2023年保險(xiǎn)公司客服上班不在崗檢討書

2023年保險(xiǎn)公司客服上班不在崗檢討書保險(xiǎn)公司客服上班不在崗檢討書1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我們客服工作還是特別勞碌的，每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通，避開出現(xiàn)其他的問題，但我沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開公司去外面用餐。

因?yàn)橹形鐩]有吃午飯，特別餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開崗位?？蛻舸騺黼娫捯獙栂嚓P(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜]有剛好接客戶打了好幾個(gè)電話，客戶也特別惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清晰知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

公司是一個(gè)須要紀(jì)律須要規(guī)范的的地方，我私自離開崗位，首先就是對自己的工作沒有盡責(zé)，沒有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對的，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購買了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。

我不再崗位上主動聯(lián)系客戶，但是客戶須要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)當(dāng)在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了許多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要變更，不會在這樣肆無忌憚的工作，必需要忠于崗位，忠于公司。

我不再是一個(gè)沒有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必需要心中有底，保險(xiǎn)工作很簡單，但是卻必需要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必需要記住上班的工作，離開崗位有緣由要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)悲觀。

不在崗位耽擱了工作也讓我相識到了錯(cuò)誤，您常常說一個(gè)情愿認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要變更自己的錯(cuò)誤的。我會好好的仔細(xì)聽話，做好工作。

肯定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作仔細(xì)，不會擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開我也會主動規(guī)勸，終歸我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能遺忘自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題，但是卻很嚴(yán)峻，被曠工更嚴(yán)峻，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖眄敯啵遣辉趰徫粫绊懙焦ぷ鞯倪M(jìn)展。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司客服上班不在崗檢討書2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這件事我必需要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上，這不可思議這會給公司帶來多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴(yán)峻的、錯(cuò)誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您具體的反省自己的錯(cuò)誤，只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機(jī)會，我不想因?yàn)檫@件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴(yán)峻性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不行能再做出離崗的.事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。

回顧錯(cuò)誤：

今日上午我按理說我是在自己的崗位上始終接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著懷疑，須要得到一個(gè)說明，我們的存在就是他們跟公司的中間人，特別的重要，但是我今日因?yàn)槲遗畵从汛螂娫捊o我了，我就放下自己的耳機(jī)，開啟到勿擾的模式，一般這是須要在中午去吃飯休息的時(shí)候，才開啟的，因?yàn)殚_啟之后就相當(dāng)于我整個(gè)人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。原來今日就是周六，許多的客服放假休息，僅有的幾個(gè)客服我還走了，他們根本就忙不過來，導(dǎo)致客戶打電話進(jìn)來始終提示人工座機(jī)前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開快樂心的跟女摯友打著電話，根本就沒留意到時(shí)間，不知不覺就一個(gè)小時(shí)過去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導(dǎo)您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。

總結(jié)錯(cuò)誤：

1、對自己的崗位職責(zé)沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必需了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯(cuò)誤。

2、沒有上進(jìn)心，一般來說，客服都是想著沖業(yè)績，能多解決兩個(gè)客戶就多解決兩個(gè)，這樣把自己的評價(jià)分?jǐn)?shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是特別的不對。

領(lǐng)導(dǎo)，這次的事情是我的不對，但是我真心的請求您，給我一次機(jī)會，您在接下來的一個(gè)月內(nèi)多視察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿足，我就老醇厚實(shí)的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么指責(zé)我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司客服上班不在崗檢討書3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我由于一些事情，沒有在崗位上，也是客戶的電話進(jìn)來，我沒有接聽，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對我這次沒有在崗位的狀況來說下，并且也是要好好的檢討。

不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是須要仔細(xì)的來在上班的時(shí)間里，接聽好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進(jìn)來，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒方法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清晰的，但是這次我也是焦急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應(yīng)當(dāng)?shù)?，原來就不是太忙的時(shí)段，假如我掛起了，那么客戶電話進(jìn)來，也是會安排給其他的客服，不會影響到客戶的事情，但我卻并沒有這樣做，也是系統(tǒng)自動的接聽了，導(dǎo)致客戶卻沒有聽到我的回復(fù)，也不清晰什么狀況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過的時(shí)候發(fā)覺了，才幫我解決了問題。

我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問我什么狀況，我也是特別的懊惱，這是特別基礎(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠仔細(xì)的，要仔細(xì)的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，假如不在，就要把自己的電話聯(lián)系掛起，避開系統(tǒng)把客戶的來電給接進(jìn)來，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯(cuò)誤，我也是要和客戶說對不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是假如長時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒路過的話，也是會給客戶留下不好的映像，怎么接聽了他的電話，卻不說話，客戶也是不知道我們的接聽系統(tǒng)是怎么回事的，反而會是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開了崗位。

假如再有這樣的狀況，我也是必需要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進(jìn)來，這個(gè)操作無論是自己有多么的勞碌，都是不能遺忘了的，而且平常的時(shí)候也是必需要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來