01.1臨床科室運營分析報告模板(門診、醫(yī)計、手術科室請參考完成)

XXXXXX醫(yī)院_____臨床科室運營分析暨發(fā)展規(guī)劃報告認識我們資源擁有SWOT分析科室戰(zhàn)略目標體系繪制戰(zhàn)略地圖平衡計分卡財務健康值客戶滿意值優(yōu)質(zhì)高效值學習創(chuàng)新值綜合評價病種運營病種分析優(yōu)勢病種典型病種行動計劃科室總體計劃人才培養(yǎng)規(guī)劃科室管理規(guī)劃科室創(chuàng)新規(guī)劃決心與承諾認識我們資源擁有SWOT分析科室戰(zhàn)略目標體系繪制戰(zhàn)略地圖平衡計分卡財務健康值客戶滿意值優(yōu)質(zhì)高效值學習創(chuàng)新值綜合評價病種運營病種分析優(yōu)勢病種典型病種行動計劃科室總體計劃人才培養(yǎng)規(guī)劃科室管理規(guī)劃科室創(chuàng)新規(guī)劃決心與承諾科室全家福（召集科室所有成員，來張全家福吧?。┪覀儞碛械馁Y源及變化1項目關鍵指標2015年2016年同比變化我們的技術或專業(yè)特長人力資源醫(yī)生

護士技師其他物資資源床位數(shù)量（張）固定資產(chǎn)（萬）

各項基礎資源增減訴求（如果需要加人，需要加床位、設備，都寫下來哦~）人才：床位：設備：2SWOT分析——內(nèi)部優(yōu)勢和不足我們的優(yōu)勢1、2、3、4、5、我們的不足1、2、3、4、5、試著科室內(nèi)部組織討論，請科室成員首先從內(nèi)部找找我們的優(yōu)勢和不足，并各總結5條寫在下面：內(nèi)部分析2SWOT分析——外部機會和威脅外部的機會1、2、3、4、5、外部的威脅1、2、3、4、5、試著科室內(nèi)部組織討論，請科室成員從外部市場和政策的角度，找找外部壓力帶給我們的競爭機會和威脅是什么，總結一下，也各找5條哦外部分析3科室戰(zhàn)略描述我們組織科室討論并成SWOT分析后，我們認為科室的發(fā)展戰(zhàn)略選擇是：大力發(fā)揮我們的優(yōu)勢（把SO總結一句話）：重點改善我們的不足（把WO總結一句話）：以市場機會為契機（把ST總結一句話）：逐步避免不合理的（把WT總結一句話）：合力把科室打造成：（用一句話描述我們的戰(zhàn)略）發(fā)展階段發(fā)展目標備注定性描述定量指標人才培養(yǎng)優(yōu)勢病種培育服務規(guī)模短期

（1年內(nèi)）

中期

（2年內(nèi)）

長期

（3年內(nèi)）

4科室目標體系認識我們資源擁有SWOT分析科室戰(zhàn)略目標體系繪制戰(zhàn)略地圖平衡計分卡財務健康值客戶滿意值優(yōu)質(zhì)高效值學習創(chuàng)新值綜合評價病種運營病種分析優(yōu)勢病種典型病種行動計劃科室總體計劃人才培養(yǎng)規(guī)劃科室管理規(guī)劃科室創(chuàng)新規(guī)劃決心與承諾科室BSC綜合評價體系：1考核維度

考核指標

指標公式上年同期值

本期實際值

同期變化

財務維度

醫(yī)療收入科室醫(yī)療總收入科室結余科室總收入-科室總支出藥占比藥品總收入÷醫(yī)療總收入耗材比材料總收入÷醫(yī)療總收入門住比門診收入÷（門診+住院收入）*100%質(zhì)量效率平均住院日出院者占用床日數(shù)÷出院人次床位使用率實際占用床日數(shù)÷實際開放床日數(shù)每醫(yī)生擔負的月均出院人次科室總出院人次÷科室醫(yī)生數(shù)÷月份出入院診斷符合率三日確診率患者服務

出院人次門急診人次次均門急診費用次均住院費用醫(yī)療糾紛例數(shù)學習成長外出進修培養(yǎng)外出進修、培訓人數(shù)科內(nèi)人員培養(yǎng)業(yè)務學習、技能培訓次數(shù)論文發(fā)表數(shù)量僅限于核心期刊發(fā)表的論文數(shù)

優(yōu)勢病種培育病種數(shù)新技術掌握和應用開展例數(shù)考核維度

考核指標

表現(xiàn)很差1-2表現(xiàn)差3-4表現(xiàn)一般5-6表現(xiàn)尚好7-8表現(xiàn)優(yōu)秀9-10財務健康

醫(yī)療收入科室結余藥占比耗材比門住比請您試著對科室以下每個指標的表現(xiàn)進行自評，請按10分為滿分，對以下各個指標進行打分：財務健康模塊評價2最滿意指標最不滿意的指標保持的計劃改善的措施質(zhì)量安全模塊評價3請您試著對科室以下每個指標的表現(xiàn)進行自評，請按10分為滿分，對以下各個指標進行打分：考核維度

考核指標

表現(xiàn)很差1-2表現(xiàn)差3-4表現(xiàn)一般5-6表現(xiàn)尚好7-8表現(xiàn)優(yōu)秀9-10質(zhì)量安全平均住院日床位使用率每醫(yī)生擔負的月均出院人次出入院診斷符合率三日確診率最滿意指標最不滿意的指標保持的計劃改善的措施補充指標：核心醫(yī)療質(zhì)量表現(xiàn)2015-2016年科室醫(yī)療質(zhì)量指標變化情況表指標

指標值

2016年實際值2015年同期值增減變化（↑或↓）

手術前后診斷符合率（外科）

甲級切口愈合率

（外科）

治愈好轉率

急危重患者搶救成功率院感發(fā)生率

出院病歷實際歸檔天數(shù)指標計算說明：1.每一醫(yī)生日均擔負門急診人次=總診療人次÷總天數(shù)÷科室醫(yī)生數(shù)（科室醫(yī)生年平均數(shù)）；2.每一醫(yī)生日均擔負住院床日=出院患者占用住院床日總數(shù)÷總天數(shù)÷科室醫(yī)生數(shù)；3.單床月均產(chǎn)值=科室業(yè)務總收入÷當期月份數(shù)÷平均開放床位數(shù)；4.百元固定資產(chǎn)醫(yī)療收入=醫(yī)療總收入÷固定資產(chǎn)總額×100%；關鍵效率指標2016年實際值2015年同期值同比變化增減變化分析（↑或↓）

每一醫(yī)生日均

擔負門急診人次

擔負住院床日

床位周轉次數(shù)

單床月均產(chǎn)值

百元固定資產(chǎn)醫(yī)療收入

——科室運行效率補充指標：科室運行效率最滿意指標最不滿意的指標保持的計劃改善的措施患者滿意模塊評價4請您試著對科室以下每個指標的表現(xiàn)進行自評，請按10分為滿分，對以下各個指標進行打分：考核維度

考核指標

表現(xiàn)很差1-2表現(xiàn)差3-4表現(xiàn)一般5-6表現(xiàn)尚好7-8表現(xiàn)優(yōu)秀9-10患者滿意出院人次門急診人次次均門急診費用次均住院費用醫(yī)療糾紛例數(shù)學習成長模塊評價5請您試著對科室以下每個指標的表現(xiàn)進行自評，請按10分為滿分，對以下各個指標進行打分：考核維度

考核指標

表現(xiàn)很差1-2表現(xiàn)差3-4表現(xiàn)一般5-6表現(xiàn)尚好7-8表現(xiàn)優(yōu)秀9-10學習成長外出進修培養(yǎng)科內(nèi)人員培養(yǎng)論文發(fā)表數(shù)量優(yōu)勢病種培育新技術掌握和應用最滿意指標最不滿意的指標保持的計劃改善的措施綜合評價6通過平衡計分卡綜合評價指標分析，您認為哪些指標最有改善和上升空間？請舉例和說明您認為哪些指標給您帶來壓力，您需要相關支持來突破？請舉例和說明認識我們資源擁有SWOT分析科室戰(zhàn)略目標體系繪制戰(zhàn)略地圖平衡計分卡財務健康值客戶滿意值優(yōu)質(zhì)高效值學習創(chuàng)新值綜合評價病種運營病種分析優(yōu)勢病種典型病種行動計劃科室總體計劃人才培養(yǎng)規(guī)劃科室管理規(guī)劃科室創(chuàng)新規(guī)劃決心與承諾科室病種運營管理1病例數(shù)

排位前10位的病種排序2014年2015年重復出現(xiàn)的病種病種名稱例數(shù)比例病種名稱例數(shù)比例病種名稱例數(shù)12345678910小計全科合計次均住院費用排位前10位的病種排序2014年2015年重復出現(xiàn)的病種病種名稱例數(shù)比例病種名稱例數(shù)比例病種名稱例數(shù)12345678910小計全科合計選擇優(yōu)勢病種：結合學科發(fā)展、技術優(yōu)勢、病種效益，在科室病種中，請選擇一個病種作為科室發(fā)展的“優(yōu)勢病種”。請描述您所選擇的優(yōu)勢病種具備以下哪種優(yōu)勢：技術優(yōu)勢？專家優(yōu)勢？核心設備優(yōu)勢？市場前景優(yōu)勢？并說說您的理由：科室優(yōu)勢病種2（病種名稱）請選擇科室最常見的病種、并且能較容易進行診療規(guī)范的病種為“典型病種”。（或單病種）適用對象：診斷依據(jù)：判斷進入路徑標準：必須的檢查、檢驗：藥物選擇與使用時機：出院標準變異要素及分析（建立典型路徑）科室典型病種3選擇典型病種：（病種名稱）認識我們資源擁有SWOT分析科室戰(zhàn)略目標體系繪制戰(zhàn)略地圖平衡計分卡財務健康值客戶滿意值優(yōu)質(zhì)高效值學習創(chuàng)新值綜合評價病種運營病種分析優(yōu)勢病種典型病種行動計劃科室總體計劃人才培養(yǎng)規(guī)劃科室管理規(guī)劃科室創(chuàng)新規(guī)劃決心與承諾關鍵事件領域行動及措施效果描述備注質(zhì)量管理

學科發(fā)展

新技術（項目）引進成本管控

服務創(chuàng)新

人才培養(yǎng)

科室總體計劃1重要事件之人員培養(yǎng)規(guī)劃：新技術掌握（包括兩個方面：低年資大夫掌握本科常規(guī)技能、中高級職稱大夫掌握學科新技術醫(yī)生姓名學歷職稱目前掌握的技術計劃掌握的技術計劃開展例數(shù)（僅限外科）備注：

1.科室對低職稱（住院醫(yī)師及以下）人員要有常規(guī)技術的掌握要求及計劃，計劃周期為1年；

2.科室對中高級職稱（主治醫(yī)師及以上）人員要有本學科內(nèi)新技術的掌握要求及計劃，計劃周期為1年；

3.醫(yī)務部要針對各臨床科室的實際情況對所填報內(nèi)容進行詳細審核，填報不符要求的科室必須重新填寫；

4.醫(yī)務部年終要對各臨床科室所填報的常規(guī)技能及新技術的完成情況進行考核驗收并作出評價；人才培養(yǎng)規(guī)劃2擬采取以下措施，促進科室業(yè)務發(fā)展：第一，在降低財務風險方面（醫(yī)?？圪M、醫(yī)療賠付）：①②③第二，在降低藥占比方面：

重要事件之科室管理規(guī)劃：科室管理規(guī)劃2第三，在提升結余比方面：

第四，在科室患者滿意度提升方面：

在提升科室醫(yī)療質(zhì)量方面：

在提升科室護理質(zhì)量方面：

您在學科發(fā)展方面的規(guī)劃可從哪些具體方面體現(xiàn)？與此對應的學科團隊建設的人員規(guī)劃和安排是什么？1.2.3.4.5.重要事件之科室發(fā)展規(guī)劃：科室發(fā)展規(guī)劃3創(chuàng)新是您的風采，您帶領學科在創(chuàng)新發(fā)展領域內(nèi)，請詳述您在新技術引進、優(yōu)勢?。ㄐg）種開展、管理創(chuàng)新及護理創(chuàng)新方面的規(guī)劃?！把匦录夹g引用規(guī)劃1.2.3.——管理創(chuàng)新舉措1.2.3.科室創(chuàng)新規(guī)劃4重要事件之科室創(chuàng)新規(guī)劃Q1:您對于本學科前沿新技術引用的規(guī)劃是？對設備、培訓和人員方面的相關需求是？——對設備、培訓和人員方面的需求1.2.3.Q2:您開展優(yōu)勢病種（內(nèi)科類）或優(yōu)勢術種（外科類）的規(guī)劃是？對應開展的例數(shù)規(guī)劃是？序號優(yōu)勢病種名稱（內(nèi)科）規(guī)劃例數(shù)優(yōu)勢術種名稱（外科）規(guī)劃例數(shù)01

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在未來的工作中，我們科室將上下一心、群策群力、勇于創(chuàng)新，