加評估會議，有權(quán)對營銷部門進行獎勵。4.3營銷部門負責(zé)對所有部門的銷售工作進行監(jiān)管。安全管理5.1所有員工要保證辦公場所的安全，避免發(fā)生事故。5.2人力資源部門負責(zé)人手的安排，以確保營業(yè)場所的巡視及安全。5.3及時處理保安與員工之間的矛盾此件事情，防止引起任何紛爭。四、績效評估和激勵4.1績效考核和獎勵機制建立，并與薪酬激勵制度結(jié)合。4.2評估和考核周期：月度考核，主管部門衡量員工的基本績效。季度考核，管理人員評估工作計劃完成情況。年度考核，綜合考慮員工績效和理論技能的績效。五、總結(jié)老手藝館管理制度的建立，可以