2017年醫(yī)務(wù)科工作計劃總結(jié)

./2017年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)2017年醫(yī)務(wù)科工作人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,始終"以病人為中心,以質(zhì)量為核心",嚴(yán)格以"二級甲等醫(yī)院"標(biāo)準(zhǔn),強化科學(xué)管理,促進十八項核心制度和崗位責(zé)任制的落實、提高病歷書寫質(zhì)量、加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育力度等措施,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,保證了醫(yī)務(wù)科各項工作的全面發(fā)展.現(xiàn)將2017年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：一、工作開展情況<一>各項工作指標(biāo)完成情況：全年門診總?cè)舜危?60534人次,住院總?cè)藬?shù)：15883人,平均住院日：8天,病歷甲級率：%處方合格率:%〔二醫(yī)療管理情況1醫(yī)療質(zhì)量考核：根據(jù)《龍陵縣人民醫(yī)院2017年醫(yī)療質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進實施方案》,2017年共開展醫(yī)療考核及月督導(dǎo)3次,質(zhì)量分析會4次,通過醫(yī)療數(shù)據(jù)分析及行為考核對全院醫(yī)療、福利、后勤、感控等進行全面分析并整改,不斷促進醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)能力的提高.2、18項核心制度的執(zhí)行：嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,保證工作正常有序進行,減少醫(yī)療缺陷,重點是住院超30天患者管理,住院未滿15天再次住院患者管理,非計劃再次手術(shù)患者,醫(yī)療預(yù)警患者,四級手術(shù)患者等管理,通過核心制度的執(zhí)行,將醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療全過程,有效提高了管理,加強了病人安全管理.3、組織重大搶救和院內(nèi)大會診：2017年共組織參加疑難、危重等會診12次,通過會診消除患者及其家屬疑慮,也有效的消除了安全隱患.4、病歷管理：病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點,醫(yī)務(wù)科也始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松,并由醫(yī)務(wù)科張永麗副主任主要負(fù)責(zé)病歷質(zhì)控,每月必對全院運行病歷進行質(zhì)控,全年共抽查運行病歷及歸檔病歷600余份,并將每月的督查情況反饋到科室并及時整改,通過質(zhì)控有效提高了病歷書寫質(zhì)量.5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：2017年將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)納入重點管理,每月均進行業(yè)務(wù)學(xué),全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)35期,月專題學(xué)習(xí)11次,通過周、月培訓(xùn)學(xué)習(xí),從醫(yī)院文化、管理等各方面進行全面培訓(xùn),加強了全院職工的凝聚力.6、合理用藥：醫(yī)務(wù)科每月對科室進行醫(yī)囑、處方、特殊用藥等進行合理用藥的分析并形成書面報告,每季度進行通報,特殊情況及時與科室主任溝通并及時解決.7、合理用血管理：全年進行了2次輸血相關(guān)培訓(xùn),通過與檢驗科聯(lián)合進行輸血病歷全過程的督查及時整改科室存在的問題,尤其在輸血評估上較去年有了很大提高.8、抗菌素管理：醫(yī)務(wù)科每月對科室進行醫(yī)囑、處方、特殊抗菌素等進行分析并形成書面報告,每季度進行通報,特殊用藥必須進行審批.9、臨床路徑管理：我院制定可龍陵縣人民醫(yī)院臨床路徑實施方案,2017年我院共開展臨床路徑病種20種,各臨床科室上報路徑168例.10、重點?？疲何以焊叨戎匾曋攸c?？粕陥蠊ぷ?根據(jù)申報要求,我院2017年組織康復(fù)理療科、急診科、普外科進行申報.11、醫(yī)療糾紛：2017年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議4起,全部協(xié)商解決,醫(yī)患溝通不到位、病情告知不詳盡,責(zé)任意識不強是造成爭議的主要原因,針對這些問題,醫(yī)務(wù)科在今后工作中將繼續(xù)加強醫(yī)患溝通的監(jiān)管,通過培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,更加嚴(yán)厲的打擊擾亂醫(yī)療秩序的違規(guī)行為,最大限度的保證醫(yī)療安全.〔三教學(xué)管理1、崗前培訓(xùn)：為加快新近醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院相關(guān)法律、法規(guī),制度規(guī)范的了解,使其盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,自2017年6月開始,醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科、人事科聯(lián)合組織了為期一個月的崗前強化培訓(xùn),培訓(xùn)涉及醫(yī)療、護理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院感染、藥品管理等方面,分十五個課時講解,培訓(xùn)結(jié)束后進行綜合考試,全部合格.2、輪轉(zhuǎn)醫(yī)生考核：2017年認(rèn)真組織輪并對18名輪轉(zhuǎn)醫(yī)進行考核,經(jīng)考核輪轉(zhuǎn)醫(yī)師合格率為100%,95%達(dá)到85分以上.3、外出進修：為了不斷提高我院醫(yī)療服務(wù)能力,2017年我院共派出20人到上海新華醫(yī)院及XX各大三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí),并對進修結(jié)束回院醫(yī)生組織講座及交流學(xué)習(xí).4、培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員：為了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù),2017年我院共接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)來院進修醫(yī)生8人,通過進修學(xué)習(xí),提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力.5、實習(xí)生管理：我院目前接收XX衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院,XX中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校,德宏衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院三家共42人實習(xí)學(xué)習(xí),聯(lián)合護理部組織實習(xí)生座談會4次,組織教學(xué)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共35期,圓滿完成了教學(xué)任務(wù).6、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：2017年開展了5個市級繼續(xù)教育項目的培訓(xùn)；1次"三基"培訓(xùn),均取得良好效果,圓滿完成教育目標(biāo)要求.〔四科研管理1、新技術(shù)、新項目申報：為了提高臨床技術(shù)水平,我院鼓勵新技術(shù)、新項目的開展,2017年各科室上報新技術(shù)共11項,有力促進了我院的發(fā)展.2、鼓勵科室開展新技術(shù)：通過外出進修學(xué)習(xí)及對口支援工作的開展,我院成功開展腸鏡檢查、胃癌、直腸癌根治術(shù)等多項新技術(shù),為我院的贏得了和好的社會效益和經(jīng)濟效益.〔五對口支援工作1、上海交通大學(xué)附屬新華醫(yī)院對口支援工作：2017年1～11月期間,上海交通大學(xué)附屬新華醫(yī)院共有3批醫(yī)療隊,共15名經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員幫扶XX省XX市龍陵縣人民醫(yī)院.涵蓋13個專業(yè),包括內(nèi)科5人〔消化內(nèi)科、血液內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎臟內(nèi)科、外科5人〔普外科、肛腸外科、骨科、泌尿外科,以及眼科、疼痛科、中醫(yī)科各一人,護理部和財務(wù)部管理人員各1人.先后對縣醫(yī)院的內(nèi)一科、腎內(nèi)科、普外科、骨科、肝膽外科、眼科、疼痛科、中醫(yī)科、財務(wù)科、護理部等進行醫(yī)療和管理幫扶.通過幫扶,使縣醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院管理水平均有了很大提高.2、XX市人民醫(yī)院對口支援工作：2017年XX市人民醫(yī)院共對口支援我院9名專家,診療2000余人次、教學(xué)查房120余人次、手術(shù)250余次,乳腺鉬靶檢查150余人次,閱片3000余人次,專業(yè)講座50余次.是積極開展新技術(shù)新項目.首次開展腹腔鏡下小兒腹股溝疝疝囊高位結(jié)扎術(shù)、闌尾切除術(shù)；開展腰椎骨折小切口手術(shù)內(nèi)固定等13項新技術(shù)的應(yīng)用.三是參與帶教和業(yè)務(wù)指導(dǎo).對醫(yī)師進行一對一帶教,參與帶教醫(yī)師的日常診療工作；幫助年輕醫(yī)生建立臨床思維,將病歷書寫、查房制度等基本醫(yī)療制度切實的運用到實際工作中；結(jié)合工作情況,對龍陵縣醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提出建議和改進措施.二、存在不足1、醫(yī)療質(zhì)量管理中管理措施落實不到位,督查力度不到位,對醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)管理中的督導(dǎo)頻次和力度好不夠,特別是對手術(shù)、產(chǎn)房、新生兒室等重要部門的管理有待進一步加強,服務(wù)臨床一線的主動意識不夠,工作效率有待進一步提高.2、醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療風(fēng)險的防范需進一步加強.3、臨床一線醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)力度不夠,因我院業(yè)務(wù)發(fā)展需要,人員相對不足,對全院新入人員的三基三嚴(yán)、?？婆嘤?xùn)、急救技能等培訓(xùn)不到位.4、醫(yī)務(wù)科自身學(xué)習(xí)氛圍不足三、下一步工作計劃1、醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強化服務(wù)意識,由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,充分利用信息化手段進行管理.2、講落實,抓實效,在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的監(jiān)管,圍繞"以病人為中心",進一步加強醫(yī)療服務(wù)行為,多進科室參加交班、查房等,傾聽臨床一線醫(yī)務(wù)人員的心聲,加強平時的督查,落實督查實效.3、加強重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管：重點加強圍手術(shù)期管理、住院超30天患者管理、非計劃再次手術(shù)患者、死亡患者、疑難及危重患者管理、出院未滿15天再次住院患者、輸血患者、危急值患者等管理.4、加強重點部門的管理：繼續(xù)重點監(jiān)管產(chǎn)房、新生兒室、手術(shù)室、檢驗科、口腔科等重點科室的監(jiān)管.5、加強病歷質(zhì)量管理：病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量管理的基層,利用信息化加強病歷的監(jiān)控,嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》認(rèn)真督查,減少醫(yī)療隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生.6、不斷加強醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育,改善院內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣,加強三基培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平,提升醫(yī)院綜